Bank Austria

Unfähig ein Bankkonto zu eröffnen

Das Service ist unter jeder Kritik

Motto: möglichst keine Kunden sehen

Öffnungszeiten frei flotierende Änderungen an der Tagesordnung

Unübersichtliche HP völlig überfrachtet mit nutzlosen Informationen

Wichtige Info nicht leicht zu finden

In Filialen endlose Wartezeiten

Servicetelefon: das können sie online machen

keine Emailadresse

kein Kontaktformular

Internetbanking nur für Smartphonebesitzer

Menschliche Handlungen fehlen bei der Kartensperrung

Kunden werden abgeraten, diese Bank zu nutzen

Verbietet mir, etwas für ein paar Tausend Euro zu kaufen, von meinem Geld

Privatjets von Verbrecherkindern aus Russland in Europa abholen

Nazibank erscheint wie eine Diktatur

Katastrophales Service

Unmögliche Wartezeit !!!!!

Die Wartezeiten in der Filiale Innsbruck sind der totale Witz!!!

Es gibt so gut wie keine Angestellten bzw. Berater mehr!!

Man kommt sich vor wie in der Klinik und es geht und geht einfach nichts weiter!

Wollte eigentlich gar keinen Stern geben, aber das geht anscheinend gar nicht.

Hier ist wirklich Handlungsbedarf.

Die anderen Filialen haben nur 1-2x Vormittags offen-also echt richtig schlecht!

Kundenfreundlichkeit ist das Letzte!

Filialenschließungen erhöhen den Aufwand für die Kunden.

Kontovergütungen wurden ohne Zustimmung des Kunden geändert.

Suche nach einer anderen Bank in der Nähe aufgrund der Unzufriedenheit.

Keng schrëftlech Informatioun

mieserabler Kundenservice

online banking hat ständig bugs

vorsintflutliche und unnötig kompliziert

Nicht vorhandenes Kundenservice

unmöglich mit jemandem zu telefonieren der sich auch tatsächlich zuständig fühlt

lange Wartezeit auf Antwort

schlechte Kommunikation

keine telefonische Erreichbarkeit

verzögerte Bearbeitung von Anliegen

Lästige Kostenfaktoren

absolut seng Katastroph an keng Clienteorientatioun

Kee Clientebetreier méi erreechen, gëtt iwwer en AI ofgehandelt

Papéieren no Haff geschéckt an an d'Agentur brénge

Numm zéien an laang Waardzäiten an der Agentur

Héich Kontoféierungsgebéier a verbiergte Käschten

Net erreechbar, Problemer nëmmen virun de Plazen léisbar, laang Rëckruff waarden

Kredit nëmmen iwwer neier Ufro opstockbar mat héijeren Käschten

Menstlech Kontoféierungsgebéier a Conten

Unzureichendes technisches Service der Konto-Manager Geräte

Unfreundliches Personal

Schlechter Umgang mit Kunden

Keine positiven Punkte

Schlechte Institution

Der Kunde ist König

Verbesserung im allgemeinen Verständnis

Firmen akzeptieren kein Konto ohne Arbeit

Wirtschaftsopfer

bergab gehen

35 Minuten Wartezeit

Miese Bank

Kein Britische Pfund verkauf an Nichtkontoinhaber

Unfreundliche Kassakraft

Kein Valutenkauf möglich

Schlechter Service

Servicewüste in Österreich

schlechteste Bank ever

Mitarbeiter können nicht einmal mailen

Man bekommt Mahnung per Post

Hatte so viele negative Erfahrungen

Sinnloser online Dienst

Schlechte Erreichbarkeit der Filiale

Mitarbeiter informiert nicht

Schwierigkeiten bei der Rückzahlung des Kredits

Schlechtere Kundenbetreuung

Lange Wartezeiten

Mitarbeiter sind unaufmerksam

Absage eines Überbrückungskredits

Reine Schikane

Freundliche und professionelle Beratung

Effektive Problemlösung

Funktionsfähige Debitkarte

Lösung betrügerischer Mail

Wiederherstellung Zugang zum Konto

Kein Interesse am Kunden

Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation

Keine jährliche Steuerbescheinigung seit 2022

Unfreundlich bei Bankschalter. Lange Wartezeiten.

