URBANARA
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für URBANARA gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Muttertag-Versprechen nicht eingehalten. Keine Entschuldigung erhalten."
"Unzuverlässig und schlechter Kundendienst. Nicht wieder bestellen."
"Lieferung und Abwicklung schnell und zuverlässig"
"Schnelle und unkomplizierte Lieferung"
"Kundenservice reagiert schnell bei beschädigter Ware"
"Neue Tasse wurde schnell neu geliefert"
Zusammengefasste Bewertungen
Lieferdatum nicht eingehalten
Versprochenes Lieferdatum nicht eingehalten
Muttertag-Versprechen nicht eingehalten. Keine Entschuldigung erhalten.
Unzuverlässig und schlechter Kundendienst. Nicht wieder bestellen.
Qualität und Preis-Leistungsverhältnis der Produkte sehr gut
Lieferung und Abwicklung schnell und zuverlässig
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Alles top, wie man es sich vorstellt!
Kundenservice reagiert schnell bei beschädigter Ware
Neue Tasse wurde schnell neu geliefert
Schnelle Lieferung und gute Qualität
Gute Kommunikation und Freundlichkeit bei schriftlichen Anfragen
Einfacher Versandprozess mit DHL-Link auf der Website und Benachrichtigungen in der DHL-App
Positive Erfahrung trotz Insolvenz und Beschwerden von Schweizer Kunden
Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung von Retouren
Schlechter Kundenservice
Falsche Größe geliefert
Hohe Rücksendekosten
Lange Korrespondenz
Lieferverzögerung
mangelnde Kommunikation
Insolvenzverfahren
hoher Preis
Tolle Verpackung der Warensendung
Vielseitig aber wenig informativ
Green Washing ohne Sinn und Verstand
Schlechtester Online-Shop aller Zeiten
Verspätete Lieferung, Produkte variieren stark von den Fotos
Rücksendung nur nach Interaktion mit dem E-Mail-Kundenservice, Antwortzeit 3-4 Tage bei 14 Tagen Rückgabefrist
Keine Abholung großer Sendungen und dann nicht einmal ein Rückender Etikett per QR-Code, sondern zum Selbstausdrucken
Ein retournierter Artikel wurde bei der Rücksendung „vergessen“. Die Rückerstattung fand nur auf Nachfrage statt
Pünktliche Lieferung innerhalb von drei Tagen
Schnelle Antwort vom Kundenservice
Produkte waren wie im Shop angegeben
Einwandfreie Ware
Klare Erklärung bei Verzögerung
Zufriedenheit mit Einkauf
Kein Versand trotz Kennzeichnung als „sofort lieferbar“
Vorwand, dass DHL zu langsam arbeite
Urbanara vertreibt Waren trotz Insolvenz
Zahlung über AmazonPay nicht hilfreich
Nervtötend und lästig
Späte Lieferung
Fehlende Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Enttäuschende Produktlieferung
Bestellung ohne Benachrichtigung storniert
Unsichere Rückerstattung des Geldes
Stornierung der Bestellung ohne Benachrichtigung
Schlechte Zahlungsabwicklung
Fehlende Information über stornierte Bestellung
Schlechter Kundenservice
schlechter Kundenservice
nicht kundenzentriert
100€ Gutschein abgelaufen nicht einlösbar
nicht kulant bei abgelaufenen Gutscheinen
Extreme Enttäuschung
Achtung Insolvenz
Keine Retoure wird erstattet
Warte auf eine Rückzahlung über 600€
Nicht mehr bestellen
Reembolso atrasado
Risco de insolvência
Tempo de espera para reembolso
Má experiência com devolução
Insolvent
Retourenerstattung verzögert
Keine Rückerstattung erhalten
Mangelnde Kommunikation
As propriedades do material são muito boas
O serviço ao cliente responde rapidamente
Os clientes são tratados com cortesia
Comunicação clara sobre as propriedades dos produtos
Produktqualität und -beschreibung nicht konsistent
Umstellung auf minderwertige Version nicht transparent
Nicht klar erkennbar, dass Produkt verändert wurde
Schwierigkeiten bei Nachbestellungen der gleichen Produkte zu bekommen
Top-Qualität und pflegeleicht
Schnelle Bearbeitung der Retouren
Zufrieden mit Bestellungen von Strandhandtüchern und Bademantel
Empfehlung an Schwester für Bettwäsche
Má qualidade
Serviço ruim
Poeira e mau cheiro
Serviço ao cliente insuficiente
Hohe Qualität des Stoffes und der Verarbeitung
Maße stimmen nicht überein, Decke wandert hin und her
Kundenservice enttäuschend
Encobrimento da entrega / estoque na página
Políticas de devolução não amigáveis para o cliente
Entrega rápida
Sem problemas na entrega
Tapetes excelentes
Sem avaliações negativas
Os tecidos são ótimos
O acabamento das costuras não é bom
Mau acabamento resulta em rasgos e buracos
Manchas em um produto não removidas após a lavagem
Preço não justificado devido à qualidade do acabamento
Muito desapontado com a qualidade dos produtos
Zuverlässige Versandzeit! Einwandfreier Zustand von Material und Stoffen.
