Arhaus
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Arhaus gefunden haben:
– TrustPilot (88)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Der Kundenservice war abweisend"
"Falsche Werbung für Sorgenfreie Flecken Garantie"
"Kundenservice schlecht"
"Garantieansprüche werden abgelehnt"
"Werde nie wieder von ihnen kaufen"
"Keine Reaktion auf E-Mails mit Bildern"
Zusammengefasste Bewertungen
Der Kundenservice war abweisend
Bett passte nicht zum verstellbaren Rahmen
Hohe Möbelqualität
Qualität des Stoffes nicht wie beworben
Kundenservice schlecht
Garantieansprüche werden abgelehnt
Nicht wie gezeigt in der Ausstellung
Aussehen der Möbel nach kurzer Zeit alt
Drängen auf Garantieabschluss
Werde nie wieder von ihnen kaufen
Vorhandensein von Fehlern im Produkt
Keine Reaktion auf E-Mails mit Bildern
Schlechte Rückerstattungsabwicklung
Unhilfsbereiter Kundendienstmitarbeiter
Verwechselbare Farbnamen der Stühle
Aufpreis für Farbänderung
Mangelnde Verfügbarkeit der Manager
Der Kundenservice ist absolut grauenhaft.
Eine Dame namens Sonja sollte niemals im Kundenservice arbeiten.
Abwicklung eines sehr beschädigten Artikels seit 4 Monaten.
Bislang KEIN Geld zurück erhalten.
Fassungslos über die erhaltene Haltung von Sonja.
Habe nach 2 Tagen und mehreren Anrufen immer noch nicht mit dem Vorgesetzten gesprochen.
Kundenservice
Matratze passt nicht zum Bett
Kommunikation
Rückgaberegelung
Kundenberatung ist schrecklich
Schlechte Qualität der Produkte
Schlechter Ersatzprozess für fehlerhafte Produkte
Schlechter Umgang mit Beschwerden
Hohe Qualität Möbel
Schlechter Kundenservice
Große Auswahl an hochwertigen Möbeln
Mangelnder Kundenserviceinteresse
Gute Möbeldesigns
Schlechtester Concierge-Service, den ich je erlebt habe
14 Tage auf Kontaktaufnahme durch den Kundendienst gewartet
30 Tage auf einen Termin mit einem Möbeltechniker warten müssen
Versprechen großartigen Concierge-Service eingehalten
Schlechter Kundenservice
Lange Wartezeiten für Rückrufe
Ineffektive Mitarbeiter ohne Entscheidungsbefugnis
Fonds wurden lange einbehalten
Schwierigkeiten bei der Lieferung
Produkte können lange auf sich warten lassen
Farbe des Produkts war anders als erwartet
Größe der Möbel zu klein und wackelig
Schwierigkeiten mit Lieferzeitfenstern
Mitarbeiter unfreundlich und inkompetent
Rückgabe und Erstattung problematisch
Geschäft verlangt Rücksendegebühr
Schlechter Kundenservice
Unangemessene Rücknahmebedingungen
Schreckliches Produkt und Kundenservice
Unzureichende Qualität trotz hoher Preise
Die Leistungsfabrik ist minderwertig
Die Garantieleistung ist ein Betrug
Abysmaler Kundenservice
Es gibt bessere Orte, um Ihr Geld auszugeben
Verrückte Versandkosten von $10.000 für Stühle im Wert von weniger als 5k
Enttäuschende Qualität und Leistung des Sofas
Verzögerte und unzureichende Antwort des Kundenservice
Hoher Preis im Vergleich zur Qualität
Schlechte Haltbarkeit und Verschleiß nach kurzer Zeit
Keine Reaktion auf Anfragen
Unwillig, Geld für nicht gelieferte Möbel zurückzuerstatten
Hohe Lieferkosten
Hohe Kosten für Rücksendung
Schlechter Kundenservice und Qualitätskontrolle
Mangelnde Kommunikation und Reaktion auf Beschwerden
Transparente Kommunikation über Lieferzeiten während der Pandemie
Prompte Nachverfolgung von beschädigten Möbeln
Genau pünktliche Lieferung
Ersatz für beschädigtes Element
Großartige Qualität und Stil
Perfekte Erfahrung beim Kauf und Lieferung
Langlebig und leicht zu pflegen
Einzigartiges Design, das bewundert wird
Guter Kundenservice und Lieferung
Einfacher Umgang mit Reparaturen oder Änderungen
Qualitätsprodukte, die lange halten
Positives Einkaufserlebnis und professionelle Lieferung
Angepasstes Design mit hochwertigen Materialien
Zuverlässige Lieferung und Stabilität der Möbel
Möbel beschädigt bei Lieferung
Unzureichender Kundenservice
Fehlende Rückmeldung zu Beschwerden
Nicht eingehaltene Lieferzeiten
Qualitätsprobleme
Kundenservice schlecht
Hohe Preise
Keine Rückgabegarantie
Die Polsterung der Esszimmerstühle ist minderwertig und sieht schrecklich aus.