Mitarbeiter nicht interessiert an Kunden. Interne Sicherheit wichtiger als Kundenzufriedenheit.

Kundenservice nicht gegeben

Unfreundliches E-Mail statt versprochener Rückruf

Falsche Durchwahlen weitergegeben

Persönlicher Kontakt nicht gewünscht

Interne Notizen auf Überweisungen sind verschwunden

Chatbot versteht Fragen nicht

24h Hotline und Serviceline sind nicht hilfreich

Kundenservice fehlt komplett

Nur unfähiger Chatbot verfügbar

Beraterin bot kompetente Beratung

Mitarbeiterwechsel zu häufig

Ungenügende Antwortzeiten auf E-Mails

Lange Wartezeiten in der Filiale

Zuvorkommend und auf alle Fragen eine plausible Erklärung

Betreuung von Fr. Rafiq und Yildiz

Sehr nette Beraterin

Kompetent

Menschlichkeit

Angenehmes Gefühl beim Besuch

Kunden mit Geld anscheinend unerwünscht da keine Bittsteller

Schlechte Performance vom Filialleiter abwärts

Bank vergisst, dass Kunden wichtig sind

Kunden bei Raiffeisenbank freundlich empfangen

Das schlechteste Bankensystem

Am besten Platz in Wien am Stephansplatz kann kein Geld einbezahlen, die Automaten funktionieren nicht seit Monaten und das interessiert niemanden. In der Rotenturmstrasse ist es wie auf der Krankenkasse, viel Personal aber nur eine Kasse und Nummer ziehen.

Automatenproblem interessiert niemanden, bitte warten

Kontoführungsgebühren

Teuerste Bank im Bereich Gebühren

Gebühren nicht nachvollziehbar

Finanzierungsfehler vor 15 Jahren

Umschuldung zahlt sich nicht aus

Präpotente und unfreundliche Führungskraft

Unzufriedenheit

Kreditantrag verloren

Mitarbeiter Einstellung

Nicht empfehlenswert

30 Jahre als treuer und verlässlicher Kunde im Stich gelassen

Ständig wechselnde Betreuer ohne ausreichendes Know-how

Fehlende Kompetenzen bei den Betreuern

5 Monate lang unrichtige Antworten auf existenziell wichtige Anfrage

Mühsamer Wechsel zu einer anderen Bank nach negativen Erfahrungen

Kundenservice inakzeptabel lange Wartezeiten und keine klaren Lösungen

Kaum erreichbare Öffnungszeiten und lange Wartezeiten vor Ort

Schwierigkeiten bei telefonischer Kontaktaufnahme und fehlende Rückrufe

Mitarbeiter können keine Auskunft geben und ineffektiver Umgang mit Kundendaten

Unfreundlichkeit und Inkompetenz

Schlechter Service

Nicht telefonisch erreichbar

Filiale schwer erreichbar

Lange Wartezeit für Rückzahlung von Gebühren

Mitarbeiter scheinen unerfahren und unnötig

Kommunikation fehlt bei Rückzahlung

Schlechter Kundenservice bei Geldangelegenheiten

Arroganz und Unmenschlichkeit des Personals

Hohe Transportkosten für notwendiges Erscheinen vor Ort

Unnötige und zeitaufwändige Prozesse

Langes Hin und Her in der Betreuung

Wechsel zu anderem Kreditinstitut erforderlich

Keine Antwort auf Anfragen bei der Ombudsstelle

Falsch verschickte Unterlagen

Verlorenes Vertrauen in das Kreditinstitut

Mitarbeiter ändern sich negativ

Schlechter Kundenservice

Kontokündigung schwer gemacht

Bankverbindung langfristig genutzt

Einzahlung nur von fremden Geldinstitut möglich

Verlangen einer Gebühr für Depotverwaltung trotz Inaktivität

Kontostand auf Minus fallen lassen ohne Benachrichtigung

Später Anruf über Negativsaldo

Unzureichende Reaktion auf Rückrufversuche

Praktisch keine telefonische Kontaktaufnahme mehr möglich.

