URBANARA

Lieferdatum nicht eingehalten

Versprochenes Lieferdatum nicht eingehalten

Muttertag-Versprechen nicht eingehalten. Keine Entschuldigung erhalten.

Unzuverlässig und schlechter Kundendienst. Nicht wieder bestellen.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung

Alles top, wie man es sich vorstellt!

Kundenservice reagiert schnell bei beschädigter Ware

Neue Tasse wurde schnell neu geliefert

Schnelle Lieferung und gute Qualität

Gute Kommunikation und Freundlichkeit bei schriftlichen Anfragen

Einfacher Versandprozess mit DHL-Link auf der Website und Benachrichtigungen in der DHL-App

Positive Erfahrung trotz Insolvenz und Beschwerden von Schweizer Kunden

Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung von Retouren

Reibungslose Retoureabwicklung

Freundliche Antwort auf Zwischenfrage

Schlechter Kundenservice

Falsche Größe geliefert

Hohe Rücksendekosten

Lange Korrespondenz

Lieferverzögerung

mangelnde Kommunikation

Insolvenzverfahren

hoher Preis

Lieferung noch immer ausstehend, obwohl bezahlt

Tolle Verpackung der Warensendung

Vielseitig aber wenig informativ

Green Washing ohne Sinn und Verstand

Pedido de insolvência feito

Pedido e entrega rápidos e sem problemas

Resposta rápida à solicitação de confirmação de envio

Gute Qualität der Ware

Schnelle Lieferung

Einfacher Bestellprozess

Zuverlässige Lieferung vor Weihnachten

Pünktliche Lieferung innerhalb von drei Tagen

Schnelle Antwort vom Kundenservice

Produkte waren wie im Shop angegeben

Einwandfreie Ware

Klare Erklärung bei Verzögerung

Zufriedenheit mit Einkauf

Kein Versand trotz Kennzeichnung als „sofort lieferbar“

Vorwand, dass DHL zu langsam arbeite

Urbanara vertreibt Waren trotz Insolvenz

Zahlung über AmazonPay nicht hilfreich

Nervtötend und lästig

Späte Lieferung

Fehlende Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Enttäuschende Produktlieferung

Ware auf Website nicht verfügbar

Antwort auf E-Mail-Anfragen 2-3 Tage

Wolldecke nicht vorhanden

Betrug

Falsche Werbung

Keine Rückerstattung

Schlechter Kundenservice

Bestellung ohne Benachrichtigung storniert

Unsichere Rückerstattung des Geldes

Stornierung der Bestellung ohne Benachrichtigung

Schlechte Zahlungsabwicklung

Fehlende Information über stornierte Bestellung

Schlechter Kundenservice

Gutschein nicht mehr gültig

Achtung Insolvenz

Keine Retoure wird erstattet

Warte auf eine Rückzahlung über 600€

Nicht mehr bestellen

Práticas comerciais não profissionais

Sem reembolso após insolvência

Reembolso atrasado

Risco de insolvência

Tempo de espera para reembolso

Má experiência com devolução

Insolvent

Retourenerstattung verzögert

Keine Rückerstattung erhalten

Mangelnde Kommunikation

As propriedades do material são muito boas

O serviço ao cliente responde rapidamente

Os clientes são tratados com cortesia

Comunicação clara sobre as propriedades dos produtos

Tolle Bettwäsche

Produktqualität und -beschreibung nicht konsistent

Umstellung auf minderwertige Version nicht transparent

Nicht klar erkennbar, dass Produkt verändert wurde

Schwierigkeiten bei Nachbestellungen der gleichen Produkte zu bekommen

Encobrimento da entrega / estoque na página

Políticas de devolução não amigáveis para o cliente

Chemisch behandelter Teppich ohne genaue Information

Mangelnde Transparenz bei den Inhaltsstoffen

Katastrophale Bezahlabwicklung und keine Reaktion auf zuviel bezahltes Geld.

