Veronika H. - 29. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr rasche Abwicklung
• Geld innerhalb einer Woche erhalten
• Online Kommunikation über den Verlauf

Kunde - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr gute Hotline und Bearbeitung
• Benutzerfreundliche Webseite
• Kostenlose Geldabhebung fast überall möglich
• Gebühren im Ausland werden nicht mehr erstattet
• Kundenzufriedenheit und Kulanz abgenommen
• Unübersichtliche Webseite und App
• Änderungen ohne ausreichende Information
• Verlust von Unterscheidungsmerkmalen zu anderen Banken

Franz Müller - 28. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Überlasteter Kundenservice
• Kosten für Kontoführung
• Komplizierte Authentifizierung
• Unzuverlässige Apps
• Abschaffung kostenloser Karten
• Chaos mit Passwörtern
• Unsicherheit bei Transaktionen
• Mangelnde Stabilität im Konzept

David Schumacher - 27. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keinerlei Unterstützung nach Kartenbetrug

Martin - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• schnelle Kontoeröffnung
• gute Kommunikation

Plum - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• professionelles und transparentes Handeln
• schnelle Sperrung von Karten bei Verlust
• vertrauenswürdiges Tagesgeldkonto

Daniel Perwein - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Service und Hilfe ist quasi nicht vorhanden
• Bugs und schlechter Service
• Riesen Probleme mit Visa Secure bei Kreditkarten Zahlungen

Nika - 24. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Fehlinformationen
• Langwieriger Prozess beim Kreditantrag
• Falsche Informationen vom Mitarbeiter
• Chaos bei der Bearbeitung von Kreditanfragen
• Unterirdische Servicequalität

victor - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• keinerlei Kontakt, Anfragen werden nicht beantwortet und Konto nicht gekündigt.

Winfried - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• problemlosen Transfer von Lebenshaltungskosten ins Ausland mit 'Wise'
• Bestätigung der Kontinuität als Kunde bei Wohnortwechsel ins Ausland durch DKB
• Zuverlässige Bankwahl mit DKB

Hans-Joachim - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Internationale Überweisung abgelehnt

Derias - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Die neue App und Website haben einen stark reduzierten Funktionsumfang
• Man muss für vernünftige Bankgeschäfte auf die alte Website umleiten
• Man benötigt zusätzlich die Tan App der DKB für manche Funktionen
• Der Kundenservice ist telefonisch schnell erreichbar
• Die DKB ist für mich leider keine Empfehlung mehr

Uwe - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Einfache Zahlungsvorgänge und Kontrolle über Kontostände
• Übersicht über Tagesgeld- und Festgeldkonten

Udo MX - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Dauerhaft gute Leistungen ohne Beanstandung

Jan Meda - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice reagiert nicht auf Mitteilungen
• Kundenservice Rufnummer nicht auf dkb.de zu finden
• Mitarbeiter sind hilflos
• Kundenzufriedenheitsumfrage wird vorzeitig abgetrennt

Anonym - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophale App und Kundenservice
• Technische Probleme in der App
• Schlechtere Bedingungen der Kreditkarte
• Debitkarte funktioniert nicht wie angegeben
• Kreditkarte wurde abbestellt wegen technischem Fehler in der App
• Verweigerung der Ausstellung einer neuen Karte nach Fehlermeldung
• Wochenlange Wartezeit auf Rückruf des Kundenservice
• Abneigung gegen Kunde dieser Bank aufgrund der aktuellen Bedingungen

Florian Mühlbacher - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zügige Bearbeitung meines Dispolimit-Antrags
• Keine Probleme mehr mit der neuen App
• Völlig unbürokratisch erledigt

A. Neumann - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Archiv wird gelöscht
• Gewinnmaximierung
• 14 Tage Frist
• Unfreundliche Kommunikation

Farang - 18. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schwieriges Video-Ident-Verfahren
• Große Links in der App fehlen
• Freundlicher und verständnisvoller Mitarbeiter
• Langsames Handy beim Verfahren
• Datenübermittlung mit TAN

Guenter Retz - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Toller Service

J.R. - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Mechanische Antworten
• Technische Probleme
• Unzufriedenstellende Reaktion auf Probleme

Katharina S. - 16. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Online Banking super!
• Online Banking super!
• Kundenservice absolut schrecklich!