Endlos lange Wartezeiten in der telefonischen Hotline.

Mitarbeiter sind nicht kompetent oder wollen keine Auskunft geben.

Kein direkter Kontakt mit der Stamm-Filiale möglich.

Bank verliert ihre Relevanz und wird abgewickelt.

Schlechter Kundenservice

Lange Wartezeiten bei Rückfragen

Verschlechterter Servicequalität

Fehlende Betreuung

Nicht mehr kundenorientiert

Servicequalität im Vergleich zu anderen Banken

Langjähriger Kunde

Monatelange Verzögerung beim Löschen des Kontos

Konto gespärrt obwuel Bewäis vum Gewënn

Bankkündegung no Gewënn

Schwéieregkeeten bei Fakturenännerungen

Keng Zougang op d'Réckent

Inakzeptabel

Öffnungszäiten sinn eng Zumutung fir Beruftsleit

Eng Stonn Waardzäit an Endlosschluechter

Bankomatkart war net zefanne

Bank Austria net esouvill interesséiert un d'Koudschafteg

Vernënfteg Öffnungszäiten an erdrooscht Waardzäiten feelen

Lange Wartezeiten

Nur ein Schalter offen

Keine angemessene Reaktion auf Nachfrage

Tolles Kundenservice

Parkticket läuft derweilen ab

Super Bank Austria

keen perséinlechen Kontakt méiglech

onfreng Fra um Schalter

eng héich Gebéier vun 11€

Geldausgab net méiglech

Android App onbrauchbar

Keng Feedback bei der Bezuelung

Ungläich Auffuerderung d'Kaart anzesteken

Bank sollt Google Pay benotzen

GoolgePay huet vill Virdeeler

Lange Wartezeit für Gutschrift

Respektlos gegenüber langjährigen Kunden

Schlechte Kommunikation

Probleme mit der virtuellen Anmeldungsplattform

Mitarbeiter verstehen die Anliegen nicht

Keen Support bei héijen Präisser

Zousätzlech Gebéier fir Bankgeschäfter

Méi wéi 24 Stonnen op Äntwert waarden

Mangelhafte Support

Mangelnde Kundenkommunikation

Unpersönlicher Kundenservice

Schlechte Erreichbarkeit der Mitarbeiter

Fehlende Mitarbeiterunterstützung

Diskriminéierung vum Feinsten

Waardzäit fir Kreditgrenz

Dokumenten Ufroer

Schlechte telefonische Erreichbarkeit

Unnötige Verzögerung

Unfreundliche Kundenbehandlung

Schlechte Geschäftspraktiken

Schlechter Service

Lange Wartezeiten

Inkompetente Mitarbeiter

Probleme mit Internetzugang

Schwierigkeiten bei Kontoauflösung

Schwierigkeiten bei Kontoschließung verstorbener Mutter

Mangelnde Zuständigkeit bei Problemlösung

Kontaktaufnahme mit Ombudsstelle erforderlich

Schnelle Hilfe durch Ombudsstelle

Eine Schweinerei milde ausgedrückt

Wie lange und wie oft man hier anrufen muss um mit einem Menschen zu sprechen

Wir ersuchen Sie um Geduld plaplapla kommt die ganze Zeit

Die Führung dieser Bank gehört sofort ausgewechselt

Das Ganze ist Verhöhnung des Kunden

Warte immer noch in der Leitung

Nach 31Min. endlich eine Stimme

Unfreundliche Bankangestellte

Versuchte mich aus dem Gebäude zu werfen

Nicht beantwortete Fragen bezüglich eines Verlasses

Keine Antwort auf Kundenanfragen!

