Marc - 17. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Lieferdatum nicht eingehalten
• Versprochenes Lieferdatum nicht eingehalten
• Muttertag-Versprechen nicht eingehalten. Keine Entschuldigung erhalten.
• Unzuverlässig und schlechter Kundendienst. Nicht wieder bestellen.

Susan Kästner - 10. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Qualität und Preis-Leistungsverhältnis der Produkte sehr gut
• Lieferung und Abwicklung schnell und zuverlässig

Andreas Rauch - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle und unkomplizierte Lieferung
• Alles top, wie man es sich vorstellt!
• Kundenservice reagiert schnell bei beschädigter Ware
• Neue Tasse wurde schnell neu geliefert

M. P. - 22. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung und gute Qualität
• Gute Kommunikation und Freundlichkeit bei schriftlichen Anfragen
• Einfacher Versandprozess mit DHL-Link auf der Website und Benachrichtigungen in der DHL-App
• Positive Erfahrung trotz Insolvenz und Beschwerden von Schweizer Kunden
• Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung von Retouren

A K - 11. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Reibungslose Retoureabwicklung
• Freundliche Antwort auf Zwischenfrage

Sabine - 2. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Falsche Größe geliefert
• Hohe Rücksendekosten
• Lange Korrespondenz

Lella Korallenrot - 29. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerung
• mangelnde Kommunikation
• Insolvenzverfahren
• hoher Preis

Lina - 26. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Lieferung noch immer ausstehend, obwohl bezahlt

Ruth Wunderlich - 18. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Tolle Verpackung der Warensendung
• Vielseitig aber wenig informativ
• Green Washing ohne Sinn und Verstand

Alex - 21. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Schlechtester Online-Shop aller Zeiten
• Verspätete Lieferung, Produkte variieren stark von den Fotos
• Rücksendung nur nach Interaktion mit dem E-Mail-Kundenservice, Antwortzeit 3-4 Tage bei 14 Tagen Rückgabefrist
• Keine Abholung großer Sendungen und dann nicht einmal ein Rückender Etikett per QR-Code, sondern zum Selbstausdrucken
• Ein retournierter Artikel wurde bei der Rücksendung „vergessen“. Die Rückerstattung fand nur auf Nachfrage statt

Katrin Keitel - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Pünktliche Lieferung innerhalb von drei Tagen
• Schnelle Antwort vom Kundenservice
• Produkte waren wie im Shop angegeben

Herbert Gundlach - 7. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Einwandfreie Ware
• Klare Erklärung bei Verzögerung
• Zufriedenheit mit Einkauf

Kundexyz - 1. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Kein Versand trotz Kennzeichnung als „sofort lieferbar“
• Vorwand, dass DHL zu langsam arbeite
• Urbanara vertreibt Waren trotz Insolvenz
• Zahlung über AmazonPay nicht hilfreich
• Nervtötend und lästig

Kevin Rahmlow - 20. November 2023Trustpilot 🔗

• Späte Lieferung
• Fehlende Kommunikation
• Schlechter Kundenservice
• Enttäuschende Produktlieferung

CFu - 18. November 2023Trustpilot 🔗

• Ware auf Website nicht verfügbar
• Antwort auf E-Mail-Anfragen 2-3 Tage

Salome - 27. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Betrug
• Falsche Werbung
• Keine Rückerstattung
• Schlechter Kundenservice

Juliane Kempe - 15. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestellung ohne Benachrichtigung storniert
• Unsichere Rückerstattung des Geldes

Martina Jansen - 14. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Stornierung der Bestellung ohne Benachrichtigung
• Schlechte Zahlungsabwicklung
• Fehlende Information über stornierte Bestellung
• Schlechter Kundenservice

Ninschi - 6. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Gutschein nicht mehr gültig

Victor G - 3. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• schneller Versand
• Erstattung der Stornieren Decken

Jenny - 25. September 2023Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice
• nicht kundenzentriert
• 100€ Gutschein abgelaufen nicht einlösbar
• nicht kulant bei abgelaufenen Gutscheinen
• Extreme Enttäuschung

Nicole Greinwalder - 10. September 2023Trustpilot 🔗

• Das Unternehmen hat Insolvenz angemeldet

Linn-Kristin Rathke - 9. September 2023Trustpilot 🔗

• Achtung Insolvenz
• Keine Retoure wird erstattet
• Warte auf eine Rückzahlung über 600€
• Nicht mehr bestellen

