Kunde - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr gute Hotline und Bearbeitung
• Benutzerfreundliche Webseite
• Kostenlose Geldabhebung fast überall möglich
• Gebühren im Ausland werden nicht mehr erstattet
• Kundenzufriedenheit und Kulanz abgenommen
• Unübersichtliche Webseite und App
• Änderungen ohne ausreichende Information
• Verlust von Unterscheidungsmerkmalen zu anderen Banken

Martin - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• schnelle Kontoeröffnung
• gute Kommunikation

Plum - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• professionelles und transparentes Handeln
• schnelle Sperrung von Karten bei Verlust
• vertrauenswürdiges Tagesgeldkonto

Daniel Perwein - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Service und Hilfe ist quasi nicht vorhanden
• Bugs und schlechter Service
• Riesen Probleme mit Visa Secure bei Kreditkarten Zahlungen

Nika - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Fehlinformationen
• Langwieriger Prozess beim Kreditantrag
• Falsche Informationen vom Mitarbeiter
• Chaos bei der Bearbeitung von Kreditanfragen
• Unterirdische Servicequalität

Winfried - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• problemlosen Transfer von Lebenshaltungskosten ins Ausland mit 'Wise'
• Bestätigung der Kontinuität als Kunde bei Wohnortwechsel ins Ausland durch DKB
• Zuverlässige Bankwahl mit DKB

Derias - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Die neue App und Website haben einen stark reduzierten Funktionsumfang
• Man muss für vernünftige Bankgeschäfte auf die alte Website umleiten
• Man benötigt zusätzlich die Tan App der DKB für manche Funktionen
• Der Kundenservice ist telefonisch schnell erreichbar
• Die DKB ist für mich leider keine Empfehlung mehr

Uwe - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Einfache Zahlungsvorgänge und Kontrolle über Kontostände
• Übersicht über Tagesgeld- und Festgeldkonten

Udo MX - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Dauerhaft gute Leistungen ohne Beanstandung

Anonym - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophale App und Kundenservice
• Technische Probleme in der App
• Schlechtere Bedingungen der Kreditkarte
• Debitkarte funktioniert nicht wie angegeben
• Kreditkarte wurde abbestellt wegen technischem Fehler in der App
• Verweigerung der Ausstellung einer neuen Karte nach Fehlermeldung
• Wochenlange Wartezeit auf Rückruf des Kundenservice
• Abneigung gegen Kunde dieser Bank aufgrund der aktuellen Bedingungen

Florian Mühlbacher - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zügige Bearbeitung meines Dispolimit-Antrags
• Keine Probleme mehr mit der neuen App
• Völlig unbürokratisch erledigt

A. Neumann - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Archiv wird gelöscht
• Gewinnmaximierung
• 14 Tage Frist
• Unfreundliche Kommunikation

Farang - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schwieriges Video-Ident-Verfahren
• Große Links in der App fehlen
• Freundlicher und verständnisvoller Mitarbeiter
• Langsames Handy beim Verfahren
• Datenübermittlung mit TAN

J.R. - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Mechanische Antworten
• Technische Probleme
• Unzufriedenstellende Reaktion auf Probleme

Katharina S. - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Online Banking super!
• Online Banking super!
• Kundenservice absolut schrecklich!

Wanderlust - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unberechtigte Sperrung im Ausland
• Kreditkarte wird zwangsweise gesperrt
• Mangelnde Möglichkeit zur Aufhebung der Sperrung
• Nicht geeignet für den Einsatz im Ausland

dersonic - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• 2 Phasen Autorisierung notwendig
• Umstellung auf TAN SMS Verfahren
• Kostenlose dunkelblaue DKB AuslandsKreditkarte

Erstkunde - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Service
• Eingeschränkte Funktionen
• Preise okay
• Gebühren erhöht
• Service-Qualität gesunken
• Mails nicht beantwortet nach erster Kontaktaufnahme
• Technische Probleme bei Bezahlung mit Kreditkarte
• Schwierigkeiten bei Rückerstattung von Gebühren
• Empfehlung gegen Bankwechsel

Travis - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Banking-App gesperrt seit über einer Woche

Ulrich Zett - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Betrüger werden unterstützt
• Diebstahl und Kriminalität werden unterstützt
• Überweisung nach Spanien trotz Betrügerliste
• Zusätzliche Gebühr von 40 Euro

