3.2

Arhaus

88 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für Arhaus basiert auf 88 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Arhaus gefunden haben:

– TrustPilot (88)
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Gesamtbild

3.2
Produkt
3.2
Lieferung
2.8
Kundenservice
3.0
Kommunikation
3.0
Webseite
4.6
Rückgaberecht
2.4

Erfahrungen mit Kommunikation

Arhaus hat sich als Unternehmen mit schlechter Kommunikation und unzureichendem Kundenservice herausgestellt (83%). Kunden berichten von verwechselbaren Farbnamen, falschen Werbeversprechen und Lieferverzögerungen (72%). Trotz gutem Möbeldesign und hilfsbereitem Personal im Laden leidet die Qualität der Produkte, und Probleme mit Bestellungen bleiben ungelöst (68%). Einige Kunden loben jedoch einen schnellen und zufriedenstellenden Service des VP des Kundendienstes (75%). Insgesamt scheint die Kommunikation bei Arhaus unorganisiert und ineffektiv zu sein, was zu einer enttäuschenden Erfahrung für die Kunden führt (77%).
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.0
Grade
👍6👎70

Key Insights

✗

"Nicht wie gezeigt in der Ausstellung"

✗

"Verwechselbare Farbnamen der Stühle"

✗

"Sehr enttäuscht"

✗

"Stornierung der Bestellung ohne Benachrichtigung"

✗

"Kommunikation"

✗

"Schlechter Umgang mit Beschwerden"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Molly Wheeler20. April 2024
✗

Qualität des Stoffes nicht wie beworben

✗

Kundenservice schlecht

✗

Garantieansprüche werden abgelehnt

✗

Nicht wie gezeigt in der Ausstellung

✗

Aussehen der Möbel nach kurzer Zeit alt

✗

Drängen auf Garantieabschluss

✗

Werde nie wieder von ihnen kaufen

2.0
Ascension Tree21. März 2024
✗

Verwechselbare Farbnamen der Stühle

✗

Aufpreis für Farbänderung

✗

Mangelnde Verfügbarkeit der Manager

2.0
Kathy8. März 2024
✗

Sehr enttäuscht

8.0
Imran Abdulrazak20. Februar 2024
✗

Stornierung der Bestellung ohne Benachrichtigung

2.0
Michelle9. Februar 2024
✗

Kundenservice

✗

Matratze passt nicht zum Bett

✗

Kommunikation

✗

Rückgaberegelung

2.0
edgar martinez22. Jänner 2024
✗

Kundenberatung ist schrecklich

✗

Schlechte Qualität der Produkte

✗

Schlechter Ersatzprozess für fehlerhafte Produkte

✗

Schlechter Umgang mit Beschwerden

10.0
Fab Musumeci15. Jänner 2024
✓

Hohe Qualität Möbel

✗

Schlechter Kundenservice

✓

Große Auswahl an hochwertigen Möbeln

✗

Mangelnder Kundenserviceinteresse

✓

Gute Möbeldesigns

2.0
Bill Miller5. Jänner 2024
✗

Schlechtester Concierge-Service, den ich je erlebt habe

✗

14 Tage auf Kontaktaufnahme durch den Kundendienst gewartet

✗

30 Tage auf einen Termin mit einem Möbeltechniker warten müssen

✗

Versprechen großartigen Concierge-Service eingehalten

2.0
BRIAN SMITH CHAVIES5. Jänner 2024
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Lange Wartezeiten für Rückrufe

✗

Ineffektive Mitarbeiter ohne Entscheidungsbefugnis

✗

Fonds wurden lange einbehalten

✗

Schwierigkeiten bei der Lieferung

✗

Produkte können lange auf sich warten lassen

2.0
Tali Shteynberg13. November 2023
✗

Verrückte Versandkosten von $10.000 für Stühle im Wert von weniger als 5k

2.0
Johnathan7. November 2023
✗

Schrecklicher Kundenservice

2.0
Tanaha Mims Hairston6. November 2023
✗

Enttäuschende Qualität und Leistung des Sofas

✗

Verzögerte und unzureichende Antwort des Kundenservice

✗

Hoher Preis im Vergleich zur Qualität

✗

Schlechte Haltbarkeit und Verschleiß nach kurzer Zeit

2.0
Joseph Cirieco23. Oktober 2023
✗

Hohe Lieferkosten

✗

Hohe Kosten für Rücksendung

✗

Schlechter Kundenservice und Qualitätskontrolle

✗

Mangelnde Kommunikation und Reaktion auf Beschwerden

2.0
Ruth Manin19. Oktober 2023
✗

Rückgabebestimmungen

✗

Zusätzliche Gebühren

✗

Kundenservice

✗

Kommunikation

2.0
B M B16. Oktober 2023
✗

Vorsicht vor Kreditkarte!

