DKB

Sehr rasche Abwicklung

Geld innerhalb einer Woche erhalten

Online Kommunikation über den Verlauf

Sehr gute Hotline und Bearbeitung

Benutzerfreundliche Webseite

Kostenlose Geldabhebung fast überall möglich

Gebühren im Ausland werden nicht mehr erstattet

Kundenzufriedenheit und Kulanz abgenommen

Unübersichtliche Webseite und App

Änderungen ohne ausreichende Information

Verlust von Unterscheidungsmerkmalen zu anderen Banken

problemlosen Transfer von Lebenshaltungskosten ins Ausland mit 'Wise'

Bestätigung der Kontinuität als Kunde bei Wohnortwechsel ins Ausland durch DKB

Zuverlässige Bankwahl mit DKB

Internationale Überweisung abgelehnt

Archiv wird gelöscht

Gewinnmaximierung

14 Tage Frist

Unfreundliche Kommunikation

Schwieriges Video-Ident-Verfahren

Große Links in der App fehlen

Freundlicher und verständnisvoller Mitarbeiter

Langsames Handy beim Verfahren

Datenübermittlung mit TAN

Unberechtigte Sperrung im Ausland

Kreditkarte wird zwangsweise gesperrt

Mangelnde Möglichkeit zur Aufhebung der Sperrung

Nicht geeignet für den Einsatz im Ausland

2 Phasen Autorisierung notwendig

Umstellung auf TAN SMS Verfahren

Kostenlose dunkelblaue DKB AuslandsKreditkarte

Banking-App gesperrt seit über einer Woche

Reibungslose Umwandlung in P-Konto

Kontoschließung nach einer Woche

Unprofessionelles Geschäftsverhalten

Kurze Bearbeitungszeit

Schnelle Genehmigung

Empfehlenswert

Kundenservice unterirdisch und nicht zu empfehlen

Karten in Japan gesperrt trotz vorangegangener Anrufe und Hinweise

Über 5000€ für Flüge bezahlt und kein Geld mehr bei DKB verfügbar

Konnte keine Ausflüge buchen/reservieren

Hohe Telefonkosten bei telefonieren mit DKB von Japan nach Deutschland

Muss Bank wechseln aufgrund schlechter Erfahrung

Neue App funktioniert schlecht

Gendersprache in App

Kein Zugriff auf Konto

Langsamer Kundenservice

Mangelnde Kommunikation

Verzögerung bei der Bereitstellung von wichtigen Dokumenten

Unfreundliches Personal

Verzögerungen bei der Bearbeitung

Unangemessene Reaktionszeit auf Beschwerden

Schwierige Kommunikation

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Falsche Informationen zur Einzahlung

Geld verschwunden

Fehlerhafte Überweisung

Inkonsistente Online-Banking-Systeme

Schnelle Kontoimplementierung.

Bequeme neue App, fehlende Features.

Kontoumzug in Bearbeitung.

Prämie bei Kontoeröffnung erhalten.

Fehlerhafte Abbuchungen

Überweisung nicht autorisiert

Strafanzeige gestellt

Geheime Kontozugangsdaten unterstellt

Technische Probleme bei der Bank

Zugang grundlos gesperrt

Kundenservice nicht vorhanden

Angebot für aktive Kunden eingeschränkt

Kundenservice langsame Antwort per E-Mail

Neue iOS-App hat schlechte Benutzererfahrung

Apple Pay funktioniert reibungslos

Kontaktversuche völlig zwecklos

Kreditkarte mit falschen Behauptungen gesperrt

Rückgabe von Zahlungen nach Sperrung der Kreditkarte

Keine Reaktion auf widerrufene Abbuchung

Versprechen sind unglaubwürdig

Kontoeröffnung verzögert

Schlechter Kundenservice

Unzuverlässige Kommunikation

Informationsverweigerung

Unverständliches Verhalten

Verzögerung bei Überweisungen

Keine Kontoabrechnung erhalten

Keine Antwort auf E-Mails und Briefe

App-Ausfälle

Überweisungsverzögerungen

Dispo-Genehmigung

dumme unterentwickelte App und Bank

Überweisungen dauern 2 Tage

Neue App ist für Kinder

Zinsen sind grottenschlecht

Verschlimmbesserung von allem

Die Kreditkarte wurde nicht rechtzeitig geliefert

Mitarbeiter waren freundlich

Kartendepartement meldet sich nicht zurück

Empfehlung, sich eine andere Bank zu suchen

DKB-Visa-Debitkarte funktioniert nicht kontaktlos.

