American Express
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für American Express gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Miserabler Service"
"Schlechte Bewertungen nicht nachvollziehbar"
"Schneller und kompetenter Kundenservice"
"Erstattung bei Fishing Betrug ohne Probleme"
"Keine Probleme mit der Akzeptanz"
"Schnelle Freigabe von Kaufbeträgen nach Rücksprache"
Zusammengefasste Bewertungen
Schlechte Bewertungen nicht nachvollziehbar
Goldcard mit vielen Vorteilen
Cashback durch Punkte Turbo
Großzügiger Verfügungsrahmen ohne Gehaltsnachweise
Schneller und kompetenter Kundenservice
Erstattung bei Fishing Betrug ohne Probleme
Schnelle Lieferung der Ersatzkarte
Keine Probleme mit der Akzeptanz
Verlässlich auch bei hohen Salden
Einfache Nutzung ohne Schwierigkeiten
Schnelle Freigabe von Kaufbeträgen nach Rücksprache
Schlechte Kommunikation über Kündigungsgründe
Karte wird schnell gesperrt bei mehreren Buchungen
Mangelnde Informationen und Begründungen bei Kündigung
Super Support und tolle App
Nur an der Menge der Akzeptanzpartner könnte noch gearbeitet werden
Zufrieden mit Kundenservice und Rückerstattung
Punkte sammeln und als Zahlungsmittel nutzen
Amex Offers mit Rabatten und Eventeinladungen
Einladung zum Sommer Shopping mit Goldkarte
Inkompetente Kundenbetreuung
Veraltetes Identitätsprüfungsverfahren
Übermäßiger bürokratischer Aufwand
Drohung mit Kontolöschung
zuverlässige Kreditkarte
schnelle Problembehebung durch Support
Bonusmeilen (Cashback) machen das Reisen unterhaltsam
kleine Gutschrift von 10€ bei Anruf wegen Gebühren
Schlechtester Servie, lange Auszahlungszeiten
Akzeptanz von American Express Kreditkarten
Ungewohnt schlechte Behandlung von Kunden
Auszahlungen von Guthaben werden verzögert
Willkürliche Sperrung von Kreditkarten
Reduzierung des Kreditlimits bei hohen Umsätzen
Zwingen zu Vertrag mit höherer Jahresgebühr
Einzelhändler akzeptieren keine AMEX und die Verwendung von Visa ist unzuverlässig
Kein 'Premium' Anbieter
Hohe monatliche Gebühren
Karte unerwartet gesperrt im Ausland
Kundenservice unterirdisch
Reisen/Hotels teurer und schlechtere Konditionen
Reise-Versicherungspaket gilt nur bei Zahlung mit AMEX
Restaurantguthaben nur in einem Restaurant einlösbar
Shoppingguthaben gilt hauptsächlich bei exklusiver Designerkleidung
Kundenservice richtig schlecht
Keine Antwort auf mehrere Anfragen
Lange Wartezeit bis zur Entsperrung der Karte
Schlechter Kundenservice
Schwierige Kommunikation
Probleme bei der Rückzahlung
Hohe Anforderungen für Verifizierungen
Die Unmöglichkeit, per E-Mail oder Chat Kontakt aufzunehmen sowie die arrogante Behandlung am Telefon sind inakzeptabel.
Die ständigen Sperrungen der Karte ohne erkennbaren Grund und die begrenzte Akzeptanz an verschiedenen Orten haben meine Nutzungserfahrung erheblich beeinträchtigt.
Ich hoffe auf eine Verbesserung der Dienstleistungen im JAHR 2024 !!!! und eine angemessene Lösung für diese Probleme!!!!
