URBANARA

Lieferdatum nicht eingehalten

Versprochenes Lieferdatum nicht eingehalten

Muttertag-Versprechen nicht eingehalten. Keine Entschuldigung erhalten.

Unzuverlässig und schlechter Kundendienst. Nicht wieder bestellen.

Qualität und Preis-Leistungsverhältnis der Produkte sehr gut

Lieferung und Abwicklung schnell und zuverlässig

Schnelle und unkomplizierte Lieferung

Alles top, wie man es sich vorstellt!

Kundenservice reagiert schnell bei beschädigter Ware

Neue Tasse wurde schnell neu geliefert

Schnelle Lieferung und gute Qualität

Gute Kommunikation und Freundlichkeit bei schriftlichen Anfragen

Einfacher Versandprozess mit DHL-Link auf der Website und Benachrichtigungen in der DHL-App

Positive Erfahrung trotz Insolvenz und Beschwerden von Schweizer Kunden

Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung von Retouren

Reibungslose Retoureabwicklung

Freundliche Antwort auf Zwischenfrage

Schlechter Kundenservice

Falsche Größe geliefert

Hohe Rücksendekosten

Lange Korrespondenz

Lieferverzögerung

mangelnde Kommunikation

Insolvenzverfahren

hoher Preis

Lieferung noch immer ausstehend, obwohl bezahlt

Tolle Verpackung der Warensendung

Vielseitig aber wenig informativ

Green Washing ohne Sinn und Verstand

Schlechtester Online-Shop aller Zeiten

Verspätete Lieferung, Produkte variieren stark von den Fotos

Rücksendung nur nach Interaktion mit dem E-Mail-Kundenservice, Antwortzeit 3-4 Tage bei 14 Tagen Rückgabefrist

Keine Abholung großer Sendungen und dann nicht einmal ein Rückender Etikett per QR-Code, sondern zum Selbstausdrucken

Ein retournierter Artikel wurde bei der Rücksendung „vergessen“. Die Rückerstattung fand nur auf Nachfrage statt