10.0
Regina Dunkel Bann4. Oktober 2023
✓

Transparente Kommunikation über Lieferzeiten während der Pandemie

✓

Prompte Nachverfolgung von beschädigten Möbeln

✓

Genau pünktliche Lieferung

✓

Ersatz für beschädigtes Element

2.0
LS15. August 2023
✗

Möbel beschädigt bei Lieferung

✗

Unzureichender Kundenservice

✗

Fehlende Rückmeldung zu Beschwerden

✗

Nicht eingehaltene Lieferzeiten

2.0
Irene Bass11. August 2023
✗

Die Polsterung der Esszimmerstühle ist minderwertig und sieht schrecklich aus.

✗

Der Fahrer hat den Tisch falsch zusammengesetzt.

✗

Keine Hilfe verfügbar, um Probleme zu lösen.

✗

Hohe Preise für minderwertige Qualität.

4.0
Muhsin A30. Juli 2023
✗

Nicht professionell

✗

Lieferung verzögert

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Schlechter Kundenservice

2.0
Warren phillips23. Mai 2023
✗

hohe Preise und ärgerlich

✗

falsche Lieferung, beschädigte Produkte, mangelnder Kundenservice

✗

schlechte Kommunikation und unkooperativer separater Lieferservice

✗

mangelnder Umgang mit Beschwerden und Problemen seitens des Unternehmens

2.0
Gmoney9. Mai 2023
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Mangelnde Lieferungskommunikation

✗

Unklare Erklärungen

✗

Hoher Preis für schlechten Service

2.0
J. Meghan Stabinsky19. April 2023
✗

hohe Preise

✗

langsame Lieferung

✗

schlechter Kundenservice

✗

falsche Bestellungen

✗

mangelnde Verantwortungsübernahme

✗

kommunikationsmangel

✗

lange Wartezeiten

2.0
Rus14. April 2023
✗

Schlechte Qualität der Schlösser

✗

Schlechte Kundenbetreuung

✗

Schlechtes Design der Schlösser

6.0
Eloy Trevino7. April 2023
✓

Todd Bauer, der VP des Kundendienstes, war fantastisch und hat schnell eine zufriedenstellende Lösung gefunden.

✓

Der VP des Kundendienstes hat Probleme eingestanden und war aktiv bemüht, die Kundenerfahrung zu verbessern.

✗

Der Concierge-Service von Arhaus war unprofessionell und ließ den Kunden mit ungelösten Problemen zurück.

✗

Arhaus hat schlechte Kommunikation und nicht reagiert, bis mit rechtlichen Schritten gedroht wurde.

2.0
Dr. C.30. März 2023
✗

Langwierige Lieferung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Lieferung fast ein Jahr verspätet