Gute Karte
Bonusprogramm
Kundenservice ist schlecht
Zeitaufwand für Kundenkonto-Einrichtung
Goldmitglied für 1,5 Monate
Keine Probleme im ersten Monat
Umsatzboni wurden gut geschrieben
Apple Pay gesperrt im 2. Monat
Vertragsverhältnis gekündigt ohne Grund
Kommunikation am Telefon unglaublich
Probleme mit Apple Pay, jetzt mit Visa
Wiederverwendung der Visa Karte
Lücke von drei Tagen zwischen Abbuchung und Gehaltseingang
Kreditkarte gesperrt mitten im Urlaub
Hotline konnte keine Abbuchung veranlassen
Dauer bis Karte entsperrt ist
Notfallhotline nicht hilfreich
Keine Wartezeit bei den Hotlines
Kommunikation am Telefon schwierig
unfähiger Mitarbeiter
per Mail absolut umständlich
Limit sofort herabgesetzt
Schlechter Kundendienst
Verringertes Limit ohne Grund
unfähigster Kundenservice
schlechtes automatisiertes Telefonsystem
fehlende Lösung für blockierte App und Webseite
unzuverlässige Serviceleute
Schlechteste Bank in Deutschland
Kreditkartenantrag abgelehnt trotz regelmäßigem Einkommen
Unsympathischer Kundenservice mit wenig Kompetenz
Schufa Score gesunken nach Ablehnung des Kreditkartenantrags
Sehr schlechter Service wird einfach aufgelegt
Karte gesperrt ohne Zugriff auf Punkte
Verstoß gegen den Datenschutz bei gesperrten Karten
Katastrophal, bloß die Finger weg
Absolute Katastrophe
Limit nicht transparent
Schlechte Behandlung des Kunden
Bestellungen storniert ohne Information
Kontoauszüge als Beweis keine Änderung
schlechter Kundenservice
unzureichende Kommunikation
schlechte Angebote
gesperrte Karten ohne Warnung
niedrige Limits ohne Grund
hoher Aufwand zur Erhöhung des Limits
Nutzung der Kreditkarte ist von AmEx explizit unerwünscht
Hotline ist selten auskunftsfähig
Zugesagte Rückrufe erfolgen nicht
Intensive Nutzung der Kreditkarte gilt als gewerbliche Nutzung
Hinterlegung der Kreditkarte bei PayPal ist faktisch unmöglich
AmEx scheint ausschließlich an horrenden Kartengebühren interessiert zu sein
AmEx zieht fällige Beträge doppelt ein
Kündigung nach langjähriger Treue
unberechtigte Kündigung trotz hoher Umsätze
unzureichende Prüfung vor Kreditrahmenerhöhung
gute Zinsen bei Kreditnutzung
Keine Probleme mit ungerechtfertigten Abbuchungen
Kundenservice im Schadensfall eine Katastrophe
Platinum Kunden lang in Warteschleife
Keine Rückmeldung nach Kündigung
Telefonische Kündigung nicht erfolgreich
Keine Rückfrage bei Kündigung
Hohe Jahresgebühren von 720€
Kündigung ohne Grund
Werbung mit Bonus Programm
Karte gesperrt
Turbo aktiviert
Punkte sammeln
Überweisung des Saldos
Nutzung der Karte
Empfehlung an niemanden
Keine richtige KREDITKARTE - komplette Betrag wird nach paar Tagen Eingezogen. Wird sehr oft nicht akzeptiert. Ich würde gekündigt von Heute auf Morgen 'aus interne Sicherheitsgründen' die nicht erwähnt können?!? obwohl mein Umsatz über 20000Euro ist und immer pünktlich ausgeglichen war. Also nicht positives zu berichten.
Exklusivität war einmal
Post zur Aktualisierung der Bankdaten wirkte wie Spam
Patziger Call Center Mitarbeiter
Kündigung des Kartenvertrags per Mail erhalten
Hohe Jahresgebühren und Auslandsgebühren
Kaum Akzeptanz, viel Aufwand bei Bestellungen
Telefonische Betreuung überfordert/incompetent
Hoher Jahresbeitrag
Kein Einkaufsrahmen
Schlechter Kundenservice
Unfreundliche Antworten
Altersdiskriminierung und Verschaukelung
Reduzierung der Paybackpunkte
Mangelnde Kommunikation und Inkonsistenz
Unnötiger Aufwand bei der Freischaltung der Karte
Inkompetent und arrogant
Erhielt unerwünschte Kreditkarte
Agent war nicht hilfreich
Fehlende Kundenorientierung
schlechter Service
langsame Rückerstattung
unkompetentes Personal
fehlende Kommunikation
schlechte Rückantwort
Kundenkarte Kündigung
Konditionsverschlechterungen der Payback Karte
Geringe Akzeptanz der Amex Karte
Hohe Gebühren im Vergleich zu Visa und Mastercard
Mangelnder Kundenservice
Sehr zufrieden mit Leistung und Kundenservice
Nerviges und aufdringliches Verkaufsgespräch
Teure und nicht benötigte Unfallversicherung aufgeschwätzt
Neue Geschäftspraktiken nicht kundenfreundlich
Karte gesperrt und unklare Kündigung
Unfreundliche Kommunikation
Finanzieller Schaden durch Stornogebühr
Mehr Schein als Sein
Hohe Zahlungslimits nicht realistisch
Schlechter Kundenservice
Unzureichende Kommunikation bei Zahlungslimits
Nach 3 Wochen einfach gekündigt
Ein Offer für das Wertheim Village in Anspruch genommen und dort ca. 500 Euro ausgegeben
Ein Hinweis beim Konto, dass die Karte gekündigt wurde und ich den Saldo ausgleichen soll
Amex braucht kein Mensch, höchstens Youtuber oder Möchtegern Influencer
Die nutzlose Karte aus Blech dient jetzt als Eiskratzer
Verbraucherfalle! Betrug! Falsche Versprechungen
Finger weg!
