VIABUY
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für VIABUY gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Schnelle Rückmeldung und Lösung des Anliegens"
"Mehr als schlechter Service"
"Alles top!!!"
"Schnelle Reaktion des Kundenservice"
"Frau Berg hat sich kurzfristig um meine Angelegenheit gekümmert"
"Frau Berg war sachlich und hat mir Zwischenbescheid gegeben"
Zusammengefasste Bewertungen
Mehr als schlechter Service
14-tägige Parkdauer nicht erwähnt
Gebühr sofort abgebucht, Geld nicht freigegeben
Unseriöses Bankinstitut
Frau Berg hat sich kurzfristig um meine Angelegenheit gekümmert
Frau Berg war sachlich und hat mir Zwischenbescheid gegeben
Empfehlenswert
Gute Kommunikation und schnelle Bearbeitung
Kein Zugang zu Geld seit 3 Wochen
Karte unberechtigt deaktiviert
Keine Reaktivierung der Karte trotz Bitte um Hilfe
Schlechter Service
SEPA Überweisungen dauern zu lange 3 bis 5 Tage sind im digitalen Zeitaltet zu lange
Gebühren viel zu hoch
Heute ein Software Gau, die Karte funktionierte nicht zum Bezahlen oder Geldabheben am Bankomaten, wenn man dann Geld braucht ist das der Supergau
Kontosperre ohne konkrete Begründung
Fehlender Adressnachweis trotz Bestätigung
Ignoranz bei Kritik und fehlende Reaktion auf E-Mails
Verzögerung mit Ausrede des erhöhten Anfrageaufkommens
Kann mich nicht anmelden oder meine Karte benutzen. Kein Zugang zum Geld. Wo melde ich mich jetzt?
Keine Reaktion auf Kundenanfragen
Unklare und nichtssagende Antworten
Verzögerung bei der Bearbeitung von Dokumenten und Geldüberweisung
Drohungen rechtliche Schritte zu ergreifen
Kein Problem mit der Bank nach einem Jahr Inaktivität
Bank bleibt in Ordnung trotz gesperrtem Konto
Deutsches Rechtssystem greift hier nicht
Keine zeitnahe Bearbeitung
Gehaltene Überweisungen bei Bedarf freigeben
Späte Antwort des Supports
Mühe des Supports nach öffentlicher Kritik
Fehlerhafte Kommunikation der Kundenbetreuung
Sicherheitsmaßnahmen überraschend gut
Mühsam Fragen zu beantworten ohne klare Telefonnummer
Reimt sich auf 5 Sterne und alles ist gut
Enttäuschende Erfahrung mit ViaBuy und mangelhafter Kundenbetreuung
Mangelnde Kommunikation und unklare Richtlinien
Konto unerklärlicherweise vollständig gesperrt
Anforderungen an die Rückzahlung als unverhältnismäßig empfunden
Zusätzliche Anforderung von Kontoauszügen und Personalausweis zur Identitätsbestätigung
Rechtliche Schritte einleiten und Rechtsanwalt einschalten musste
Unerklärliche Kontosperrungen und intransparenter Service
Verzögerungstaktiken bei Rückzahlung
Empfehlung rechtliche Schritte einzuleiten bei langen Wartezeiten auf Geld
Empfehlung eines spezifischen Anwalts für rechtliche Schritte
Sehr freundliche und schnelle Hilfe
Email Anfrage schnell beantwortet und zur vollen Zufriedenheit erledigt
Kann den Service nur empfehlen
Schnelle Antwort und die Lösung meines Anliegens erfolgte ebenso sehr schnell.