Verbindung zur Filiale schwierig, Hotline keine Hilfe

Mitarbeiter kennen Zinssätze nicht, Rückrufversprechen nicht eingehalten

Zinssätze unter Marktdurchschnitt, unattraktiv im Vergleich

Rufft net un

Onfäegkeet, Clienten ze verbonnen

Onwëssend Personal

Nidrëg Zënsätze

Kein Rückruf, Antworten in der App erst Tage später

Kundenservice nicht existent

Keine Antwort auf Anfragen nach Kontokündigung

Große Probleme mit dem Service

Mühsame Webservices

Schwierigkeiten bei einfachen Aktionen wie Kartenlimit-Erhöhung

Keine Kundenorientierung

Vernünftige Lösung der Probleme nicht möglich

Kündigung wird seit Monaten zurückgewiesen - Gebühren werden weiter eingezogen

Kundenservice empfiehlt Kündigung online statt schriftlich mit qualifizierter elektronischer Signatur

Neues Online-Banking per App nur mit physischer Karte aktivierbar, die durch Kündigung nicht mehr vorhanden ist

Schlichtungsverfahren eingeleitet wegen Nicht-Kündigung

Horrende Kontoführungsgebühren werden weiterhin eingezogen

Null Service, aber voll abkassieren.

Alles selber per ebanking erledigen.

Fragen an eine Computerstimme wenden.

Vertrottelte Fragen gestellt bekommen.

Schwierigkeit, Kontakt zu BetreuerIn zu finden.

Verweis, sich ins ebanking zurück zu schleichen.

Termin buchen schwer als berufstätiger Mensch.

Keine Antwort auf Anliegen im 'Smart Retail Service'.

Besser für Bank Austria MitarbeiterInnen.

Inkompetenz

Fehlinformatioun

Ongerechter Tarifer

Keng Kompensatioun

Inkompetente Mitarbeiter

Onzouverlässeg Bank

Mangelhafte Kundenbetreuung

Unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden

Schwierigkeiten bei telefonischer Erreichbarkeit

Fehlende Effektivität bei der Lösung von Kundenanliegen

Mangelnde Funktionalität der telefonischen Servicehotline

Arrogante Behandlung

Inkompetente Behandlung

Behinderung bei Bargeldbehebung

Keine Unterstützung bei dementen Kunden

Keine klare Kostenaufklärung für die Eröffnung eines Sparbuchs

Hohe Gebühr für das Schließen des Sparbuchs

Niedrige Zinsen im Verhältnis zur Summe und zur Inflation

Kein Angebot zur Zinserhöhung trotz geopolitischer Entwicklungen

Nicht wettbewerbsfähig

oft Fehler bei den Updates

schlecht Online Banking App an Websäit

langsam Feelerkorrektur

nach enger anerer Bank sichen

Die schlechteste Bank in allen Belangen.

Zentralisierung hat den Zweigstellen jegliche Kompetenz genommen.

Kundenservice ist eine Farce! Anstatt Hilfe zu erhalten, wird einem gedroht.

Bank arbeitet nicht lösungsorientiert und niemals im Sinne des Kunden.

Zweigstellen herrscht keine Zufriedenheit mehr, man wird nicht freundlich empfangen.

Sollte man auf der Suche nach einer individualisierten Bank sein, darf man keine Geschäftsbeziehung mit der Bank Austria eingehen.

