Ernsting's family

Fehlerhafte Lieferung

Unfreundliche Verkäufer

Sortiertes und sauberes Geschäft

Namensänderung notwendig

Ungeprüft in Originalverpackung

Fahrt zur Filiale für Reklamation lohnt nicht

Spart zumindest die Hälfte des Preises

Ernsting online ??????

Unfreundliche Verkäuferinnen

Überfüllte Filiale

Packtische blockieren Regale

Mangelnde Menschlichkeit der Mitarbeiter

Mitarbeiterin war mit dem Smartphone beschäftigt

Preis nicht reduziert trotz Angebots auf der Website

Mitarbeiterin war unfreundlich und unsympathisch

Lange Wartezeit auf Bestellung

Topmodisch und gute Qualität zu günstigen Preisen

Super freundliche und kundenorientierte Verkäuferin

Prompte Überprüfung der Verfügbarkeit im System

Zusendung der Bluse in die Filiale nach Lehrte

Hilfreiches Personal bei der Auswahl der Produkte

Vielfalt an Produkten im Sortiment

Bemühen um das Finden des richtigen Dekoartikels

Hat gar keinen Stern verdient

Mitarbeiter sind frech und lassen einen nicht ausreden

Unmögliche Lautstärke

Es wird jetzt über den Anwalt geklärt

Tolle Sachen für einen fairen Preis

Preis/Leistungsverhältnis bei Ernstings Family gefällt mir

Rabattaktionen gibt es ständig

Internetpakete werden gut beschrieben

Bei Abholung zuerst bezahlen und dann umtauschen

In der Filiale steht fast immer nur eine Verkäuferin

Einfach zu händeln

kartenabbuchung funktionierte nicht

hohe Inkassogebühren

unprofessionelles Geschäftgebaren

keine angemessene Lösung des Problems

Falsche Produkte im Paket

Bestellprozess funktioniert einfach gar nicht

neues IT-System

Rückerstattung in bar ohne Zahlung

fehlende Transparenz bei Rücksendung

mögliche Verwirrung für Kunden

Kundenunfreundliches Verhalten

Fehlende Weiterbearbeitung von defekten Artikeln

Keine Erstattung erhalten

Kundenkonto gelöscht

Lieblose Verpackung der bestellten Ware in zu kleine Versandtasche

Qualität der Mode entspricht nicht den Abbildungen im Online Shop

Letzte Lieferung war nicht das erste Mal enttäuschend

Lust an Mode vergeht durch schlechte Präsentation der Ware

Registrierungsprobleme

Schlechte Kundenkommunikation

Schwierige Anmeldung mit neuer E-Mail

Artikel nicht auf Lager

Teil nicht im Geschäft trotz Umlagerung angezeigt

Umlagerung kam nie zu Stande

Personaldokument verlangt

Schlechter Kundenservice

Eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten

Fehlende Transparenz bei den Zahlungsoptionen

ein Artikel kam mit vollen Versandkosten an

Rest der Bestellung nicht mehr lieferbar

nachlieferbare Artikel mit Nachnahmegebühr

keine weiteren Nachlieferungen trotz Beschwerde

Artikel trotz Problemen weiterhin im Onlineshop verfügbar