Blaue Karte angeblich kostenlos.
Gleich zu Beginn des Vertragsabschluss vergewissert und das Gespräch aufgenommen.
Ohne Unterschrift und Zustimmung, ziehen sie dir für egal was trotzdem Geld vom Konto.
Es ist nichts kostenlos.
Verständnisvolle Masche bei telefonischer Beschwerde, machen nichts.
Machen falsche Versprechungen, Hinhaltetaktik, Lügen. Wissen dann auf einmal von nichts.
Service wird schlechter
keine Antworten erhalten
kann später bezahlen
kann anrufen, um nachzufragen, was los ist
werde Amex American Express aufgeben
Enttäuschender Service
Seit 1987 Kunde u Gold Card
Ende 2023 gekündigt wegen Sicherheitsproblem bei AMEX
Letzten 30000 Bonuspunkten verfallen lassen
Viele e-mail mit den fehlerhaften Buchungsdaten, keine Reaktion
Kundenservice kaum erreichbar
E-mails werden ignoriert bzw. verwiesen auf Telefonservice
Kein Ticketservice - Mittelalter
Kündigung ging schnell
Geld kann AMEX nun behalten, die haben es scheinbar nötiger als ich
Gekündigt wegen schlechtestem Service den ich je erlebt habe
Vollkatastrophe
Daten nicht aktualisieren können
Schlechte Kommunikation
Unzuverlässigkeit
Permanente Mahnungen trotz unveränderter Daten
Gesperrte Karte trotz korrekter Identifizierung
Drohung seitens AMEX
unerwartete Anforderung von Kontoauszügen
sofortige Sperrung der Karte
Anruf von AMEX
Abrechnungen reibungslos
Reibungsloser Abbuchungsprozess
Im Kleingedruckten steht, dass Belohnungen verfallen
Gewaltige Jahresgebühr im Raum
Niemand interessiert sich für Probleme mit den Belohnungen
Kontoauszüge der letzten 2 Monate verlangen
Kein anderes Kreditunternehmen verlangt Kontoauszüge
Unseriös und dubios
FINGER WEG DAVON!
Unverschämtes Verhalten und Terror durch den Verein
Fehlende Flexibilität und Verständnis seitens des Vereins
Schlechte Kommunikation und Inkasso-Methoden
Misserable Kundenerfahrung und Kündigung der Karten
Mehrfache geforderte Zahlung für bereits bezahlte Dienstleistungen
Kundenservice unfreundlich und unkooperativ
Schwierigkeiten bei der Kommunikation und Erreichbarkeit
Verlust von Bonuspunkten aufgrund von Kündigung der Karte
schlechter Kundenservice
Kartefunktionalität unzuverlässig
hohe Kosten durch Probleme
mangelnde Flexibilität und Entgegenkommen
schlechte Akzeptanz und bemühte, aber nicht befähigte Servicemitarbeiter
Online-Kundenbereich mit verschiedenen Fehlermeldungen
IT-Backend scheint in den 90ern stecken geblieben zu sein
Onlinebanking Umsätze unzuverlässig
Amex bietet Importdateien an
Web banking Umsatzabruf funktioniert nicht mehr
Kündigung nach 20 Jahren wenig kundenorientiert
Mieser Support und Willkür beim Limit
Man erhält die versprochenen Punkte nicht trotz erreichtem Mindestumsatz
Ausgabenlimit ohne Angabe von Gründen zu niedrig gesetzt
Kündigung der Karte aufgrund unzureichendem Ausgabenlimit
Schlechte Akzeptanz
Zahlung abgelehnt beim Tanken
Weigerung, Daten online einzugeben
Entscheidung zu kündigen
Unprofessioneller Support, fehlerhafte Informationen, lange Bearbeitungszeit
Unvollständige Informationen, unklare Kommunikation
Doppelte Zahlung aufgrund unklarer Anweisungen
sehr hoher Preis für nichts
nicht eingehaltene Versprechen, mühsam und langwierig
lange Wartezeiten für Karte und Zusatzkarten
Service nur über Telefon, schwer durchzukommen
Karte hat keinen Nutzen außer zum Angeben
fehlender Versicherungsschutz und nutzlose Vorteile
schlecht organisiert
Gold Card funktionierte nicht mehr
Unfreundlicher Kundenservice
30€ Membership Gebühr nach Kündigung
Preiserhöhungen und zusätzliche Vorteile
Schlechte Erfahrung mit Hotelbuchung
Versprechen und Zusagen werden nicht eingehalten
Es wird nichts eingehalten von dem was einem verpochen wird.
