123 - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Bewertungen nicht nachvollziehbar
• Goldcard mit vielen Vorteilen
• Cashback durch Punkte Turbo
• Großzügiger Verfügungsrahmen ohne Gehaltsnachweise
• Schneller und kompetenter Kundenservice
• Erstattung bei Fishing Betrug ohne Probleme
• Schnelle Lieferung der Ersatzkarte

Kevin - 26. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Keine Probleme mit der Akzeptanz
• Verlässlich auch bei hohen Salden
• Einfache Nutzung ohne Schwierigkeiten

Tobi Meyer - 23. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Freigabe von Kaufbeträgen nach Rücksprache
• Schlechte Kommunikation über Kündigungsgründe
• Karte wird schnell gesperrt bei mehreren Buchungen
• Mangelnde Informationen und Begründungen bei Kündigung

Mister X - 22. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Super Support und tolle App
• Nur an der Menge der Akzeptanzpartner könnte noch gearbeitet werden

Carolin Neumann - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Zufrieden mit Kundenservice und Rückerstattung
• Punkte sammeln und als Zahlungsmittel nutzen
• Amex Offers mit Rabatten und Eventeinladungen
• Einladung zum Sommer Shopping mit Goldkarte

Gerd Speier - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Merkwürdige Mails von Amex
• Servicehotline verspricht Rückruf wegen Überlastung, aber wird nicht eingehalten
• Kein Postfach in der App oder auf der Website zu finden
• Einfach schlecht. Das können andere besser

Rene B - 14. Mai 2024Trustpilot 🔗

• zuverlässige Kreditkarte
• schnelle Problembehebung durch Support
• Bonusmeilen (Cashback) machen das Reisen unterhaltsam
• kleine Gutschrift von 10€ bei Anruf wegen Gebühren

Patrick Großpötzl - 13. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Top
• Empfehlenswert

Sven - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechtester Servie, lange Auszahlungszeiten
• Akzeptanz von American Express Kreditkarten
• Ungewohnt schlechte Behandlung von Kunden
• Auszahlungen von Guthaben werden verzögert
• Willkürliche Sperrung von Kreditkarten
• Reduzierung des Kreditlimits bei hohen Umsätzen
• Zwingen zu Vertrag mit höherer Jahresgebühr

Thomas Scheidemann - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Einzelhändler akzeptieren keine AMEX und die Verwendung von Visa ist unzuverlässig

Nico Villing - 8. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kein 'Premium' Anbieter
• Hohe monatliche Gebühren
• Karte unerwartet gesperrt im Ausland

Sandra - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice unterirdisch
• Reisen/Hotels teurer und schlechtere Konditionen
• Reise-Versicherungspaket gilt nur bei Zahlung mit AMEX
• Restaurantguthaben nur in einem Restaurant einlösbar
• Shoppingguthaben gilt hauptsächlich bei exklusiver Designerkleidung

Kerstin Dingfeld - 2. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Schwierige Kommunikation
• Probleme bei der Rückzahlung
• Hohe Anforderungen für Verifizierungen

Maxi - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Die Unmöglichkeit, per E-Mail oder Chat Kontakt aufzunehmen sowie die arrogante Behandlung am Telefon sind inakzeptabel.
• Die ständigen Sperrungen der Karte ohne erkennbaren Grund und die begrenzte Akzeptanz an verschiedenen Orten haben meine Nutzungserfahrung erheblich beeinträchtigt.
• Ich hoffe auf eine Verbesserung der Dienstleistungen im JAHR 2024 !!!! und eine angemessene Lösung für diese Probleme!!!!

michel - 30. April 2024Trustpilot 🔗

• Gute Karte
• Bonusprogramm
• Kundenservice ist schlecht
• Zeitaufwand für Kundenkonto-Einrichtung

Alkinator - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Goldmitglied für 1,5 Monate
• Keine Probleme im ersten Monat
• Umsatzboni wurden gut geschrieben
• Apple Pay gesperrt im 2. Monat
• Vertragsverhältnis gekündigt ohne Grund
• Kommunikation am Telefon unglaublich
• Probleme mit Apple Pay, jetzt mit Visa
• Wiederverwendung der Visa Karte

Consumer - 29. April 2024Trustpilot 🔗

• Lücke von drei Tagen zwischen Abbuchung und Gehaltseingang
• Kreditkarte gesperrt mitten im Urlaub
• Hotline konnte keine Abbuchung veranlassen
• Dauer bis Karte entsperrt ist
• Notfallhotline nicht hilfreich
• Keine Wartezeit bei den Hotlines