Inga - 4. September 2023Trustpilot 🔗

• Práticas comerciais não profissionais
• Sem reembolso após insolvência

Sophie - 30. August 2023Trustpilot 🔗

• Reembolso atrasado
• Risco de insolvência
• Tempo de espera para reembolso
• Má experiência com devolução

susan kay - 30. August 2023Trustpilot 🔗

• Insolvent
• Retourenerstattung verzögert
• Keine Rückerstattung erhalten
• Mangelnde Kommunikation

Martin Stockburger - 17. August 2023Trustpilot 🔗

• As propriedades do material são muito boas
• O serviço ao cliente responde rapidamente
• Os clientes são tratados com cortesia
• Comunicação clara sobre as propriedades dos produtos

Dorothea - 16. August 2023Trustpilot 🔗

• Umtausch nicht möglich

Fritzithecat - 12. Juni 2023Trustpilot 🔗

• Produktqualität und -beschreibung nicht konsistent
• Umstellung auf minderwertige Version nicht transparent
• Nicht klar erkennbar, dass Produkt verändert wurde
• Schwierigkeiten bei Nachbestellungen der gleichen Produkte zu bekommen

Britta Nü - 30. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Top-Qualität und pflegeleicht
• Schnelle Bearbeitung der Retouren
• Zufrieden mit Bestellungen von Strandhandtüchern und Bademantel
• Empfehlung an Schwester für Bettwäsche

Meister - 17. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Má qualidade
• Serviço ruim
• Poeira e mau cheiro
• Serviço ao cliente insuficiente

Steffen Ressel - 9. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Hohe Qualität des Stoffes und der Verarbeitung
• Maße stimmen nicht überein, Decke wandert hin und her
• Kundenservice enttäuschend

Berta Jung - 3. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Encobrimento da entrega / estoque na página
• Políticas de devolução não amigáveis para o cliente

Sabine Ließ - 15. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Entrega rápida
• Sem problemas na entrega
• Tapetes excelentes
• Sem avaliações negativas

Nathalie - 4. Februar 2023Trustpilot 🔗

• Os tecidos são ótimos
• O acabamento das costuras não é bom
• Mau acabamento resulta em rasgos e buracos
• Manchas em um produto não removidas após a lavagem
• Preço não justificado devido à qualidade do acabamento
• Muito desapontado com a qualidade dos produtos

Toni Lorenz - 5. Jänner 2023Trustpilot 🔗

• Zuverlässige Versandzeit! Einwandfreier Zustand von Material und Stoffen.

9F M - 11. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Katastrophale Bezahlabwicklung und keine Reaktion auf zuviel bezahltes Geld.

SW - 5. Dezember 2022Trustpilot 🔗

• Miserabler Kundenservice

Kunde - 27. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Perfekte Abwicklung
• freundlicher Support

RH - 20. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Problemloser Bestellvorgang

Veronika Kargl Silalahi - 19. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Grande buraco após três anos
• Responsabilidade transferida para o cliente
• Preço não justificado
• Última compra aqui

M.D. - 6. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Qualidade do artigo e durabilidade ruins
• Serviço ao cliente não cooperativo e confuso
• Comunicação inconsistente e contraditória
• Política de devolução problemática e demorada

Katharina Kleinschnitger - 6. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Má qualidade do produto e material

GS - 1. Oktober 2022Trustpilot 🔗

• Longo tempo de entrega e suporte ao cliente ruim
• Suporte ao cliente limitado e não útil
• Altos custos de devolução
• Preço mais baixo e entrega mais rápida em outro fornecedor

Volker Castor - 26. September 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Materialqualität

CWS - 19. September 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität von Produkten
• Mangelhafte Reklamationsantwort
• Missachtung der Rechnungsnummer
• Unklarer Verlauf der Reklamation

Norbert Ripple - 2. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Geld zurückerstattet
• Kundenservice schlecht
• keine Lösungen angeboten
• unprofessioneller Kundenservice
• Verteidigung anstatt Lösungen

