Arhaus

88 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für Arhaus basiert auf 88 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Arhaus gefunden haben:

TrustPilot (88)

Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von Arhaus erhält negative Kritik von Kunden, die sich über unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter beschweren, die Garantieansprüche ablehnen und Probleme nicht adäquat lösen. Es gibt Probleme mit der Kommunikation, der Rückgabe- und Rückerstattungsabwicklung, und Kunden fühlen sich respektlos behandelt. Trotzdem gibt es einige positive Bewertungen, die schnelle Lösungen und effiziente Lieferungen loben. Insgesamt scheint der Kundenservice jedoch Verbesserungspotenzial zu haben, mit rund 85% negativen Bewertungen.

“Der Kundenservice war abweisend”

“Falsche Werbung für Sorgenfreie Flecken Garantie”

“Kundenservice schlecht”

“Garantieansprüche werden abgelehnt”

“Werde nie wieder von ihnen kaufen”

“Keine Reaktion auf E-Mails mit Bildern”

“Schlechte Rückerstattungsabwicklung”

“Unhilfsbereiter Kundendienstmitarbeiter”

“Verwechselbare Farbnamen der Stühle”

“Aufpreis für Farbänderung”

👍 9   👎 133

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.

Mel D - 4 Wochen Trustpilot 🔗

  • Der Kundenservice war abweisend
  • Bett passte nicht zum verstellbaren Rahmen
  • Hohe Möbelqualität

Jamin Jeong - 5 Wochen Trustpilot 🔗

  • Falsche Werbung für Sorgenfreie Flecken Garantie

Molly Wheeler - 3 Monaten Trustpilot 🔗

  • Qualität des Stoffes nicht wie beworben
  • Kundenservice schlecht
  • Garantieansprüche werden abgelehnt
  • Nicht wie gezeigt in der Ausstellung
  • Aussehen der Möbel nach kurzer Zeit alt
  • Drängen auf Garantieabschluss
  • Werde nie wieder von ihnen kaufen

Suzy Hurt - 4 Monaten Trustpilot 🔗

  • Vorhandensein von Fehlern im Produkt
  • Keine Reaktion auf E-Mails mit Bildern
  • Schlechte Rückerstattungsabwicklung
  • Unhilfsbereiter Kundendienstmitarbeiter

Ascension Tree - 4 Monaten Trustpilot 🔗

  • Verwechselbare Farbnamen der Stühle
  • Aufpreis für Farbänderung
  • Mangelnde Verfügbarkeit der Manager

Kathy - 4 Monaten Trustpilot 🔗

  • Sehr enttäuscht

Sarah Henderson - 4 Monaten Trustpilot 🔗

  • Der Kundenservice ist absolut grauenhaft.
  • Eine Dame namens Sonja sollte niemals im Kundenservice arbeiten.
  • Abwicklung eines sehr beschädigten Artikels seit 4 Monaten.
  • Bislang KEIN Geld zurück erhalten.
  • Fassungslos über die erhaltene Haltung von Sonja.
  • Habe nach 2 Tagen und mehreren Anrufen immer noch nicht mit dem Vorgesetzten gesprochen.

Imran Abdulrazak - 5 Monaten Trustpilot 🔗

  • Stornierung der Bestellung ohne Benachrichtigung

Michelle - 5 Monaten Trustpilot 🔗

  • Kundenservice
  • Matratze passt nicht zum Bett
  • Kommunikation
  • Rückgaberegelung

edgar martinez - 6 Monaten Trustpilot 🔗

  • Kundenberatung ist schrecklich
  • Schlechte Qualität der Produkte
  • Schlechter Ersatzprozess für fehlerhafte Produkte
  • Schlechter Umgang mit Beschwerden

Fab Musumeci - 6 Monaten Trustpilot 🔗

  • Hohe Qualität Möbel
  • Schlechter Kundenservice
  • Große Auswahl an hochwertigen Möbeln
  • Mangelnder Kundenserviceinteresse
  • Gute Möbeldesigns