In England funktioniert DKB-Visa-Debitkarte nicht kontaktlos.

Karte musste in jedem Laden ins Lesegerät eingeschoben werden und Beleg unterschrieben werden.

PIN konnte nicht verwendet werden.

Im Londoner Bus funktionierte kontaktloses Bezahlen nicht.

Telefonische Auskunft der DKB war falsch.

Auskunft nach Rückkehr nach Deutschland war nicht hilfreich.

Umstellung auf kostenpflichtige Giro- und Kreditkarten war negativ.

DKB wurde als nicht nutzbar bezeichnet.

Banking funktioniert großartig

Einrichtung oder Neustart funktioniert nicht

App ist fehlerhaft

Browser-Version ist fehlerhaft

Mehr als 7 Monate zur Einrichtung des Depots erforderlich

Müll

Doppelte Belastung

Unfähiger Kundenservice

Kreditkarte wurde kostenpflichtig

Hotline kaum zu erreichen und Mitarbeiter inkompetent

Geldautomat in Dresden ohne Kundenbenachrichtigung abgebaut

Kundenservice-Katastrophe

Keine Unterstützung durch Hotline

Schlechte Betreuung der Kunden

Überforderte Mitarbeiter

Mangelnde Transparenz bei Überweisungen

Langsame Bearbeitungszeiten

Überweisungen werden langsam verarbeitet

DKB ist rückständig

Online-Bezahlung in Deutschland, aber nicht in Ungarn möglich

Schlechter Kundenservice aufgrund mangelnder Problemlösung

Verzögerte Überweisungen nach Zinszahlungen durch die EZB

Kein Support möglich

Überweisungen dauern oft lange

Mal ist etwas in der alten, mal in der neuen App

Eine Vollmacht gilt nur für ALLE oder kein Konto

Debitkarten, die angeblich überall akzeptiert werden, führen oft zu Problemen

Seit ca. 4 Jahren ist der Service unzuverlässig

Behalte meine EC-Karte für 2,50€ monatlich für Flexibilität

Kein Support bei Kontosperrung, keine schnelle Reaktion auf dringende Überweisungen

Alte Handynummer hinterlegt, Einrichtungsverfahren erneut durchlaufen, kein Login möglich

Lange Wartezeit auf Unterstützung, Keine Antwort auf externe E-Mails

Möglichkeit zum Aktualisieren der Handynummer mit Tan2Go gefunden

Schlechter Kundenservice

Schwierige Kommunikation

Langwieriger Prozess zur Kontoeröffnung

Wiederholte technische Fehler

Keine Bargeldabhebung möglich

Nicht empfehlenswert

Probleme bei der Steuerrückzahlung

Nur teilweise Rückmeldung erfolgt

Hotline nicht hilfreich

Inkompetenz der Mitarbeiter

fehlende Kompetenz

Null Gebühr als Aktivkunde

Top Karten im Ausland

Dumme Antworten

Langsamer Handywechsel und Online-Banking-Funktion

Lange Wartezeiten in der Telefonwarteschleife

Debitkarten werden ohne Begründung eingezogen und neue Karten werden erst nach Wochen versandt

Weltweite kostenlose Bargeldabhebung funktioniert nicht

Dokumente verloren

Mitarbeiter des Kundenservice konnte nicht helfen

Kundendienst hat keine Ahnung

Minus 30 Sterne vergebe ich hiermit

10 Euro Mindestgebühr beim Abheben von Geld über die Kontokarte

Mein Handy plötzlich und ohne Vorwarnung als unsicher erkannt wurde

Für jede Bankomatabhebung mit der Bankkarte in Österreich mindestens 10 Euro zahlen

Das Preis- und Leistungsverzeichnis der Bank ist 14 Seiten lang