Bank Austria

Unfähig ein Bankkonto zu eröffnen

Das Service ist unter jeder Kritik

Motto: möglichst keine Kunden sehen

Öffnungszeiten frei flotierende Änderungen an der Tagesordnung

Unübersichtliche HP völlig überfrachtet mit nutzlosen Informationen

Wichtige Info nicht leicht zu finden

In Filialen endlose Wartezeiten

Servicetelefon: das können sie online machen

keine Emailadresse

kein Kontaktformular

Internetbanking nur für Smartphonebesitzer

Menschliche Handlungen fehlen bei der Kartensperrung

Kunden werden abgeraten, diese Bank zu nutzen

Hochprofessionelle Hilfe

Katastrophales Service

Unmögliche Wartezeit !!!!!

Die Wartezeiten in der Filiale Innsbruck sind der totale Witz!!!

Es gibt so gut wie keine Angestellten bzw. Berater mehr!!

Man kommt sich vor wie in der Klinik und es geht und geht einfach nichts weiter!

Wollte eigentlich gar keinen Stern geben, aber das geht anscheinend gar nicht.

Hier ist wirklich Handlungsbedarf.

Die anderen Filialen haben nur 1-2x Vormittags offen-also echt richtig schlecht!

Kundenfreundlichkeit ist das Letzte!

Filialenschließungen erhöhen den Aufwand für die Kunden.

Kontovergütungen wurden ohne Zustimmung des Kunden geändert.

Suche nach einer anderen Bank in der Nähe aufgrund der Unzufriedenheit.

Keng schrëftlech Informatioun

mieserabler Kundenservice

online banking hat ständig bugs

vorsintflutliche und unnötig kompliziert

Nicht vorhandenes Kundenservice

unmöglich mit jemandem zu telefonieren der sich auch tatsächlich zuständig fühlt

lange Wartezeit auf Antwort

schlechte Kommunikation

keine telefonische Erreichbarkeit

verzögerte Bearbeitung von Anliegen

Lästige Kostenfaktoren

Warte seit 3 Wochen auf Antwort bzw zuvor 2 Wochen das mich jemand anruft wg Termin für ein persönliches Gespräch

absolut seng Katastroph an keng Clienteorientatioun

Kee Clientebetreier méi erreechen, gëtt iwwer en AI ofgehandelt

Papéieren no Haff geschéckt an an d'Agentur brénge

Numm zéien an laang Waardzäiten an der Agentur

Héich Kontoféierungsgebéier a verbiergte Käschten

Net erreechbar, Problemer nëmmen virun de Plazen léisbar, laang Rëckruff waarden

Kredit nëmmen iwwer neier Ufro opstockbar mat héijeren Käschten

Menstlech Kontoféierungsgebéier a Conten

Unzureichendes technisches Service der Konto-Manager Geräte

Unfreundliches Personal

Schlechter Umgang mit Kunden

Keine positiven Punkte

Schlechte Institution

Der Kunde ist König

Verbesserung im allgemeinen Verständnis

Firmen akzeptieren kein Konto ohne Arbeit

Wirtschaftsopfer

bergab gehen

35 Minuten Wartezeit

Miese Bank

Kein Britische Pfund verkauf an Nichtkontoinhaber

Unfreundliche Kassakraft

Kein Valutenkauf möglich

Schlechter Service

Servicewüste in Österreich

schlechteste Bank ever

Mitarbeiter können nicht einmal mailen

Man bekommt Mahnung per Post

Hatte so viele negative Erfahrungen

Sinnloser online Dienst

Schlechte Erreichbarkeit der Filiale

Mitarbeiter informiert nicht

Schwierigkeiten bei der Rückzahlung des Kredits

Schlechtere Kundenbetreuung

Lange Wartezeiten

Mitarbeiter sind unaufmerksam

Absage eines Überbrückungskredits

Reine Schikane

Freundliche und professionelle Beratung

Effektive Problemlösung

Funktionsfähige Debitkarte

Lösung betrügerischer Mail

Wiederherstellung Zugang zum Konto

Kein Interesse am Kunden

Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation

Keine jährliche Steuerbescheinigung seit 2022

Unfreundlich bei Bankschalter. Lange Wartezeiten.

Mitarbeiter nicht interessiert an Kunden. Interne Sicherheit wichtiger als Kundenzufriedenheit.

