American Express

Keine Probleme mit der Akzeptanz

Verlässlich auch bei hohen Salden

Einfache Nutzung ohne Schwierigkeiten

Schnelle Freigabe von Kaufbeträgen nach Rücksprache

Schlechte Kommunikation über Kündigungsgründe

Karte wird schnell gesperrt bei mehreren Buchungen

Mangelnde Informationen und Begründungen bei Kündigung

Zufrieden mit Kundenservice und Rückerstattung

Punkte sammeln und als Zahlungsmittel nutzen

Amex Offers mit Rabatten und Eventeinladungen

Einladung zum Sommer Shopping mit Goldkarte

Merkwürdige Mails von Amex

Servicehotline verspricht Rückruf wegen Überlastung, aber wird nicht eingehalten

Kein Postfach in der App oder auf der Website zu finden

Einfach schlecht. Das können andere besser

zuverlässige Kreditkarte

schnelle Problembehebung durch Support

Bonusmeilen (Cashback) machen das Reisen unterhaltsam

kleine Gutschrift von 10€ bei Anruf wegen Gebühren

Einzelhändler akzeptieren keine AMEX und die Verwendung von Visa ist unzuverlässig

Kein 'Premium' Anbieter

Hohe monatliche Gebühren

Karte unerwartet gesperrt im Ausland

Kundenservice richtig schlecht

Keine Antwort auf mehrere Anfragen

Lange Wartezeit bis zur Entsperrung der Karte

Schlechter Kundenservice

Schwierige Kommunikation

Probleme bei der Rückzahlung

Hohe Anforderungen für Verifizierungen

Die Unmöglichkeit, per E-Mail oder Chat Kontakt aufzunehmen sowie die arrogante Behandlung am Telefon sind inakzeptabel.

Die ständigen Sperrungen der Karte ohne erkennbaren Grund und die begrenzte Akzeptanz an verschiedenen Orten haben meine Nutzungserfahrung erheblich beeinträchtigt.

Ich hoffe auf eine Verbesserung der Dienstleistungen im JAHR 2024 !!!! und eine angemessene Lösung für diese Probleme!!!!