Wei - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mitarbeiterin am Telefon war unprofessionell
• Kundenanmacherei statt Service

dersonic - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• 2 Phasen Autorisierung notwendig
• Umstellung auf TAN SMS Verfahren
• Kostenlose dunkelblaue DKB AuslandsKreditkarte

Do Di - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kein direkter Kontakt bei Problemen

Travis - 12. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Banking-App gesperrt seit über einer Woche

Birgit H. - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kreditkarte abgelehnt ohne Begründung
• Aktivkunde bei der DKB
• Kreditkarteantrag abgelehnt trotz guter Kontoübersicht
• Keine Erklärung für Ablehnung des Kreditkartenantrags

Bernd - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Chaos in der Kontoverwaltung
• Misserfolg bei der Kommunikation mit der Bank
• Unnötiger Dispo in utopischer Höhe
• Mangelnde Reaktion auf Anfragen und Probleme

Niemand hatmichgeblendet - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unfähiger Kundenservice
• Hohe Gebühren
• Schlechte Kommunikation
• Schlechte Website-Funktionalität

fano gri - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Reibungslose Umwandlung in P-Konto
• Kontoschließung nach einer Woche
• Unprofessionelles Geschäftsverhalten

Max - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Langsamer Kundenservice

M.Cohen - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kurze Bearbeitungszeit
• Schnelle Genehmigung
• Empfehlenswert

offlinezahler - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundliches und inkompetentes Kundenservice
• Zwei unterschiedliche Online-Systeme für den Kontozugriff
• Unfähigkeit, Kontodaten ohne App-Zugang zu ändern
• Doppelte Strukturen und schlechte Funktionalität des Systems
• Unfreundliches Verhalten der Bank

Sven - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice unterirdisch und nicht zu empfehlen
• Karten in Japan gesperrt trotz vorangegangener Anrufe und Hinweise
• Über 5000€ für Flüge bezahlt und kein Geld mehr bei DKB verfügbar
• Konnte keine Ausflüge buchen/reservieren
• Hohe Telefonkosten bei telefonieren mit DKB von Japan nach Deutschland
• Muss Bank wechseln aufgrund schlechter Erfahrung

Stefan Koslowski - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Neue App funktioniert schlecht
• Gendersprache in App
• Kein Zugriff auf Konto

Bärbelxxx - 3. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unfreundliches Personal
• Verzögerungen bei der Bearbeitung
• Unangemessene Reaktionszeit auf Beschwerden
• Schwierige Kommunikation

Thomas - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Falsche Informationen zur Einzahlung

Hanna Martens - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Geld verschwunden
• Fehlerhafte Überweisung
• Inkonsistente Online-Banking-Systeme

M. K. - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Problemlose Einrichtung
• Kostenloses Tagesgeldkonto mit 3,5% Zinsen und Visa-Karte

Matt - 1. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Automatische Freischaltung der Kredit- und Debitkarten für den Kosovo nach dem Update
• Fehlende Information oder Warnung bezüglich der automatischen Freischaltung

Samuska Aksumas - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Kontoimplementierung.
• Bequeme neue App, fehlende Features.
• Kontoumzug in Bearbeitung.
• Prämie bei Kontoeröffnung erhalten.

Hewo - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Fehlerhafte Abbuchungen
• Überweisung nicht autorisiert
• Strafanzeige gestellt
• Geheime Kontozugangsdaten unterstellt
• Technische Probleme bei der Bank

Franz Peter - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Schwierigkeiten bei der Kontoeröffnung
• Problematischer Anmeldeprozess

Ludwig F. - 28. April 2024Trustpilot 🔗

• Mehrmals Kontozugang gesperrt
• Der Zugang aus bisher unbekannten Gründen gesperrt
• Kündigung erhalten
• Unzählige Stunden mit dem Kundenservice verpufften im nichts
• Niemand dort kann einem helfen
• Grundlose Kündigung

mostreal _ - 27. April 2024Trustpilot 🔗

• Zugang grundlos gesperrt
• Kundenservice nicht vorhanden

Sam S - 26. April 2024Trustpilot 🔗

• Telefonkontakt nur begrenzt möglich
• Keine persönliche Betreuung
• Schlechte Reaktion auf Notfälle
• Schwierigkeiten bei Kontoentsperrung