Antonio d'Aiello - 28. April 2024Trustpilot 🔗

• Keine American Express

Francesco2306 - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Service wird einfach aufgelegt
• Karte gesperrt ohne Zugriff auf Punkte
• Verstoß gegen den Datenschutz bei gesperrten Karten

Daniel - 17. April 2024Trustpilot 🔗

• Katastrophal, bloß die Finger weg
• Absolute Katastrophe
• Limit nicht transparent
• Schlechte Behandlung des Kunden
• Bestellungen storniert ohne Information
• Kontoauszüge als Beweis keine Änderung

Benedikt F�rg - 14. April 2024Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• unzureichende Kommunikation
• schlechte Angebote
• gesperrte Karten ohne Warnung
• niedrige Limits ohne Grund
• hoher Aufwand zur Erhöhung des Limits

Peter N. - 9. April 2024Trustpilot 🔗

• Nutzung der Kreditkarte ist von AmEx explizit unerwünscht
• Hotline ist selten auskunftsfähig
• Zugesagte Rückrufe erfolgen nicht
• Intensive Nutzung der Kreditkarte gilt als gewerbliche Nutzung
• Hinterlegung der Kreditkarte bei PayPal ist faktisch unmöglich
• AmEx scheint ausschließlich an horrenden Kartengebühren interessiert zu sein
• AmEx zieht fällige Beträge doppelt ein

Max - 8. April 2024Trustpilot 🔗

• Kündigung nach langjähriger Treue
• unberechtigte Kündigung trotz hoher Umsätze
• unzureichende Prüfung vor Kreditrahmenerhöhung
• gute Zinsen bei Kreditnutzung

Jani - 31. März 2024Trustpilot 🔗

• Kein Grund für Kündigung angegeben
• Zahlungen problemlos abgebucht

Huxx - 29. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine Probleme mit ungerechtfertigten Abbuchungen
• Kundenservice im Schadensfall eine Katastrophe
• Platinum Kunden lang in Warteschleife
• Keine Rückmeldung nach Kündigung
• Telefonische Kündigung nicht erfolgreich
• Keine Rückfrage bei Kündigung
• Hohe Jahresgebühren von 720€

Klaus Neukirch - 27. März 2024Trustpilot 🔗

• Nicht möglich, ein Geschäftskonto zu eröffnen

Antonio Tozzi - 26. März 2024Trustpilot 🔗

• Kündigung ohne Grund
• Werbung mit Bonus Programm
• Karte gesperrt
• Turbo aktiviert
• Punkte sammeln
• Überweisung des Saldos
• Nutzung der Karte
• Empfehlung an niemanden

Georgi - 25. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine richtige KREDITKARTE - komplette Betrag wird nach paar Tagen Eingezogen. Wird sehr oft nicht akzeptiert. Ich würde gekündigt von Heute auf Morgen 'aus interne Sicherheitsgründen' die nicht erwähnt können?!? obwohl mein Umsatz über 20000Euro ist und immer pünktlich ausgeglichen war. Also nicht positives zu berichten.

KONSTANTINOS NENEKIDIS - 22. März 2024Trustpilot 🔗

• Abzocke
• Nicht nachzuvollziehen
• Restmüllverwerter

Carsten Doll - 12. März 2024Trustpilot 🔗

• Exklusivität war einmal
• Post zur Aktualisierung der Bankdaten wirkte wie Spam
• Patziger Call Center Mitarbeiter
• Kündigung des Kartenvertrags per Mail erhalten
• Hohe Jahresgebühren und Auslandsgebühren

vito modesto - 8. März 2024Trustpilot 🔗

• Kaum Akzeptanz, viel Aufwand bei Bestellungen
• Telefonische Betreuung überfordert/incompetent

PLEK - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Hoher Jahresbeitrag
• Kein Einkaufsrahmen
• Schlechter Kundenservice
• Unfreundliche Antworten

Jeanny in the Bottle - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Altersdiskriminierung und Verschaukelung
• Reduzierung der Paybackpunkte
• Mangelnde Kommunikation und Inkonsistenz
• Unnötiger Aufwand bei der Freischaltung der Karte

Jessica Wild - 2. März 2024Trustpilot 🔗

• Inkompetent und arrogant
• Erhielt unerwünschte Kreditkarte
• Agent war nicht hilfreich
• Fehlende Kundenorientierung