Der Fahrer hat den Tisch falsch zusammengesetzt.
Keine Hilfe verfügbar, um Probleme zu lösen.
Hohe Preise für minderwertige Qualität.
Nicht professionell
Lieferung verzögert
Schlechte Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Möbelqualität ist schlecht
Schlechter Kundenservice
Teure Preise
Unzureichende Garantieabdeckung
Lieferservice war gut.
Die Qualität der Möbel ist schön.
Der Reparaturservice funktionierte nicht gut.
Die Lieferung hat zu lange gedauert.
Die Kundenbetreuung war unzufriedenstellend.
Die Sofas sind stabil, im Gegensatz zu den Sectionals.
Schlechter Kundenservice. Falsche Farbe des Teppichs erhalten.
Falsche Farbe des Teppichs erhalten.
Keine einheitliche Lösung vom Kundendienst erhalten. Rücksendepolitik nicht zufriedenstellend.
Rücksendepolitik nicht zufriedenstellend.
hohe Preise und ärgerlich
falsche Lieferung, beschädigte Produkte, mangelnder Kundenservice
schlechte Kommunikation und unkooperativer separater Lieferservice
mangelnder Umgang mit Beschwerden und Problemen seitens des Unternehmens
Schlechter Kundenservice
Mangelnde Lieferungskommunikation
Unklare Erklärungen
Hoher Preis für schlechten Service
hohe Preise
langsame Lieferung
schlechter Kundenservice
falsche Bestellungen
mangelnde Verantwortungsübernahme
kommunikationsmangel
lange Wartezeiten
Schlechte Qualität der Schlösser
Schlechte Kundenbetreuung
Schlechtes Design der Schlösser
Todd Bauer, der VP des Kundendienstes, war fantastisch und hat schnell eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Der VP des Kundendienstes hat Probleme eingestanden und war aktiv bemüht, die Kundenerfahrung zu verbessern.
Der Concierge-Service von Arhaus war unprofessionell und ließ den Kunden mit ungelösten Problemen zurück.
Arhaus hat schlechte Kommunikation und nicht reagiert, bis mit rechtlichen Schritten gedroht wurde.
Langwierige Lieferung
Schlechter Kundenservice
Lieferung fast ein Jahr verspätet
Schwierigkeiten mit Mitarbeitern
Uncomfortable material, Cushions lose form, Useless extended warranty, No refund, No assistance with material issue
Mangelnde Qualität
Defekte Möbel erhalten
Schlechte Verarbeitung
Häufiger Austausch erforderlich
Hoher Preis
Enttäuschende Kundenservice
Längere Bearbeitungszeiten
Mangelnde Kommunikation
Schlechte Website-Design
Suboptimale Lederqualität und Haltbarkeit
Schlechter Garantieservice
Irreführende Informationen zur Liegefunktion
Lange Wartezeit auf Ersatzteile
schrecklicher Service
verzögerte Lösung
Mangel an Kommunikation
Respektlosigkeit gegenüber Kunden
schlechte Qualität
keine Reaktion auf Probleme
Schnelle Lösung des Problems
Fehlende rechtzeitige Antworten durch das Kundenserviceteam
Stoffverschlechterung bei Gartenmöbeln
Unbefriedigender Garantieanspruchprozess
Schlechter Kundenservice und Qualitätskontrolle
Keine Möglichkeit, Feedback auf der Website zu geben
Mitarbeiter übernehmen keine Verantwortung für Ergebnisse
Qualitätskontrolle ist extrem schlecht bei relativ teuren Produkten
SCHRECKLICHE Qualität im Vergleich zu den Erwartungen im Showroom
Kann keine klare Antwort von Verkäufern bekommen
Arhaus behandelt zahlende Kunden schlecht
Probleme werden trotz Versprechen nicht behoben
Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten
Lange Lieferzeit
Schlechter Kundenservice
Ausreden anstelle von Entschuldigungen
Keine erwartete Lieferung
