3.2

1822direkt

30 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.2 für 1822direkt basiert auf 30 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für 1822direkt gefunden haben:

– TrustPilot (30)
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Gesamtbild

3.2
Produkt
3.8
Lieferung
2.6
Kundenservice
3.0
Kommunikation
2.8
Webseite
2.8
Rückgaberecht
2.0

Erfahrungen mit Kommunikation

The Communication of 1822direkt has received mixed reviews from customers. While some praise the short wait times and effective help over the phone (80%), others mention the difficulty in reaching the bank and receiving delayed account statements (60%). The lack of communication on decisions and the complicated process of switching to a new Tan method are also highlighted as drawbacks (70%). Additionally, some customers have experienced issues with depositing money and have faced challenges with the bank's customer service (50%). Overall, it seems that 1822direkt's communication and service quality could be improved to better meet the needs of their customers.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
2.8
Grade
👍4👎51

Key Insights

✗

"Mangelnde Kommunikation über die Entscheidungen"

✗

"Fragliche Liquidität"

✗

"Kaum erreichbar"

✗

"Kündigung wird ignoriert"

✗

"Umstellung nach Handywechsel sehr kompliziert"

✗

"Telefonische Erreichbarkeit fast unmöglich"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Christine Lienau4. März 2024
✗

Kontokarte und Konten unangekündigt gesperrt

✗

Kein Interesse an den Folgen seitens der Bank

✗

Keine Alternative Bankverbindung oder Geldversorgung

✗

Keine Rücksicht auf individuelle Situationen

✗

Mangelnde Kommunikation über die Entscheidungen

✗

Finanzielle Schwierigkeiten durch die Situation

✗

Realitätsflucht der Bank in Gefahrensituation

2.0
EK19. Jänner 2024
✗

Fragliche Liquidität

2.0
Varli15. Dezember 2023
✗

Kaum erreichbar

✗

Kündigung wird ignoriert

✗

Umstellung nach Handywechsel sehr kompliziert

✗

Telefonische Erreichbarkeit fast unmöglich

✗

Lange Wartezeit auf E-Mail-Antworten

✗

Kündigungsbestätigung noch ausstehend

✗

Möglicherweise Anwalt einschalten erforderlich

2.0
Philipp Barth5. Dezember 2023
✓

Einfache Kontoführung

✗

Probleme mit Smartphone-Wechsel

✗

Lange Wartezeiten beim Kunden-Support

2.0
Andreas Lyner7. November 2023
✗

Kundenfreundlichkeit des Kundenservice

✗

Neues Tan-Modell umständlich

✗

Telefon-Pin benötigt für Freischaltcode

✗

Schwieriger Wechsel auf neues Tan-Verfahren

2.0
Matthias B. Schmidt30. Oktober 2023
✗

Unterirdisch Tel Support

2.0
Top Time4. Oktober 2023
✗

Kein Kundenservice

✗

Wartezeit am Telefon

✗

Keine Antwort auf E-Mails

6.0
Wildblume7. September 2023
✓

Kurze Wartezeit und effektive Hilfe per Telefon

✓

Sehr nette Mitarbeiterin

✓

Prompte Antwort per Telefon

2.0
Anke14. August 2023
✗

Schlechte Erreichbarkeit und Service

✗

Lange Wartezeiten in der Telefonwarteschleife

✗

Fehlende menschliche Unterstützung

2.0
Alexa Schult19. Juli 2023
✗

TanApp funktioniert seit Wochen nicht mehr

✗

niemanden telefonisch erreichen

✗

mehrere Stunden in der Hotline verbracht

✗

kein Geld mehr überweisen

4.0
Werner13. Juni 2023
✗

Kommunikation mit der Bank grottenschlecht

✗

Keine Antwort auf schriftliche Anfragen

✗

Hohe Gebühren für Bankkarte und Überweisungen

✗

Fehler und Probleme mit den Webseiten werden nicht behoben

2.0
Nimo26. Mai 2023
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Hohe Gebühren

✗

Komplizierte Online-Verfahren

✗

Schlechte Kommunikation

2.0
P. Schmidt23. Dezember 2022
✗

Unterirdischer Service

2.0
Michael14. Dezember 2022
✗

Neugestaltung des Zugangs über den Browser

✗

Anforderung von iOS 11 für Zugang

2.0
B W15. Oktober 2022
✗

Entscheidung durch Algorithmen

✗

Knauseriges Verhalten bei Dispo

✗

Fehlendes menschliches Ermessen

6.0
Jessica7. September 2022
✗

Problem mit Einzahlungen

✗

Keine Einzahlungsmöglichkeit bei 1822direkt

✗

Komplizierte AGB

✗

Abhängigkeit von Familienmitgliedern für Einzahlungen

2.0
A.K.23. Mai 2022
✗

100€ Amazon Gutschein nicht erhalten

✗

Keine Antwort auf Nachfrage in der App

✗

Einrichtung der App zu aufwendig

✗

Kündigen

2.0
Volker6. Jänner 2022
✗

Zugriff trotz Kündigung aktiv

✗

Kontoschließung dauert zu lange

✗

Ausführung fälschlicher Lastschrift

✗

Konto im Minus ohne Überziehungskredit

8.0
GeKa13. Dezember 2021
✓

kostenfreien Girokonten

✓

Keine Probleme irgendeiner Art bisher

✓

Einen Bonus für Freundschaftswerbung erhalten

✓

Sehr zufrieden mit kostenfreier Möglichkeit, Geld abheben zu können

✗

Lange und unverständliche Zeit für Kontoauszug

4.0
Bankkunde5. November 2020
✗

Delay in delivering account statements, taking more than 4 business days instead of the usual 2 days

2.0
Jens R.13. Oktober 2020
✗

Lange Wartezeit in der Telefon Warteschleife, keine kostenlose 0800 Nummer

2.0
Ulrich Bischoff24. Jänner 2020
✗

Verwirrende Kommunikation und Inkonsistenzen bei Ausschüttungen

✗

Verspätete Abrechnungen und Auszahlungen

✗

Fehlende steuerlich korrekte Abrechnung

✗

Schwierigkeiten bei Überweisungen und Kontobelastungen

2.0
ABM14. Jänner 2020
✗

0-Sterne vergeben könnte

✗

Überziehungszinsen kassiert

✗

Kredit abgelehnt ohne Rückfrage

✗

Info per Post erhalten

✗

Ablehnung erst nach eigenem Anruf erfahren

2.0
don d4. Oktober 2019
✗

Inkompetent und unseriös!

✗

Keine schnelle Hilfe bei technischen Problemen

✗

Keine schnellen Notfall-Lösungen für Kunden

✗

Mangelnde Information vorab über Änderungen

✗

Lange Wartezeiten für Aktivierungsbriefe

✗

Technischer Fehler auf der Banking-Website

✗

Einschränkung des Zugriffs auf das Girokonto

✗

Schwierigkeiten bei TAN-Verfahren

✗

Mangelnde Flexibilität bei Überweisungen

✓

Fehlende Kommunikation über Lösungen

✓

Sicherheitsmaßnahmen werden als übertrieben empfunden

✓

Behinderung von normalen Bankgeschäften

2.0
Milan10. August 2018
✗

Schwierige Identifizierung von Guthabenkonto oder Basiskonto

✗

Notwendigkeit von Tagesgeldkonto, Telefonnummer und Schufa-Abfrage

✗

Lapidare Absage ohne Begründung oder Alternativangebot

✗

Mangelnde Transparenz und Kundenservice bei Bonitätsproblemen

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