Kundenservice nicht gegeben

Unfreundliches E-Mail statt versprochener Rückruf

Falsche Durchwahlen weitergegeben

Persönlicher Kontakt nicht gewünscht

Interne Notizen auf Überweisungen sind verschwunden

Chatbot versteht Fragen nicht

24h Hotline und Serviceline sind nicht hilfreich

Kundenservice fehlt komplett

Nur unfähiger Chatbot verfügbar

Beraterin bot kompetente Beratung

Viel zu lange Wartezeit

Mitarbeiterwechsel zu häufig

Ungenügende Antwortzeiten auf E-Mails

Lange Wartezeiten in der Filiale

Zuvorkommend und auf alle Fragen eine plausible Erklärung

Betreuung von Fr. Rafiq und Yildiz

Sehr nette Beraterin

Kompetent

Menschlichkeit

Angenehmes Gefühl beim Besuch

Kunden mit Geld anscheinend unerwünscht da keine Bittsteller

Schlechte Performance vom Filialleiter abwärts

Bank vergisst, dass Kunden wichtig sind

Kunden bei Raiffeisenbank freundlich empfangen

Das schlechteste Bankensystem

Am besten Platz in Wien am Stephansplatz kann kein Geld einbezahlen, die Automaten funktionieren nicht seit Monaten und das interessiert niemanden. In der Rotenturmstrasse ist es wie auf der Krankenkasse, viel Personal aber nur eine Kasse und Nummer ziehen.

Automatenproblem interessiert niemanden, bitte warten

1 Stunde Wartezeit bei der Bank Austria Filiale Liesing

Kontoführungsgebühren

Teuerste Bank im Bereich Gebühren

Gebühren nicht nachvollziehbar

Finanzierungsfehler vor 15 Jahren

Umschuldung zahlt sich nicht aus

Präpotente und unfreundliche Führungskraft

Unzufriedenheit

Kreditantrag verloren

Mitarbeiter Einstellung

Nicht empfehlenswert

Keine Mitarbeiter in der Bank

Automaten funktionieren nicht zuverlässig

Keine Einzahlungsmöglichkeiten in mehreren Filialen

Hohe Gebühren für das Konto

30 Jahre als treuer und verlässlicher Kunde im Stich gelassen

Ständig wechselnde Betreuer ohne ausreichendes Know-how

Fehlende Kompetenzen bei den Betreuern

5 Monate lang unrichtige Antworten auf existenziell wichtige Anfrage

Mühsamer Wechsel zu einer anderen Bank nach negativen Erfahrungen

Kundenservice inakzeptabel lange Wartezeiten und keine klaren Lösungen

Kaum erreichbare Öffnungszeiten und lange Wartezeiten vor Ort

Schwierigkeiten bei telefonischer Kontaktaufnahme und fehlende Rückrufe

Mitarbeiter können keine Auskunft geben und ineffektiver Umgang mit Kundendaten

Extremes Bemühen einer Service-Team Mitarbeiterin

Kompetenz, Geduld und Humor

Nach den offiziellen Öffnungszeiten gearbeitet

Sehr nett, höflich und geduldig

Unfreundlichkeit und Inkompetenz

Schlechter Service

Nicht telefonisch erreichbar

Filiale schwer erreichbar

Lange Wartezeit für Rückzahlung von Gebühren

Mitarbeiter scheinen unerfahren und unnötig

Kommunikation fehlt bei Rückzahlung

Schlechter Kundenservice bei Geldangelegenheiten

16€ Tarife fir e grouss iwwerweisung vu der Schwäiz

Wucher, schéine Buttekerei

d'schéinste Banken

Bank muss op den Pranger

Arroganz und Unmenschlichkeit des Personals

Hohe Transportkosten für notwendiges Erscheinen vor Ort

Unnötige und zeitaufwändige Prozesse

Langes Hin und Her in der Betreuung

Wechsel zu anderem Kreditinstitut erforderlich

Keine Antwort auf Anfragen bei der Ombudsstelle

Falsch verschickte Unterlagen

Verlorenes Vertrauen in das Kreditinstitut

Mitarbeiter ändern sich negativ

Schlechter Kundenservice

Kontokündigung schwer gemacht

Bankverbindung langfristig genutzt

Verlangen einer Gebühr für Depotverwaltung trotz Inaktivität

Kontostand auf Minus fallen lassen ohne Benachrichtigung

Später Anruf über Negativsaldo

Unzureichende Reaktion auf Rückrufversuche

Wartungsarbechten an Problemer

Falsche Informationen über Kontogebühren

Praktisch keine telefonische Kontaktaufnahme mehr möglich.

Endlos lange Wartezeiten in der telefonischen Hotline.

Mitarbeiter sind nicht kompetent oder wollen keine Auskunft geben.

Kein direkter Kontakt mit der Stamm-Filiale möglich.

Bank verliert ihre Relevanz und wird abgewickelt.