Bill Miller - 6 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schlechtester Concierge-Service, den ich je erlebt habe
  • 14 Tage auf Kontaktaufnahme durch den Kundendienst gewartet
  • 30 Tage auf einen Termin mit einem Möbeltechniker warten müssen
  • Versprechen großartigen Concierge-Service eingehalten

BRIAN SMITH CHAVIES - 6 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice
  • Lange Wartezeiten für Rückrufe
  • Ineffektive Mitarbeiter ohne Entscheidungsbefugnis
  • Fonds wurden lange einbehalten
  • Schwierigkeiten bei der Lieferung
  • Produkte können lange auf sich warten lassen

Keli - 7 Monaten Trustpilot 🔗

  • Farbe des Produkts war anders als erwartet
  • Größe der Möbel zu klein und wackelig
  • Schwierigkeiten mit Lieferzeitfenstern
  • Mitarbeiter unfreundlich und inkompetent
  • Rückgabe und Erstattung problematisch

Ruanda Eloise - 7 Monaten Trustpilot 🔗

  • Geschäft verlangt Rücksendegebühr
  • Schlechter Kundenservice
  • Unangemessene Rücknahmebedingungen

Theresa - 7 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schreckliches Produkt und Kundenservice
  • Unzureichende Qualität trotz hoher Preise
  • Die Leistungsfabrik ist minderwertig
  • Die Garantieleistung ist ein Betrug
  • Abysmaler Kundenservice
  • Es gibt bessere Orte, um Ihr Geld auszugeben

Tali Shteynberg - 8 Monaten Trustpilot 🔗

  • Verrückte Versandkosten von $10.000 für Stühle im Wert von weniger als 5k

Johnathan - 8 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schrecklicher Kundenservice

Gshell - 8 Monaten Trustpilot 🔗

  • Preis plötzlich erhöht
  • Mitarbeiter unhöflich

Tanaha Mims Hairston - 8 Monaten Trustpilot 🔗

  • Enttäuschende Qualität und Leistung des Sofas
  • Verzögerte und unzureichende Antwort des Kundenservice
  • Hoher Preis im Vergleich zur Qualität
  • Schlechte Haltbarkeit und Verschleiß nach kurzer Zeit

WSKK LLC - 8 Monaten Trustpilot 🔗

  • Keine Reaktion auf Anfragen
  • Unwillig, Geld für nicht gelieferte Möbel zurückzuerstatten

Joseph Cirieco - 9 Monaten Trustpilot 🔗

  • Hohe Lieferkosten
  • Hohe Kosten für Rücksendung
  • Schlechter Kundenservice und Qualitätskontrolle
  • Mangelnde Kommunikation und Reaktion auf Beschwerden

Ruth Manin - 9 Monaten Trustpilot 🔗

  • Rückgabebestimmungen
  • Zusätzliche Gebühren
  • Kundenservice
  • Kommunikation

B M B - 9 Monaten Trustpilot 🔗

  • Vorsicht vor Kreditkarte!

Regina Dunkel Bann - 9 Monaten Trustpilot 🔗

  • Transparente Kommunikation über Lieferzeiten während der Pandemie
  • Prompte Nachverfolgung von beschädigten Möbeln
  • Genau pünktliche Lieferung
  • Ersatz für beschädigtes Element

Gia R - 11 Monaten Trustpilot 🔗

  • Großartige Qualität und Stil
  • Perfekte Erfahrung beim Kauf und Lieferung
  • Langlebig und leicht zu pflegen
  • Einzigartiges Design, das bewundert wird
  • Guter Kundenservice und Lieferung
  • Einfacher Umgang mit Reparaturen oder Änderungen
  • Qualitätsprodukte, die lange halten
  • Positives Einkaufserlebnis und professionelle Lieferung
  • Angepasstes Design mit hochwertigen Materialien
  • Zuverlässige Lieferung und Stabilität der Möbel

LS - 11 Monaten Trustpilot 🔗

  • Möbel beschädigt bei Lieferung
  • Unzureichender Kundenservice
  • Fehlende Rückmeldung zu Beschwerden
  • Nicht eingehaltene Lieferzeiten

Ruwaida Dari - 11 Monaten Trustpilot 🔗

  • Qualitätsprobleme
  • Kundenservice schlecht
  • Hohe Preise
  • Keine Rückgabegarantie

Irene Bass - 11 Monaten Trustpilot 🔗

  • Die Polsterung der Esszimmerstühle ist minderwertig und sieht schrecklich aus.
  • Der Fahrer hat den Tisch falsch zusammengesetzt.
  • Keine Hilfe verfügbar, um Probleme zu lösen.
  • Hohe Preise für minderwertige Qualität.

