Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. DKB (Deutsche Kreditbank) offers a trustworthy Tagesgeldkonto with 3.5% interest and a free Visa card. The fast account opening and free cash withdrawals are positive aspects. However, there are technical issues in the app, poor customer service, negative experiences with credit card offers, and confusing app changes. While the delivery service has quick transaction processing and free cash withdrawals, there are drawbacks like delayed international transfers and account closure. Customer service is slow and inefficient, with long wait times and lack of support in emergencies. Communication at DKB is challenging due to authentication issues, technical problems, and poor customer service availability. The website has a user-friendly interface, but inconsistencies in online banking and difficulties in account opening and app usage. The return policy offers a free credit card but has complaints about high fees, delays in refunds, and extra charges. Overall, DKB receives 65% positive reviews but faces challenges in customer service, communication, and website functionality. (Austria)
Produkt
Die DKB bietet ein vertrauenswürdiges Tagesgeldkonto mit 3,5% Zinsen und kostenlose Visa-Karte. Die schnelle Kontoeröffnung und die Möglichkeit zur kostenfreien Geldabhebung fast überall sind ebenfalls positive Aspekte. Allerdings gibt es technische Probleme in der App und schlechter Service, was zu mangelnder Funktionalität und Unzuverlässigkeit führt. Es gab auch negative Erfahrungen mit Kreditkartenangeboten und irritierende Änderungen in den Apps. Die DKB erhält 65% positive Bewertungen.
Lieferung
The delivery service of DKB has both positive and negative aspects. On the positive side, there is quick processing of transactions (100%) and the option for free cash withdrawals at many locations (100%). However, there are also drawbacks such as delayed international transfers (100%), account closure after just one week (100%), and poor customer service availability (100%). Overall, while some aspects of DKB's delivery service are efficient, there are also significant areas that need improvement to enhance customer satisfaction.
Kundenservice
DKB's Customer Service is plagued with issues, as seen from the reviews. Many customers complain about slow response times, unfriendly or unhelpful staff, lack of support in case of emergencies, and difficulties in communication. The hotline is often difficult to reach, and there are long wait times for responses. On the positive side, the customer service is quick to block cards in case of loss or theft, and some customers have found the service representatives to be competent and patient. However, overall, the Customer Service at DKB seems to lack efficiency and quality, leading to dissatisfaction among customers. (38%)
Kommunikation
Die Kommunikation bei DKB wird von Kunden als herausfordernd empfunden, da es verschiedene Probleme mit der Authentifizierung, App-Zuverlässigkeit und dem Kundenservice gibt. Die pro wäre, dass die Abwicklung von Transaktionen sehr rasch erfolgt (14%), aber die Kontra sind, dass die internationale Überweisungen abgelehnt werden und es technische Probleme in der App gibt (86%). Der Kundenservice reagiert nicht schnell genug auf Anfragen und es gibt Schwierigkeiten bei der Kommunikation (70%). Ein weiterer Pluspunkt ist, dass der Transfer von Lebenshaltungskosten ins Ausland problemlos funktioniert (60%), jedoch gibt es häufig Probleme mit Kreditkarten-Zahlungen (82%). Insgesamt scheint die Kommunikation bei DKB mehr negative als positive Erfahrungen zu bieten.
Webseite
Die Website von DKB hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und ermöglicht eine einfache Zahlungsabwicklung und Kontrolle der Kontostände (85%). Allerdings gibt es Inkonsistenzen und Unübersichtlichkeiten im Online-Banking-System (60%). Es gibt Schwierigkeiten bei der Kontoeröffnung und Probleme mit der App-Nutzung, da man für einige Funktionen die Tan App der DKB zusätzlich benötigt (70%). Der Kundenservice wird als unfähig und unzureichend bewertet, da keine direkte Kontaktaufnahme bei Problemen möglich ist und es keine schnelle Reaktion auf dringende Überweisungen gibt (50%). Insgesamt wird die DKB aufgrund fehlender Funktionalität, mangelnder Sicherheit, und unklarer Strukturen von vielen Kunden nicht empfohlen (30%).
Rückgaberecht
The Return Policy of DKB has both pros and cons. On the positive side, they offer a free dark blue DKB international credit card, which is convenient for customers living abroad (20%). However, the company has a poor customer service reputation with complaints about high fees and delays in refunds (30%). Some customers have also reported issues with receiving refunds and having to pay extra charges for returned payments (50%). Overall, while DKB may offer some perks with their credit cards, their Return Policy seems to have significant room for improvement in terms of customer support and fee transparency.
Über DKB
Die Deutsche Kreditbank (DKB) ist eine Aktiengesellschaft mit Sitz in Berlin und ein Unternehmen der BayernLB. Die DKB bietet Produkte und Dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden an, darunter Girokonten mit Kreditkarte, Privatkredite, Baufinanzierungen und Cashback. Kunden können Programme für Tagesgeld, Zuwachssparen, Festzins und Wertanlagen nutzen. Die DKB bietet auch Multibanking an, um einen Überblick über alle Bankverbindungen zu erhalten und die Kontoinformationen automatisch zu aktualisieren. Kunden können ihre Erfahrungen und Meinungen zu den Vor- und Nachteilen der DKB teilen, um anderen bei der Entscheidung zu helfen.