Frau Anna-Kristina Zimmer - 26. April 2024Trustpilot 🔗

• Inkompetenter Kundenservice
• Endlose Wartezeit auf Rückmeldung per Mail

Yannick R. - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Angebot für aktive Kunden eingeschränkt
• Kundenservice langsame Antwort per E-Mail
• Neue iOS-App hat schlechte Benutzererfahrung
• Apple Pay funktioniert reibungslos

Joachim Hecking - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Kontaktversuche völlig zwecklos
• Kreditkarte mit falschen Behauptungen gesperrt
• Rückgabe von Zahlungen nach Sperrung der Kreditkarte
• Keine Reaktion auf widerrufene Abbuchung

Sabine J. - 23. April 2024Trustpilot 🔗

• Versprechen sind unglaubwürdig
• Kontoeröffnung verzögert
• Schlechter Kundenservice
• Unzuverlässige Kommunikation

Thomas Bauer - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Lange Wartezeiten
• Keine Lösungen bereitgestellt
• Keine Antwort auf Emails

Ulrich Gonsior - 21. April 2024Trustpilot 🔗

• Informationsverweigerung
• Unverständliches Verhalten
• Verzögerung bei Überweisungen
• Keine Kontoabrechnung erhalten
• Keine Antwort auf E-Mails und Briefe

Bundiamq - 19. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice existiert nicht

Ruby - 17. April 2024Trustpilot 🔗

• App-Ausfälle
• Überweisungsverzögerungen
• Dispo-Genehmigung

Heinrich - 17. April 2024Trustpilot 🔗

• Servicequalität abgenommen
• Schlechter Service beim Kündigen von Sparprodukten
• Unnötig lange Wartezeiten beim Telefonkontakt
• Unklare Kommunikation bezüglich Kündigungsprozess
• Mangelnde Reaktion auf Kündigungsformular
• Fehlender Ansprechpartner bei Geldanlagen
• Unlesbare und unpassende Websitegestaltung

Djokkpp - 16. April 2024Trustpilot 🔗

• dumme unterentwickelte App und Bank

Torsten - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• Kaum Kundensupport und teuer ist geworden
• Kundensupport nicht mehr vorhanden, teure Gebühren
• Depot, Kreditkarte und EC Karte kosten nun Geld
• Keine Antwort auf Email seit 2 Wochen

Charly H - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• Die Kreditkarte wurde nicht rechtzeitig geliefert
• Mitarbeiter waren freundlich
• Kartendepartement meldet sich nicht zurück
• Empfehlung, sich eine andere Bank zu suchen

Jobst Homeier - 15. April 2024Trustpilot 🔗

• DKB-Visa-Debitkarte funktioniert nicht kontaktlos.
• In England funktioniert DKB-Visa-Debitkarte nicht kontaktlos.
• Karte musste in jedem Laden ins Lesegerät eingeschoben werden und Beleg unterschrieben werden.
• PIN konnte nicht verwendet werden.
• Im Londoner Bus funktionierte kontaktloses Bezahlen nicht.
• Telefonische Auskunft der DKB war falsch.
• Auskunft nach Rückkehr nach Deutschland war nicht hilfreich.
• Umstellung auf kostenpflichtige Giro- und Kreditkarten war negativ.
• DKB wurde als nicht nutzbar bezeichnet.

Marlene Ronstedt - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Nicht kompetent
• Absolute Katastrophe in der Kommunikation
• Nicht in der Lage, ihre Aufgaben als Finanzdienstleister zu erfüllen
• Nicht zuverlässig und unfreundlich

E.Wilken - 11. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice teilweise schwer erreichbar und kompliziert
• Positiv: Erreiche Kompetente, geduldige Servicemitarbeiter
• Kontosperre aufgehoben wegen unglücklicher Tan2Go-App
• Nutzung der neuen Banking-App empfohlen

Steffen - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice sehr nett, leider handlungsfähig.
• Erstellung eines Vermögensnachweises per PDF konnte nicht realisiert werden.
• Digitale Triggerung nicht möglich.
• Dkb Fachabteilungen sind kaum zu erreichen.
• Versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten.

