Ernsting's family

Leider veränderte Öffnungszeiten in der Filiale

Öffnungszeiten nicht klar kommuniziert

Bezahlung vor Öffnung des Pakets erforderlich

Rückzahlung nur in bar möglich

Kundenunfreundlich

Falsche Größe erhalten

Abholung war anstrengend

Kassenbeleg wurde nicht ausgehändigt

Rücksendung auf eigene Kosten

Erstattung nicht erhalten

Qualität nicht schlechter als bei Shein

Pampige Verkäuferin

Mangelnde Kulanz

Katastrophe

Unfassbar behandelt

Bestellung nie angekommen

Zustellung verweigert

Sendung nicht bei Ernstins Family angekommen

Geld für nicht erhaltene Waren gefordert

Ernstings Family erledige Job selbst

Bestellung nie wieder

Große Auswahl an Produkten

Schöne Produktauswahl und günstige Preise

Freundliches Personal trotz hoher Arbeitsbelastung

Mehr Respekt gegenüber den Verkäufern, die tolle Arbeit leisten

Nehmen Sie sich Zeit beim Einkaufen und stressen Sie nicht die Verkäufer, die in Eile sind

Ansonsten wären sie nur am Telefon und könnten keine andere Arbeit erledigen

Es ist verständlich, dass sie telefonisch nicht erreichbar sind

Namensänderung notwendig

Kundenservice leider unfreundlich und intransparent. Null Antwort auf Anfragen.

Rücksendung unkompliziert und schnell. Gute Produktqualität.

Preise sind fair und angemessen. Gutscheinangebote könnten verbessert werden.

Inkompetenz der Mitarbeiterin

Fehlinformation in der Mail mit dem Retourenlabel

Unakzeptable Zahlungsmethoden vor Ort

Schlechter Rückgabeprozess

Unhöfliches und patziges Verhalten der Verkäuferin

Mangelnde Interesse der Verkäuferin an den Kunden

Ungeprüft in Originalverpackung

Fahrt zur Filiale für Reklamation lohnt nicht

Spart zumindest die Hälfte des Preises

Ernsting online ??????

Qualitativ sehr nachgelassen

Unfreundliche Verkäuferinnen in anderen Filialen

Hohe Preise für Jeans von schlechter Qualität

Nur noch Microfaser Oberteile zu hohen Preisen

Abbestellung des Newsletters aufgrund der Veränderungen

Hoffnungen geweckt und dann Absage ohne Grund

Kurzfristige Benachrichtigung

Mangelnde Transparenz im Bewerbungsverfahren

Keine Möglichkeit zur Nachfrage nach Absage

Rabattcode nur für ausgewählte Kunden

Gültigkeitszeitraum des Codes

Keine Möglichkeit zur Nachbuchung des Rabatts

Unflexibles Vorgehen bei der Problembehebung

Freundliche und zuvorkommende Verkäuferin Frau Kessler

Hilfreiche Beratung und Unterstützung bei der Suche nach fehlenden Größen

unfreundliche Verkäuferin

mehrfaches Aufdrängen

freundlicher Telefonanruf von der Zentrale

Entschuldigung für das Verhalten

Angebot zur erneuten Bestellung

Nicht Kundenorientiert

Unfreundliche Verkäuferinnen

Überfüllte Filiale

Packtische blockieren Regale

Mangelnde Menschlichkeit der Mitarbeiter

schlechte Qualität

schlechte Reklamation

schlechte Kundenbindung

Mitarbeiterin war mit dem Smartphone beschäftigt

Preis nicht reduziert trotz Angebots auf der Website

Mitarbeiterin war unfreundlich und unsympathisch

Lange Wartezeit auf Bestellung

Unfreundlicher Kundenservice

Schnelle Einschaltung des Inkassounternehmens

Hohe Mahnkosten im Vergleich zur Ursprungssumme

Fehlende Benachrichtigung bei Zahlungsproblemen

Schlechte Benachrichtigung über Bestellung

Inflexibles Verkaufspersonal

Der Computer hat den falschen Preis berechnet.

Die Mitarbeiterin hat die Fehler nicht zugegeben.

Schwierigkeiten bei der Korrektur des Preises.

Unklare Kommunikation der Mitarbeiter.

Unfreundliches Personal

Verwirrende Kommunikation

Schlechtes Verhalten gegenüber Kunden

Inkonsistente Regeln für Kunden

Tolle Rabattaktionen

Mitarbeiter bevorzugen Gespräche anstatt Kunden zu bedienen

Kunde fühlt sich unerwünscht

Super freundliche und kundenorientierte Verkäuferin

Prompte Überprüfung der Verfügbarkeit im System

Zusendung der Bluse in die Filiale nach Lehrte

Hilfreiches Personal bei der Auswahl der Produkte

Vielfalt an Produkten im Sortiment

Bemühen um das Finden des richtigen Dekoartikels

Hat gar keinen Stern verdient

Mitarbeiter sind frech und lassen einen nicht ausreden

Unmögliche Lautstärke

Es wird jetzt über den Anwalt geklärt

Lausiger Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Gutschriftsdauer zu lang