Alf - 20. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Konditionsverschlechterungen der Payback Karte
• Geringe Akzeptanz der Amex Karte
• Hohe Gebühren im Vergleich zu Visa und Mastercard
• Mangelnder Kundenservice

Philipp - 10. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Sehr zufrieden mit Leistung und Kundenservice
• Nerviges und aufdringliches Verkaufsgespräch
• Teure und nicht benötigte Unfallversicherung aufgeschwätzt
• Neue Geschäftspraktiken nicht kundenfreundlich

Thomas Kapuy - 4. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Karte gesperrt und unklare Kündigung
• Unfreundliche Kommunikation
• Finanzieller Schaden durch Stornogebühr

Ozz - 29. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Mehr Schein als Sein
• Hohe Zahlungslimits nicht realistisch
• Schlechter Kundenservice
• Unzureichende Kommunikation bei Zahlungslimits

Axel - 28. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Nach 3 Wochen einfach gekündigt
• Ein Offer für das Wertheim Village in Anspruch genommen und dort ca. 500 Euro ausgegeben
• Ein Hinweis beim Konto, dass die Karte gekündigt wurde und ich den Saldo ausgleichen soll
• Amex braucht kein Mensch, höchstens Youtuber oder Möchtegern Influencer
• Die nutzlose Karte aus Blech dient jetzt als Eiskratzer

Mathias - 24. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Enttäuschender Service
• Seit 1987 Kunde u Gold Card
• Ende 2023 gekündigt wegen Sicherheitsproblem bei AMEX
• Letzten 30000 Bonuspunkten verfallen lassen
• Viele e-mail mit den fehlerhaften Buchungsdaten, keine Reaktion
• Kundenservice kaum erreichbar
• E-mails werden ignoriert bzw. verwiesen auf Telefonservice
• Kein Ticketservice - Mittelalter
• Kündigung ging schnell
• Geld kann AMEX nun behalten, die haben es scheinbar nötiger als ich
• Gekündigt wegen schlechtestem Service den ich je erlebt habe

Kerstin Thurn - 20. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Vollkatastrophe
• Daten nicht aktualisieren können
• Schlechte Kommunikation
• Unzuverlässigkeit
• Permanente Mahnungen trotz unveränderter Daten
• Gesperrte Karte trotz korrekter Identifizierung

Kunde - 19. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Drohung seitens AMEX
• unerwartete Anforderung von Kontoauszügen
• sofortige Sperrung der Karte
• Anruf von AMEX
• Abrechnungen reibungslos
• Reibungsloser Abbuchungsprozess

Peter - 17. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kontoauszüge der letzten 2 Monate verlangen
• Kein anderes Kreditunternehmen verlangt Kontoauszüge
• Unseriös und dubios
• FINGER WEG DAVON!

Thom A. - 15. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Nach 3 Monaten noch kein Geld

Björn Sommerfeldt - 14. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Unverschämtes Verhalten und Terror durch den Verein
• Fehlende Flexibilität und Verständnis seitens des Vereins
• Schlechte Kommunikation und Inkasso-Methoden
• Misserable Kundenerfahrung und Kündigung der Karten

Hans-Jürgen Dommler - 13. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Mehrfache geforderte Zahlung für bereits bezahlte Dienstleistungen
• Kundenservice unfreundlich und unkooperativ
• Schwierigkeiten bei der Kommunikation und Erreichbarkeit
• Verlust von Bonuspunkten aufgrund von Kündigung der Karte

Vinzentk - 9. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• Kartefunktionalität unzuverlässig
• hohe Kosten durch Probleme
• mangelnde Flexibilität und Entgegenkommen

Dominik - 7. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• schlechte Akzeptanz und bemühte, aber nicht befähigte Servicemitarbeiter
• Online-Kundenbereich mit verschiedenen Fehlermeldungen
• IT-Backend scheint in den 90ern stecken geblieben zu sein

Norbert Just - 5. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Onlinebanking Umsätze unzuverlässig
• Amex bietet Importdateien an
• Web banking Umsatzabruf funktioniert nicht mehr
• Kündigung nach 20 Jahren wenig kundenorientiert

Michael Aigner - 30. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Mieser Support und Willkür beim Limit
• Man erhält die versprochenen Punkte nicht trotz erreichtem Mindestumsatz
• Ausgabenlimit ohne Angabe von Gründen zu niedrig gesetzt
• Kündigung der Karte aufgrund unzureichendem Ausgabenlimit

Alexander Ott - 29. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schlechte Akzeptanz
• Zahlung abgelehnt beim Tanken
• Weigerung, Daten online einzugeben
• Entscheidung zu kündigen