Freundlicher Service
Schnelle Hilfe bei einem Problem - ein Dank an Florin von der Hotline
Sehr schnelle Hilfe
Sehr schnelle, direkte und kompetente Hilfe
Ich bin sehr zufrieden
und bedanke mich
Schnelle und hilfreiche Antworten auf Kundenanfragen
Zeitnahe Überweisungsgutschriften
Sperrung ohne Anlass
Geld bleibt gesperrt
Fehlende Information über Grund
Unzureichende Unterstützung vom Support
Empfehlung gegen Viabuy
Schnelle Reaktionen von Mitarbeiterin Frau Otto
Sehr kompetente Antworten von Mitarbeiterin Frau Otto
Weiterempfehlung des Services
Schnelle Unterstützung
Das Problem mit dem Authenticator wurde schnell gelöst
gute Kundenbetreuung
schnelle Hilfestellung bei Problemen
positive Erfahrung mit Viabuy
Bedauern über Bekannte, die das Unternehmen nicht vertrauen
Sehr Empfehlenswert
Zufrieden
Schwierigkeiten beim Einrichten
Kreditkarte voll im Einsatz
Überblick über Ausgabe und Restguthaben
Sofortige E-Mail Benachrichtigung
Alles zusammen sehr Empfehlenswert
Hervorragender, schneller und kompetenter Service
Frau Meier hat exzellenten Service geboten
Negative Beschwerden nur auf individuelle Probleme bezogen
Bekannte von mir bestätigen die positive Erfahrung
höfliche Kommunikation mit den Kollegen
hilfreiche Antworten auf Fragen von Frau Maier
Rasche Lösung von Problemen, gut erreichbarer Kundenservice per E-Mail oder Chat
Unfähige Leute das Geld anzuvertrauen
Versprechungen führen zu Problemen, ständiger Mittelherkunftsnachweis, Überweisungen als Fehler angezeigt
Unprofessionelle Leute, Nicht auf eigene Fehler eingehen
Nur Verbindung per Mail, Nie um Lösungen bemüht
100% seriös, sachlich und kompetent.
Prüfungen/Überprüfungen legitim und können in Ruhe abgewartet werden.
Gebühren empfinde ich im Allgemeinen sehr fair.
Weltweit nutzbar, keine Probleme mit dem Service.
Zahlungen werden ohne Begründung zurückgehalten
Schwierigkeiten bei der Überprüfung von Zahlungsherkunft
Schwierigkeiten bei der Erhöhung des Identitätsnachweises
Langwieriger und komplizierter Prozess für Zahlungen
Sofort Hilfe erhalten und alle Probleme wurden gelöst
Sehr sehr zufrieden Dankeschön
Hervorragender Service, schnelle Bearbeitung von E-Mails, kompetente Kartentausch und Sicherheitssperren, reibungslose Nutzung der Karte als Zahlungsmittel, klare Prepaid-Optionen
Geschwindigkeit des Service
Konto wurde sofort entsperrt
Erwartung proaktiver Kommunikation
Schnelle Lösung des Problems
Eine Freischaltung hat innerhalb von zwei Stunden durchgeführt worde
Sehr schnelle Bearbeitung, gute Kommunikation
1100 Euro unberechtigt abgebucht
Geld innerhalb von 10 Tagen zurückbekommen
Perfekte Kommunikation und schnelle Bearbeitung
Schnelle Reaktion des Kundenservice!
Datenschutz wird gut beachtet
Automatisierte Sperren können zu Verwirrung führen
Verzögerung der Gutschrift von 100 Euro
Anfrage nach zusätzlichen Informationen zur Zahlung
Verwirrende Anforderungen für die Gutschrift
Geld wird festgehalten aufgrund des Verwendungszwecks
Versteckte Gebühren
Deutsche Recht kaum anwendbar
Nur Ärger
Geld macherei
Super nett
Sehr behilflich und kompetent
Menschen die Ahnung von ihrem Job haben
Vielen Dank
Alles bestens
Problemlos gelaufen
Hilfe schnell und klar erteilt
Informationsfluss zügig und verständlich
Es dauert etwas lange bis man ein Problem lösen kann.
Durch die lange Wartezeit wäre das Konto blockiert, kommt man immer in Schwierigkeiten wenn schnell eine Überweisung getätigt werden muss.