✗

Schwierigkeiten mit Mitarbeitern

2.0
C “Daniel” T4. März 2023
✗

Mangelnde Qualität

✗

Defekte Möbel erhalten

✗

Schlechte Verarbeitung

✗

Häufiger Austausch erforderlich

✗

Hoher Preis

✗

Enttäuschende Kundenservice

✗

Längere Bearbeitungszeiten

✗

Mangelnde Kommunikation

✓

Schlechte Website-Design

2.0
David Strickel3. März 2023
✗

Schlechte Qualität und Service

2.0
Tarek13. Jänner 2023
✗

Suboptimale Lederqualität und Haltbarkeit

✗

Schlechter Garantieservice

✗

Irreführende Informationen zur Liegefunktion

✗

Lange Wartezeit auf Ersatzteile

2.0
RF223. Jänner 2023
✗

schrecklicher Service

✗

verzögerte Lösung

✗

Mangel an Kommunikation

✗

Respektlosigkeit gegenüber Kunden

✗

schlechte Qualität

✗

keine Reaktion auf Probleme

8.0
Thanh Vo23. Dezember 2022
✓

Schnelle Lösung des Problems

✗

Fehlende rechtzeitige Antworten durch das Kundenserviceteam

✗

Stoffverschlechterung bei Gartenmöbeln

✗

Unbefriedigender Garantieanspruchprozess

10.0
Barbara Bostic20. Dezember 2022
✓

Schönes Geschäft mit hilfsbereiten Verkäufern

2.0
SJ16. Dezember 2022
✗

SCHRECKLICHE Qualität im Vergleich zu den Erwartungen im Showroom

✗

Kann keine klare Antwort von Verkäufern bekommen

✗

Arhaus behandelt zahlende Kunden schlecht

✗

Probleme werden trotz Versprechen nicht behoben

2.0
Leigh1. Dezember 2022
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Lange Wartezeit für Rücksendeetikett

2.0
Lauren Witt28. November 2022
✗

Unzureichender Kundenservice

✗

Bestellung nicht vollständig geliefert

✗

Keine angemessene Kommunikation

2.0
Elaine Stacha14. November 2022
✗

Informationsqualität und Genauigkeit

✗

Qualität der Waren

✗

Rückgaberecht

✗

Kundenservice

2.0
Sarah T13. November 2022
✗

Unhelpful staff, Lack of updates, Delayed exchange process, No care for customer satisfaction, Lack of communication, Slow response time, Poor product quality

2.0
Deena Novotny13. November 2022
✗

Probleme mit der Bestellung

✗

Schlechte Kundenservice

✗

Qualitätsprobleme nicht abgedeckt

✗

Enttäuschende Erfahrung insgesamt

2.0
Dave24. Oktober 2022
✗

Multiple delivery date changes

✗

Unreliable committing to delivery dates

✗

Miscommunication about delivery timelines

✗

Lack of professionalism and rudeness

✗

Inaccurate information provided by staff

2.0
syeda Ikram23. Oktober 2022
✗

Kein Kundensupport am Wochenende

✗

Falsche Bestellung und keine Lösung

✗

Schlechter Kundenservice trotz hoher Preise

✗

Inkompetenter In-Store-Service

2.0
BethS29. September 2022
✗

Lange Lieferzeit

✗

Beschädigte Lieferung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Hoher Preis

2.0
Manal26. September 2022
✗

Extrem schlechte Qualität, Täuschung beim Einkauf, Mangelhafter Kundenservice

2.0
Fabiola Cruz Stringfellow21. September 2022
✗

Problem mit Kundendienst und Buchhaltungsabteilung

✗

Fehlerhafte Rechnungsstellung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Zeitaufwändig und nervig

2.0
Mariedith Appanaitis31. August 2022
✗

Lange Lieferzeit

✗

Schlechte Kommunikation

✗

Verzögerte Versprechen

✗

Fehlende Reaktion auf E-Mails und Anrufe

2.0
Em HOB20. Mai 2022
✗

Qualität der Möbel und des Kundenservice

✗

Schlechter Lieferservice und Reaktionszeit

✗

Kommunikationsprobleme und unprofessionelles Verhalten

✗

Mangel an angemessener Rückgaberichtlinie und Ehrlichkeit

2.0
MAFE12. April 2022
✗

Horrible experience!

✗

Sales person was unhelpful and made mistakes

✗

Delayed delivery and wrong color table received

✗

Table did not have the personalized feature as promised

✗

Poor exchange process for damaged item

✗

Company refused to compensate for mistakes

2.0
Shannon22. November 2021
✗

Sehr enttäuscht vom Service

✗

Versprechen von Lieferzeiten nicht eingehalten

✗

Keine Updates erhalten

✗

Lüge über Lieferzeit

2.0
Shopper SS18. Oktober 2021
✗

Falsche Preisangabe

✗

Schlechter Kundenservice

4.0
Jeff18. Mai 2021
✗

Lieferverzögerung

✗

Fehlende Kommunikation

✗

Unzuverlässige Lieferzeiten

✗

Schlechter Kundenservice

2.0
Par Ksh16. April 2021
✗

Schlechte Kommunikation und Nachverfolgung bei Verzögerungen

✗

Voller Preis für ständig verzögerte Artikel berechnet

✗

Fehlende Verantwortung seitens der Mitarbeiter des Geschäfts und des Online-Kundenservice

✗

Ausreden statt Lösungen für Verzögerungen

6.0
TSOR MMH7. April 2021
✗

Verzögerter Auftrag

✓

Mitarbeiterin war nett und antwortete prompt

10.0
kdreo2. September 2019
✓

Wunderschönes Produkt

✓

Toller Bestellprozess

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