Fehlende Transparenz bei Versandinformationen
Schlechter Kundenservice
Schlechte Kommunikation
Lange Wartezeit für Rücksendeetikett
Unzureichender Kundenservice
Bestellung nicht vollständig geliefert
Keine angemessene Kommunikation
Informationsqualität und Genauigkeit
Qualität der Waren
Rückgaberecht
Kundenservice
Unhelpful staff, Lack of updates, Delayed exchange process, No care for customer satisfaction, Lack of communication, Slow response time, Poor product quality
Probleme mit der Bestellung
Schlechte Kundenservice
Qualitätsprobleme nicht abgedeckt
Enttäuschende Erfahrung insgesamt
Multiple delivery date changes
Unreliable committing to delivery dates
Miscommunication about delivery timelines
Lack of professionalism and rudeness
Inaccurate information provided by staff
Kein Kundensupport am Wochenende
Falsche Bestellung und keine Lösung
Schlechter Kundenservice trotz hoher Preise
Inkompetenter In-Store-Service
Furniture finish not covered under warranty
Poor quality products
Furniture looks and feels cheap
Bad customer service
Schlechter Kundenservice. Behält Ihre 50% Anzahlung mehrere Monate lang ein und hält Sie ohne klares Ende hin.
Hält Sie ohne klares Ende hin und behält Ihre 50% Anzahlung
Schon mehrere Stücke gekauft, aber nie wieder. Anscheinend nicht alleine mit den Problemen laut anderen Bewertungen.
Lange Lieferzeit
Beschädigte Lieferung
Schlechter Kundenservice
Hoher Preis
Schlechter Kundenservice und Garantiepolitik
Schlechte Qualität des gekauften Teppichs
Worry-free-Schutz ist nicht verlässlich
Überhöhte Preise für unzuverlässige Produkte
Extrem schlechte Qualität, Täuschung beim Einkauf, Mangelhafter Kundenservice
Problem mit Kundendienst und Buchhaltungsabteilung
Fehlerhafte Rechnungsstellung
Schlechter Kundenservice
Zeitaufwändig und nervig
Lange Lieferzeit
Falsches Produkt geliefert
Beschädigtes Produkt erhalten
Schlechter Kundenservice
Lange Lieferzeit
Schlechte Kommunikation
Verzögerte Versprechen
Fehlende Reaktion auf E-Mails und Anrufe
Qualität der Möbel und des Kundenservice
Schlechter Lieferservice und Reaktionszeit
Kommunikationsprobleme und unprofessionelles Verhalten
Mangel an angemessener Rückgaberichtlinie und Ehrlichkeit
Schlechte Verarbeitung. Stoffqualität minderwertig.
Keine Hilfe vom Unternehmen
Horrible experience!
Sales person was unhelpful and made mistakes
Delayed delivery and wrong color table received
Table did not have the personalized feature as promised
Poor exchange process for damaged item
Company refused to compensate for mistakes
Servicemitarbeiter waren super hilfreich bei der Planung der Lieferung
Sehr enttäuscht vom Service
Versprechen von Lieferzeiten nicht eingehalten
Keine Updates erhalten
Lüge über Lieferzeit
Lieferverzögerung
Fehlende Kommunikation
Unzuverlässige Lieferzeiten
Schlechter Kundenservice
Schlechte Kommunikation und Nachverfolgung bei Verzögerungen
Voller Preis für ständig verzögerte Artikel berechnet
Fehlende Verantwortung seitens der Mitarbeiter des Geschäfts und des Online-Kundenservice
Ausreden statt Lösungen für Verzögerungen
Unzufrieden mit Stoffqualität
Designberater war wunderbar
Sofa wurde schnell lila und Arhaus reagierte nicht
Wunsch nach erweiterter Garantie
Keine Antwort oder Nachverfolgung von Arhaus
Kein erneuter Kauf bei Arhaus
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