Perfekte Abwicklung

freundlicher Support

Qualidade do artigo e durabilidade ruins

Serviço ao cliente não cooperativo e confuso

Comunicação inconsistente e contraditória

Política de devolução problemática e demorada

Má qualidade do produto e material

Longo tempo de entrega e suporte ao cliente ruim

Suporte ao cliente limitado e não útil

Altos custos de devolução

Preço mais baixo e entrega mais rápida em outro fornecedor

Schlechte Materialqualität

Schlechte Qualität von Produkten

Mangelhafte Reklamationsantwort

Missachtung der Rechnungsnummer

Unklarer Verlauf der Reklamation

Geld zurückerstattet

Kundenservice schlecht

keine Lösungen angeboten

unprofessioneller Kundenservice

Verteidigung anstatt Lösungen

Retoure wird nicht an Klarna gemeldet

Kundenservice Schuldzuweisung

Unverschämtheit des Kundenservices

Letzte Bestellung bei Urbanara

Enttäuschender Kundenservice

Verzögerungen bei der Lieferung

Mehrfache Änderungen des Liefertermins

Fehlende Kommunikation über Verzögerungen

Angebot nicht eingehalten

Unflexibler Kundenservice

Mangelnde Kundenorientierung

Keine zufriedenstellende Lösung für den Kunden

Freundlicher Kundenservice

Gute Qualität der Bettwäsche

Schnelle Bestätigung von Änderungswünschen

Schlechte Qualität

Standardisierte Antwort auf E-Mail

Fusseln der Handtücher

Keine Besserung nach einem halben Jahr Waschen

Sehr, sehr schlechter Service

Falsche Bestellung erhalten

Lieferschein mit fremden Daten erhalten

Teppich nicht zugestellt trotz Sendungsverfolgung

Problem mit Falschlieferung

Kurz angebundene Mitarbeiterin bei Kontaktaufnahme

Rücksendung nicht im System erfasst

Späte Rückerstattung

Informationen erst nach Kontaktaufnahme erhalten

Unklare Kommunikation bzgl. Rückerstattung

Mangelnde Nachverfolgung von Kundenwünschen

Unzureichende Servicequalität

Verzögerung bei Lieferung

Sehr späte Lieferung von als 'sofort lieferbar' deklarierten Produkten

Überverkauf von bestelltem Artikel ohne Benachrichtigung des Kunden

Nicht erfolgte Lieferung eines Teils der Bestellung

Keine angemessene Reaktion des Kundenservice auf Kritik

Unprofessionelles und unseriöses Geschäftsgebaren

Mangelnder Lagerbestand und Kundenkommunikation

Schnelle Lieferung

Gute Qualität der Produkte

Gute Kundenkommunikation

Kein Bedarf an Kundenservice

Ganz schlechter Kundenservice

Unfreundlicher Kundenservice

Os produtos são ótimos

O serviço ao cliente deixa a desejar

Schlechter Kundenservice

lange Lieferzeiten

fehlende Kommunikation

unzuverlässige Produktverfügbarkeit

Telefonischer Kundenservice unterirdisch

Unfreundlicher und zickiger Umgang am Telefon

Probleme mit Klarna und Rückzahlung

Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt

Cobertor de lã solta muito pelo

schlechter Kundenservice und Lieferung durch UPS

fehlende Benachrichtigung über Lieferverzögerung

Teppich einfach im Garten bei Regen und Schnee geliefert

fehlende Möglichkeit zur kostenlosen Rücksendung aufgrund der Missstände

lange Lieferzeiten

stornierte Bestellung

irreführende Informationen in Emails

verlorene Teile der Bestellung

fehlende Reaktion auf Anfrage zum Rabatt-Code

Processamento sem problemas

Ware gut

Kundenservice nicht gut erreichbar und aufwendige Kommunikation

Lange Bearbeitungszeit für Rücksendung und Intransparenz bei der Abwicklung

Warte seit über 5 Wochen...statt 3-5 WT

Statt einer Lieferung bekam ich die Info, dass sich meine Lieferung verzögert

Auf Rückfrage nach 4 Wochen konnte man mir noch immer kein Lieferdatum nennen

Das ist leider sehr schwach...

Bestellung wird sofort abgebucht

Ware wird nicht versendet

Nie jemand erreichbar per Telefon

Artigo não enviado após 4 semanas

Incerteza sobre o status do pedido

Má organização e comunicação

Oferta de cancelamento sem mais informações

Lagerware nach zwei Wochen nicht versendet

Keine aktive Information über Verzögerung

Inakzeptable Wartezeit ohne klare Aussage

Inakzeptabel, unprofessionell, lächerlich

Qualidade do cobertor deteriorou rapidamente

Mau serviço ao cliente para reembolso

Má comunicação sobre reembolso

Longo tempo de espera para reembolso

Vales apenas resgatáveis online, apenas 1 por pedido

Sem serviço ao cliente ou orientação ao cliente

Valor duplo dos vouchers necessário para resgate

Intransparente Preispolitik - Mondpreise?

Kundenberater am Telefon unfreundlich

Rabatt nur für Neukunden

Empfehlung Kundenkonto anlegen für besseren Preis

schöner Teppich

hohe Preise für CH-Shop

hohe Versandkosten in die Schweiz

fehlende Übernahme von Importkosten

unzureichende Kommunikation seitens des Unternehmens

Zu lange Wartezeit und schlechter Kundenservice

Keine Information über Lieferzeit

Hohen Preise ohne angemessenen Service

Pampiger Kundenservice

Schlechtere Qualität

Reißverschlüsse verdrehen sich und haken

Neue Serie fühlt sich rauer und grober an

Bettwäsche verliert nach der Wäsche Fäden

Schlechte Kommunikation bei Reklamation

Aggressives Verhalten des Service-Teamleiters

Kein Entgegenkommen bei Reklamation

Qualitätsschwankungen werden nicht diskutiert

verschiedene Antworten auf Anfragen

Teppich nicht eingetroffen

teilweise freundliches Kundenservice

keine Rückerstattung vor Ankunft der Waren

schlechte Qualität

Absichtliche Täuschung, Abzocke

Auslieferungsverzögerung

Geänderte Rücksendebedingungen ohne Information

Mangelnde Kommunikation über geänderte Geschäftsbedingungen

Unkulanter Kundendienst

unseriös

Mangelnde Reaktion auf E-Mails

Unzuverlässige Lieferzeitangaben

Kontaktaufnahme bei negativen Bewertungen

Lange Lieferzeit

Keine Transparenz bei Bewertungen

Negative Bewertungen werden zensuriert

Keine Lieferung seit 4 Wochen

IT-Probleme als Begründung

Geld wurde sofort abgebucht

Standardantworten auf Anfragen

Hohe Qualität zu guten Preisen

Langsame Lieferzeiten

Formação feia de bolinhas em cobertor de lã