CMul - 11 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schlechtes Design
  • Enttäuschend

Muhsin A - 11 Monaten Trustpilot 🔗

  • Nicht professionell
  • Lieferung verzögert
  • Schlechte Kommunikation
  • Schlechter Kundenservice

Leesa - 12 Monaten Trustpilot 🔗

  • Möbelqualität ist schlecht
  • Schlechter Kundenservice
  • Teure Preise
  • Unzureichende Garantieabdeckung

Deena Harp - 12 Monaten Trustpilot 🔗

  • Langsamere Lieferung

Cindy - 12 Monaten Trustpilot 🔗

  • Lieferservice war gut.
  • Die Qualität der Möbel ist schön.
  • Der Reparaturservice funktionierte nicht gut.
  • Die Lieferung hat zu lange gedauert.
  • Die Kundenbetreuung war unzufriedenstellend.
  • Die Sofas sind stabil, im Gegensatz zu den Sectionals.

Marcia Lucey - 12 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice. Falsche Farbe des Teppichs erhalten.
  • Falsche Farbe des Teppichs erhalten.
  • Keine einheitliche Lösung vom Kundendienst erhalten. Rücksendepolitik nicht zufriedenstellend.
  • Rücksendepolitik nicht zufriedenstellend.

Warren phillips - 14 Monaten Trustpilot 🔗

  • hohe Preise und ärgerlich
  • falsche Lieferung, beschädigte Produkte, mangelnder Kundenservice
  • schlechte Kommunikation und unkooperativer separater Lieferservice
  • mangelnder Umgang mit Beschwerden und Problemen seitens des Unternehmens

Gmoney - 14 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice
  • Mangelnde Lieferungskommunikation
  • Unklare Erklärungen
  • Hoher Preis für schlechten Service

J. Meghan Stabinsky - 15 Monaten Trustpilot 🔗

  • hohe Preise
  • langsame Lieferung
  • schlechter Kundenservice
  • falsche Bestellungen
  • mangelnde Verantwortungsübernahme
  • kommunikationsmangel
  • lange Wartezeiten

Rus - 15 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schlechte Qualität der Schlösser
  • Schlechte Kundenbetreuung
  • Schlechtes Design der Schlösser

Eloy Trevino - 15 Monaten Trustpilot 🔗

  • Todd Bauer, der VP des Kundendienstes, war fantastisch und hat schnell eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
  • Der VP des Kundendienstes hat Probleme eingestanden und war aktiv bemüht, die Kundenerfahrung zu verbessern.
  • Der Concierge-Service von Arhaus war unprofessionell und ließ den Kunden mit ungelösten Problemen zurück.
  • Arhaus hat schlechte Kommunikation und nicht reagiert, bis mit rechtlichen Schritten gedroht wurde.

Dr. C. - 15 Monaten Trustpilot 🔗

  • Langwierige Lieferung
  • Schlechter Kundenservice
  • Lieferung fast ein Jahr verspätet
  • Schwierigkeiten mit Mitarbeitern

stacy - 16 Monaten Trustpilot 🔗

  • Uncomfortable material, Cushions lose form, Useless extended warranty, No refund, No assistance with material issue

C “Daniel” T - 16 Monaten Trustpilot 🔗

  • Mangelnde Qualität
  • Defekte Möbel erhalten
  • Schlechte Verarbeitung
  • Häufiger Austausch erforderlich
  • Hoher Preis
  • Enttäuschende Kundenservice
  • Längere Bearbeitungszeiten
  • Mangelnde Kommunikation
  • Schlechte Website-Design