Pünktliche Lieferung innerhalb von drei Tagen

Schnelle Antwort vom Kundenservice

Produkte waren wie im Shop angegeben

Einwandfreie Ware

Klare Erklärung bei Verzögerung

Zufriedenheit mit Einkauf

Kein Versand trotz Kennzeichnung als „sofort lieferbar“

Vorwand, dass DHL zu langsam arbeite

Urbanara vertreibt Waren trotz Insolvenz

Zahlung über AmazonPay nicht hilfreich

Nervtötend und lästig

Späte Lieferung

Fehlende Kommunikation

Schlechter Kundenservice

Enttäuschende Produktlieferung

Ware auf Website nicht verfügbar

Antwort auf E-Mail-Anfragen 2-3 Tage

Betrug

Falsche Werbung

Keine Rückerstattung

Schlechter Kundenservice

Bestellung ohne Benachrichtigung storniert

Unsichere Rückerstattung des Geldes

Stornierung der Bestellung ohne Benachrichtigung

Schlechte Zahlungsabwicklung

Fehlende Information über stornierte Bestellung

Schlechter Kundenservice

Gutschein nicht mehr gültig

schneller Versand

Erstattung der Stornieren Decken

schlechter Kundenservice

nicht kundenzentriert

100€ Gutschein abgelaufen nicht einlösbar

nicht kulant bei abgelaufenen Gutscheinen

Extreme Enttäuschung

Das Unternehmen hat Insolvenz angemeldet

Achtung Insolvenz

Keine Retoure wird erstattet

Warte auf eine Rückzahlung über 600€

Nicht mehr bestellen

Práticas comerciais não profissionais

Sem reembolso após insolvência

Reembolso atrasado

Risco de insolvência

Tempo de espera para reembolso

Má experiência com devolução

Insolvent

Retourenerstattung verzögert

Keine Rückerstattung erhalten

Mangelnde Kommunikation

As propriedades do material são muito boas

O serviço ao cliente responde rapidamente

Os clientes são tratados com cortesia

Comunicação clara sobre as propriedades dos produtos

Umtausch nicht möglich

Produktqualität und -beschreibung nicht konsistent

Umstellung auf minderwertige Version nicht transparent

Nicht klar erkennbar, dass Produkt verändert wurde

Schwierigkeiten bei Nachbestellungen der gleichen Produkte zu bekommen

Top-Qualität und pflegeleicht

Schnelle Bearbeitung der Retouren

Zufrieden mit Bestellungen von Strandhandtüchern und Bademantel

Empfehlung an Schwester für Bettwäsche

Má qualidade

Serviço ruim

Poeira e mau cheiro

Serviço ao cliente insuficiente

Hohe Qualität des Stoffes und der Verarbeitung

Maße stimmen nicht überein, Decke wandert hin und her

Kundenservice enttäuschend

Encobrimento da entrega / estoque na página

Políticas de devolução não amigáveis para o cliente

Entrega rápida

Sem problemas na entrega

Tapetes excelentes

Sem avaliações negativas

Os tecidos são ótimos

O acabamento das costuras não é bom

Mau acabamento resulta em rasgos e buracos

Manchas em um produto não removidas após a lavagem

Preço não justificado devido à qualidade do acabamento

Muito desapontado com a qualidade dos produtos

Zuverlässige Versandzeit! Einwandfreier Zustand von Material und Stoffen.

Katastrophale Bezahlabwicklung und keine Reaktion auf zuviel bezahltes Geld.

Miserabler Kundenservice

Perfekte Abwicklung

freundlicher Support

Problemloser Bestellvorgang

Grande buraco após três anos

Responsabilidade transferida para o cliente

Preço não justificado

Última compra aqui

Qualidade do artigo e durabilidade ruins

Serviço ao cliente não cooperativo e confuso

Comunicação inconsistente e contraditória

Política de devolução problemática e demorada

Má qualidade do produto e material

Longo tempo de entrega e suporte ao cliente ruim

Suporte ao cliente limitado e não útil

Altos custos de devolução

Preço mais baixo e entrega mais rápida em outro fornecedor

Schlechte Materialqualität

Schlechte Qualität von Produkten

Mangelhafte Reklamationsantwort

Missachtung der Rechnungsnummer

Unklarer Verlauf der Reklamation

Geld zurückerstattet

Kundenservice schlecht

keine Lösungen angeboten

unprofessioneller Kundenservice

Verteidigung anstatt Lösungen

Qualität sehr gut

Reklamation schnell gelöst

Telefonischer Kundenservice unfreundlich und unwissend

Vor dem Waschen Maß nehmen empfohlen

Retoure wird nicht an Klarna gemeldet

Kundenservice Schuldzuweisung

Unverschämtheit des Kundenservices

Letzte Bestellung bei Urbanara

Enttäuschender Kundenservice

Verzögerungen bei der Lieferung

Mehrfache Änderungen des Liefertermins

Fehlende Kommunikation über Verzögerungen

Angebot nicht eingehalten

Unflexibler Kundenservice

Mangelnde Kundenorientierung

Keine zufriedenstellende Lösung für den Kunden

Freundlicher Kundenservice

Gute Qualität der Bettwäsche

Schnelle Bestätigung von Änderungswünschen

Unverständliche Abwicklung

Schlechte Qualität

Standardisierte Antwort auf E-Mail

Fusseln der Handtücher

Keine Besserung nach einem halben Jahr Waschen

Sehr, sehr schlechter Service

Falsche Bestellung erhalten

Lieferschein mit fremden Daten erhalten

Teppich nicht zugestellt trotz Sendungsverfolgung

Problem mit Falschlieferung

Kurz angebundene Mitarbeiterin bei Kontaktaufnahme

Rücksendung nicht im System erfasst

Späte Rückerstattung

Informationen erst nach Kontaktaufnahme erhalten

Unklare Kommunikation bzgl. Rückerstattung

Mangelnde Nachverfolgung von Kundenwünschen

Unzureichende Servicequalität

Verzögerung bei Lieferung

Belos lençóis

Um tempo de entrega um pouco mais longo durante o Natal está ok

Correção para minha avaliação inicialmente injusta

Sehr späte Lieferung von als 'sofort lieferbar' deklarierten Produkten

Überverkauf von bestelltem Artikel ohne Benachrichtigung des Kunden

Nicht erfolgte Lieferung eines Teils der Bestellung

Keine angemessene Reaktion des Kundenservice auf Kritik

Unprofessionelles und unseriöses Geschäftsgebaren

Mangelnder Lagerbestand und Kundenkommunikation

Schnelle Lieferung

Gute Qualität der Produkte

Gute Kundenkommunikation

Kein Bedarf an Kundenservice

Ganz schlechter Kundenservice

Unfreundlicher Kundenservice

Os produtos são ótimos

O serviço ao cliente deixa a desejar

Schlechter Kundenservice

Telefonischer Kundenservice unterirdisch

Unfreundlicher und zickiger Umgang am Telefon

Probleme mit Klarna und Rückzahlung

Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt

schwieriger Rückversand, unklare Kosten, lange Wartezeit für Rücküberweisung, wenig hilfreicher Kundenservice

