4.6

URBANARA

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.6 für URBANARA basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für URBANARA gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

4.6
Produkt
5.4
Lieferung
5.0
Kundenservice
4.0
Kommunikation
3.8
Webseite
3.6
Rückgaberecht
3.8

Erfahrungen mit Rückgaberecht

Based on the reviews, the Return Policy of URBANARA has mixed feedback. Some positives include fast processing and refunds of returns, while some negatives include delays in refunds, lack of transparency in processing, and no refunds for returns. Customers have experienced issues like having to interact with customer service for returns, lack of exchange options, and difficulty in getting refunds for returned items. The company has also faced insolvency, leading to complications in returns and refunds. Overall, the Return Policy of URBANARA seems to have a mixed track record with a 50% positive and 50% negative experience reported by customers.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.8
Grade
👍14👎50

Key Insights

✓

"Ausgezeichnete Qualität, schnelle Lieferung und problemlose Retourenbearbeitung."

✓

"Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung von Retouren"

✗

"Rücksendung nur nach Interaktion mit dem E-Mail-Kundenservice, Antwortzeit 3-4 Tage bei 14 Tagen Rückgabefrist"

✗

"Keine Abholung großer Sendungen und dann nicht einmal ein Rückender Etikett per QR-Code, sondern zum Selbstausdrucken"

✗

"Ein retournierter Artikel wurde bei der Rücksendung „vergessen“. Die Rückerstattung fand nur auf Nachfrage statt"

✗

"Wolldecke nicht vorhanden"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Enno8. April 2024
✓

Ausgezeichnete Qualität, schnelle Lieferung und problemlose Retourenbearbeitung.

✓

Leinenbettwäsche ist mein Tipp, mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis.

10.0
M. P.22. Februar 2024
✓

Schnelle Lieferung und gute Qualität

✓

Gute Kommunikation und Freundlichkeit bei schriftlichen Anfragen

✓

Einfacher Versandprozess mit DHL-Link auf der Website und Benachrichtigungen in der DHL-App

✓

Positive Erfahrung trotz Insolvenz und Beschwerden von Schweizer Kunden

✓

Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung von Retouren

4.0
Alex21. Dezember 2023
✗

Schlechtester Online-Shop aller Zeiten

✗

Verspätete Lieferung, Produkte variieren stark von den Fotos

✗

Rücksendung nur nach Interaktion mit dem E-Mail-Kundenservice, Antwortzeit 3-4 Tage bei 14 Tagen Rückgabefrist

✗

Keine Abholung großer Sendungen und dann nicht einmal ein Rückender Etikett per QR-Code, sondern zum Selbstausdrucken

✗

Ein retournierter Artikel wurde bei der Rücksendung „vergessen“. Die Rückerstattung fand nur auf Nachfrage statt

2.0
Rūta Ra7. November 2023
✗

Wolldecke nicht vorhanden

2.0
Salome27. Oktober 2023
✗

Betrug

✗

Falsche Werbung

✗

Keine Rückerstattung

✗

Schlechter Kundenservice

10.0
Regina Teufel20. Oktober 2023
✓

unkomplizierte Abwicklung der Rücksendung

✓

schnelle Lieferung

2.0
Ninschi6. Oktober 2023
✗

Gutschein nicht mehr gültig

10.0
Victor G3. Oktober 2023
✓

schneller Versand

✓

Erstattung der Stornieren Decken

2.0
Jenny25. September 2023
✗

schlechter Kundenservice

✗

nicht kundenzentriert

✗

100€ Gutschein abgelaufen nicht einlösbar

✗

nicht kulant bei abgelaufenen Gutscheinen

✗

Extreme Enttäuschung

2.0
NP10. September 2023
✗

Retouren werden nicht erstattet

2.0
Nicole Greinwalder10. September 2023
✗

Das Unternehmen hat Insolvenz angemeldet

2.0
Linn-Kristin Rathke9. September 2023
✗

Achtung Insolvenz

✗

Keine Retoure wird erstattet

✗

Warte auf eine Rückzahlung über 600€

✗

Nicht mehr bestellen

2.0
Inga4. September 2023
✗

Práticas comerciais não profissionais

✗

Sem reembolso após insolvência

2.0
Sophie30. August 2023
✗

Reembolso atrasado

✗

Risco de insolvência

✗

Tempo de espera para reembolso

✗

Má experiência com devolução

2.0
susan kay30. August 2023
✗

Insolvent

✗

Retourenerstattung verzögert

✗

Keine Rückerstattung erhalten

✗

Mangelnde Kommunikation

2.0
Dorothea16. August 2023
✗

Umtausch nicht möglich

10.0
Margarete3. August 2023
✓

Tolle Bettwäsche

10.0
Britta Nü30. Mai 2023
✓

Top-Qualität und pflegeleicht

✓

Schnelle Bearbeitung der Retouren

✓

Zufrieden mit Bestellungen von Strandhandtüchern und Bademantel

✓

Empfehlung an Schwester für Bettwäsche

2.0
M B13. Mai 2023
✗

Schlechte Verarbeitung

✗

Zu groß

✗

Rücksendung erforderlich

✗

Hohe Preise

✓

Waschbar

2.0
Steffen Ressel9. Mai 2023
✓

Hohe Qualität des Stoffes und der Verarbeitung

✗

Maße stimmen nicht überein, Decke wandert hin und her

✗

Kundenservice enttäuschend

4.0
Berta Jung3. Mai 2023
✗

Encobrimento da entrega / estoque na página

✗

Políticas de devolução não amigáveis para o cliente

10.0
Toni Lorenz5. Jänner 2023
✓

Zuverlässige Versandzeit! Einwandfreier Zustand von Material und Stoffen.