Birgit H. - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kreditkarte abgelehnt ohne Begründung
• Aktivkunde bei der DKB
• Kreditkarteantrag abgelehnt trotz guter Kontoübersicht
• Keine Erklärung für Ablehnung des Kreditkartenantrags

fano gri - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Reibungslose Umwandlung in P-Konto
• Kontoschließung nach einer Woche
• Unprofessionelles Geschäftsverhalten

Ewa - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mitarbeiter im Kundenservice unfreundlich
• DKB hinkt bei Erfahrung hinterher
• Schwierig Umsatz zu reklamieren
• Kartensperrung in der App fehlerhaft
• Keine Hilfe angeboten bei Kartenbetrug
• Lange Wartezeiten zur Unterstützung durch Support

M.Cohen - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kurze Bearbeitungszeit
• Schnelle Genehmigung
• Empfehlenswert

offlinezahler - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundliches und inkompetentes Kundenservice
• Zwei unterschiedliche Online-Systeme für den Kontozugriff
• Unfähigkeit, Kontodaten ohne App-Zugang zu ändern
• Doppelte Strukturen und schlechte Funktionalität des Systems
• Unfreundliches Verhalten der Bank

Stefan Koslowski - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Neue App funktioniert schlecht
• Gendersprache in App
• Kein Zugriff auf Konto

Uli - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Langsamer Kundenservice
• Mangelnde Kommunikation
• Verzögerung bei der Bereitstellung von wichtigen Dokumenten

Thomas - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Falsche Informationen zur Einzahlung

Hanna Martens - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Geld verschwunden
• Fehlerhafte Überweisung
• Inkonsistente Online-Banking-Systeme

M. K. - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Problemlose Einrichtung
• Kostenloses Tagesgeldkonto mit 3,5% Zinsen und Visa-Karte

Matt - 1. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Automatische Freischaltung der Kredit- und Debitkarten für den Kosovo nach dem Update
• Fehlende Information oder Warnung bezüglich der automatischen Freischaltung

Samuska Aksumas - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Kontoimplementierung.
• Bequeme neue App, fehlende Features.
• Kontoumzug in Bearbeitung.
• Prämie bei Kontoeröffnung erhalten.

Hewo - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Fehlerhafte Abbuchungen
• Überweisung nicht autorisiert
• Strafanzeige gestellt
• Geheime Kontozugangsdaten unterstellt
• Technische Probleme bei der Bank

Franz Peter - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Schwierigkeiten bei der Kontoeröffnung
• Problematischer Anmeldeprozess

Sam S - 26. April 2024Trustpilot 🔗

• Telefonkontakt nur begrenzt möglich
• Keine persönliche Betreuung
• Schlechte Reaktion auf Notfälle
• Schwierigkeiten bei Kontoentsperrung

Yannick R. - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Angebot für aktive Kunden eingeschränkt
• Kundenservice langsame Antwort per E-Mail
• Neue iOS-App hat schlechte Benutzererfahrung
• Apple Pay funktioniert reibungslos

Joachim Hecking - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Kontaktversuche völlig zwecklos
• Kreditkarte mit falschen Behauptungen gesperrt
• Rückgabe von Zahlungen nach Sperrung der Kreditkarte
• Keine Reaktion auf widerrufene Abbuchung

Heinrich - 17. April 2024Trustpilot 🔗

• Servicequalität abgenommen
• Schlechter Service beim Kündigen von Sparprodukten
• Unnötig lange Wartezeiten beim Telefonkontakt
• Unklare Kommunikation bezüglich Kündigungsprozess
• Mangelnde Reaktion auf Kündigungsformular
• Fehlender Ansprechpartner bei Geldanlagen
• Unlesbare und unpassende Websitegestaltung

Marcel Breiter - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• Überweisungen dauern 2 Tage
• Neue App ist für Kinder
• Zinsen sind grottenschlecht
• Verschlimmbesserung von allem

Torsten - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• Kaum Kundensupport und teuer ist geworden
• Kundensupport nicht mehr vorhanden, teure Gebühren
• Depot, Kreditkarte und EC Karte kosten nun Geld
• Keine Antwort auf Email seit 2 Wochen

