Veronika H. - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr rasche Abwicklung
• Geld innerhalb einer Woche erhalten
• Online Kommunikation über den Verlauf

Kunde - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr gute Hotline und Bearbeitung
• Benutzerfreundliche Webseite
• Kostenlose Geldabhebung fast überall möglich
• Gebühren im Ausland werden nicht mehr erstattet
• Kundenzufriedenheit und Kulanz abgenommen
• Unübersichtliche Webseite und App
• Änderungen ohne ausreichende Information
• Verlust von Unterscheidungsmerkmalen zu anderen Banken

Winfried - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• problemlosen Transfer von Lebenshaltungskosten ins Ausland mit 'Wise'
• Bestätigung der Kontinuität als Kunde bei Wohnortwechsel ins Ausland durch DKB
• Zuverlässige Bankwahl mit DKB

Hans-Joachim - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Internationale Überweisung abgelehnt

A. Neumann - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Archiv wird gelöscht
• Gewinnmaximierung
• 14 Tage Frist
• Unfreundliche Kommunikation

Farang - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schwieriges Video-Ident-Verfahren
• Große Links in der App fehlen
• Freundlicher und verständnisvoller Mitarbeiter
• Langsames Handy beim Verfahren
• Datenübermittlung mit TAN

Wanderlust - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unberechtigte Sperrung im Ausland
• Kreditkarte wird zwangsweise gesperrt
• Mangelnde Möglichkeit zur Aufhebung der Sperrung
• Nicht geeignet für den Einsatz im Ausland

dersonic - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• 2 Phasen Autorisierung notwendig
• Umstellung auf TAN SMS Verfahren
• Kostenlose dunkelblaue DKB AuslandsKreditkarte

Travis - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Banking-App gesperrt seit über einer Woche

fano gri - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Reibungslose Umwandlung in P-Konto
• Kontoschließung nach einer Woche
• Unprofessionelles Geschäftsverhalten

M.Cohen - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kurze Bearbeitungszeit
• Schnelle Genehmigung
• Empfehlenswert

Sven - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice unterirdisch und nicht zu empfehlen
• Karten in Japan gesperrt trotz vorangegangener Anrufe und Hinweise
• Über 5000€ für Flüge bezahlt und kein Geld mehr bei DKB verfügbar
• Konnte keine Ausflüge buchen/reservieren
• Hohe Telefonkosten bei telefonieren mit DKB von Japan nach Deutschland
• Muss Bank wechseln aufgrund schlechter Erfahrung

Stefan Koslowski - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Neue App funktioniert schlecht
• Gendersprache in App
• Kein Zugriff auf Konto

Uli - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Langsamer Kundenservice
• Mangelnde Kommunikation
• Verzögerung bei der Bereitstellung von wichtigen Dokumenten

Bärbelxxx - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal
• Verzögerungen bei der Bearbeitung
• Unangemessene Reaktionszeit auf Beschwerden
• Schwierige Kommunikation

Thomas - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Falsche Informationen zur Einzahlung

Hanna Martens - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Geld verschwunden
• Fehlerhafte Überweisung
• Inkonsistente Online-Banking-Systeme

Samuska Aksumas - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Kontoimplementierung.
• Bequeme neue App, fehlende Features.
• Kontoumzug in Bearbeitung.
• Prämie bei Kontoeröffnung erhalten.

Hewo - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Fehlerhafte Abbuchungen
• Überweisung nicht autorisiert
• Strafanzeige gestellt
• Geheime Kontozugangsdaten unterstellt
• Technische Probleme bei der Bank

mostreal _ - 27. April 2024Trustpilot 🔗

• Zugang grundlos gesperrt
• Kundenservice nicht vorhanden

Yannick R. - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Angebot für aktive Kunden eingeschränkt
• Kundenservice langsame Antwort per E-Mail
• Neue iOS-App hat schlechte Benutzererfahrung
• Apple Pay funktioniert reibungslos

Joachim Hecking - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Kontaktversuche völlig zwecklos
• Kreditkarte mit falschen Behauptungen gesperrt
• Rückgabe von Zahlungen nach Sperrung der Kreditkarte
• Keine Reaktion auf widerrufene Abbuchung

Sabine J. - 23. April 2024Trustpilot 🔗

• Versprechen sind unglaubwürdig
• Kontoeröffnung verzögert
• Schlechter Kundenservice
• Unzuverlässige Kommunikation

Ulrich Gonsior - 21. April 2024Trustpilot 🔗

• Informationsverweigerung
• Unverständliches Verhalten
• Verzögerung bei Überweisungen
• Keine Kontoabrechnung erhalten
• Keine Antwort auf E-Mails und Briefe

Ruby - 17. April 2024Trustpilot 🔗

• App-Ausfälle
• Überweisungsverzögerungen
• Dispo-Genehmigung

Djokkpp - 16. April 2024Trustpilot 🔗

• dumme unterentwickelte App und Bank

Marcel Breiter - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• Überweisungen dauern 2 Tage
• Neue App ist für Kinder
• Zinsen sind grottenschlecht
• Verschlimmbesserung von allem

