3.2

Arhaus

88 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für Arhaus basiert auf 88 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Arhaus gefunden haben:

TrustPilot (88)

Erfahrungen mit Kommunikation

Arhaus hat sich als Unternehmen mit schlechter Kommunikation und unzureichendem Kundenservice herausgestellt (83%). Kunden berichten von verwechselbaren Farbnamen, falschen Werbeversprechen und Lieferverzögerungen (72%). Trotz gutem Möbeldesign und hilfsbereitem Personal im Laden leidet die Qualität der Produkte, und Probleme mit Bestellungen bleiben ungelöst (68%). Einige Kunden loben jedoch einen schnellen und zufriedenstellenden Service des VP des Kundendienstes (75%). Insgesamt scheint die Kommunikation bei Arhaus unorganisiert und ineffektiv zu sein, was zu einer enttäuschenden Erfahrung für die Kunden führt (77%).
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.0
Grade
👍6👎70

Key Insights

"Nicht wie gezeigt in der Ausstellung"

"Verwechselbare Farbnamen der Stühle"

"Sehr enttäuscht"

"Stornierung der Bestellung ohne Benachrichtigung"

"Kommunikation"

"Schlechter Umgang mit Beschwerden"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Molly Wheeler20. April 2024

Qualität des Stoffes nicht wie beworben

Kundenservice schlecht

Garantieansprüche werden abgelehnt

Nicht wie gezeigt in der Ausstellung

Aussehen der Möbel nach kurzer Zeit alt

Drängen auf Garantieabschluss

Werde nie wieder von ihnen kaufen

2.0
Ascension Tree21. März 2024

Verwechselbare Farbnamen der Stühle

Aufpreis für Farbänderung

Mangelnde Verfügbarkeit der Manager

2.0
Kathy8. März 2024

Sehr enttäuscht

8.0
Imran Abdulrazak20. Februar 2024

Stornierung der Bestellung ohne Benachrichtigung

2.0
Michelle9. Februar 2024

Kundenservice

Matratze passt nicht zum Bett

Kommunikation

Rückgaberegelung

2.0
edgar martinez22. Jänner 2024

Kundenberatung ist schrecklich

Schlechte Qualität der Produkte

Schlechter Ersatzprozess für fehlerhafte Produkte

Schlechter Umgang mit Beschwerden

10.0
Fab Musumeci15. Jänner 2024

Hohe Qualität Möbel

Schlechter Kundenservice

Große Auswahl an hochwertigen Möbeln

Mangelnder Kundenserviceinteresse

Gute Möbeldesigns

2.0
Bill Miller5. Jänner 2024

Schlechtester Concierge-Service, den ich je erlebt habe

14 Tage auf Kontaktaufnahme durch den Kundendienst gewartet

30 Tage auf einen Termin mit einem Möbeltechniker warten müssen

Versprechen großartigen Concierge-Service eingehalten

2.0
BRIAN SMITH CHAVIES5. Jänner 2024

Schlechter Kundenservice

Lange Wartezeiten für Rückrufe

Ineffektive Mitarbeiter ohne Entscheidungsbefugnis

Fonds wurden lange einbehalten

Schwierigkeiten bei der Lieferung

Produkte können lange auf sich warten lassen

2.0
Tali Shteynberg13. November 2023

Verrückte Versandkosten von $10.000 für Stühle im Wert von weniger als 5k

2.0
Johnathan7. November 2023

Schrecklicher Kundenservice

2.0
Tanaha Mims Hairston6. November 2023

Enttäuschende Qualität und Leistung des Sofas

Verzögerte und unzureichende Antwort des Kundenservice

Hoher Preis im Vergleich zur Qualität

Schlechte Haltbarkeit und Verschleiß nach kurzer Zeit

2.0
Joseph Cirieco23. Oktober 2023

Hohe Lieferkosten

Hohe Kosten für Rücksendung

Schlechter Kundenservice und Qualitätskontrolle

Mangelnde Kommunikation und Reaktion auf Beschwerden

2.0
Ruth Manin19. Oktober 2023

Rückgabebestimmungen

Zusätzliche Gebühren

Kundenservice

Kommunikation

2.0
B M B16. Oktober 2023

Vorsicht vor Kreditkarte!

