Bank Austria
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Bank Austria gefunden haben:
– ErfahrungenScout (4)
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation
Key Insights
"Unfähig ein Bankkonto zu eröffnen"
"Das Service ist unter jeder Kritik"
"Wichtige Info nicht leicht zu finden"
"Servicetelefon: das können sie online machen"
"keine Emailadresse"
"kein Kontaktformular"
Zusammengefasste Bewertungen
Das Service ist unter jeder Kritik
Motto: möglichst keine Kunden sehen
Öffnungszeiten frei flotierende Änderungen an der Tagesordnung
Unübersichtliche HP völlig überfrachtet mit nutzlosen Informationen
Wichtige Info nicht leicht zu finden
In Filialen endlose Wartezeiten
Servicetelefon: das können sie online machen
keine Emailadresse
kein Kontaktformular
Internetbanking nur für Smartphonebesitzer
Menschliche Handlungen fehlen bei der Kartensperrung
Kunden werden abgeraten, diese Bank zu nutzen
Verbietet mir, etwas für ein paar Tausend Euro zu kaufen, von meinem Geld
Privatjets von Verbrecherkindern aus Russland in Europa abholen
Nazibank erscheint wie eine Diktatur
Unmögliche Wartezeit !!!!!
Die Wartezeiten in der Filiale Innsbruck sind der totale Witz!!!
Es gibt so gut wie keine Angestellten bzw. Berater mehr!!
Man kommt sich vor wie in der Klinik und es geht und geht einfach nichts weiter!
Wollte eigentlich gar keinen Stern geben, aber das geht anscheinend gar nicht.
Hier ist wirklich Handlungsbedarf.
Die anderen Filialen haben nur 1-2x Vormittags offen-also echt richtig schlecht!
Kundenfreundlichkeit ist das Letzte!
Filialenschließungen erhöhen den Aufwand für die Kunden.
Kontovergütungen wurden ohne Zustimmung des Kunden geändert.
Suche nach einer anderen Bank in der Nähe aufgrund der Unzufriedenheit.
mieserabler Kundenservice
online banking hat ständig bugs
vorsintflutliche und unnötig kompliziert
Nicht vorhandenes Kundenservice
unmöglich mit jemandem zu telefonieren der sich auch tatsächlich zuständig fühlt
lange Wartezeit auf Antwort
schlechte Kommunikation
keine telefonische Erreichbarkeit
verzögerte Bearbeitung von Anliegen
absolut seng Katastroph an keng Clienteorientatioun
Kee Clientebetreier méi erreechen, gëtt iwwer en AI ofgehandelt
Papéieren no Haff geschéckt an an d'Agentur brénge
Numm zéien an laang Waardzäiten an der Agentur
Héich Kontoféierungsgebéier a verbiergte Käschten
Net erreechbar, Problemer nëmmen virun de Plazen léisbar, laang Rëckruff waarden
Kredit nëmmen iwwer neier Ufro opstockbar mat héijeren Käschten
Menstlech Kontoféierungsgebéier a Conten
Unfreundliches Personal
Schlechter Umgang mit Kunden
Keine positiven Punkte
Schlechte Institution
Der Kunde ist König
Verbesserung im allgemeinen Verständnis
Firmen akzeptieren kein Konto ohne Arbeit
Wirtschaftsopfer
bergab gehen
Miese Bank
Kein Britische Pfund verkauf an Nichtkontoinhaber
Unfreundliche Kassakraft
Kein Valutenkauf möglich
Schlechter Service
Servicewüste in Österreich
schlechteste Bank ever
Mitarbeiter können nicht einmal mailen
Man bekommt Mahnung per Post
Hatte so viele negative Erfahrungen
Sinnloser online Dienst
Schlechte Erreichbarkeit der Filiale
Mitarbeiter informiert nicht
Schwierigkeiten bei der Rückzahlung des Kredits
Freundliche und professionelle Beratung
Effektive Problemlösung
Funktionsfähige Debitkarte
Lösung betrügerischer Mail
Wiederherstellung Zugang zum Konto
Kein Interesse am Kunden
Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation
Keine jährliche Steuerbescheinigung seit 2022
Unfreundlich bei Bankschalter. Lange Wartezeiten.
Mitarbeiter nicht interessiert an Kunden. Interne Sicherheit wichtiger als Kundenzufriedenheit.