Konrad Klein - 10. April 2024Trustpilot 🔗

• Extrem kundenunfreundlich
• Erhöhung der Gebühren ohne Benachrichtigung
• Falsche Behauptungen seitens DKB
• Keine Transparenz bei Änderungen

Stefan - 9. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Nur, wenn überhaupt, Standardantworten
• Sehr schlechter Service, wenn mal ein Problem besteht
• Ich habe einen Handywechsel und gleichzeitig Zugangsdaten verloren
• Zurücksetzen des Passworts funktioniert im Selfservice nur zusammen mit der Verifizierungs-App
• Nur wenn hier auch die Zugangsdaten nicht mehr funktionieren, dann hat man ein richtiges Problem
• Die wenige Hilfe (mehrere Monate für eine Anfrage oder keine Antwort auf Kontaktformular) verweisen immer nur auf das Standard und Selfservice

Lam Ho - 8. April 2024Trustpilot 🔗

• Banking funktioniert großartig
• Einrichtung oder Neustart funktioniert nicht
• App ist fehlerhaft
• Browser-Version ist fehlerhaft
• Mehr als 7 Monate zur Einrichtung des Depots erforderlich
• Müll

Andreas - 6. April 2024Trustpilot 🔗

• Wechsel von Kreditkarte zu Debitkarte
• Schlechte Reaktionszeit bei Kontaktaufnahme

Max Imilian MUA - 6. April 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Hohe Gebühren und Verzugszinsen

FF - 5. April 2024Trustpilot 🔗

• Zinsen und Gebühren für vergessenes Konto
• Schlechter Kundenservice und lange Wartezeiten
• Fehlende Kulanz der Bank
• Arrogantes Verhalten der Bank

Ismet Kacmaz - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• Doppelte Belastung
• Unfähiger Kundenservice

Benutzer - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• Telefonischer Kundenservice schwer zu erreichen und ineffizient
• Online-Kontaktaufnahme kompliziert und Antwortzeiten lang
• Schlechte Servicequalität und lange Wartezeiten am Telefon
• Möglichkeit der Kontokündigung aufgrund des schlechten Kundenservice

Norman Gebhardt - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Kreditkarte wurde kostenpflichtig
• Hotline kaum zu erreichen und Mitarbeiter inkompetent
• Geldautomat in Dresden ohne Kundenbenachrichtigung abgebaut

Beate Völke - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice-Katastrophe

PP - 3. April 2024Trustpilot 🔗

• Notfallhilfe für Debitkarte
• Freundlichkeit der Hotline-Mitarbeiter
• Intransparenz seitens des Debitkarten-Notfallservice
• Unfreundlichkeit und mangelnde Hilfsbereitschaft des Debitkarten-Notfallservice

Julius - 1. April 2024Trustpilot 🔗

• Keine Unterstützung durch Hotline

Artur S - 30. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Betreuung der Kunden
• Überforderte Mitarbeiter
• Mangelnde Transparenz bei Überweisungen
• Langsame Bearbeitungszeiten

Angela - 29. März 2024Trustpilot 🔗

• Servicequalität verschlechtert sich
• Lange Wartezeiten
• DKB schiebt es auf BCS
• Kreditkarte im Online-Banking gesperrt
• Unfreundliche Hotline-Mitarbeiter
• Mangelnde Kompetenz
• Es lief deutlich besser mit der Wise-Karte
• Kreditkarte im Ausland gesperrt

Ralf - 29. März 2024Trustpilot 🔗

• Chaotischer Verein
• Weniger Leistungen, mehr Chaos
• Parallele Apps mit verschiedenen Problemen
• Schwieriger Zugang zum Konto durch Drittanbieter-App
• Kostet Nerven, Zeit und mehr Geld als bei anderen Banken

Daniel Roßnagel - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Service
• Schwierige Kontoauflösung

Stefan Werner - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Die Bank hat 500 Euro Schulden bei mir
• Zahlt mein Geld nicht zurück
• Nie eine Antwort auf Telefongespräche und Briefe
• Versprechen Rückrufe die nie passieren
• Drohungen mit Schufaeintrag trotz fehlender Zahlungen

Christos Ntioudis - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Überweisungen werden langsam verarbeitet
• DKB ist rückständig

Joachim - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Online-Bezahlung in Deutschland, aber nicht in Ungarn möglich
• Schlechter Kundenservice aufgrund mangelnder Problemlösung
• Verzögerte Überweisungen nach Zinszahlungen durch die EZB