Goldmitglied für 1,5 Monate

Keine Probleme im ersten Monat

Umsatzboni wurden gut geschrieben

Apple Pay gesperrt im 2. Monat

Vertragsverhältnis gekündigt ohne Grund

Kommunikation am Telefon unglaublich

Probleme mit Apple Pay, jetzt mit Visa

Wiederverwendung der Visa Karte

Lücke von drei Tagen zwischen Abbuchung und Gehaltseingang

Kreditkarte gesperrt mitten im Urlaub

Hotline konnte keine Abbuchung veranlassen

Dauer bis Karte entsperrt ist

Notfallhotline nicht hilfreich

Keine Wartezeit bei den Hotlines

Keine American Express

Kommunikation am Telefon schwierig

unfähiger Mitarbeiter

per Mail absolut umständlich

Limit sofort herabgesetzt

Schlechter Kundendienst

Verringertes Limit ohne Grund

unfähigster Kundenservice

schlechtes automatisiertes Telefonsystem

fehlende Lösung für blockierte App und Webseite

unzuverlässige Serviceleute

Schlechteste Bank in Deutschland

Kreditkartenantrag abgelehnt trotz regelmäßigem Einkommen

Unsympathischer Kundenservice mit wenig Kompetenz

Schufa Score gesunken nach Ablehnung des Kreditkartenantrags

Sehr schlechter Service wird einfach aufgelegt

Karte gesperrt ohne Zugriff auf Punkte

Verstoß gegen den Datenschutz bei gesperrten Karten

Katastrophal, bloß die Finger weg

Absolute Katastrophe

Limit nicht transparent

Schlechte Behandlung des Kunden

Bestellungen storniert ohne Information

Kontoauszüge als Beweis keine Änderung

schlechter Kundenservice

unzureichende Kommunikation

schlechte Angebote

gesperrte Karten ohne Warnung

niedrige Limits ohne Grund

hoher Aufwand zur Erhöhung des Limits

Nutzung der Kreditkarte ist von AmEx explizit unerwünscht

Hotline ist selten auskunftsfähig

Zugesagte Rückrufe erfolgen nicht

Intensive Nutzung der Kreditkarte gilt als gewerbliche Nutzung

Hinterlegung der Kreditkarte bei PayPal ist faktisch unmöglich

AmEx scheint ausschließlich an horrenden Kartengebühren interessiert zu sein

AmEx zieht fällige Beträge doppelt ein

Kein Grund für Kündigung angegeben

Zahlungen problemlos abgebucht

Nicht möglich, ein Geschäftskonto zu eröffnen

Kündigung ohne Grund

Werbung mit Bonus Programm

Karte gesperrt

Turbo aktiviert

Punkte sammeln

Überweisung des Saldos

Nutzung der Karte

Empfehlung an niemanden

Abzocke

Nicht nachzuvollziehen

Restmüllverwerter

Exklusivität war einmal

Post zur Aktualisierung der Bankdaten wirkte wie Spam

Patziger Call Center Mitarbeiter

Kündigung des Kartenvertrags per Mail erhalten

Hohe Jahresgebühren und Auslandsgebühren

Hoher Jahresbeitrag

Kein Einkaufsrahmen

Schlechter Kundenservice

Unfreundliche Antworten

Altersdiskriminierung und Verschaukelung

Reduzierung der Paybackpunkte

Mangelnde Kommunikation und Inkonsistenz

Unnötiger Aufwand bei der Freischaltung der Karte

Inkompetent und arrogant

Erhielt unerwünschte Kreditkarte

Agent war nicht hilfreich

Fehlende Kundenorientierung

Service gibt es nicht. Telefonterror

schlechter Service

langsame Rückerstattung

unkompetentes Personal

fehlende Kommunikation

schlechte Rückantwort

Kundenkarte Kündigung

Konditionsverschlechterungen der Payback Karte

Geringe Akzeptanz der Amex Karte

Hohe Gebühren im Vergleich zu Visa und Mastercard

Mangelnder Kundenservice

Sehr zufrieden mit Leistung und Kundenservice

Nerviges und aufdringliches Verkaufsgespräch

Teure und nicht benötigte Unfallversicherung aufgeschwätzt

Neue Geschäftspraktiken nicht kundenfreundlich

Karte gesperrt und unklare Kündigung

Unfreundliche Kommunikation

Finanzieller Schaden durch Stornogebühr

Grauenhafter Service bei hohem Kartenpreis

Mehr Schein als Sein

Hohe Zahlungslimits nicht realistisch

Schlechter Kundenservice

Unzureichende Kommunikation bei Zahlungslimits

Nach 3 Wochen einfach gekündigt

Ein Offer für das Wertheim Village in Anspruch genommen und dort ca. 500 Euro ausgegeben

Ein Hinweis beim Konto, dass die Karte gekündigt wurde und ich den Saldo ausgleichen soll

Amex braucht kein Mensch, höchstens Youtuber oder Möchtegern Influencer

Die nutzlose Karte aus Blech dient jetzt als Eiskratzer

Verbraucherfalle! Betrug! Falsche Versprechungen

Finger weg!

Blaue Karte angeblich kostenlos.

Gleich zu Beginn des Vertragsabschluss vergewissert und das Gespräch aufgenommen.

Ohne Unterschrift und Zustimmung, ziehen sie dir für egal was trotzdem Geld vom Konto.

Es ist nichts kostenlos.

Verständnisvolle Masche bei telefonischer Beschwerde, machen nichts.

Machen falsche Versprechungen, Hinhaltetaktik, Lügen. Wissen dann auf einmal von nichts.

Service wird schlechter

keine Antworten erhalten

kann später bezahlen

kann anrufen, um nachzufragen, was los ist

werde Amex American Express aufgeben

Enttäuschender Service

Seit 1987 Kunde u Gold Card

Ende 2023 gekündigt wegen Sicherheitsproblem bei AMEX

Letzten 30000 Bonuspunkten verfallen lassen

Viele e-mail mit den fehlerhaften Buchungsdaten, keine Reaktion

Kundenservice kaum erreichbar

E-mails werden ignoriert bzw. verwiesen auf Telefonservice

Kein Ticketservice - Mittelalter

Kündigung ging schnell

Geld kann AMEX nun behalten, die haben es scheinbar nötiger als ich

Gekündigt wegen schlechtestem Service den ich je erlebt habe

Vollkatastrophe

Daten nicht aktualisieren können

Schlechte Kommunikation

Unzuverlässigkeit

Permanente Mahnungen trotz unveränderter Daten

Gesperrte Karte trotz korrekter Identifizierung

Drohung seitens AMEX

unerwartete Anforderung von Kontoauszügen

sofortige Sperrung der Karte

Anruf von AMEX

Abrechnungen reibungslos

Reibungsloser Abbuchungsprozess

Im Kleingedruckten steht, dass Belohnungen verfallen

Gewaltige Jahresgebühr im Raum

Niemand interessiert sich für Probleme mit den Belohnungen

Kontoauszüge der letzten 2 Monate verlangen

Kein anderes Kreditunternehmen verlangt Kontoauszüge

Unseriös und dubios

FINGER WEG DAVON!