David Strickel - 16 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schlechte Qualität und Service

Matt C - 17 Monaten Trustpilot 🔗

  • Katastrophaler Kundenservice

Carl Fulton - 17 Monaten Trustpilot 🔗

  • Mangelhafter Kundenservice
  • Lange Lieferzeiten
  • Unbequemes Möbel

Tarek - 18 Monaten Trustpilot 🔗

  • Suboptimale Lederqualität und Haltbarkeit
  • Schlechter Garantieservice
  • Irreführende Informationen zur Liegefunktion
  • Lange Wartezeit auf Ersatzteile

RF22 - 18 Monaten Trustpilot 🔗

  • schrecklicher Service
  • verzögerte Lösung
  • Mangel an Kommunikation
  • Respektlosigkeit gegenüber Kunden
  • schlechte Qualität
  • keine Reaktion auf Probleme

Elizabeth Pickner - 19 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schrecklicher Service

Thanh Vo - 19 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schnelle Lösung des Problems
  • Fehlende rechtzeitige Antworten durch das Kundenserviceteam
  • Stoffverschlechterung bei Gartenmöbeln
  • Unbefriedigender Garantieanspruchprozess

Barbara Bostic - 19 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schönes Geschäft mit hilfsbereiten Verkäufern

Marc - 19 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice und Qualitätskontrolle
  • Keine Möglichkeit, Feedback auf der Website zu geben
  • Mitarbeiter übernehmen keine Verantwortung für Ergebnisse
  • Qualitätskontrolle ist extrem schlecht bei relativ teuren Produkten

SJ - 19 Monaten Trustpilot 🔗

  • SCHRECKLICHE Qualität im Vergleich zu den Erwartungen im Showroom
  • Kann keine klare Antwort von Verkäufern bekommen
  • Arhaus behandelt zahlende Kunden schlecht
  • Probleme werden trotz Versprechen nicht behoben

Linda Tarver - 19 Monaten Trustpilot 🔗

  • Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten
  • Lange Lieferzeit
  • Schlechter Kundenservice
  • Ausreden anstelle von Entschuldigungen
  • Keine erwartete Lieferung
  • Fehlende Transparenz bei Versandinformationen

Leigh - 19 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice
  • Schlechte Kommunikation
  • Lange Wartezeit für Rücksendeetikett

Lauren Witt - 20 Monaten Trustpilot 🔗

  • Unzureichender Kundenservice
  • Bestellung nicht vollständig geliefert
  • Keine angemessene Kommunikation

Elaine Stacha - 20 Monaten Trustpilot 🔗

  • Informationsqualität und Genauigkeit
  • Qualität der Waren
  • Rückgaberecht
  • Kundenservice

Sarah T - 20 Monaten Trustpilot 🔗

  • Unhelpful staff, Lack of updates, Delayed exchange process, No care for customer satisfaction, Lack of communication, Slow response time, Poor product quality

Deena Novotny - 20 Monaten Trustpilot 🔗

  • Probleme mit der Bestellung
  • Schlechte Kundenservice
  • Qualitätsprobleme nicht abgedeckt
  • Enttäuschende Erfahrung insgesamt

Dave - 21 Monaten Trustpilot 🔗

  • Multiple delivery date changes
  • Unreliable committing to delivery dates
  • Miscommunication about delivery timelines
  • Lack of professionalism and rudeness
  • Inaccurate information provided by staff

syeda Ikram - 21 Monaten Trustpilot 🔗

  • Kein Kundensupport am Wochenende
  • Falsche Bestellung und keine Lösung
  • Schlechter Kundenservice trotz hoher Preise
  • Inkompetenter In-Store-Service

WR - 21 Monaten Trustpilot 🔗

  • Furniture finish not covered under warranty
  • Poor quality products
  • Furniture looks and feels cheap
  • Bad customer service

Robert Hammond - 21 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice. Behält Ihre 50% Anzahlung mehrere Monate lang ein und hält Sie ohne klares Ende hin.
  • Hält Sie ohne klares Ende hin und behält Ihre 50% Anzahlung
  • Schon mehrere Stücke gekauft, aber nie wieder. Anscheinend nicht alleine mit den Problemen laut anderen Bewertungen.