Schlechter Kundenservice

Lange Wartezeiten bei Rückfragen

Verschlechterter Servicequalität

Fehlende Betreuung

Nicht mehr kundenorientiert

Servicequalität im Vergleich zu anderen Banken

Langjähriger Kunde

Monatelange Verzögerung beim Löschen des Kontos

Konto gespärrt obwuel Bewäis vum Gewënn

Bankkündegung no Gewënn

Schwéieregkeeten bei Fakturenännerungen

Keng Zougang op d'Réckent

Inakzeptabel

Öffnungszäiten sinn eng Zumutung fir Beruftsleit

Eng Stonn Waardzäit an Endlosschluechter

Bankomatkart war net zefanne

Bank Austria net esouvill interesséiert un d'Koudschafteg

Vernënfteg Öffnungszäiten an erdrooscht Waardzäiten feelen

Lange Wartezeiten

Nur ein Schalter offen

Keine angemessene Reaktion auf Nachfrage

Tolles Kundenservice

Parkticket läuft derweilen ab

Super Bank Austria

keen perséinlechen Kontakt méiglech

onfreng Fra um Schalter

eng héich Gebéier vun 11€

Geldausgab net méiglech

Respektlos gegenüber langjährigen Kunden

Schlechte Kommunikation

Probleme mit der virtuellen Anmeldungsplattform

Mitarbeiter verstehen die Anliegen nicht

Keen Support bei héijen Präisser

Zousätzlech Gebéier fir Bankgeschäfter

Méi wéi 24 Stonnen op Äntwert waarden

Mangelhafte Support

Tolle Unterstützung

Mangelnde Kundenkommunikation

Unpersönlicher Kundenservice

Schlechte Erreichbarkeit der Mitarbeiter

Fehlende Mitarbeiterunterstützung

Reduzierter persönlicher Kundenservice in der Zweigstelle

Schlechtester Kunden Service

Kein Einsehen nach Bestellung

Wartezeit von drei Wochen

Keine Einzahlung mit Führerschein möglich

Unglaublich langsam und unfreundlich

Diskriminéierung vum Feinsten

Waardzäit fir Kreditgrenz

Dokumenten Ufroer

Schlechte telefonische Erreichbarkeit

Unnötige Verzögerung

Unfreundliche Kundenbehandlung

Schlechte Geschäftspraktiken

Schlechter Service

Lange Wartezeiten

Inkompetente Mitarbeiter

Probleme mit Internetzugang

Schwierigkeiten bei Kontoauflösung

Schwierigkeiten bei Kontoschließung verstorbener Mutter

Mangelnde Zuständigkeit bei Problemlösung

Kontaktaufnahme mit Ombudsstelle erforderlich

Schnelle Hilfe durch Ombudsstelle

Eine Schweinerei milde ausgedrückt

Wie lange und wie oft man hier anrufen muss um mit einem Menschen zu sprechen

Wir ersuchen Sie um Geduld plaplapla kommt die ganze Zeit

Die Führung dieser Bank gehört sofort ausgewechselt

Das Ganze ist Verhöhnung des Kunden

Warte immer noch in der Leitung

Nach 31Min. endlich eine Stimme

Unfreundliche Bankangestellte

Versuchte mich aus dem Gebäude zu werfen

Nicht beantwortete Fragen bezüglich eines Verlasses

brauchen unzumutbar lange

Keine Antwort auf Kundenanfragen!

Service wird schlechter

teurer

Kunde muss alles selber machen

Schwierigkeiten bei Service Hotline

Antwort erfolgt erst nach mehrmaligem Nachfragen

Online Berater empfohlen statt persönlicher Kontakt

Fehlender persönlicher Kontakt

Null Berodungsqualitéit

Clienteverloscht bei CHF Kredit iwwertrost

Verbindung zur Filiale schwierig, Hotline keine Hilfe

Mitarbeiter kennen Zinssätze nicht, Rückrufversprechen nicht eingehalten

Zinssätze unter Marktdurchschnitt, unattraktiv im Vergleich

Rufft net un

Onfäegkeet, Clienten ze verbonnen

Onwëssend Personal

Nidrëg Zënsätze

Kein Rückruf, Antworten in der App erst Tage später

Kundenservice nicht existent

Keine Antwort auf Anfragen nach Kontokündigung

Große Probleme mit dem Service

Mühsame Webservices

Schwierigkeiten bei einfachen Aktionen wie Kartenlimit-Erhöhung

Keine Kundenorientierung

Vernünftige Lösung der Probleme nicht möglich

Kündigung wird seit Monaten zurückgewiesen - Gebühren werden weiter eingezogen

Kundenservice empfiehlt Kündigung online statt schriftlich mit qualifizierter elektronischer Signatur

Neues Online-Banking per App nur mit physischer Karte aktivierbar, die durch Kündigung nicht mehr vorhanden ist

Schlichtungsverfahren eingeleitet wegen Nicht-Kündigung

Horrende Kontoführungsgebühren werden weiterhin eingezogen

Null Service, aber voll abkassieren.