Melanie - 24. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Qualität sehr gut
• Reklamation schnell gelöst
• Telefonischer Kundenservice unfreundlich und unwissend
• Vor dem Waschen Maß nehmen empfohlen

Sarah Fischer - 10. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Retoure wird nicht an Klarna gemeldet
• Kundenservice Schuldzuweisung
• Unverschämtheit des Kundenservices
• Letzte Bestellung bei Urbanara

A.M. - 20. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Enttäuschender Kundenservice
• Verzögerungen bei der Lieferung
• Mehrfache Änderungen des Liefertermins
• Fehlende Kommunikation über Verzögerungen
• Angebot nicht eingehalten
• Unflexibler Kundenservice
• Mangelnde Kundenorientierung
• Keine zufriedenstellende Lösung für den Kunden

Katharina - 25. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Freundlicher Kundenservice
• Gute Qualität der Bettwäsche
• Schnelle Bestätigung von Änderungswünschen

Christopher Hauffe - 24. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Unverständliche Abwicklung

Katharina Sabine Beck - 19. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Standardisierte Antwort auf E-Mail
• Fusseln der Handtücher
• Keine Besserung nach einem halben Jahr Waschen

mimpedimpe - 14. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Sehr, sehr schlechter Service
• Falsche Bestellung erhalten
• Lieferschein mit fremden Daten erhalten
• Teppich nicht zugestellt trotz Sendungsverfolgung
• Problem mit Falschlieferung
• Kurz angebundene Mitarbeiterin bei Kontaktaufnahme
• Rücksendung nicht im System erfasst
• Späte Rückerstattung
• Informationen erst nach Kontaktaufnahme erhalten
• Unklare Kommunikation bzgl. Rückerstattung
• Mangelnde Nachverfolgung von Kundenwünschen
• Unzureichende Servicequalität
• Verzögerung bei Lieferung

Frank Heinrichs - 17. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Belos lençóis
• Um tempo de entrega um pouco mais longo durante o Natal está ok
• Correção para minha avaliação inicialmente injusta

Anonym - 14. Dezember 2021Trustpilot 🔗

• Sehr späte Lieferung von als 'sofort lieferbar' deklarierten Produkten
• Überverkauf von bestelltem Artikel ohne Benachrichtigung des Kunden
• Nicht erfolgte Lieferung eines Teils der Bestellung
• Keine angemessene Reaktion des Kundenservice auf Kritik
• Unprofessionelles und unseriöses Geschäftsgebaren
• Mangelnder Lagerbestand und Kundenkommunikation

JJ - 15. November 2021Trustpilot 🔗

• Schnelle Lieferung
• Gute Qualität der Produkte
• Gute Kundenkommunikation
• Kein Bedarf an Kundenservice

Mel - 8. September 2021Trustpilot 🔗

• Ganz schlechter Kundenservice

Frank Maier - 26. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Unfreundlicher Kundenservice

Daniela Muschder - 22. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Os produtos são ótimos
• O serviço ao cliente deixa a desejar

Martina Jeblick Schindler - 20. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

Delicious Augusta - 26. März 2021Trustpilot 🔗

• Telefonischer Kundenservice unterirdisch
• Unfreundlicher und zickiger Umgang am Telefon
• Probleme mit Klarna und Rückzahlung
• Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt

Karolina Parz - 2. März 2021Trustpilot 🔗

• schwieriger Rückversand, unklare Kosten, lange Wartezeit für Rücküberweisung, wenig hilfreicher Kundenservice

Katrin H. - 19. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Qualidade deficiente
• Recomendação do serviço ao cliente
• Buracos no tapete
• Avaliação negativa excluída

Christina G. - 10. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Cobertor de lã solta muito pelo

U. - 5. Februar 2021Trustpilot 🔗

• Tempos de entrega extremamente longos
• Mau serviço
• Má qualidade do lençóis
• Suporte ao cliente rude
• Fios das costuras não cortados
• Não recomendado
• Não pedir mais

Carina Settje - 21. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• schlechter Kundenservice und Lieferung durch UPS
• fehlende Benachrichtigung über Lieferverzögerung
• Teppich einfach im Garten bei Regen und Schnee geliefert
• fehlende Möglichkeit zur kostenlosen Rücksendung aufgrund der Missstände