Zahlungserinnerung erhalten

Fehlerhafte Rechnung

Unfreundliche Mitarbeiter

Auflegen am Telefon

lange Lieferzeiten

Unfreundliche Verkäuferin

Falsche Produkte im Paket

Bestellprozess funktioniert einfach gar nicht

unfreundliches Personal

keine Entschuldigung bei Beschwerden

Übergriffiges Verhalten an der Kasse

schlechte Rückgabepolitik

Lieferverzögerungen und schlechter Kundenservice

Unfreundlicher und unhöflicher Kundenservice

Mangelnde Kommunikation über Lieferverzögerungen

Freundliche Mitarbeiterinnen

Gute Qualität der Kleidungsstücke für den Preis

Manchmal Pech mit der Qualität

Keine Antworten auf Fragen

Nur Kartenzahlung möglich

Gutscheineinlösung nicht möglich

Unfreundliches Personal

Mitarbeiterin nicht bemüht, Probleme zu lösen

Personalpolitik sollte überprüft werden

Die Lieferung wurde nicht kommuniziert. Keine Reaktion auf E-Mail Anfragen.

Angebot nicht eingehalten

Unfreundliches Personal und fehlerhafte Preise an der Kasse

Schlechter Kundenservice bei der Hotline

neues IT-System

Rückerstattung in bar ohne Zahlung

fehlende Transparenz bei Rücksendung

mögliche Verwirrung für Kunden

Unfreundliches Personal

Mangelnde Kommunikation

Schlechter Umtauschservice

Keine Zahlungserinnerungen gesendet

Nettes und kompetentes Personal

Angenehme Atmosphäre

Sortiment im Laden etwas kleiner

Schnelles Finden der passenden Größe online

Super Rabattaktionen

Gute Qualität und Design der Kleidung, Accessoires, Tischdecken

Positive Reaktionen auf gekaufte Artikel

Kundenunfreundliches Verhalten

Fehlende Weiterbearbeitung von defekten Artikeln

Keine Erstattung erhalten

Kundenkonto gelöscht

Unfreundliches Personal

Persönliche Gespräche während Arbeitszeit

Kunden fühlen sich überflüssig

Negatives Einkaufserlebnis

Mangelnde Kundenfreundlichkeit

Fehlende Begrüßung

Ganz schlechte Erfahrung gemacht.

Inkasso am Hintern

Bewerbung nicht lohnend

Schwierig, zuverlässige Angestellte zu finden

Kontraproduktiv für das Geschäft

Lieblose Verpackung der bestellten Ware in zu kleine Versandtasche

Qualität der Mode entspricht nicht den Abbildungen im Online Shop

Letzte Lieferung war nicht das erste Mal enttäuschend

Lust an Mode vergeht durch schlechte Präsentation der Ware

Super Kundenservice

Schnelle Rückmeldung und gute Lösungsvorschläge

Immer freundlich und großzügig

Fehler passieren, es ist nur die Frage wie Sie gelöst werden

DANKE Frau Najman

Sehr nette und hilfsbereite Angestellte

Große Auswahl an Kleidung

Angestellte hat in anderen Filialen nach Lagerbestand gefragt

Fehlende Größe des Regenmantels

Retourenabwicklung problematisch

Reibungsloser Ablauf

Registrierungsprobleme

Schlechte Kundenkommunikation

Schwierige Anmeldung mit neuer E-Mail

Einkauf nur vor Ort

Artikel nicht auf Lager

Teil nicht im Geschäft trotz Umlagerung angezeigt

Umlagerung kam nie zu Stande

Möglicherweise unfreundliche Kassiererin

Begrenzte Zahlungsmöglichkeiten an der Kasse

Behandlung des Kunden nicht angemessen

Unflexible Regeln für Zahlungsmethoden

Filiallieferung unnötig

Schwierigkeit bei der Produktverfügbarkeit

Unfreundliche Mitarbeiterinnen in der Filiale und beim Kundenservice. Keine Kulanz, wird unterstellt, gestohlen zu haben.

Keine Entschuldigung oder Einsicht. Mehr Unverschämtheit.

Schlechte Bewertungen des Unternehmens.

Ärztliches Attest wurde nicht akzeptiert

Kundendiskriminierung aufgrund von Gesundheitsproblemen

Kundenausschluss wegen Maskenpflicht

Fehlende Toleranz gegenüber Gesundheitsausnahmen

Unhöfliche Mitarbeiter

Schlechte Kommunikation

Unprofessionelles Verhalten

Schlechte Servicequalität

Personaldokument verlangt

Unfreundliches Personal

Unprofessionelles Verhalten

Ungeeignete Kommunikation

Unprofessionelles Auftreten

Diskriminierung gegen Ungeimpfte

Keine Einkaufsmöglichkeit für Ungeimpfte

Zukünftige Meidung des Unternehmens

Präferenz für andere Unternehmen

Hervorragende Unternehmenskultur

Schlechter Kundenservice

Eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten

Fehlende Transparenz bei den Zahlungsoptionen

Absolute Abzocke

Nicht alle zurückgeschickten Sachen gutgeschrieben

Kundenservice handelt auf Kulanz

Gute Erfahrungen gemacht

Überbewertung der negativen Bewertungen

Unfaire Argumente ignorieren

Fehlender Kundenservice und mangelnde Kommunikation bei Retoure

Keine Antwort auf E-Mails und Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme per Telefon

Schlechte Rückgabepolitik bei Fehlmengen im Paket

Paket nicht angekommen

Kundenservice langsam

Nicht versichertes Paket