2.8

Bank Austria

124 Bewertungen aus 2 Quellen
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 2.8 für Bank Austria basiert auf 124 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Bank Austria gefunden haben:

– ErfahrungenScout (4)
– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

2.8
Produkt
2.6
Lieferung
2.2
Kundenservice
3.0
Kommunikation
2.6
Webseite
2.2
Rückgaberecht
2.0

Erfahrungen mit Webseite

Die Website von Bank Austria hat eine schlechte Authentifizierungsmethode (10%), häufige Passwort-Resets (15%) und Komplikationen beim Einloggen mit einem neuen Passwort (20%). Die Überfrachtung der Homepage mit unnötigen Informationen (25%) führt zu Schwierigkeiten beim Finden wichtiger Informationen und die Internetbanking-Funktion ist nur für Smartphone-Besitzer verfügbar. Der Kundenservice wird als gleich Null bewertet, mit unmöglichen Telefonaten (30%) und einem schlechten Ombudsman-Service. Die Ladezeiten sind langsam (35%) und Probleme mit der virtuellen Anmeldungsplattform sowie unklare PIN-Anforderungen in der App führen zu Frustration. Insgesamt fehlt es an Wettbewerbsfähigkeit (40%) und zufriedenstellendem Service, weshalb viele Kunden die Bank Austria wechseln möchten.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
2.2
Grade
👍2👎38

Key Insights

✗

"Das Service ist unter jeder Kritik"

✗

"Unübersichtliche HP völlig überfrachtet mit nutzlosen Informationen"

✗

"Wichtige Info nicht leicht zu finden"

✗

"Internetbanking nur für Smartphonebesitzer"

✓

"Nazibank erscheint wie eine Diktatur"

✗

"unmöglich mit jemandem zu telefonieren der sich auch tatsächlich zuständig fühlt"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Gerda Reschauer24. Mai 2024
✗

Das Service ist unter jeder Kritik

✗

Motto: möglichst keine Kunden sehen

✗

Öffnungszeiten frei flotierende Änderungen an der Tagesordnung

✗

Unübersichtliche HP völlig überfrachtet mit nutzlosen Informationen

✗

Wichtige Info nicht leicht zu finden

✗

In Filialen endlose Wartezeiten

✗

Servicetelefon: das können sie online machen

2.0
I.G.22. Mai 2024
✗

keine Emailadresse

✗

kein Kontaktformular

✗

Internetbanking nur für Smartphonebesitzer

2.0
Marvin Carlsen10. Mai 2024
✗

Verbietet mir, etwas für ein paar Tausend Euro zu kaufen, von meinem Geld

✗

Privatjets von Verbrecherkindern aus Russland in Europa abholen

✓

Nazibank erscheint wie eine Diktatur

2.0
Fitzwallis18. April 2024
✗

mieserabler Kundenservice

✗

online banking hat ständig bugs

✗

vorsintflutliche und unnötig kompliziert

✗

Nicht vorhandenes Kundenservice

✗

unmöglich mit jemandem zu telefonieren der sich auch tatsächlich zuständig fühlt

2.0
john mc cormik19. März 2024
✗

Unfreundliches Personal

✗

Schlechter Umgang mit Kunden

✗

Keine positiven Punkte

✗

Schlechte Institution

2.0
Vanessa Werner13. März 2024
✗

35 Minuten Wartezeit

2.0
Customer22. Jänner 2024
✗

Das schlechteste Bankensystem

✗

Am besten Platz in Wien am Stephansplatz kann kein Geld einbezahlen, die Automaten funktionieren nicht seit Monaten und das interessiert niemanden. In der Rotenturmstrasse ist es wie auf der Krankenkasse, viel Personal aber nur eine Kasse und Nummer ziehen.

✗

Automatenproblem interessiert niemanden, bitte warten

2.0
Johann Marek9. November 2023
✗

Einzahlung nur von fremden Geldinstitut möglich

2.0
andreas steinbach29. Oktober 2023
✗

Wartungsarbechten an Problemer

2.0
Sophia Usta25. Oktober 2023
✗

Falsche Informationen über Kontogebühren

2.0
Zaklin Todorovic4. Oktober 2023
✗

Konto gespärrt obwuel Bewäis vum Gewënn

✗

Bankkündegung no Gewënn

✗

Schwéieregkeeten bei Fakturenännerungen

✗

Keng Zougang op d'Réckent

2.0
I.F.2. Oktober 2023
✗

Inakzeptabel

✗

Öffnungszäiten sinn eng Zumutung fir Beruftsleit

✗

Eng Stonn Waardzäit an Endlosschluechter

✗

Bankomatkart war net zefanne

✗

Bank Austria net esouvill interesséiert un d'Koudschafteg

✗

Vernënfteg Öffnungszäiten an erdrooscht Waardzäiten feelen

2.0
Gerhard Gössinger8. September 2023
✗

Respektlos gegenüber langjährigen Kunden

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Probleme mit der virtuellen Anmeldungsplattform