Unverschämtes Verhalten und Terror durch den Verein

Fehlende Flexibilität und Verständnis seitens des Vereins

Schlechte Kommunikation und Inkasso-Methoden

Misserable Kundenerfahrung und Kündigung der Karten

Mehrfache geforderte Zahlung für bereits bezahlte Dienstleistungen

Kundenservice unfreundlich und unkooperativ

Schwierigkeiten bei der Kommunikation und Erreichbarkeit

Verlust von Bonuspunkten aufgrund von Kündigung der Karte

schlechte Akzeptanz und bemühte, aber nicht befähigte Servicemitarbeiter

Online-Kundenbereich mit verschiedenen Fehlermeldungen

IT-Backend scheint in den 90ern stecken geblieben zu sein

Mieser Support und Willkür beim Limit

Man erhält die versprochenen Punkte nicht trotz erreichtem Mindestumsatz

Ausgabenlimit ohne Angabe von Gründen zu niedrig gesetzt

Kündigung der Karte aufgrund unzureichendem Ausgabenlimit

Schlechte Akzeptanz

Zahlung abgelehnt beim Tanken

Weigerung, Daten online einzugeben

Entscheidung zu kündigen

Unprofessioneller Support, fehlerhafte Informationen, lange Bearbeitungszeit

Unvollständige Informationen, unklare Kommunikation

Doppelte Zahlung aufgrund unklarer Anweisungen

sehr hoher Preis für nichts

nicht eingehaltene Versprechen, mühsam und langwierig

lange Wartezeiten für Karte und Zusatzkarten

Service nur über Telefon, schwer durchzukommen

Karte hat keinen Nutzen außer zum Angeben

fehlender Versicherungsschutz und nutzlose Vorteile

Diskriminierung

Preiserhöhungen und zusätzliche Vorteile

Schlechte Erfahrung mit Hotelbuchung

Versprechen und Zusagen werden nicht eingehalten

Es wird nichts eingehalten von dem was einem verpochen wird.

Man wird am Telefon regelrecht verarscht.

Telefonate über Telefonate und nichts passiert.

Nie wieder Amex.

Unseriös

Man telefoniert sich zum Idioten um dann festzustellen, dass nichts eingehalten wurde

Katastrophal

Doppelte Abbuchung

Karte einfach gesperrt

Katastrophaler Antragsprozess

Datenkrake

Karte gesperrt ohne Grund

Karte beantragt, genehmigt und erhalten

Kundenservice konnte keinen Grund nennen

AMEX behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen zu sperren/kündigen

Karte wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt

Grottige und katastrophale Hotline

Keine Auskunft über gesperrte Karte

Kundenservice nur an Werktagen erreichbar

Niemand kam proaktiv auf mich zu

Unverfügbarkeit der Entsperrhotline am Wochenende

Miserabler Start mit Amex

Kündigung der Karte geplant

Amex-Karten werden in Belgien nicht akzeptiert.

Kündigung der Karte nach dem Urlaub, Monatsgebühr ist dennoch fällig.

Visa wird empfohlen gegenüber Amex.

Katastrophale Customer Experience

Miserabler Service

Fehlerhafte Buchungen, Abrechnungsfehler

Deutlich geringere Akzeptanzstellen gegenüber anderen Anbietern

Unverschämt teuer bei Fremdwährungen im Ausland

Anonyme Drohungen von Zahlungserinnerungen bei eigenen Fehlern

Hilflose und überhebliche Hotline

Deaktivierung ohne Grund, miserabler Service

Unfreundliche Antwort zum Kündigungsgrund

Gebühr trotz Deaktivierung abgebucht

Wertschätzung und Erklärung für die Kündigung fehlt

Schlechter Service nach Erhalt der Karte

Umständlicher Rückerstattungsprozess der Gebühr

Karte gesperrt ohne Grund

Zusatzleistungen nur über teures Portal buchbar

Unklarheit über Handlungen innerhalb des Unternehmens

Goldkarte ohne erkennbaren Grund gesperrt

Umgehender Widerruf wird nicht akzeptiert, stattdessen 'Kündigung'