Charly H - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• Die Kreditkarte wurde nicht rechtzeitig geliefert
• Mitarbeiter waren freundlich
• Kartendepartement meldet sich nicht zurück
• Empfehlung, sich eine andere Bank zu suchen

Jobst Homeier - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• DKB-Visa-Debitkarte funktioniert nicht kontaktlos.
• In England funktioniert DKB-Visa-Debitkarte nicht kontaktlos.
• Karte musste in jedem Laden ins Lesegerät eingeschoben werden und Beleg unterschrieben werden.
• PIN konnte nicht verwendet werden.
• Im Londoner Bus funktionierte kontaktloses Bezahlen nicht.
• Telefonische Auskunft der DKB war falsch.
• Auskunft nach Rückkehr nach Deutschland war nicht hilfreich.
• Umstellung auf kostenpflichtige Giro- und Kreditkarten war negativ.
• DKB wurde als nicht nutzbar bezeichnet.

Lam Ho - 8. April 2024Trustpilot 🔗

• Banking funktioniert großartig
• Einrichtung oder Neustart funktioniert nicht
• App ist fehlerhaft
• Browser-Version ist fehlerhaft
• Mehr als 7 Monate zur Einrichtung des Depots erforderlich
• Müll

Ismet Kacmaz - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• Doppelte Belastung
• Unfähiger Kundenservice

Norman Gebhardt - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Kreditkarte wurde kostenpflichtig
• Hotline kaum zu erreichen und Mitarbeiter inkompetent
• Geldautomat in Dresden ohne Kundenbenachrichtigung abgebaut

Beate Völke - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice-Katastrophe

Julius - 1. April 2024Trustpilot 🔗

• Keine Unterstützung durch Hotline

Artur S - 30. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Betreuung der Kunden
• Überforderte Mitarbeiter
• Mangelnde Transparenz bei Überweisungen
• Langsame Bearbeitungszeiten

Christos Ntioudis - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Überweisungen werden langsam verarbeitet
• DKB ist rückständig

Joachim - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Online-Bezahlung in Deutschland, aber nicht in Ungarn möglich
• Schlechter Kundenservice aufgrund mangelnder Problemlösung
• Verzögerte Überweisungen nach Zinszahlungen durch die EZB

Frederic Bellair - 23. März 2024Trustpilot 🔗

• Kein Support möglich
• Überweisungen dauern oft lange
• Mal ist etwas in der alten, mal in der neuen App
• Eine Vollmacht gilt nur für ALLE oder kein Konto
• Debitkarten, die angeblich überall akzeptiert werden, führen oft zu Problemen
• Seit ca. 4 Jahren ist der Service unzuverlässig
• Behalte meine EC-Karte für 2,50€ monatlich für Flexibilität

Gary - 18. März 2024Trustpilot 🔗

• Kein Support bei Kontosperrung, keine schnelle Reaktion auf dringende Überweisungen
• Alte Handynummer hinterlegt, Einrichtungsverfahren erneut durchlaufen, kein Login möglich
• Lange Wartezeit auf Unterstützung, Keine Antwort auf externe E-Mails
• Möglichkeit zum Aktualisieren der Handynummer mit Tan2Go gefunden

Laura - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Schwierige Kommunikation
• Langwieriger Prozess zur Kontoeröffnung

Hannes Grobe - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Wiederholte technische Fehler

Thea Maier - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine Bargeldabhebung möglich

Phil - 9. März 2024Trustpilot 🔗

• Nicht empfehlenswert
• Probleme bei der Steuerrückzahlung
• Nur teilweise Rückmeldung erfolgt
• Hotline nicht hilfreich

Helm Bat - 8. März 2024Trustpilot 🔗

• Inkompetenz der Mitarbeiter
• fehlende Kompetenz
• Null Gebühr als Aktivkunde
• Top Karten im Ausland
• Dumme Antworten

Hetscho Hetscho - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Langsamer Handywechsel und Online-Banking-Funktion
• Lange Wartezeiten in der Telefonwarteschleife
• Debitkarten werden ohne Begründung eingezogen und neue Karten werden erst nach Wochen versandt
• Weltweite kostenlose Bargeldabhebung funktioniert nicht

Mesut Yilmaz - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Dokumente verloren
• Mitarbeiter des Kundenservice konnte nicht helfen
• Kundendienst hat keine Ahnung
• Minus 30 Sterne vergebe ich hiermit

Josef Manfeda - 13. August 2020

• 10 Euro Mindestgebühr beim Abheben von Geld über die Kontokarte
• Mein Handy plötzlich und ohne Vorwarnung als unsicher erkannt wurde
• Für jede Bankomatabhebung mit der Bankkarte in Österreich mindestens 10 Euro zahlen
• Das Preis- und Leistungsverzeichnis der Bank ist 14 Seiten lang