10.0
Regina Dunkel Bann4. Oktober 2023

Transparente Kommunikation über Lieferzeiten während der Pandemie

Prompte Nachverfolgung von beschädigten Möbeln

Genau pünktliche Lieferung

Ersatz für beschädigtes Element

2.0
LS15. August 2023

Möbel beschädigt bei Lieferung

Unzureichender Kundenservice

Fehlende Rückmeldung zu Beschwerden

Nicht eingehaltene Lieferzeiten

2.0
Irene Bass11. August 2023

Die Polsterung der Esszimmerstühle ist minderwertig und sieht schrecklich aus.

Der Fahrer hat den Tisch falsch zusammengesetzt.

Keine Hilfe verfügbar, um Probleme zu lösen.

Hohe Preise für minderwertige Qualität.

4.0
Muhsin A30. Juli 2023

Nicht professionell

Lieferung verzögert

Schlechte Kommunikation

Schlechter Kundenservice

2.0
Warren phillips23. Mai 2023

hohe Preise und ärgerlich

falsche Lieferung, beschädigte Produkte, mangelnder Kundenservice

schlechte Kommunikation und unkooperativer separater Lieferservice

mangelnder Umgang mit Beschwerden und Problemen seitens des Unternehmens

2.0
Gmoney9. Mai 2023

Schlechter Kundenservice

Mangelnde Lieferungskommunikation

Unklare Erklärungen

Hoher Preis für schlechten Service

2.0
J. Meghan Stabinsky19. April 2023

hohe Preise

langsame Lieferung

schlechter Kundenservice

falsche Bestellungen

mangelnde Verantwortungsübernahme

kommunikationsmangel

lange Wartezeiten

2.0
Rus14. April 2023

Schlechte Qualität der Schlösser

Schlechte Kundenbetreuung

Schlechtes Design der Schlösser

6.0
Eloy Trevino7. April 2023

Todd Bauer, der VP des Kundendienstes, war fantastisch und hat schnell eine zufriedenstellende Lösung gefunden.

Der VP des Kundendienstes hat Probleme eingestanden und war aktiv bemüht, die Kundenerfahrung zu verbessern.

Der Concierge-Service von Arhaus war unprofessionell und ließ den Kunden mit ungelösten Problemen zurück.

Arhaus hat schlechte Kommunikation und nicht reagiert, bis mit rechtlichen Schritten gedroht wurde.

2.0
Dr. C.30. März 2023

Langwierige Lieferung

Schlechter Kundenservice

Lieferung fast ein Jahr verspätet

Schwierigkeiten mit Mitarbeitern

2.0
C “Daniel” T4. März 2023

Mangelnde Qualität

Defekte Möbel erhalten

Schlechte Verarbeitung

Häufiger Austausch erforderlich

Hoher Preis

Enttäuschende Kundenservice

Längere Bearbeitungszeiten

Mangelnde Kommunikation

Schlechte Website-Design

2.0
David Strickel3. März 2023

Schlechte Qualität und Service

2.0
Tarek13. Jänner 2023

Suboptimale Lederqualität und Haltbarkeit

Schlechter Garantieservice

Irreführende Informationen zur Liegefunktion

Lange Wartezeit auf Ersatzteile

2.0
RF223. Jänner 2023

schrecklicher Service

verzögerte Lösung

Mangel an Kommunikation

Respektlosigkeit gegenüber Kunden

schlechte Qualität

keine Reaktion auf Probleme

8.0
Thanh Vo23. Dezember 2022

Schnelle Lösung des Problems

Fehlende rechtzeitige Antworten durch das Kundenserviceteam

Stoffverschlechterung bei Gartenmöbeln

Unbefriedigender Garantieanspruchprozess

10.0
Barbara Bostic20. Dezember 2022

Schönes Geschäft mit hilfsbereiten Verkäufern

2.0
SJ16. Dezember 2022

SCHRECKLICHE Qualität im Vergleich zu den Erwartungen im Showroom

Kann keine klare Antwort von Verkäufern bekommen

Arhaus behandelt zahlende Kunden schlecht

Probleme werden trotz Versprechen nicht behoben

2.0
Leigh1. Dezember 2022

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Lange Wartezeit für Rücksendeetikett