Charly H - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• Die Kreditkarte wurde nicht rechtzeitig geliefert
• Mitarbeiter waren freundlich
• Kartendepartement meldet sich nicht zurück
• Empfehlung, sich eine andere Bank zu suchen

Jobst Homeier - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• DKB-Visa-Debitkarte funktioniert nicht kontaktlos.
• In England funktioniert DKB-Visa-Debitkarte nicht kontaktlos.
• Karte musste in jedem Laden ins Lesegerät eingeschoben werden und Beleg unterschrieben werden.
• PIN konnte nicht verwendet werden.
• Im Londoner Bus funktionierte kontaktloses Bezahlen nicht.
• Telefonische Auskunft der DKB war falsch.
• Auskunft nach Rückkehr nach Deutschland war nicht hilfreich.
• Umstellung auf kostenpflichtige Giro- und Kreditkarten war negativ.
• DKB wurde als nicht nutzbar bezeichnet.

E.Wilken - 11. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice teilweise schwer erreichbar und kompliziert
• Positiv: Erreiche Kompetente, geduldige Servicemitarbeiter
• Kontosperre aufgehoben wegen unglücklicher Tan2Go-App
• Nutzung der neuen Banking-App empfohlen

Steffen - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice sehr nett, leider handlungsfähig.
• Erstellung eines Vermögensnachweises per PDF konnte nicht realisiert werden.
• Digitale Triggerung nicht möglich.
• Dkb Fachabteilungen sind kaum zu erreichen.
• Versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten.

Konrad Klein - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Extrem kundenunfreundlich
• Erhöhung der Gebühren ohne Benachrichtigung
• Falsche Behauptungen seitens DKB
• Keine Transparenz bei Änderungen

Stefan - 9. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Nur, wenn überhaupt, Standardantworten
• Sehr schlechter Service, wenn mal ein Problem besteht
• Ich habe einen Handywechsel und gleichzeitig Zugangsdaten verloren
• Zurücksetzen des Passworts funktioniert im Selfservice nur zusammen mit der Verifizierungs-App
• Nur wenn hier auch die Zugangsdaten nicht mehr funktionieren, dann hat man ein richtiges Problem
• Die wenige Hilfe (mehrere Monate für eine Anfrage oder keine Antwort auf Kontaktformular) verweisen immer nur auf das Standard und Selfservice

Lam Ho - 8. April 2024Trustpilot 🔗

• Banking funktioniert großartig
• Einrichtung oder Neustart funktioniert nicht
• App ist fehlerhaft
• Browser-Version ist fehlerhaft
• Mehr als 7 Monate zur Einrichtung des Depots erforderlich
• Müll

Andreas - 6. April 2024Trustpilot 🔗

• Wechsel von Kreditkarte zu Debitkarte
• Schlechte Reaktionszeit bei Kontaktaufnahme

FF - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Zinsen und Gebühren für vergessenes Konto
• Schlechter Kundenservice und lange Wartezeiten
• Fehlende Kulanz der Bank
• Arrogantes Verhalten der Bank

Ismet Kacmaz - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• Doppelte Belastung
• Unfähiger Kundenservice

Norman Gebhardt - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Kreditkarte wurde kostenpflichtig
• Hotline kaum zu erreichen und Mitarbeiter inkompetent
• Geldautomat in Dresden ohne Kundenbenachrichtigung abgebaut

Artur S - 30. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Betreuung der Kunden
• Überforderte Mitarbeiter
• Mangelnde Transparenz bei Überweisungen
• Langsame Bearbeitungszeiten

Angela - 29. März 2024Trustpilot 🔗

• Servicequalität verschlechtert sich
• Lange Wartezeiten
• DKB schiebt es auf BCS
• Kreditkarte im Online-Banking gesperrt
• Unfreundliche Hotline-Mitarbeiter
• Mangelnde Kompetenz
• Es lief deutlich besser mit der Wise-Karte
• Kreditkarte im Ausland gesperrt

Ralf - 29. März 2024Trustpilot 🔗

• Chaotischer Verein
• Weniger Leistungen, mehr Chaos
• Parallele Apps mit verschiedenen Problemen
• Schwieriger Zugang zum Konto durch Drittanbieter-App
• Kostet Nerven, Zeit und mehr Geld als bei anderen Banken

Lupenrein - 28. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Keine Funktionalität
• Gebühren im Ausland
• Keine Prämie für Empfehlungen