Alles selber per ebanking erledigen.

Fragen an eine Computerstimme wenden.

Vertrottelte Fragen gestellt bekommen.

Schwierigkeit, Kontakt zu BetreuerIn zu finden.

Verweis, sich ins ebanking zurück zu schleichen.

Termin buchen schwer als berufstätiger Mensch.

Keine Antwort auf Anliegen im 'Smart Retail Service'.

Besser für Bank Austria MitarbeiterInnen.

Unzuverlässiger Kundenservice

Mangelnde Zuverlässigkeit

Schlechte Behandlung von langjährigen Kunden

Negativer Ruf

Schlechte Erfahrung mit der Bank

Niedrige Kundenzufriedenheit

Empfehlung gegen die Bank

Konten kündigen

Abgeratene Bank

Inkompetenz

Fehlinformatioun

Ongerechter Tarifer

Keng Kompensatioun

Inkompetente Mitarbeiter

Mangelhafte Kundenbetreuung

Unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden

Schwierigkeiten bei telefonischer Erreichbarkeit

Fehlende Effektivität bei der Lösung von Kundenanliegen

Mangelnde Funktionalität der telefonischen Servicehotline

Arrogante Behandlung

Inkompetente Behandlung

Behinderung bei Bargeldbehebung

Keine Unterstützung bei dementen Kunden

Mangel an Personal für Beratungstätigkeiten

Existenz der Zweigstelle nur zum Verkauf von Bankprodukten

oft Fehler bei den Updates

schlecht Online Banking App an Websäit

langsam Feelerkorrektur

nach enger anerer Bank sichen

Die schlechteste Bank in allen Belangen.

Zentralisierung hat den Zweigstellen jegliche Kompetenz genommen.

Kundenservice ist eine Farce! Anstatt Hilfe zu erhalten, wird einem gedroht.

Bank arbeitet nicht lösungsorientiert und niemals im Sinne des Kunden.

Zweigstellen herrscht keine Zufriedenheit mehr, man wird nicht freundlich empfangen.

Sollte man auf der Suche nach einer individualisierten Bank sein, darf man keine Geschäftsbeziehung mit der Bank Austria eingehen.

Nëmmen en Counter geöffnet

onnënend Waardzäit

Agentur gëtt um 12:30 Auer geschloss

freundliche und geduldige Betreuung durch Frau Regina Rauscher

Positive Erfahrung in der Filiale Schwechat

Nicht Lösungsorientiert

Vorgefertigte Antworten

Mitarbeiter wissen nicht was man will

Verdacht auf Künstliche Intelligenz

Falsch Entrée op dem Konto - keng Rëckgab

Unseriöse Machenschaften

Unhöflich, arrogant und überheblich

Höchste Gebühren und Spesen für wenig Service

Kein lösungsorientiertes Verhalten der Mitarbeiter

Man hängt ewig in der Warteschleife am Telefon um dann mit einem Roboter zu sprechen

Nicht hilfsbereit

Respektloses Verhalten den Kunden gegenüber

Unfreundlich

Unser Geld nehmen sie gerne, aber zeigen ihren wahren Charakter, wenn man es wegnehmen möchte

Schlechter Service

Unfähige Mitarbeiter

Schlechte Beratung bei Geldanlagen

Verlustgeschäft für den Anleger

Optimale Beratung durch Herrn Wohak

Sympathischer Gesprächspartner

Zeit für alle Probleme genommen

Selten gewordene Bank-Erfahrung

Weniger Software und mehr solche Menschen wünschenswert

Treue zur Bank Austria wegen Mitarbeiter wie Herr Wohak

Gut Berodung an Erklärung vum Madame Direkterin-Leader

Filialschließung

Kosten Transfer Schließfach bei Kunden (270 EURO)

Keine Ansprechperson, nur Automatisierte Telefonassistenz (90er Jahre Standard) und Switchboardperson

Rückruf angekündigt, findet jedoch nicht statt

Kundenservice ist gleich Null

Sehr wenig hilfreicher und arroganter Ombudsman-Service

schlechteschte Hotline all Zäiten

Kontoféierung net bëlleg, 24 Stonnen Service Linn ass e Spass

10 Minutten mam enger dummer Sprachacterkennungsbott telefonéieren musse

24 Stonnen Helpline brénge keng Léisungen, nëmmen eng Usgab ausserhalb vun den Bureauzeiten

Kundeservicer ass reng Katastroph, Mataarbechter liide och dobaussen

Online Konscht net disponibel

Long Waardzäiten op wichteg Ufroen

Keng Feedback trotz Zousa fir onmiddelbar Bearbechtung

Mangeld Kommunikatioun tëscht Clienten a Personal