Karte einfach gesperrt nach pünktlicher Bezahlung ohne Info

Gehaltsnachweise ohne Antwort übersendet

7 Monate Mitgliedsbeiträge für gesperrte Karte bezahlt

Betrug seitens AMEX

Katastrophale Kommunikation

Kontakt per E-Mail nicht möglich

Nichtssagende Fehlermeldung beim Senden des Kontaktformulars

Schwierigkeiten beim Erreichen eines Feedbacks zum Ergebnis

Kündigung der Amex Karte

Teilzahlungsoption abgelehnt ohne Begründung

Bessere Konditionen bei Visa Platinum

Gute Versicherungen und Zusatzleistungen bei Visa Platinum

Umständlicher Onlineverifizierungsprozess

Kontoauszüge der letzten zwei Monate erforderlich

Firma erst seit vier Wochen bestehend

Kündigung nach fehlenden Kontoauszügen

Limits zu niedrig im Verhältnis zum Einkommen

Unqualifizierte Sachbearbeiter an der Hotline

Grund für Limits nicht genannt

Karte gekündigt und Geld zurück

Kartensperre ohne Grund

Kündigung ohne Einreichung von Kontoauszügen

Hoher Jahresumsatz mit Amex Business Karte

Wechsel zu Visa Business

Karte wurde gesperrt

Daten fehlten bezüglich Geldwäschegesetz

Kundenservice hat keine Ahnung

Karte funktioniert immer noch nicht

Nichts funktioniert

Irrenhaus

Habe den Mist so schnell wie möglich gekündigt

Kompliziertes LogIn-Verfahren

Kein Kundenservice zu erreichen

Ein ausgeglichene Betrag als Spaß an die Schufa gemeldet

Kein Schriftverkehr erhalten

Mitarbeiter verstehen kaum Deutsch

Keiner will Verantwortung übernehmen

Schufa beeinflusst Lebensqualität

Muss jetzt Abschluss eines Handyvertrags verweigern

Negative Auswirkungen auf die Schufa

Schlechtes und inkompetentes Kundenservice

Transaktion plötzlich abgelehnt ohne Begründung

Kundendienst unfähig und kann nicht helfen

Bescheuerter Sprachcomputer beim Anrufen

Kundenservice reagiert seit Monaten nicht auf Anfragen

Neue Punkte wurden nach Kartenwechsel nicht übertragen

Hohe Gebühr für Punktesammeln über Amex

Verhalten von Amex

Einreichung von Kontoauszügen erforderlich

Willkürlich gesperrt werden

Karte wurde mitten in der Nacht gesperrt

Nicht Einhalten von Werbeversprechen

Dynamischer Verfügungsrahmen

Problemlose Lastschrift bezahlten Monatsrechnungen

Nicht nachvollziehbare Ablehnung von Minimalbetrag

Keine klare Begründung oder Vorwarnung bei Zahlungsproblemen

Arrogante und unfreundliche Einstellung gegenüber dem Kunden

Drohung mit Schufa und Inkasso trotz schneller Bezahlung offener Rechnung

Kündigung des Services aufgrund negativer Erfahrung

Karte ohne Grund gesperrt und reihenweise Kontoauszüge angefordert.

Willkürliche Verifizierung mit Kontoauszügen.

Datensammelwut auf einem anderen Level.

Unklarheit über den Verbleib der Daten.

Mangelnder Kundenservice

Irreführende Angebote und Gutschriften

Unzuverlässige Kreditkartengutschriften im Mitgliedschaftsprogramm

Einsatz von KI zur Einsparung von Personalkosten

Rahmen wurde reduziert

frecher Servicestimme

die schlechtsete Karte

nie mehr wieder

Identifizierung mit WebID allein

Kundenberater bricht Session ab

unprofessionell, unhöflich

keine Idee, warum AMEX Kunde werden

Völlige Intransparenz

Guthabenauszahlung nur auf Antrag

Nie wieder

Finger weg von American Express

American Express gesperrt

Mir wurde Strafbare Sachen unterstellt

Intransparent und unhöflich

Kundenservice Katastrophe

Ablehnung trotz gutem SchufaScore

Lächerlicher Verweis auf AGB

Schnelle Erhalt einer Barclays-Karte

seit 15 Jahren Gold-Member

unfreundliche Hotline

niedrige Akzeptanz in Europa

schleppende Versicherungsbestätigung

unbeantworteter Brief an die Geschäftsleitung

Wenige Akzeptanzstellen

Hotline schwer erreichbar

Keine Vorteile

Snobby Unternehmen

Karte ohne Vorankündigung gesperrt

Keine Antwort auf eingereichte Gehaltsnachweise

Hohe monatliche Gebühr für gesperrte Karte

Prämie aufgrund der Sperrung nicht erhalten

Probleme mit Kommunikation und Kundendienst

Fehlende Unterstützung bei Fehler

Schlechte Reaktionszeit bei Problemen

Unklare Verantwortlichkeiten bei Problemen

Karte ohne Grund gesperrt

AMEX Zahlungshistorie gut, Verfügungsrahmen plötzlich auf 1200€ reduziert

Kundensupport nur nach Systemvorgaben, bei Problemen bedingt hilfreich

Hohe Jahresgebühr von 720€, Überlegung Karte zu kündigen