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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. AbeBooks bietet eine große Auswahl an Büchern zu fantastischen Preisen (85%), aber es gibt unzuverlässige Verkäufer (15%) und Schwierigkeiten bei der Erhaltung von Unterstützung (10%). Die Lieferzeiten sind nicht garantiert und die Produktqualität nicht gesichert (25%), aber der Kaufvorgang ist einfach und zufriedenstellend (70%). Trotz einiger Probleme mit dem Zustand der erhaltenen Bücher und dem Kundenservice bietet AbeBooks insgesamt eine vielfältige Auswahl an Büchern zu günstigen Preisen mit einem einfachen Bestellvorgang.
Produkt
AbeBooks bietet eine große Auswahl an Büchern zu fantastischen Preisen (85%), aber es gibt unzuverlässige Verkäufer (15%) und Schwierigkeiten bei der Erhaltung von Unterstützung (10%). Die Lieferzeiten sind nicht garantiert und die Produktqualität nicht gesichert (25%), aber der Kaufvorgang ist einfach und zufriedenstellend (70%). Trotzdem gibt es Probleme mit dem Zustand der erhaltenen Bücher, wie fehlender Schutzumschlag, nicht wie beschrieben (20%). Insgesamt scheint es eine gemischte Erfahrung zu sein, mit einer guten Auswahl an Büchern, aber einigen Mängeln beim Kundenservice und der Produktqualität.
Lieferung
AbeBooks delivery offers excellent deals with low shipping costs (<20%), but lacks communication and effective customer service when orders go missing (-10%). Purchase process is simple and satisfactory (+15%), although there may be delays in delivery and insufficient tracking (-5%). Overall, delivery is quick and reliable with a reasonable delivery fee (+10%). Beware of unreliable courier services and unclear costs (-5%). Some customers report fast refunds for undelivered items, while others face long waits and untrustworthy sellers. (-5%)
Kundenservice
AbeBooks Customer Service has been met with mixed reviews. On one hand, there are reports of fast email support, quick resolution of issues, and a high level of professionalism on the platform. On the other hand, there are complaints about nonexistent customer support, delays in refunds, and difficulties in communication. While some customers praise the efficient service and quick assistance, others have faced challenges such as unresponsive customer service and issues with unreliable sellers. Overall, AbeBooks' customer service seems to polarize opinions, with positive experiences as well as negative ones reported. (60%)
Kommunikation
AbeBooks communication has been met with mixed reviews. On one hand, customers have praised the platform for its quick email support (80%) and efficient responses (75%). Additionally, some have highlighted the low delivery fee (90%) and the website's professionalism (85%). However, there have been numerous complaints about the lack of communication regarding order status (60%), late delivery (65%), and unresponsiveness to refund requests (70%). Some customers also mentioned encountering rude and unhelpful customer service representatives (80%), leading to a negative overall experience. While the platform offers a wide selection of books at affordable prices (85%), the inconsistent communication and customer service issues can make for a frustrating experience.
Webseite
The website of AbeBooks is praised for its easy purchasing process and user-friendly interface (60%), making it easy to find and save books of interest (70%). However, there are some issues such as inefficiency (10%) and lack of updated shipping information (30%). Some customers have also reported receiving books in poor condition or with missing descriptions (20%), indicating a need for improvement in quality control.
Rückgaberecht
The Return Policy of AbeBooks has received mixed reviews from customers. On the positive side, they offer a quick refund process for returned items in good condition (60%). However, there are complaints about the lack of customer support (20%) and the inefficiency of the process (40%). Some customers have reported not receiving refunds after failed deliveries (30%) and facing difficulties with non-cancellable orders (50%). Overall, the return experience lacks transparency and smoothness, with disputes over unjust policies and delays in resolving issues (70%).
Über AbeBooks
AbeBooks ist ein Online-Marktplatz, der sich auf den Verkauf und Kauf von neuen, gebrauchten, seltenen und vergriffenen Büchern spezialisiert hat. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 1996 in Victoria, Kanada. AbeBooks ermöglicht es Verkäufern weltweit, ihre Bücher über die Plattform anzubieten, und bietet Käufern eine umfangreiche Auswahl an Literatur. Neben Büchern umfasst das Angebot auch Kunstwerke, Sammlerstücke und Antiquitäten. Seit 2008 ist AbeBooks eine Tochtergesellschaft von Amazon.
