4.0

Ernsting's family

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4 für Ernsting's family basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Ernsting's family gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

4.0
Produkt
4.4
Lieferung
4.0
Kundenservice
3.8
Kommunikation
3.6
Webseite
3.4
Rückgaberecht
3.6

Erfahrungen mit Webseite

Ernsting's family bietet eine Vielfalt an Produkten zu günstigen Preisen (80%), jedoch fehlt es an Transparenz bei Rücksendungen (60%) und Zahlungsoptionen (70%). Der Bestellprozess erweist sich als schwierig (70%) und die Qualität der Mode entspricht nicht immer den Abbildungen im Online-Shop (50%). Trotzdem ist die Internetseite gut strukturiert und die Internetpakete werden gut beschrieben (80%).
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.4
Grade
👍4👎19

Key Insights

✓

"Sortiertes und sauberes Geschäft"

✗

"Namensänderung notwendig"

✗

"Ernsting online ??????"

✗

"Packtische blockieren Regale"

✗

"Preis nicht reduziert trotz Angebots auf der Website"

✓

"Topmodisch und gute Qualität zu günstigen Preisen"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
6.0
Hima Wari16. Mai 2024
✗

Fehlerhafte Lieferung

✓

Unfreundliche Verkäufer

✓

Sortiertes und sauberes Geschäft

2.0
Benjamin Gnal8. Mai 2024
✗

Namensänderung notwendig

2.0
Renée24. April 2024
✗

Ungeprüft in Originalverpackung

✗

Fahrt zur Filiale für Reklamation lohnt nicht

✓

Spart zumindest die Hälfte des Preises

✗

Ernsting online ??????

2.0
Sabine Andreenko12. März 2024
✗

Unfreundliche Verkäuferinnen

✗

Überfüllte Filiale

✗

Packtische blockieren Regale

✗

Mangelnde Menschlichkeit der Mitarbeiter

2.0
Ziller23. Februar 2024
✗

Mitarbeiterin war mit dem Smartphone beschäftigt

✗

Preis nicht reduziert trotz Angebots auf der Website

✗

Mitarbeiterin war unfreundlich und unsympathisch

✗

Lange Wartezeit auf Bestellung

8.0
Ulrike Vielhaber24. Jänner 2024
✓

Topmodisch und gute Qualität zu günstigen Preisen

10.0
Dagmar Kremer7. Jänner 2024
✓

Super freundliche und kundenorientierte Verkäuferin

✓

Prompte Überprüfung der Verfügbarkeit im System

✓

Zusendung der Bluse in die Filiale nach Lehrte

✓

Hilfreiches Personal bei der Auswahl der Produkte

✓

Vielfalt an Produkten im Sortiment

✗

Bemühen um das Finden des richtigen Dekoartikels

2.0
Karolina Korolev11. Dezember 2023
✗

Hat gar keinen Stern verdient

✗

Mitarbeiter sind frech und lassen einen nicht ausreden

✗

Unmögliche Lautstärke

✓

Es wird jetzt über den Anwalt geklärt

10.0
Sylvia Bischoping1. Dezember 2023
✓

Tolle Sachen für einen fairen Preis

✓

Preis/Leistungsverhältnis bei Ernstings Family gefällt mir

✓

Rabattaktionen gibt es ständig

✓

Internetpakete werden gut beschrieben

✓

Bei Abholung zuerst bezahlen und dann umtauschen

✗

In der Filiale steht fast immer nur eine Verkäuferin

✓

Einfach zu händeln

2.0
Detlef Becher6. November 2023
✗

kartenabbuchung funktionierte nicht

✗

hohe Inkassogebühren

✗

unprofessionelles Geschäftgebaren

✗

keine angemessene Lösung des Problems

2.0
Andrea Goebel31. Oktober 2023
✗

Falsche Produkte im Paket

✗

Bestellprozess funktioniert einfach gar nicht

2.0
G. N.13. Juni 2023
✓

neues IT-System

✗

Rückerstattung in bar ohne Zahlung

✗

fehlende Transparenz bei Rücksendung

✗

mögliche Verwirrung für Kunden

2.0
Tine4. April 2023
✗

Kundenunfreundliches Verhalten

✗

Fehlende Weiterbearbeitung von defekten Artikeln

✗

Keine Erstattung erhalten

✗

Kundenkonto gelöscht

2.0
C. Waldmann 19. Februar 2023
✗

Lieblose Verpackung der bestellten Ware in zu kleine Versandtasche

✗

Qualität der Mode entspricht nicht den Abbildungen im Online Shop

✗

Letzte Lieferung war nicht das erste Mal enttäuschend

✗

Lust an Mode vergeht durch schlechte Präsentation der Ware

2.0
Heidi Kröger1. Oktober 2022
✗

Registrierungsprobleme

✗

Schlechte Kundenkommunikation

✗

Schwierige Anmeldung mit neuer E-Mail

2.0
Privat6. September 2022
✗

Artikel nicht auf Lager

✗

Teil nicht im Geschäft trotz Umlagerung angezeigt

✗

Umlagerung kam nie zu Stande

2.0
Lutz Wähner1. Februar 2022
✗

Personaldokument verlangt

2.0
Samina _22. November 2021
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten

✗

Fehlende Transparenz bei den Zahlungsoptionen

2.0
Luise Bummel20. September 2021
✗

ein Artikel kam mit vollen Versandkosten an

✗

Rest der Bestellung nicht mehr lieferbar

✗

nachlieferbare Artikel mit Nachnahmegebühr

✗

keine weiteren Nachlieferungen trotz Beschwerde

✗

Artikel trotz Problemen weiterhin im Onlineshop verfügbar

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