Qualidade deficiente

Recomendação do serviço ao cliente

Buracos no tapete

Avaliação negativa excluída

Cobertor de lã solta muito pelo

Tempos de entrega extremamente longos

Mau serviço

Má qualidade do lençóis

Suporte ao cliente rude

Fios das costuras não cortados

Não recomendado

Não pedir mais

schlechter Kundenservice und Lieferung durch UPS

fehlende Benachrichtigung über Lieferverzögerung

Teppich einfach im Garten bei Regen und Schnee geliefert

fehlende Möglichkeit zur kostenlosen Rücksendung aufgrund der Missstände

lange Lieferzeiten

stornierte Bestellung

irreführende Informationen in Emails

verlorene Teile der Bestellung

fehlende Reaktion auf Anfrage zum Rabatt-Code

Processamento sem problemas

Ware gut

Kundenservice nicht gut erreichbar und aufwendige Kommunikation

Lange Bearbeitungszeit für Rücksendung und Intransparenz bei der Abwicklung

Lieferung nie erhalten

schlechtes Kundenservice

Rückbuchung erst nach Nachfrage erhalten

Bestellung wird sofort abgebucht

Ware wird nicht versendet

Nie jemand erreichbar per Telefon

Artigo não enviado após 4 semanas

Incerteza sobre o status do pedido

Má organização e comunicação

Oferta de cancelamento sem mais informações

Lagerware nach zwei Wochen nicht versendet

Keine aktive Information über Verzögerung

Inakzeptable Wartezeit ohne klare Aussage

Inakzeptabel, unprofessionell, lächerlich

Qualidade do cobertor deteriorou rapidamente

Mau serviço ao cliente para reembolso

Má comunicação sobre reembolso

Longo tempo de espera para reembolso

Vales apenas resgatáveis online, apenas 1 por pedido

Sem serviço ao cliente ou orientação ao cliente

Valor duplo dos vouchers necessário para resgate

Intransparente Preispolitik - Mondpreise?

Kundenberater am Telefon unfreundlich

Rabatt nur für Neukunden

Empfehlung Kundenkonto anlegen für besseren Preis

Zu lange Wartezeit und schlechter Kundenservice

Keine Information über Lieferzeit

Hohen Preise ohne angemessenen Service

Pampiger Kundenservice

Schlechtere Qualität

Reißverschlüsse verdrehen sich und haken

Neue Serie fühlt sich rauer und grober an

Bettwäsche verliert nach der Wäsche Fäden

Schlechte Kommunikation bei Reklamation

Aggressives Verhalten des Service-Teamleiters

Kein Entgegenkommen bei Reklamation

Qualitätsschwankungen werden nicht diskutiert

verschiedene Antworten auf Anfragen

Teppich nicht eingetroffen

teilweise freundliches Kundenservice

keine Rückerstattung vor Ankunft der Waren

Auslieferungsverzögerung

Geänderte Rücksendebedingungen ohne Information

Mangelnde Kommunikation über geänderte Geschäftsbedingungen

Unkulanter Kundendienst

unseriös

Ware nicht geliefert, ständige Vertröstungen, Shop wirkt kurz vor der Pleite

Mangelnde Reaktion auf E-Mails

Unzuverlässige Lieferzeitangaben

Kontaktaufnahme bei negativen Bewertungen

Lange Lieferzeit

Keine Transparenz bei Bewertungen

Negative Bewertungen werden zensuriert

Keine Lieferung seit 4 Wochen

IT-Probleme als Begründung

Geld wurde sofort abgebucht

Standardantworten auf Anfragen

12 Wochen Lieferzeit

Zustellung mit UPS hat nicht funktioniert

Beste Bettwäsche

Problemlose Retoure

Tolles Packaging und Beigaben

Immer wieder gerne

Qualität der Produkte

Kundenservice

Rückgabepolitik