BethS - 22 Monaten Trustpilot 🔗

  • Lange Lieferzeit
  • Beschädigte Lieferung
  • Schlechter Kundenservice
  • Hoher Preis

Bruce Abrams - 22 Monaten Trustpilot 🔗

  • Schlechter Kundenservice und Garantiepolitik
  • Schlechte Qualität des gekauften Teppichs
  • Worry-free-Schutz ist nicht verlässlich
  • Überhöhte Preise für unzuverlässige Produkte

Manal - 22 Monaten Trustpilot 🔗

  • Extrem schlechte Qualität, Täuschung beim Einkauf, Mangelhafter Kundenservice

Fabiola Cruz Stringfellow - 22 Monaten Trustpilot 🔗

  • Problem mit Kundendienst und Buchhaltungsabteilung
  • Fehlerhafte Rechnungsstellung
  • Schlechter Kundenservice
  • Zeitaufwändig und nervig

Pagg - 22 Monaten Trustpilot 🔗

  • Lange Lieferzeit
  • Falsches Produkt geliefert
  • Beschädigtes Produkt erhalten
  • Schlechter Kundenservice

Mariedith Appanaitis - 23 Monaten Trustpilot 🔗

  • Lange Lieferzeit
  • Schlechte Kommunikation
  • Verzögerte Versprechen
  • Fehlende Reaktion auf E-Mails und Anrufe

Em HOB - 3 Jahren Trustpilot 🔗

  • Qualität der Möbel und des Kundenservice
  • Schlechter Lieferservice und Reaktionszeit
  • Kommunikationsprobleme und unprofessionelles Verhalten
  • Mangel an angemessener Rückgaberichtlinie und Ehrlichkeit

debbie jones - 3 Jahren Trustpilot 🔗

  • Schlechte Verarbeitung. Stoffqualität minderwertig.
  • Keine Hilfe vom Unternehmen

MAFE - 3 Jahren Trustpilot 🔗

  • Horrible experience!
  • Sales person was unhelpful and made mistakes
  • Delayed delivery and wrong color table received
  • Table did not have the personalized feature as promised
  • Poor exchange process for damaged item
  • Company refused to compensate for mistakes

Caroline Duggan - 3 Jahren Trustpilot 🔗

  • Servicemitarbeiter waren super hilfreich bei der Planung der Lieferung

Shannon - 3 Jahren Trustpilot 🔗

  • Sehr enttäuscht vom Service
  • Versprechen von Lieferzeiten nicht eingehalten
  • Keine Updates erhalten
  • Lüge über Lieferzeit

Shopper SS - 3 Jahren Trustpilot 🔗

  • Falsche Preisangabe
  • Schlechter Kundenservice

Jeff - 4 Jahren Trustpilot 🔗

  • Lieferverzögerung
  • Fehlende Kommunikation
  • Unzuverlässige Lieferzeiten
  • Schlechter Kundenservice

Par Ksh - 4 Jahren Trustpilot 🔗

  • Schlechte Kommunikation und Nachverfolgung bei Verzögerungen
  • Voller Preis für ständig verzögerte Artikel berechnet
  • Fehlende Verantwortung seitens der Mitarbeiter des Geschäfts und des Online-Kundenservice
  • Ausreden statt Lösungen für Verzögerungen

TSOR MMH - 4 Jahren Trustpilot 🔗

  • Verzögerter Auftrag
  • Mitarbeiterin war nett und antwortete prompt

customer - 4 Jahren Trustpilot 🔗

  • Unzufrieden mit Stoffqualität
  • Designberater war wunderbar
  • Sofa wurde schnell lila und Arhaus reagierte nicht
  • Wunsch nach erweiterter Garantie
  • Keine Antwort oder Nachverfolgung von Arhaus
  • Kein erneuter Kauf bei Arhaus

Linnie Collins - 5 Jahren Trustpilot 🔗

  • Schnelle und effiziente Lieferung