VIABUY

Mehr als schlechter Service

14-tägige Parkdauer nicht erwähnt

Gebühr sofort abgebucht, Geld nicht freigegeben

Unseriöses Bankinstitut

Kein Zugang zu Geld seit 3 Wochen

Karte unberechtigt deaktiviert

Keine Reaktivierung der Karte trotz Bitte um Hilfe

Schlechter Service

SEPA Überweisungen dauern zu lange 3 bis 5 Tage sind im digitalen Zeitaltet zu lange

Gebühren viel zu hoch

Heute ein Software Gau, die Karte funktionierte nicht zum Bezahlen oder Geldabheben am Bankomaten, wenn man dann Geld braucht ist das der Supergau

Karte funktioniert nicht

technische Probleme

im Ausland

Alles funktioniert wieder

Kontosperre ohne konkrete Begründung

Fehlender Adressnachweis trotz Bestätigung

Ignoranz bei Kritik und fehlende Reaktion auf E-Mails

Verzögerung mit Ausrede des erhöhten Anfrageaufkommens

Schnelle Abwicklung

Kann mich nicht anmelden oder meine Karte benutzen. Kein Zugang zum Geld. Wo melde ich mich jetzt?

Keine Reaktion auf Kundenanfragen

Unklare und nichtssagende Antworten

Verzögerung bei der Bearbeitung von Dokumenten und Geldüberweisung

Drohungen rechtliche Schritte zu ergreifen

Schnelle Bearbeitung

Hat zwar Etwas gedauert

Keine zeitnahe Bearbeitung

Gehaltene Überweisungen bei Bedarf freigeben

Späte Antwort des Supports

Mühe des Supports nach öffentlicher Kritik

Fehlerhafte Kommunikation der Kundenbetreuung

Sicherheitsmaßnahmen überraschend gut

Mühsam Fragen zu beantworten ohne klare Telefonnummer

Reimt sich auf 5 Sterne und alles ist gut

Enttäuschende Erfahrung mit ViaBuy und mangelhafter Kundenbetreuung

Mangelnde Kommunikation und unklare Richtlinien

Konto unerklärlicherweise vollständig gesperrt

Anforderungen an die Rückzahlung als unverhältnismäßig empfunden

Zusätzliche Anforderung von Kontoauszügen und Personalausweis zur Identitätsbestätigung

Rechtliche Schritte einleiten und Rechtsanwalt einschalten musste

Unerklärliche Kontosperrungen und intransparenter Service

Verzögerungstaktiken bei Rückzahlung

Empfehlung rechtliche Schritte einzuleiten bei langen Wartezeiten auf Geld

Empfehlung eines spezifischen Anwalts für rechtliche Schritte

Schnelle und hilfreiche Antworten auf Kundenanfragen

Zeitnahe Überweisungsgutschriften

Kontosperrung und unterschlagenes Guthaben ohne Erklärung

Sperrung ohne Anlass

Geld bleibt gesperrt

Fehlende Information über Grund

Unzureichende Unterstützung vom Support

Empfehlung gegen Viabuy

Lange Mitgliedschaft

Rasche Lösung von Problemen, gut erreichbarer Kundenservice per E-Mail oder Chat

Unfähige Leute das Geld anzuvertrauen

Versprechungen führen zu Problemen, ständiger Mittelherkunftsnachweis, Überweisungen als Fehler angezeigt

Unprofessionelle Leute, Nicht auf eigene Fehler eingehen

Nur Verbindung per Mail, Nie um Lösungen bemüht

100% seriös, sachlich und kompetent.

Prüfungen/Überprüfungen legitim und können in Ruhe abgewartet werden.

Gebühren empfinde ich im Allgemeinen sehr fair.

Weltweit nutzbar, keine Probleme mit dem Service.