2.0
Lauren Witt28. November 2022

Unzureichender Kundenservice

Bestellung nicht vollständig geliefert

Keine angemessene Kommunikation

2.0
Elaine Stacha14. November 2022

Informationsqualität und Genauigkeit

Qualität der Waren

Rückgaberecht

Kundenservice

2.0
Sarah T13. November 2022

Unhelpful staff, Lack of updates, Delayed exchange process, No care for customer satisfaction, Lack of communication, Slow response time, Poor product quality

2.0
Deena Novotny13. November 2022

Probleme mit der Bestellung

Schlechte Kundenservice

Qualitätsprobleme nicht abgedeckt

Enttäuschende Erfahrung insgesamt

2.0
Dave24. Oktober 2022

Multiple delivery date changes

Unreliable committing to delivery dates

Miscommunication about delivery timelines

Lack of professionalism and rudeness

Inaccurate information provided by staff

2.0
syeda Ikram23. Oktober 2022

Kein Kundensupport am Wochenende

Falsche Bestellung und keine Lösung

Schlechter Kundenservice trotz hoher Preise

Inkompetenter In-Store-Service

2.0
BethS29. September 2022

Lange Lieferzeit

Beschädigte Lieferung

Schlechter Kundenservice

Hoher Preis

2.0
Manal26. September 2022

Extrem schlechte Qualität, Täuschung beim Einkauf, Mangelhafter Kundenservice

2.0
Fabiola Cruz Stringfellow21. September 2022

Problem mit Kundendienst und Buchhaltungsabteilung

Fehlerhafte Rechnungsstellung

Schlechter Kundenservice

Zeitaufwändig und nervig

2.0
Mariedith Appanaitis31. August 2022

Lange Lieferzeit

Schlechte Kommunikation

Verzögerte Versprechen

Fehlende Reaktion auf E-Mails und Anrufe

2.0
Em HOB20. Mai 2022

Qualität der Möbel und des Kundenservice

Schlechter Lieferservice und Reaktionszeit

Kommunikationsprobleme und unprofessionelles Verhalten

Mangel an angemessener Rückgaberichtlinie und Ehrlichkeit

2.0
MAFE12. April 2022

Horrible experience!

Sales person was unhelpful and made mistakes

Delayed delivery and wrong color table received

Table did not have the personalized feature as promised

Poor exchange process for damaged item

Company refused to compensate for mistakes

2.0
Shannon22. November 2021

Sehr enttäuscht vom Service

Versprechen von Lieferzeiten nicht eingehalten

Keine Updates erhalten

Lüge über Lieferzeit

2.0
Shopper SS18. Oktober 2021

Falsche Preisangabe

Schlechter Kundenservice

4.0
Jeff18. Mai 2021

Lieferverzögerung

Fehlende Kommunikation

Unzuverlässige Lieferzeiten

Schlechter Kundenservice

2.0
Par Ksh16. April 2021

Schlechte Kommunikation und Nachverfolgung bei Verzögerungen

Voller Preis für ständig verzögerte Artikel berechnet

Fehlende Verantwortung seitens der Mitarbeiter des Geschäfts und des Online-Kundenservice

Ausreden statt Lösungen für Verzögerungen

6.0
TSOR MMH7. April 2021

Verzögerter Auftrag

Mitarbeiterin war nett und antwortete prompt

10.0
kdreo2. September 2019

Wunderschönes Produkt

Toller Bestellprozess

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