SW - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• sehr hoher Preis für nichts
• nicht eingehaltene Versprechen, mühsam und langwierig
• lange Wartezeiten für Karte und Zusatzkarten
• Service nur über Telefon, schwer durchzukommen
• Karte hat keinen Nutzen außer zum Angeben
• fehlender Versicherungsschutz und nutzlose Vorteile

Jannis Lefkopoulos - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• schlecht organisiert
• Gold Card funktionierte nicht mehr
• Unfreundlicher Kundenservice
• 30€ Membership Gebühr nach Kündigung

Franjo Lovric - 6. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Preiserhöhungen und zusätzliche Vorteile
• Schlechte Erfahrung mit Hotelbuchung
• Versprechen und Zusagen werden nicht eingehalten

Dogan S - 20. November 2023Trustpilot 🔗

• Katastrophal

K. B. - 19. November 2023Trustpilot 🔗

• Doppelte Abbuchung
• Karte einfach gesperrt

Kevin Eisermann - 14. November 2023Trustpilot 🔗

• Karte gesperrt ohne Grund
• Karte beantragt, genehmigt und erhalten
• Kundenservice konnte keinen Grund nennen
• AMEX behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen zu sperren/kündigen

Frank Mueller - 11. November 2023Trustpilot 🔗

• Karte wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt
• Grottige und katastrophale Hotline
• Keine Auskunft über gesperrte Karte
• Kundenservice nur an Werktagen erreichbar
• Niemand kam proaktiv auf mich zu
• Unverfügbarkeit der Entsperrhotline am Wochenende
• Miserabler Start mit Amex
• Kündigung der Karte geplant

rala - 10. November 2023Trustpilot 🔗

• Amex-Karten werden in Belgien nicht akzeptiert.
• Kündigung der Karte nach dem Urlaub, Monatsgebühr ist dennoch fällig.
• Visa wird empfohlen gegenüber Amex.

Press Member - 9. November 2023Trustpilot 🔗

• Katastrophale Customer Experience

Pitl - 9. November 2023Trustpilot 🔗

• Monatsbetrag/Abrechnung 2-fach abgebucht

Joachim Hans zur Lage - 3. November 2023Trustpilot 🔗

• Fehlerhafte Buchungen, Abrechnungsfehler
• Deutlich geringere Akzeptanzstellen gegenüber anderen Anbietern
• Unverschämt teuer bei Fremdwährungen im Ausland
• Anonyme Drohungen von Zahlungserinnerungen bei eigenen Fehlern
• Hilflose und überhebliche Hotline

Can Tel - 31. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Deaktivierung ohne Grund, miserabler Service
• Unfreundliche Antwort zum Kündigungsgrund
• Gebühr trotz Deaktivierung abgebucht
• Wertschätzung und Erklärung für die Kündigung fehlt
• Schlechter Service nach Erhalt der Karte
• Umständlicher Rückerstattungsprozess der Gebühr

Sven - 28. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Karte gesperrt
• Forderung nach Gehaltsnachweisen
• Kündigung bereits versendet
• Nicht zuverlässig

der Kreuzfahrttester - 28. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Karte gesperrt ohne Grund
• Zusatzleistungen nur über teures Portal buchbar
• Unklarheit über Handlungen innerhalb des Unternehmens
• Goldkarte ohne erkennbaren Grund gesperrt

Max - 26. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Karte einfach gesperrt nach pünktlicher Bezahlung ohne Info
• Gehaltsnachweise ohne Antwort übersendet
• 7 Monate Mitgliedsbeiträge für gesperrte Karte bezahlt
• Betrug seitens AMEX

Martin Schlatter - 21. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kündigung der Amex Karte
• Teilzahlungsoption abgelehnt ohne Begründung
• Bessere Konditionen bei Visa Platinum
• Gute Versicherungen und Zusatzleistungen bei Visa Platinum

Erik Braun - 13. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Umständlicher Onlineverifizierungsprozess
• Kontoauszüge der letzten zwei Monate erforderlich
• Firma erst seit vier Wochen bestehend
• Kündigung nach fehlenden Kontoauszügen

Frank B. - 12. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kartensperre ohne Grund
• Kündigung ohne Einreichung von Kontoauszügen
• Hoher Jahresumsatz mit Amex Business Karte
• Wechsel zu Visa Business

Barbara - 12. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Karte wurde gesperrt
• Daten fehlten bezüglich Geldwäschegesetz
• Kundenservice hat keine Ahnung
• Karte funktioniert immer noch nicht