Katastrophale Bezahlabwicklung und keine Reaktion auf zuviel bezahltes Geld.
Grande buraco após três anos
Responsabilidade transferida para o cliente
Preço não justificado
Última compra aqui
Qualidade do artigo e durabilidade ruins
Serviço ao cliente não cooperativo e confuso
Comunicação inconsistente e contraditória
Política de devolução problemática e demorada
Longo tempo de entrega e suporte ao cliente ruim
Suporte ao cliente limitado e não útil
Altos custos de devolução
Preço mais baixo e entrega mais rápida em outro fornecedor
Schlechte Qualität von Produkten
Mangelhafte Reklamationsantwort
Missachtung der Rechnungsnummer
Unklarer Verlauf der Reklamation
Geld zurückerstattet
Kundenservice schlecht
keine Lösungen angeboten
unprofessioneller Kundenservice
Verteidigung anstatt Lösungen
Qualität sehr gut
Reklamation schnell gelöst
Telefonischer Kundenservice unfreundlich und unwissend
Vor dem Waschen Maß nehmen empfohlen
Retoure wird nicht an Klarna gemeldet
Kundenservice Schuldzuweisung
Unverschämtheit des Kundenservices
Letzte Bestellung bei Urbanara
Enttäuschender Kundenservice
Verzögerungen bei der Lieferung
Mehrfache Änderungen des Liefertermins
Fehlende Kommunikation über Verzögerungen
Angebot nicht eingehalten
Unflexibler Kundenservice
Mangelnde Kundenorientierung
Keine zufriedenstellende Lösung für den Kunden
Freundlicher Kundenservice
Gute Qualität der Bettwäsche
Schnelle Bestätigung von Änderungswünschen
Schlechte Qualität
Standardisierte Antwort auf E-Mail
Fusseln der Handtücher
Keine Besserung nach einem halben Jahr Waschen
Sehr, sehr schlechter Service
Falsche Bestellung erhalten
Lieferschein mit fremden Daten erhalten
Teppich nicht zugestellt trotz Sendungsverfolgung
Problem mit Falschlieferung
Kurz angebundene Mitarbeiterin bei Kontaktaufnahme
Rücksendung nicht im System erfasst
Späte Rückerstattung
Informationen erst nach Kontaktaufnahme erhalten
Unklare Kommunikation bzgl. Rückerstattung
Mangelnde Nachverfolgung von Kundenwünschen
Unzureichende Servicequalität
Verzögerung bei Lieferung
Belos lençóis
Um tempo de entrega um pouco mais longo durante o Natal está ok
Correção para minha avaliação inicialmente injusta
Sehr späte Lieferung von als 'sofort lieferbar' deklarierten Produkten
Überverkauf von bestelltem Artikel ohne Benachrichtigung des Kunden
Nicht erfolgte Lieferung eines Teils der Bestellung
Keine angemessene Reaktion des Kundenservice auf Kritik
Unprofessionelles und unseriöses Geschäftsgebaren
Mangelnder Lagerbestand und Kundenkommunikation
Schnelle Lieferung
Gute Qualität der Produkte
Gute Kundenkommunikation
Kein Bedarf an Kundenservice
Telefonischer Kundenservice unterirdisch
Unfreundlicher und zickiger Umgang am Telefon
Probleme mit Klarna und Rückzahlung
Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt
schwieriger Rückversand, unklare Kosten, lange Wartezeit für Rücküberweisung, wenig hilfreicher Kundenservice
Qualidade deficiente