Zahlungen werden ohne Begründung zurückgehalten

Schwierigkeiten bei der Überprüfung von Zahlungsherkunft

Schwierigkeiten bei der Erhöhung des Identitätsnachweises

Langwieriger und komplizierter Prozess für Zahlungen

Geschwindigkeit des Service

Konto wurde sofort entsperrt

Erwartung proaktiver Kommunikation

Schnelle Lösung des Problems

Eine Freischaltung hat innerhalb von zwei Stunden durchgeführt worde

Sehr schnelle Bearbeitung, gute Kommunikation

1100 Euro unberechtigt abgebucht

Geld innerhalb von 10 Tagen zurückbekommen

Perfekte Kommunikation und schnelle Bearbeitung

Verzögerung der Gutschrift von 100 Euro

Anfrage nach zusätzlichen Informationen zur Zahlung

Verwirrende Anforderungen für die Gutschrift

Geld wird festgehalten aufgrund des Verwendungszwecks

Alles bestens

Problemlos gelaufen

Hilfe schnell und klar erteilt

Informationsfluss zügig und verständlich

Sichere Verwendung im Ausland

Schnelle Hilfe vom Mitarbeiter Tina B

Es dauert etwas lange bis man ein Problem lösen kann.

Durch die lange Wartezeit wäre das Konto blockiert, kommt man immer in Schwierigkeiten wenn schnell eine Überweisung getätigt werden muss.

Schneller und seriöser Service

Inkasso ohne Verifizierung

Geld verlangt ohne Gegenleistung

Schlechte Kommunikation und Website

Keine Rückgabemöglichkeit bei unerwünschten Bestellungen

Keine Probleme mit der Masterkredit-Prepaidkarte von Viabuy

Kundendienst immer erreichbar und hilfsbereit

Karte funktioniert zuverlässig überall

Schnelle Erledigung der neuen Karte

Zufriedenheit mit dem Service

Sehr freundlich und hilfreich

Alles schnell erledigt

Haben mir grundlos meine Karte gesperrt

Dauert jetzt schon fast einen Monat der ganze Spaß

Nur mit Anwalt war die Nummer zu klären

Hat mich schlappe 600 Euro gekostet der Spaß

Keine Antwort zur Frage meines Anwalts zur Kostenübernahme von 327,80 Euro

250euro an den Anwalt überwiesen nur das sich der die Sache anschaut

Insgesamt 600 Euro kosten damit man an sein eigenes Geld rankommt

Verweigerung der Rückzahlung nach Bareinzahlung

Fehlende Begründung trotz mehrmaliger Anfrage

Vermutung der Bereicherung von VIABUY

Hoffnung auf Unterstützung durch die Polizei

Bisher gab es keine Probleme

Übermittlung der Überweisung nicht mehr beantragen

Sehr freundlich und hilfsbereit

Das Problem und zusätzliche Anpassungen wurden rasch gelöst

Mangelnde Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Verzögerung bei der Lieferung

Langwieriger Prozess bei der Rücksendung

Entsperrung meines Kontos dauert lange

Rente wurde blockiert

Vermögen gesperrt

Schwierigkeiten Rechnungen zu bezahlen

Schnelle Bearbeitung

Mangelnde Reaktion auf E-Mails

Langwierige Überprüfungsprozesse

Konto gesperrt ohne Benennung von Gründen

Kundenservice sagt immer dass sie mein Konto prüft

Kein Zugriff auf mein Geld seit drei Wochen

Schwache Leistung des Unternehmens

Probleme und geforderte Sachen, Gelder werden zurückgehalten, Konto gesperrt

Sperrung des Kontos ohne Grund

Verzögerung bei der Freischaltung

Unfähigkeit, Miete oder Urlaub zu bezahlen

Hält Gelder ein ohne Berechtigung

Schlechte Bewertungen durch einbehaltenes Geld

Karte nicht überall akzeptiert

Langsame Echtzeitüberweisung

Absolute Abzocke

Rückerstattung verzögert

Kundendienst unzureichend

Zweifelhafte Geschäftspraktiken

Angenehmer Kundenservice!

Freundlicher Kundenservice!

Frau Tina B. vom Kundenservice war schnell und kompetent.

Problem innerhalb von 1,5 Stunden gelöst.

Überweisungen werden einfach zurückgehalten

Viubuy behielt mein Regulierungsgeld ein.

Mein Rechtsanwalt kümmert sich um die Angelegenheit.

Viubuy hat das Geld nach Erhalt der Dokumente freigeschaltet.

Karte kam nie an

Gebühren trotz Nichterhalt

keine Unterlagen erhalten

keine Möglichkeit den Dienst zu nutzen

kein Angebot zur Zusendung von Unterlagen