Uwe Peise - 11. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Nichts funktioniert
• Irrenhaus
• Habe den Mist so schnell wie möglich gekündigt

Magdalena - 7. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Ein ausgeglichene Betrag als Spaß an die Schufa gemeldet
• Kein Schriftverkehr erhalten
• Mitarbeiter verstehen kaum Deutsch
• Keiner will Verantwortung übernehmen
• Schufa beeinflusst Lebensqualität
• Muss jetzt Abschluss eines Handyvertrags verweigern
• Negative Auswirkungen auf die Schufa

Sebastian Viehmann - 2. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kundenservice reagiert seit Monaten nicht auf Anfragen
• Neue Punkte wurden nach Kartenwechsel nicht übertragen
• Hohe Gebühr für Punktesammeln über Amex

Markus - 14. September 2023Trustpilot 🔗

• Nicht Einhalten von Werbeversprechen

Normalo - 2. September 2023Trustpilot 🔗

• Dynamischer Verfügungsrahmen
• Problemlose Lastschrift bezahlten Monatsrechnungen
• Nicht nachvollziehbare Ablehnung von Minimalbetrag
• Keine klare Begründung oder Vorwarnung bei Zahlungsproblemen

D. - 30. August 2023Trustpilot 🔗

• Arrogante und unfreundliche Einstellung gegenüber dem Kunden
• Drohung mit Schufa und Inkasso trotz schneller Bezahlung offener Rechnung
• Kündigung des Services aufgrund negativer Erfahrung

easot - 28. August 2023Trustpilot 🔗

• Karte ohne Grund gesperrt und reihenweise Kontoauszüge angefordert.
• Willkürliche Verifizierung mit Kontoauszügen.
• Datensammelwut auf einem anderen Level.
• Unklarheit über den Verbleib der Daten.

Thomas Biastoch - 25. August 2023Trustpilot 🔗

• Mangelnder Kundenservice
• Irreführende Angebote und Gutschriften
• Unzuverlässige Kreditkartengutschriften im Mitgliedschaftsprogramm
• Einsatz von KI zur Einsparung von Personalkosten

Berni's Taxi - 24. August 2023Trustpilot 🔗

• Rahmen wurde reduziert
• frecher Servicestimme
• die schlechtsete Karte
• nie mehr wieder

KHJ - 23. August 2023Trustpilot 🔗

• Identifizierung mit WebID allein
• Kundenberater bricht Session ab
• unprofessionell, unhöflich
• keine Idee, warum AMEX Kunde werden

Alexandra K. - 21. August 2023Trustpilot 🔗

• Guthabenauszahlung nur auf Antrag

DANILO - 15. August 2023Trustpilot 🔗

• Nie wieder
• Finger weg von American Express
• American Express gesperrt
• Mir wurde Strafbare Sachen unterstellt

Algu Hamburg - 15. August 2023Trustpilot 🔗

• Intransparent und unhöflich
• Kundenservice Katastrophe
• Ablehnung trotz gutem SchufaScore
• Lächerlicher Verweis auf AGB
• Schnelle Erhalt einer Barclays-Karte

Marco Capurso - 14. August 2023Trustpilot 🔗

• absolute Verbrecher
• nur auf die Jahresgebühr scharf
• kündigen nach ca. 1 Monat
• negative Schufa Begründung
• Reine abzocke

M.D. - 14. August 2023Trustpilot 🔗

• seit 15 Jahren Gold-Member
• unfreundliche Hotline
• niedrige Akzeptanz in Europa
• schleppende Versicherungsbestätigung
• unbeantworteter Brief an die Geschäftsleitung

JOWMAN - 14. August 2023Trustpilot 🔗

• Wenige Akzeptanzstellen
• Hotline schwer erreichbar
• Keine Vorteile
• Snobby Unternehmen

Reiner Calmund - 14. August 2023Trustpilot 🔗

• Karte ohne Vorankündigung gesperrt
• Keine Antwort auf eingereichte Gehaltsnachweise
• Hohe monatliche Gebühr für gesperrte Karte
• Prämie aufgrund der Sperrung nicht erhalten

Leon - 8. August 2023Trustpilot 🔗

• AMEX Zahlungshistorie gut, Verfügungsrahmen plötzlich auf 1200€ reduziert
• Kundensupport nur nach Systemvorgaben, bei Problemen bedingt hilfreich
• Hohe Jahresgebühr von 720€, Überlegung Karte zu kündigen