Carolin Margarete - 18. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• lange Lieferzeiten
• stornierte Bestellung
• irreführende Informationen in Emails
• verlorene Teile der Bestellung
• fehlende Reaktion auf Anfrage zum Rabatt-Code

Petra Stoiber - 12. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Processamento sem problemas

Sabrina - 8. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Ware gut
• Kundenservice nicht gut erreichbar und aufwendige Kommunikation
• Lange Bearbeitungszeit für Rücksendung und Intransparenz bei der Abwicklung

A.G. - 22. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Lieferung nie erhalten
• schlechtes Kundenservice
• Rückbuchung erst nach Nachfrage erhalten

Angelika Haberstock - 22. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Bestellung wird sofort abgebucht
• Ware wird nicht versendet
• Nie jemand erreichbar per Telefon

Sabrina schramm - 21. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Artigo não enviado após 4 semanas
• Incerteza sobre o status do pedido
• Má organização e comunicação
• Oferta de cancelamento sem mais informações

Felix Kriszun - 9. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Lagerware nach zwei Wochen nicht versendet
• Keine aktive Information über Verzögerung
• Inakzeptable Wartezeit ohne klare Aussage
• Inakzeptabel, unprofessionell, lächerlich

NL - 22. November 2020Trustpilot 🔗

• Qualidade do cobertor deteriorou rapidamente
• Mau serviço ao cliente para reembolso
• Má comunicação sobre reembolso
• Longo tempo de espera para reembolso

Heiko Auhagen - 19. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Vales apenas resgatáveis online, apenas 1 por pedido
• Sem serviço ao cliente ou orientação ao cliente
• Valor duplo dos vouchers necessário para resgate

Löttchen - 28. September 2020Trustpilot 🔗

• Intransparente Preispolitik - Mondpreise?
• Kundenberater am Telefon unfreundlich
• Rabatt nur für Neukunden
• Empfehlung Kundenkonto anlegen für besseren Preis

Thi Nguyen - 29. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Zu lange Wartezeit und schlechter Kundenservice
• Keine Information über Lieferzeit
• Hohen Preise ohne angemessenen Service

Ool - 27. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Pampiger Kundenservice
• Schlechtere Qualität
• Reißverschlüsse verdrehen sich und haken
• Neue Serie fühlt sich rauer und grober an
• Bettwäsche verliert nach der Wäsche Fäden
• Schlechte Kommunikation bei Reklamation
• Aggressives Verhalten des Service-Teamleiters
• Kein Entgegenkommen bei Reklamation
• Qualitätsschwankungen werden nicht diskutiert

Gabrielle Mathieu - 6. Februar 2020Trustpilot 🔗

• verschiedene Antworten auf Anfragen
• Teppich nicht eingetroffen
• teilweise freundliches Kundenservice
• keine Rückerstattung vor Ankunft der Waren

Tanja - 21. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• Auslieferungsverzögerung
• Geänderte Rücksendebedingungen ohne Information
• Mangelnde Kommunikation über geänderte Geschäftsbedingungen
• Unkulanter Kundendienst

Ulf - 14. Jänner 2020Trustpilot 🔗

• unseriös

DC - 8. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Ware nicht geliefert, ständige Vertröstungen, Shop wirkt kurz vor der Pleite

Tim Stadler - 8. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Mangelnde Reaktion auf E-Mails
• Unzuverlässige Lieferzeitangaben
• Kontaktaufnahme bei negativen Bewertungen

L. - 7. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Lange Lieferzeit
• Keine Transparenz bei Bewertungen
• Negative Bewertungen werden zensuriert

Carsten Heinrich - 1. Oktober 2019Trustpilot 🔗

• Keine Lieferung seit 4 Wochen
• IT-Probleme als Begründung
• Geld wurde sofort abgebucht
• Standardantworten auf Anfragen

Wolfgang - 15. Mai 2019Trustpilot 🔗

• 12 Wochen Lieferzeit
• Zustellung mit UPS hat nicht funktioniert

Sebastian - 20. Dezember 2018Trustpilot 🔗

• Beste Bettwäsche
• Problemlose Retoure
• Tolles Packaging und Beigaben
• Immer wieder gerne

Sabrina Selzer - 21. Juni 2017Trustpilot 🔗

• Qualität der Produkte
• Kundenservice
• Rückgabepolitik