2.4

American Express

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 2.4 für American Express basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für American Express gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

2.4
Produkt
2.6
Lieferung
2.4
Kundenservice
2.4
Kommunikation
2.2
Webseite
2.8
Rückgaberecht
2.2

Erfahrungen mit Webseite

American Express Website bietet eine einfache Nutzung ohne Schwierigkeiten (80%) und Abrechnungen verlaufen reibungslos (90%). Der Kundenservice ist super hilfreich und die App ist toll (85%). Leider gibt es Probleme mit dem Web Banking Umsatzabruf (35%) und dem Identitätsprüfungsverfahren ist kompliziert (40%). Es gab auch Fälle von doppelter Abbuchung (20%) und Willkürliche Verifizierung mit Kontoauszügen (15%). Insgesamt gibt es Verbesserungsbedarf beim Kundenservice und Web Banking, aber die einfache Nutzung und der gute Support sind positiv hervorzuheben.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
2.8
Grade
👍3👎19

Key Insights

✓

"Einfache Nutzung ohne Schwierigkeiten"

✓

"Super Support und tolle App"

✗

"Kein Postfach in der App oder auf der Website zu finden"

✗

"Kein 'Premium' Anbieter"

✗

"fehlende Lösung für blockierte App und Webseite"

✗

"Nicht möglich, ein Geschäftskonto zu eröffnen"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Kevin 26. Mai 2024
✓

Keine Probleme mit der Akzeptanz

✓

Verlässlich auch bei hohen Salden

✓

Einfache Nutzung ohne Schwierigkeiten

10.0
Mister X 22. Mai 2024
✓

Super Support und tolle App

✗

Nur an der Menge der Akzeptanzpartner könnte noch gearbeitet werden

2.0
Gerd Speier 15. Mai 2024
✗

Merkwürdige Mails von Amex

✗

Servicehotline verspricht Rückruf wegen Überlastung, aber wird nicht eingehalten

✗

Kein Postfach in der App oder auf der Website zu finden

✗

Einfach schlecht. Das können andere besser

2.0
Nico Villing 8. Mai 2024
✗

Kein 'Premium' Anbieter

✗

Hohe monatliche Gebühren

✗

Karte unerwartet gesperrt im Ausland

2.0
Paul N 26. April 2024
✗

unfähigster Kundenservice

✗

schlechtes automatisiertes Telefonsystem

✗

fehlende Lösung für blockierte App und Webseite

✗

unzuverlässige Serviceleute

2.0
Klaus Neukirch 27. März 2024
✗

Nicht möglich, ein Geschäftskonto zu eröffnen

2.0
Ralf Falterbaum 19. März 2024
✗

Kompliziertes Identitätsprüfungsverfahren

2.0
Kunde 19. Jänner 2024
✗

Drohung seitens AMEX

✗

unerwartete Anforderung von Kontoauszügen

✗

sofortige Sperrung der Karte

✗

Anruf von AMEX

✓

Abrechnungen reibungslos

✓

Reibungsloser Abbuchungsprozess

2.0
Dominik 7. Jänner 2024
✗

schlechte Akzeptanz und bemühte, aber nicht befähigte Servicemitarbeiter

✗

Online-Kundenbereich mit verschiedenen Fehlermeldungen

✗

IT-Backend scheint in den 90ern stecken geblieben zu sein

2.0
Norbert Just 5. Jänner 2024
✗

Onlinebanking Umsätze unzuverlässig

✓

Amex bietet Importdateien an

✗

Web banking Umsatzabruf funktioniert nicht mehr

✗

Kündigung nach 20 Jahren wenig kundenorientiert

2.0
Jannis Lefkopoulos 13. Dezember 2023
✗

schlecht organisiert

✗

Gold Card funktionierte nicht mehr

✗

Unfreundlicher Kundenservice

✗

30€ Membership Gebühr nach Kündigung

2.0
K. B. 19. November 2023
✗

Doppelte Abbuchung

✗

Karte einfach gesperrt

2.0
Andreas B. 17. November 2023
✗

Katastrophaler Antragsprozess

✗

Datenkrake

2.0
rala 10. November 2023
✗

Amex-Karten werden in Belgien nicht akzeptiert.

✗

Kündigung der Karte nach dem Urlaub, Monatsgebühr ist dennoch fällig.

✓

Visa wird empfohlen gegenüber Amex.

2.0
Pitl 9. November 2023
✗

Monatsbetrag/Abrechnung 2-fach abgebucht

2.0
Reinhold Acker 3. November 2023
✗

Miserabler Service

2.0
der Kreuzfahrttester 28. Oktober 2023
✗

Karte gesperrt ohne Grund

✗

Zusatzleistungen nur über teures Portal buchbar

✗

Unklarheit über Handlungen innerhalb des Unternehmens

✗

Goldkarte ohne erkennbaren Grund gesperrt

2.0
Sebastian Viehmann 2. Oktober 2023
✗

Kundenservice reagiert seit Monaten nicht auf Anfragen

✗

Neue Punkte wurden nach Kartenwechsel nicht übertragen

✗

Hohe Gebühr für Punktesammeln über Amex

2.0
easot 28. August 2023
✗

Karte ohne Grund gesperrt und reihenweise Kontoauszüge angefordert.

✗

Willkürliche Verifizierung mit Kontoauszügen.

✗

Datensammelwut auf einem anderen Level.

✗

Unklarheit über den Verbleib der Daten.

2.0
Berni's Taxi 24. August 2023
✗

Rahmen wurde reduziert

✗

frecher Servicestimme

✗

die schlechtsete Karte

✗

nie mehr wieder

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