2.0
9F M11. Dezember 2022
✗

Katastrophale Bezahlabwicklung und keine Reaktion auf zuviel bezahltes Geld.

4.0
SW5. Dezember 2022
✗

Miserabler Kundenservice

2.0
Veronika Kargl Silalahi19. Oktober 2022
✗

Grande buraco após três anos

✗

Responsabilidade transferida para o cliente

✗

Preço não justificado

✗

Última compra aqui

2.0
M.D.6. Oktober 2022
✗

Qualidade do artigo e durabilidade ruins

✗

Serviço ao cliente não cooperativo e confuso

✗

Comunicação inconsistente e contraditória

✗

Política de devolução problemática e demorada

4.0
GS1. Oktober 2022
✗

Longo tempo de entrega e suporte ao cliente ruim

✗

Suporte ao cliente limitado e não útil

✗

Altos custos de devolução

✓

Preço mais baixo e entrega mais rápida em outro fornecedor

2.0
Volker Castor26. September 2022
✗

Schlechte Materialqualität

2.0
Norbert Ripple2. Juni 2022
✓

Geld zurückerstattet

✗

Kundenservice schlecht

✗

keine Lösungen angeboten

✗

unprofessioneller Kundenservice

✗

Verteidigung anstatt Lösungen

2.0
Sarah Fischer10. Mai 2022
✗

Retoure wird nicht an Klarna gemeldet

✗

Kundenservice Schuldzuweisung

✗

Unverschämtheit des Kundenservices

✓

Letzte Bestellung bei Urbanara

4.0
Stefan Großjohann25. März 2022
✗

Qualität mittelmäßig, keine Ersatzknöpfe lieferbar, Nachlass nur für zerbrochenen Knopf

4.0
Christopher Hauffe24. Jänner 2022
✗

Unverständliche Abwicklung

4.0
Mimi Hope12. Juni 2021
✗

Schlechte Qualität und Verarbeitung

2.0
Delicious Augusta26. März 2021
✗

Telefonischer Kundenservice unterirdisch

✗

Unfreundlicher und zickiger Umgang am Telefon

✗

Probleme mit Klarna und Rückzahlung

✗

Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt

2.0
Karolina Parz2. März 2021
✗

schwieriger Rückversand, unklare Kosten, lange Wartezeit für Rücküberweisung, wenig hilfreicher Kundenservice

4.0
Mary Groß10. Februar 2021
✗

Materialangaben zweifelhaft

✗

Knisternde Decke trotz Angabe 100% Lammwolle

✗

Elektrostatische Aufladung lässt an Materialangabe zweifeln

✓

Problemlose Retour und schnelle Rückerstattung des Geldes

2.0
Christina G.10. Februar 2021
✗

Cobertor de lã solta muito pelo

2.0
Carina Settje21. Jänner 2021
✗

schlechter Kundenservice und Lieferung durch UPS

✗

fehlende Benachrichtigung über Lieferverzögerung

✗

Teppich einfach im Garten bei Regen und Schnee geliefert

✗

fehlende Möglichkeit zur kostenlosen Rücksendung aufgrund der Missstände

4.0
Sabrina8. Jänner 2021
✓

Ware gut

✗

Kundenservice nicht gut erreichbar und aufwendige Kommunikation

✗

Lange Bearbeitungszeit für Rücksendung und Intransparenz bei der Abwicklung

2.0
A.G.22. Dezember 2020
✗

Lieferung nie erhalten

✗

schlechtes Kundenservice

✗

Rückbuchung erst nach Nachfrage erhalten

2.0
Angelika Haberstock22. Dezember 2020
✗

Bestellung wird sofort abgebucht

✗

Ware wird nicht versendet

✗

Nie jemand erreichbar per Telefon

2.0
Heiko Auhagen19. Oktober 2020
✗

Vales apenas resgatáveis online, apenas 1 por pedido

✗

Sem serviço ao cliente ou orientação ao cliente

✗

Valor duplo dos vouchers necessário para resgate

2.0
Löttchen28. September 2020
✗

Intransparente Preispolitik - Mondpreise?

✗

Kundenberater am Telefon unfreundlich

✗

Rabatt nur für Neukunden

✓

Empfehlung Kundenkonto anlegen für besseren Preis

2.0
Gabrielle Mathieu6. Februar 2020
✗

verschiedene Antworten auf Anfragen

✗

Teppich nicht eingetroffen

✓

teilweise freundliches Kundenservice

✗

keine Rückerstattung vor Ankunft der Waren

2.0
Rosa Mareike Wiemann26. Jänner 2020
✗

schlechte Qualität

2.0
Tanja21. Jänner 2020
✗

Auslieferungsverzögerung

✗

Geänderte Rücksendebedingungen ohne Information

✗

Mangelnde Kommunikation über geänderte Geschäftsbedingungen

✗

Unkulanter Kundendienst

10.0
Sebastian20. Dezember 2018
✓

Beste Bettwäsche

✓

Problemlose Retoure

✓

Tolles Packaging und Beigaben

✓

Immer wieder gerne

2.0
Orlob28. März 2018
✗

Formação feia de bolinhas em cobertor de lã

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