Daniel Roßnagel - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Service
• Schwierige Kontoauflösung

Stefan Werner - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Die Bank hat 500 Euro Schulden bei mir
• Zahlt mein Geld nicht zurück
• Nie eine Antwort auf Telefongespräche und Briefe
• Versprechen Rückrufe die nie passieren
• Drohungen mit Schufaeintrag trotz fehlender Zahlungen

Christos Ntioudis - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Überweisungen werden langsam verarbeitet
• DKB ist rückständig

Haike Schwarze - 25. März 2024Trustpilot 🔗

• Geldanlage funktioniert nicht
• Keine Hilfe und Antworten bei Anfragen
• Keine konstruktive Hilfe nach 10 Tagen

Manuel R. - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• Service und Umsetzung sehr schlecht
• Service: Kaum erreichbar, Antworten über das Kontaktformular dauern Wochen
• Die Banking-Apps sind einfach nur schlecht und undurchsichtig.
• Andauernd Wartungsarbeiten im Online Banking. Buchungen sind in diesem Zeitraum nicht möglich.

Frederic Bellair - 23. März 2024Trustpilot 🔗

• Kein Support möglich
• Überweisungen dauern oft lange
• Mal ist etwas in der alten, mal in der neuen App
• Eine Vollmacht gilt nur für ALLE oder kein Konto
• Debitkarten, die angeblich überall akzeptiert werden, führen oft zu Problemen
• Seit ca. 4 Jahren ist der Service unzuverlässig
• Behalte meine EC-Karte für 2,50€ monatlich für Flexibilität

Gary - 18. März 2024Trustpilot 🔗

• Kein Support bei Kontosperrung, keine schnelle Reaktion auf dringende Überweisungen
• Alte Handynummer hinterlegt, Einrichtungsverfahren erneut durchlaufen, kein Login möglich
• Lange Wartezeit auf Unterstützung, Keine Antwort auf externe E-Mails
• Möglichkeit zum Aktualisieren der Handynummer mit Tan2Go gefunden

Bühler - 15. März 2024Trustpilot 🔗

• Schwierige kurzfristige Kontaktaufnahme
• Lange Wartezeiten in der Warteschleife
• Schwierige Suche nach Kontaktformular
• Lange Antwortzeiten auf Nachrichten
• Fehlende Funktionen in der App
• Nutzung der alten App erforderlich

Laura - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Schwierige Kommunikation
• Langwieriger Prozess zur Kontoeröffnung

Hannes Grobe - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Wiederholte technische Fehler

Pavel Brendler - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice telefonisch nie erreichbar
• Warte seit mehr als 2 Wochen auf eine Antwort per Email
• Kartenangebot und dazugehörige Apps ständig geändert, totaler Chaos
• Kein Überblick mehr und niemanden erreichbar um Antworten zu bekommen

Helm Bat - 8. März 2024Trustpilot 🔗

• Inkompetenz der Mitarbeiter
• fehlende Kompetenz
• Null Gebühr als Aktivkunde
• Top Karten im Ausland
• Dumme Antworten

Tmoneyonfire Tmoneyonfire - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Mehrfachbuchungen
• Keine Gutschrift erhalten

PF - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuschender Kundenservice
• Verwirrende Zahlungsanweisungen
• Lange Wartezeiten in der Telefonleitung
• Mangelnde Kompetenz der Mitarbeiter

Hetscho Hetscho - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Langsamer Handywechsel und Online-Banking-Funktion
• Lange Wartezeiten in der Telefonwarteschleife
• Debitkarten werden ohne Begründung eingezogen und neue Karten werden erst nach Wochen versandt
• Weltweite kostenlose Bargeldabhebung funktioniert nicht

Mesut Yilmaz - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Dokumente verloren
• Mitarbeiter des Kundenservice konnte nicht helfen
• Kundendienst hat keine Ahnung
• Minus 30 Sterne vergebe ich hiermit

Fabian B. - 4. März 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuschend
• Neue noch alte Banking-App funktioniert inzwischen nicht mehr
• Zugriff auf mein Geld bekommen
• Dritte mal innerhalb von wenigen Monaten, dass etwas nicht funktioniert
• Kundenservice in Notfällen angeblich stets erreichbar
• Hänge seit 15 Min. in der Warteschleife des Kundenservices fest
• Bank wechseln