Haike Schwarze - 25. März 2024Trustpilot 🔗

• Geldanlage funktioniert nicht
• Keine Hilfe und Antworten bei Anfragen
• Keine konstruktive Hilfe nach 10 Tagen

Manuel R. - 24. März 2024Trustpilot 🔗

• Service und Umsetzung sehr schlecht
• Service: Kaum erreichbar, Antworten über das Kontaktformular dauern Wochen
• Die Banking-Apps sind einfach nur schlecht und undurchsichtig.
• Andauernd Wartungsarbeiten im Online Banking. Buchungen sind in diesem Zeitraum nicht möglich.

Frederic Bellair - 23. März 2024Trustpilot 🔗

• Kein Support möglich
• Überweisungen dauern oft lange
• Mal ist etwas in der alten, mal in der neuen App
• Eine Vollmacht gilt nur für ALLE oder kein Konto
• Debitkarten, die angeblich überall akzeptiert werden, führen oft zu Problemen
• Seit ca. 4 Jahren ist der Service unzuverlässig
• Behalte meine EC-Karte für 2,50€ monatlich für Flexibilität

Tarum Luk - 20. März 2024Trustpilot 🔗

• Teuer
• Altmodisch und veraltete Website
• Schlechter Service
• Komplizierte Kommunikation

Gary - 18. März 2024Trustpilot 🔗

• Kein Support bei Kontosperrung, keine schnelle Reaktion auf dringende Überweisungen
• Alte Handynummer hinterlegt, Einrichtungsverfahren erneut durchlaufen, kein Login möglich
• Lange Wartezeit auf Unterstützung, Keine Antwort auf externe E-Mails
• Möglichkeit zum Aktualisieren der Handynummer mit Tan2Go gefunden

Bühler - 15. März 2024Trustpilot 🔗

• Schwierige kurzfristige Kontaktaufnahme
• Lange Wartezeiten in der Warteschleife
• Schwierige Suche nach Kontaktformular
• Lange Antwortzeiten auf Nachrichten
• Fehlende Funktionen in der App
• Nutzung der alten App erforderlich

lenny - 14. März 2024Trustpilot 🔗

• Unseriöser Support
• Keine Antwort auf Anfragen
• Rücklastschriftgebühren bezahlen

Schröter - 13. März 2024Trustpilot 🔗

• Kündigung verweigert
• Mahnschreiben ohne Bearbeitung des Antrags

Manuela Brück - 13. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice
• Lange Wartezeiten für Rückrufe
• Keine Reaktion auf dringende E-Mails
• Schlechte Kommunikation mit Ansprechpartnern

Laura - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Schwierige Kommunikation
• Langwieriger Prozess zur Kontoeröffnung

Hannes Grobe - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Wiederholte technische Fehler

Pavel Brendler - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice telefonisch nie erreichbar
• Warte seit mehr als 2 Wochen auf eine Antwort per Email
• Kartenangebot und dazugehörige Apps ständig geändert, totaler Chaos
• Kein Überblick mehr und niemanden erreichbar um Antworten zu bekommen

Thea Maier - 11. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine Bargeldabhebung möglich

Phil - 9. März 2024Trustpilot 🔗

• Nicht empfehlenswert
• Probleme bei der Steuerrückzahlung
• Nur teilweise Rückmeldung erfolgt
• Hotline nicht hilfreich

Jana - 7. März 2024Trustpilot 🔗

• Versehentliche Bewertung

Reiner Schaaf - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Nicht vorhandener Kundenservice

PF - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuschender Kundenservice
• Verwirrende Zahlungsanweisungen
• Lange Wartezeiten in der Telefonleitung
• Mangelnde Kompetenz der Mitarbeiter

Hetscho Hetscho - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Langsamer Handywechsel und Online-Banking-Funktion
• Lange Wartezeiten in der Telefonwarteschleife
• Debitkarten werden ohne Begründung eingezogen und neue Karten werden erst nach Wochen versandt
• Weltweite kostenlose Bargeldabhebung funktioniert nicht

Mesut Yilmaz - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Dokumente verloren
• Mitarbeiter des Kundenservice konnte nicht helfen
• Kundendienst hat keine Ahnung
• Minus 30 Sterne vergebe ich hiermit