Inkasso ohne Verifizierung
Geld verlangt ohne Gegenleistung
Schlechte Kommunikation und Website
Keine Rückgabemöglichkeit bei unerwünschten Bestellungen
Keine Probleme mit der Masterkredit-Prepaidkarte von Viabuy
Kundendienst immer erreichbar und hilfsbereit
Karte funktioniert zuverlässig überall
Häufige Sperrungen ohne Rechtfertigungen
Viele unnötige Dokumente gefordert
Hohe und willkürliche Bedingungen
Fehlende Benachrichtigungen
Unnormale Sperren
Verdacht auf Geld einbehalten
Bei jeder Kleinigkeit wird gesperrt.
Begründungen, die nicht begründet sind.
Zugriff sperren, das geht gar nicht, ist ein No-Go.
Haltet euch fern davon.
Finger weg, nur Probleme.
Sowas gehört vom Markt abgeschafft.
Das da noch Werbungen gemacht werden, ist schon Kundenwischerrei.
Geklaut 6800€
Konnte nicht mehr an mein Geld
Verzögerung bei Geldzugriff
Kündigung der Karte wegen angeblicher Geldwäsche
Fehlende Kommunikation über Geldherkunft
Verzögerung in der Lösung des Problems
Firmenzahlungsunfähigkeit vermutet
Empfehlung zum Geldabzug und Kündigung
Konto und Karte nach Rückerstattung gesperrt
Mangelnder Kundendienst nach Rückerstattung
Geblockter Zugang zum Konto und zur Karte
Konto und Karte deaktiviert ohne Begründung
Schwierigkeiten beim Einloggen nach Rückerstattung
Haben mir grundlos meine Karte gesperrt
Dauert jetzt schon fast einen Monat der ganze Spaß
Nur mit Anwalt war die Nummer zu klären
Hat mich schlappe 600 Euro gekostet der Spaß
Keine Antwort zur Frage meines Anwalts zur Kostenübernahme von 327,80 Euro
250euro an den Anwalt überwiesen nur das sich der die Sache anschaut
Insgesamt 600 Euro kosten damit man an sein eigenes Geld rankommt
Verweigerung der Rückzahlung nach Bareinzahlung
Fehlende Begründung trotz mehrmaliger Anfrage
Vermutung der Bereicherung von VIABUY
Hoffnung auf Unterstützung durch die Polizei
Schnelle Reaktion auf überzogene Abbuchung
Gute Kundenzufriedenheit
Freundlicher Berater
Schnelle Hilfe
Angsteinflößender Bot
Wiederholendes Frage-Antwort Spiel
Verzweiflungstreibend
Keine Antwort auf E-Mails
Kein Zugriff auf Konto
Schlechte Bearbeitung von Anfragen
Bisher gab es keine Probleme
Übermittlung der Überweisung nicht mehr beantragen
Betrug im großen Stil
Keine Möglichkeit mehr auf Konto zuzugreifen
Nur ein lächerliches Kontaktformular gesendet
Sehr freundlich und hilfsbereit
Das Problem und zusätzliche Anpassungen wurden rasch gelöst
Mangelnde Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Verzögerung bei der Lieferung
Langwieriger Prozess bei der Rücksendung
Sehr gute Erfahrungen
Empfehlenswert für Mastercard mit PlusKonto
Kompetenz und Korrektheit bei Unklarheiten und Fragen
Gute Erfahrungen mit Frau Otto
Der Support ist unermüdlich mit dem bestehenden Problem beschäftigt
Entsperrung meines Kontos dauert lange
Rente wurde blockiert
Vermögen gesperrt
Schwierigkeiten Rechnungen zu bezahlen
Konto gesperrt ohne Benennung von Gründen
Kundenservice sagt immer dass sie mein Konto prüft
Kein Zugriff auf mein Geld seit drei Wochen
Schwache Leistung des Unternehmens
Probleme und geforderte Sachen, Gelder werden zurückgehalten, Konto gesperrt
Sperrung des Kontos ohne Grund
Verzögerung bei der Freischaltung
Unfähigkeit, Miete oder Urlaub zu bezahlen
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