Kundenservice nicht gegeben
Unfreundliches E-Mail statt versprochener Rückruf
Falsche Durchwahlen weitergegeben
Persönlicher Kontakt nicht gewünscht
Interne Notizen auf Überweisungen sind verschwunden
Chatbot versteht Fragen nicht
24h Hotline und Serviceline sind nicht hilfreich
Kundenservice fehlt komplett
Nur unfähiger Chatbot verfügbar
Beraterin bot kompetente Beratung
Mitarbeiterwechsel zu häufig
Ungenügende Antwortzeiten auf E-Mails
Lange Wartezeiten in der Filiale
Zuvorkommend und auf alle Fragen eine plausible Erklärung
Betreuung von Fr. Rafiq und Yildiz
Sehr nette Beraterin
Kompetent
Menschlichkeit
Angenehmes Gefühl beim Besuch
Kunden mit Geld anscheinend unerwünscht da keine Bittsteller
Schlechte Performance vom Filialleiter abwärts
Bank vergisst, dass Kunden wichtig sind
Kunden bei Raiffeisenbank freundlich empfangen
Das schlechteste Bankensystem
Am besten Platz in Wien am Stephansplatz kann kein Geld einbezahlen, die Automaten funktionieren nicht seit Monaten und das interessiert niemanden. In der Rotenturmstrasse ist es wie auf der Krankenkasse, viel Personal aber nur eine Kasse und Nummer ziehen.
Automatenproblem interessiert niemanden, bitte warten
Kontoführungsgebühren
Teuerste Bank im Bereich Gebühren
Gebühren nicht nachvollziehbar
Finanzierungsfehler vor 15 Jahren
Umschuldung zahlt sich nicht aus
Unzufriedenheit
Kreditantrag verloren
Mitarbeiter Einstellung
Nicht empfehlenswert
30 Jahre als treuer und verlässlicher Kunde im Stich gelassen
Ständig wechselnde Betreuer ohne ausreichendes Know-how
Fehlende Kompetenzen bei den Betreuern
5 Monate lang unrichtige Antworten auf existenziell wichtige Anfrage
Mühsamer Wechsel zu einer anderen Bank nach negativen Erfahrungen
Kundenservice inakzeptabel lange Wartezeiten und keine klaren Lösungen
Kaum erreichbare Öffnungszeiten und lange Wartezeiten vor Ort
Schwierigkeiten bei telefonischer Kontaktaufnahme und fehlende Rückrufe
Mitarbeiter können keine Auskunft geben und ineffektiver Umgang mit Kundendaten
Unfreundlichkeit und Inkompetenz
Schlechter Service
Nicht telefonisch erreichbar
Filiale schwer erreichbar
Lange Wartezeit für Rückzahlung von Gebühren
Mitarbeiter scheinen unerfahren und unnötig
Kommunikation fehlt bei Rückzahlung
Schlechter Kundenservice bei Geldangelegenheiten
Arroganz und Unmenschlichkeit des Personals
Hohe Transportkosten für notwendiges Erscheinen vor Ort
Unnötige und zeitaufwändige Prozesse
Langes Hin und Her in der Betreuung
Wechsel zu anderem Kreditinstitut erforderlich
Keine Antwort auf Anfragen bei der Ombudsstelle
Falsch verschickte Unterlagen
Verlorenes Vertrauen in das Kreditinstitut
Mitarbeiter ändern sich negativ
Schlechter Kundenservice
Kontokündigung schwer gemacht
Bankverbindung langfristig genutzt
Verlangen einer Gebühr für Depotverwaltung trotz Inaktivität
Kontostand auf Minus fallen lassen ohne Benachrichtigung
Später Anruf über Negativsaldo
Unzureichende Reaktion auf Rückrufversuche
Praktisch keine telefonische Kontaktaufnahme mehr möglich.
Endlos lange Wartezeiten in der telefonischen Hotline.
Mitarbeiter sind nicht kompetent oder wollen keine Auskunft geben.
Kein direkter Kontakt mit der Stamm-Filiale möglich.
Bank verliert ihre Relevanz und wird abgewickelt.