Man wird am Telefon regelrecht verarscht.
Telefonate über Telefonate und nichts passiert.
Nie wieder Amex.
Man telefoniert sich zum Idioten um dann festzustellen, dass nichts eingehalten wurde
Karte gesperrt ohne Grund
Karte beantragt, genehmigt und erhalten
Kundenservice konnte keinen Grund nennen
AMEX behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen zu sperren/kündigen
Karte wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt
Grottige und katastrophale Hotline
Keine Auskunft über gesperrte Karte
Kundenservice nur an Werktagen erreichbar
Niemand kam proaktiv auf mich zu
Unverfügbarkeit der Entsperrhotline am Wochenende
Miserabler Start mit Amex
Kündigung der Karte geplant
Amex-Karten werden in Belgien nicht akzeptiert.
Kündigung der Karte nach dem Urlaub, Monatsgebühr ist dennoch fällig.
Visa wird empfohlen gegenüber Amex.
Fehlerhafte Buchungen, Abrechnungsfehler
Deutlich geringere Akzeptanzstellen gegenüber anderen Anbietern
Unverschämt teuer bei Fremdwährungen im Ausland
Anonyme Drohungen von Zahlungserinnerungen bei eigenen Fehlern
Hilflose und überhebliche Hotline
Deaktivierung ohne Grund, miserabler Service
Unfreundliche Antwort zum Kündigungsgrund
Gebühr trotz Deaktivierung abgebucht
Wertschätzung und Erklärung für die Kündigung fehlt
Schlechter Service nach Erhalt der Karte
Umständlicher Rückerstattungsprozess der Gebühr
Karte gesperrt
Forderung nach Gehaltsnachweisen
Kündigung bereits versendet
Nicht zuverlässig
Karte gesperrt ohne Grund
Zusatzleistungen nur über teures Portal buchbar
Unklarheit über Handlungen innerhalb des Unternehmens
Goldkarte ohne erkennbaren Grund gesperrt
Karte einfach gesperrt nach pünktlicher Bezahlung ohne Info
Gehaltsnachweise ohne Antwort übersendet
7 Monate Mitgliedsbeiträge für gesperrte Karte bezahlt
Betrug seitens AMEX
Katastrophale Kommunikation
Kontakt per E-Mail nicht möglich
Nichtssagende Fehlermeldung beim Senden des Kontaktformulars
Schwierigkeiten beim Erreichen eines Feedbacks zum Ergebnis
Kündigung der Amex Karte
Teilzahlungsoption abgelehnt ohne Begründung
Bessere Konditionen bei Visa Platinum
Gute Versicherungen und Zusatzleistungen bei Visa Platinum
Umständlicher Onlineverifizierungsprozess
Kontoauszüge der letzten zwei Monate erforderlich
Firma erst seit vier Wochen bestehend
Kündigung nach fehlenden Kontoauszügen
Limits zu niedrig im Verhältnis zum Einkommen
Unqualifizierte Sachbearbeiter an der Hotline
Grund für Limits nicht genannt
Karte gekündigt und Geld zurück
Kartensperre ohne Grund
Kündigung ohne Einreichung von Kontoauszügen
Hoher Jahresumsatz mit Amex Business Karte
Wechsel zu Visa Business
Karte wurde gesperrt
Daten fehlten bezüglich Geldwäschegesetz
Kundenservice hat keine Ahnung
Karte funktioniert immer noch nicht
Nichts funktioniert
Irrenhaus
Habe den Mist so schnell wie möglich gekündigt
Ein ausgeglichene Betrag als Spaß an die Schufa gemeldet
Kein Schriftverkehr erhalten
Mitarbeiter verstehen kaum Deutsch
Keiner will Verantwortung übernehmen
Schufa beeinflusst Lebensqualität
Muss jetzt Abschluss eines Handyvertrags verweigern
Negative Auswirkungen auf die Schufa
Schlechtes und inkompetentes Kundenservice
Transaktion plötzlich abgelehnt ohne Begründung
Kundendienst unfähig und kann nicht helfen
Bescheuerter Sprachcomputer beim Anrufen
Verhalten von Amex
Einreichung von Kontoauszügen erforderlich
Willkürlich gesperrt werden
Karte wurde mitten in der Nacht gesperrt
Dynamischer Verfügungsrahmen
Problemlose Lastschrift bezahlten Monatsrechnungen
Nicht nachvollziehbare Ablehnung von Minimalbetrag
Keine klare Begründung oder Vorwarnung bei Zahlungsproblemen
Arrogante und unfreundliche Einstellung gegenüber dem Kunden
Drohung mit Schufa und Inkasso trotz schneller Bezahlung offener Rechnung
Kündigung des Services aufgrund negativer Erfahrung
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