Nicht Lösungsorientiert

Vorgefertigte Antworten

Mitarbeiter wissen nicht was man will

Verdacht auf Künstliche Intelligenz

Unseriöse Machenschaften

Unhöflich, arrogant und überheblich

Höchste Gebühren und Spesen für wenig Service

Kein lösungsorientiertes Verhalten der Mitarbeiter

Man hängt ewig in der Warteschleife am Telefon um dann mit einem Roboter zu sprechen

Nicht hilfsbereit

Respektloses Verhalten den Kunden gegenüber

Unfreundlich

Unser Geld nehmen sie gerne, aber zeigen ihren wahren Charakter, wenn man es wegnehmen möchte

Optimale Beratung durch Herrn Wohak

Sympathischer Gesprächspartner

Zeit für alle Probleme genommen

Selten gewordene Bank-Erfahrung

Weniger Software und mehr solche Menschen wünschenswert

Treue zur Bank Austria wegen Mitarbeiter wie Herr Wohak

Gut Berodung an Erklärung vum Madame Direkterin-Leader

Filialschließung

Kosten Transfer Schließfach bei Kunden (270 EURO)

Keine Ansprechperson, nur Automatisierte Telefonassistenz (90er Jahre Standard) und Switchboardperson

Rückruf angekündigt, findet jedoch nicht statt

Kundenservice ist gleich Null

Sehr wenig hilfreicher und arroganter Ombudsman-Service

schlechteschte Hotline all Zäiten

Kontoféierung net bëlleg, 24 Stonnen Service Linn ass e Spass

10 Minutten mam enger dummer Sprachacterkennungsbott telefonéieren musse

24 Stonnen Helpline brénge keng Léisungen, nëmmen eng Usgab ausserhalb vun den Bureauzeiten

Kundeservicer ass reng Katastroph, Mataarbechter liide och dobaussen

Online Konscht net disponibel

Long Waardzäiten op wichteg Ufroen

Keng Feedback trotz Zousa fir onmiddelbar Bearbechtung

Mangeld Kommunikatioun tëscht Clienten a Personal

Ganz sympathesch an op den Client ageheit

Super Service

Iwwertraff Erwaartungen

Faszinéiert

Langsame Bearbeitung von Kontoinformationen

Geld fräieren

Spuerproduen ouni Virwarung änneren

Schlechten Kundeservice

Schwéier verdéngt Geld hinleeën

Lauf unzulänglichem System

Unklare PIN-Anforderungen in der App

Schwierigkeiten bei der PIN-Änderung

Keine klare Anleitung bezüglich MobileApp-PIN

Tans über 100 Euro nur noch mit App möglich

Die Aktivierung der Handy App hätte einfacher sein können

Das Online Banking wird bei Bank Austria immer mühsamer und die Funktionalität immer weiter eingeschränkt

Ladezeiten werden immer länger und die Buchungszeilen die auf einer Seite angezeigt werden können immer weniger

Keine Lust jedes mal wenn ich eine Übersicht über meine Buchungen haben will eine Tabelle herunterzuladen weil die Seite so langsam lädt, werde wohl Bank wechseln

Zweigstelle in Graz geöffnet

Kundenbetreuer nicht erreichbar

Vereinbarungen werden nicht eingehalten

Unfähigkeit

Karten erst nach 4-6 Wochen erhalten

Keine Lösungsvorschläge

Kundenorientierung

So viel Zeit und Mühe umsonst verschwendet

Dermaßen schlechtes Service

keine hilfe nach tagen

lange Wartezeiten in der Hotline

viele schlechte Rezensionen

Ëmstellung vum neien pushtan en Hel

24 Stonne Hotline net ze erreechen

Agenturen heben net of

Null Hëllef

Net ageloggt ze iwwerpréiwen

Schwéieregkeeten bei der Ingabe vu Informatiounen

Gefonntschalttast aktivéiert ouni Informatioun

D'Installeieren vun der App ass schweiereg

Den Scan huet net fonctionnéiert

Bevuelkerten Virenschutz onnéideg

Konditionen top

Service schlecht

Schlechte Authentifizierungsmethoden

Lange Wartezeiten für den Zugriff auf das Konto

Häufige Passwort-Reset

Komplikationen beim Einloggen mit neuem Passwort