Schlechter Kundenservice
Lange Wartezeiten bei Rückfragen
Verschlechterter Servicequalität
Fehlende Betreuung
Nicht mehr kundenorientiert
Servicequalität im Vergleich zu anderen Banken
Langjähriger Kunde
Konto gespärrt obwuel Bewäis vum Gewënn
Bankkündegung no Gewënn
Schwéieregkeeten bei Fakturenännerungen
Keng Zougang op d'Réckent
Inakzeptabel
Öffnungszäiten sinn eng Zumutung fir Beruftsleit
Eng Stonn Waardzäit an Endlosschluechter
Bankomatkart war net zefanne
Bank Austria net esouvill interesséiert un d'Koudschafteg
Vernënfteg Öffnungszäiten an erdrooscht Waardzäiten feelen
Lange Wartezeiten
Nur ein Schalter offen
Keine angemessene Reaktion auf Nachfrage
Tolles Kundenservice
Parkticket läuft derweilen ab
Super Bank Austria
keen perséinlechen Kontakt méiglech
onfreng Fra um Schalter
eng héich Gebéier vun 11€
Geldausgab net méiglech
Android App onbrauchbar
Keng Feedback bei der Bezuelung
Ungläich Auffuerderung d'Kaart anzesteken
Bank sollt Google Pay benotzen
GoolgePay huet vill Virdeeler
Respektlos gegenüber langjährigen Kunden
Schlechte Kommunikation
Probleme mit der virtuellen Anmeldungsplattform
Mitarbeiter verstehen die Anliegen nicht
Keen Support bei héijen Präisser
Zousätzlech Gebéier fir Bankgeschäfter
Méi wéi 24 Stonnen op Äntwert waarden
Mangelhafte Support
Mangelnde Kundenkommunikation
Unpersönlicher Kundenservice
Schlechte Erreichbarkeit der Mitarbeiter
Fehlende Mitarbeiterunterstützung
Schlechte telefonische Erreichbarkeit
Unnötige Verzögerung
Unfreundliche Kundenbehandlung
Schlechte Geschäftspraktiken
Schlechter Service
Lange Wartezeiten
Inkompetente Mitarbeiter
Probleme mit Internetzugang
Schwierigkeiten bei Kontoauflösung
Schwierigkeiten bei Kontoschließung verstorbener Mutter
Mangelnde Zuständigkeit bei Problemlösung
Kontaktaufnahme mit Ombudsstelle erforderlich
Schnelle Hilfe durch Ombudsstelle
Eine Schweinerei milde ausgedrückt
Wie lange und wie oft man hier anrufen muss um mit einem Menschen zu sprechen
Wir ersuchen Sie um Geduld plaplapla kommt die ganze Zeit
Die Führung dieser Bank gehört sofort ausgewechselt
Das Ganze ist Verhöhnung des Kunden
Warte immer noch in der Leitung
Nach 31Min. endlich eine Stimme
Unfreundliche Bankangestellte
Versuchte mich aus dem Gebäude zu werfen
Nicht beantwortete Fragen bezüglich eines Verlasses
Verbindung zur Filiale schwierig, Hotline keine Hilfe
Mitarbeiter kennen Zinssätze nicht, Rückrufversprechen nicht eingehalten
Zinssätze unter Marktdurchschnitt, unattraktiv im Vergleich
Rufft net un
Onfäegkeet, Clienten ze verbonnen
Onwëssend Personal
Nidrëg Zënsätze
Kundenservice nicht existent
Keine Antwort auf Anfragen nach Kontokündigung
Große Probleme mit dem Service
Mühsame Webservices
Schwierigkeiten bei einfachen Aktionen wie Kartenlimit-Erhöhung
Keine Kundenorientierung
Vernünftige Lösung der Probleme nicht möglich
Kündigung wird seit Monaten zurückgewiesen - Gebühren werden weiter eingezogen
Kundenservice empfiehlt Kündigung online statt schriftlich mit qualifizierter elektronischer Signatur
Neues Online-Banking per App nur mit physischer Karte aktivierbar, die durch Kündigung nicht mehr vorhanden ist
Schlichtungsverfahren eingeleitet wegen Nicht-Kündigung
Horrende Kontoführungsgebühren werden weiterhin eingezogen
Null Service, aber voll abkassieren.
Alles selber per ebanking erledigen.
Fragen an eine Computerstimme wenden.
Vertrottelte Fragen gestellt bekommen.
Schwierigkeit, Kontakt zu BetreuerIn zu finden.
Verweis, sich ins ebanking zurück zu schleichen.
Termin buchen schwer als berufstätiger Mensch.
Keine Antwort auf Anliegen im 'Smart Retail Service'.
Besser für Bank Austria MitarbeiterInnen.
Mangelhafte Kundenbetreuung
Unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden
Schwierigkeiten bei telefonischer Erreichbarkeit
Fehlende Effektivität bei der Lösung von Kundenanliegen
Mangelnde Funktionalität der telefonischen Servicehotline
Arrogante Behandlung
Inkompetente Behandlung
Behinderung bei Bargeldbehebung
Keine Unterstützung bei dementen Kunden
Keine klare Kostenaufklärung für die Eröffnung eines Sparbuchs
Hohe Gebühr für das Schließen des Sparbuchs
Niedrige Zinsen im Verhältnis zur Summe und zur Inflation
Kein Angebot zur Zinserhöhung trotz geopolitischer Entwicklungen
oft Fehler bei den Updates
schlecht Online Banking App an Websäit
langsam Feelerkorrektur
nach enger anerer Bank sichen
Die schlechteste Bank in allen Belangen.