Recomendação do serviço ao cliente
Buracos no tapete
Avaliação negativa excluída
Tempos de entrega extremamente longos
Mau serviço
Má qualidade do lençóis
Suporte ao cliente rude
Fios das costuras não cortados
Não recomendado
Não pedir mais
schlechter Kundenservice und Lieferung durch UPS
fehlende Benachrichtigung über Lieferverzögerung
Teppich einfach im Garten bei Regen und Schnee geliefert
fehlende Möglichkeit zur kostenlosen Rücksendung aufgrund der Missstände
lange Lieferzeiten
stornierte Bestellung
irreführende Informationen in Emails
verlorene Teile der Bestellung
fehlende Reaktion auf Anfrage zum Rabatt-Code
Ware gut
Kundenservice nicht gut erreichbar und aufwendige Kommunikation
Lange Bearbeitungszeit für Rücksendung und Intransparenz bei der Abwicklung
Lieferung nie erhalten
schlechtes Kundenservice
Rückbuchung erst nach Nachfrage erhalten
Bestellung wird sofort abgebucht
Ware wird nicht versendet
Nie jemand erreichbar per Telefon
Artigo não enviado após 4 semanas
Incerteza sobre o status do pedido
Má organização e comunicação
Oferta de cancelamento sem mais informações
Lagerware nach zwei Wochen nicht versendet
Keine aktive Information über Verzögerung
Inakzeptable Wartezeit ohne klare Aussage
Inakzeptabel, unprofessionell, lächerlich
Qualidade do cobertor deteriorou rapidamente
Mau serviço ao cliente para reembolso
Má comunicação sobre reembolso
Longo tempo de espera para reembolso
Vales apenas resgatáveis online, apenas 1 por pedido
Sem serviço ao cliente ou orientação ao cliente
Valor duplo dos vouchers necessário para resgate
Intransparente Preispolitik - Mondpreise?
Kundenberater am Telefon unfreundlich
Rabatt nur für Neukunden
Empfehlung Kundenkonto anlegen für besseren Preis
Zu lange Wartezeit und schlechter Kundenservice
Keine Information über Lieferzeit
Hohen Preise ohne angemessenen Service
Pampiger Kundenservice
Schlechtere Qualität
Reißverschlüsse verdrehen sich und haken
Neue Serie fühlt sich rauer und grober an
Bettwäsche verliert nach der Wäsche Fäden
Schlechte Kommunikation bei Reklamation
Aggressives Verhalten des Service-Teamleiters
Kein Entgegenkommen bei Reklamation
Qualitätsschwankungen werden nicht diskutiert
verschiedene Antworten auf Anfragen
Teppich nicht eingetroffen
teilweise freundliches Kundenservice
keine Rückerstattung vor Ankunft der Waren
Auslieferungsverzögerung
Geänderte Rücksendebedingungen ohne Information
Mangelnde Kommunikation über geänderte Geschäftsbedingungen
Unkulanter Kundendienst
Mangelnde Reaktion auf E-Mails
Unzuverlässige Lieferzeitangaben
Kontaktaufnahme bei negativen Bewertungen
Lange Lieferzeit
Keine Transparenz bei Bewertungen
Negative Bewertungen werden zensuriert
Keine Lieferung seit 4 Wochen
IT-Probleme als Begründung
Geld wurde sofort abgebucht
Standardantworten auf Anfragen
Beste Bettwäsche
Problemlose Retoure
Tolles Packaging und Beigaben
Immer wieder gerne
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