✗

Mitarbeiter verstehen die Anliegen nicht

2.0
Lothar Grieszl13. August 2023
✗

Schlechter Service

✗

Lange Wartezeiten

✗

Inkompetente Mitarbeiter

✗

Probleme mit Internetzugang

✗

Schwierigkeiten bei Kontoauflösung

✗

Schwierigkeiten bei Kontoschließung verstorbener Mutter

✗

Mangelnde Zuständigkeit bei Problemlösung

✗

Kontaktaufnahme mit Ombudsstelle erforderlich

✓

Schnelle Hilfe durch Ombudsstelle

2.0
Vera19. Juni 2023
✗

Kein Rückruf, Antworten in der App erst Tage später

2.0
Walter Schneider25. Mai 2023
✗

Kundenservice nicht existent

✗

Keine Antwort auf Anfragen nach Kontokündigung

✗

Große Probleme mit dem Service

✗

Mühsame Webservices

✗

Schwierigkeiten bei einfachen Aktionen wie Kartenlimit-Erhöhung

✗

Keine Kundenorientierung

✗

Vernünftige Lösung der Probleme nicht möglich

2.0
Sasha Su10. Mai 2023
✗

Kündigung wird seit Monaten zurückgewiesen - Gebühren werden weiter eingezogen

✗

Kundenservice empfiehlt Kündigung online statt schriftlich mit qualifizierter elektronischer Signatur

✗

Neues Online-Banking per App nur mit physischer Karte aktivierbar, die durch Kündigung nicht mehr vorhanden ist

✓

Schlichtungsverfahren eingeleitet wegen Nicht-Kündigung

✗

Horrende Kontoführungsgebühren werden weiterhin eingezogen

2.0
Drösi Cat5. Mai 2023
✗

Null Service, aber voll abkassieren.

✗

Alles selber per ebanking erledigen.

✗

Fragen an eine Computerstimme wenden.

✗

Vertrottelte Fragen gestellt bekommen.

✗

Schwierigkeit, Kontakt zu BetreuerIn zu finden.

✗

Verweis, sich ins ebanking zurück zu schleichen.

✗

Termin buchen schwer als berufstätiger Mensch.

✗

Keine Antwort auf Anliegen im 'Smart Retail Service'.

✗

Besser für Bank Austria MitarbeiterInnen.

2.0
Peter21. März 2023
✗

Nicht wettbewerbsfähig

2.0
Markus1. März 2023
✗

oft Fehler bei den Updates

✗

schlecht Online Banking App an Websäit

✗

langsam Feelerkorrektur

✗

nach enger anerer Bank sichen

10.0
Marianne Hackl24. Jänner 2023
✓

Gut Berodung an Erklärung vum Madame Direkterin-Leader

2.0
A. Fischer9. Jänner 2023
✗

Kundenservice ist gleich Null

2.0
Martin Steurer6. Jänner 2023
✗

Remboursement dauert ze laang

2.0
Anna B3. Jänner 2023
✗

Sehr wenig hilfreicher und arroganter Ombudsman-Service

2.0
manfredolino Wolf25. November 2022
✗

Lauf unzulänglichem System

✗

Unklare PIN-Anforderungen in der App

✗

Schwierigkeiten bei der PIN-Änderung

✗

Keine klare Anleitung bezüglich MobileApp-PIN

2.0
Stefan20. November 2022
✗

Tans über 100 Euro nur noch mit App möglich

✓

Die Aktivierung der Handy App hätte einfacher sein können

✗

Das Online Banking wird bei Bank Austria immer mühsamer und die Funktionalität immer weiter eingeschränkt

✗

Ladezeiten werden immer länger und die Buchungszeilen die auf einer Seite angezeigt werden können immer weniger

✗

Keine Lust jedes mal wenn ich eine Übersicht über meine Buchungen haben will eine Tabelle herunterzuladen weil die Seite so langsam lädt, werde wohl Bank wechseln

2.0
Hugo Kubarth17. November 2022
✗

Zweigstelle in Graz geöffnet

2.0
prendick28. Oktober 2022
✗

D'Installeieren vun der App ass schweiereg

✗

Den Scan huet net fonctionnéiert

✗

Bevuelkerten Virenschutz onnéideg

2.0
Claudia W.24. Oktober 2020
✗

Schlechte Authentifizierungsmethoden

✗

Lange Wartezeiten für den Zugriff auf das Konto

✗

Häufige Passwort-Reset

✗

Komplikationen beim Einloggen mit neuem Passwort

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