Zentralisierung hat den Zweigstellen jegliche Kompetenz genommen.
Kundenservice ist eine Farce! Anstatt Hilfe zu erhalten, wird einem gedroht.
Bank arbeitet nicht lösungsorientiert und niemals im Sinne des Kunden.
Zweigstellen herrscht keine Zufriedenheit mehr, man wird nicht freundlich empfangen.
Sollte man auf der Suche nach einer individualisierten Bank sein, darf man keine Geschäftsbeziehung mit der Bank Austria eingehen.
Nicht Lösungsorientiert
Vorgefertigte Antworten
Mitarbeiter wissen nicht was man will
Verdacht auf Künstliche Intelligenz
Unseriöse Machenschaften
Unhöflich, arrogant und überheblich
Höchste Gebühren und Spesen für wenig Service
Kein lösungsorientiertes Verhalten der Mitarbeiter
Man hängt ewig in der Warteschleife am Telefon um dann mit einem Roboter zu sprechen
Nicht hilfsbereit
Respektloses Verhalten den Kunden gegenüber
Unfreundlich
Unser Geld nehmen sie gerne, aber zeigen ihren wahren Charakter, wenn man es wegnehmen möchte
Optimale Beratung durch Herrn Wohak
Sympathischer Gesprächspartner
Zeit für alle Probleme genommen
Selten gewordene Bank-Erfahrung
Weniger Software und mehr solche Menschen wünschenswert
Treue zur Bank Austria wegen Mitarbeiter wie Herr Wohak
Filialschließung
Kosten Transfer Schließfach bei Kunden (270 EURO)
Keine Ansprechperson, nur Automatisierte Telefonassistenz (90er Jahre Standard) und Switchboardperson
Rückruf angekündigt, findet jedoch nicht statt
schlechteschte Hotline all Zäiten
Kontoféierung net bëlleg, 24 Stonnen Service Linn ass e Spass
10 Minutten mam enger dummer Sprachacterkennungsbott telefonéieren musse
24 Stonnen Helpline brénge keng Léisungen, nëmmen eng Usgab ausserhalb vun den Bureauzeiten
Kundeservicer ass reng Katastroph, Mataarbechter liide och dobaussen
Online Konscht net disponibel
Long Waardzäiten op wichteg Ufroen
Keng Feedback trotz Zousa fir onmiddelbar Bearbechtung
Mangeld Kommunikatioun tëscht Clienten a Personal
Ganz sympathesch an op den Client ageheit
Super Service
Iwwertraff Erwaartungen
Faszinéiert
Geld fräieren
Spuerproduen ouni Virwarung änneren
Schlechten Kundeservice
Schwéier verdéngt Geld hinleeën
Lauf unzulänglichem System
Unklare PIN-Anforderungen in der App
Schwierigkeiten bei der PIN-Änderung
Keine klare Anleitung bezüglich MobileApp-PIN
Tans über 100 Euro nur noch mit App möglich
Die Aktivierung der Handy App hätte einfacher sein können
Das Online Banking wird bei Bank Austria immer mühsamer und die Funktionalität immer weiter eingeschränkt
Ladezeiten werden immer länger und die Buchungszeilen die auf einer Seite angezeigt werden können immer weniger
Keine Lust jedes mal wenn ich eine Übersicht über meine Buchungen haben will eine Tabelle herunterzuladen weil die Seite so langsam lädt, werde wohl Bank wechseln
Kundenbetreuer nicht erreichbar
Vereinbarungen werden nicht eingehalten
Unfähigkeit
Karten erst nach 4-6 Wochen erhalten
Keine Lösungsvorschläge
Kundenorientierung
So viel Zeit und Mühe umsonst verschwendet
keine hilfe nach tagen
lange Wartezeiten in der Hotline
viele schlechte Rezensionen
Ëmstellung vum neien pushtan en Hel
24 Stonne Hotline net ze erreechen
Agenturen heben net of
Null Hëllef
Net ageloggt ze iwwerpréiwen
Schwéieregkeeten bei der Ingabe vu Informatiounen
Gefonntschalttast aktivéiert ouni Informatioun
D'Installeieren vun der App ass schweiereg
Den Scan huet net fonctionnéiert
Bevuelkerten Virenschutz onnéideg
Konditionen top
Service schlecht
Schlechte Authentifizierungsmethoden
Lange Wartezeiten für den Zugriff auf das Konto
Häufige Passwort-Reset
Komplikationen beim Einloggen mit neuem Passwort
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