URBANARA

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.6 für URBANARA basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für URBANARA gefunden haben:

TrustPilot (120)

Gesamtbild

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. URBANARA in Österreich bietet eine breite Palette qualitativ hochwertiger Produkte zu fairen Preisen an, wobei die Qualität der Bettwäsche und Teppiche besonders hervorsticht (42,11%). Die Lieferung ist schnell und zuverlässig, mit einer unkomplizierten Retoureabwicklung (65%), jedoch gibt es Probleme mit verspäteten Lieferungen und mangelnder Kommunikation über Lieferzeiten (35%). Der Kundenservice zeigt Diskrepanzen, mit sowohl positiven als auch negativen Bewertungen (50%), wobei die Rücksendungen teilweise vergessen oder verzögert werden. Insgesamt scheint die Produktqualität und -beschreibung nicht immer konsistent zu sein, und es gibt Verbesserungspotenzial in der Kommunikation und dem Kundenservice, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Produkt

“Qualität und Preis-Leistungsverhältnis der Produkte sehr gut”

“Ausgezeichnete Qualität, schnelle Lieferung und problemlose Retourenbearbeitung.”

“Leinenbettwäsche ist mein Tipp, mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis.”

“Alles top, wie man es sich vorstellt!”

“Schnelle Lieferung und gute Qualität”

“Günstige, prima Qualität”

“Optimale Länge der Vorhänge”

“Reibungslose Retoureabwicklung”

“Warm und perfekte Decke”

“Tolle Verpackung der Warensendung”

“Vielseitig aber wenig informativ”

“Pedido de insolvência feito”

“Gute Verpackung”

“Qualitativ hochwertiger Teppich”

“Einwandfreie Qualität”

“Pedido e entrega rápidos e sem problemas”

“Gute Qualität der Ware”

“Einfacher Bestellprozess”

“Verspätete Lieferung, Produkte variieren stark von den Fotos”

“Produkte waren wie im Shop angegeben”

“Einwandfreie Ware”

“Zufriedenheit mit Einkauf”

“Kein Versand trotz Kennzeichnung als „sofort lieferbar“”

“Urbanara vertreibt Waren trotz Insolvenz”

“Enttäuschende Produktlieferung”

“Ware auf Website nicht verfügbar”

“Wolldecke nicht vorhanden”

“Falsche Werbung”

“Gute Qualität”

“Gutschein nicht mehr gültig”

“schneller Versand”

“Nicht mehr bestellen”

“Sem reembolso após insolvência”

“Risco de insolvência”

“Insolvent”

“Keine Rückerstattung erhalten”

“As propriedades do material são muito boas”

“Tolle Bettwäsche”

“Produktqualität und -beschreibung nicht konsistent”

“Umstellung auf minderwertige Version nicht transparent”

“Nicht klar erkennbar, dass Produkt verändert wurde”

“Top-Qualität und pflegeleicht”

“Zufrieden mit Bestellungen von Strandhandtüchern und Bademantel”

“Má qualidade”

“Poeira e mau cheiro”

“Schlechte Verarbeitung”

“Zu groß”

“Hohe Preise”

“Waschbar”

“Hohe Qualität des Stoffes und der Verarbeitung”

“Maße stimmen nicht überein, Decke wandert hin und her”

“Tapetes excelentes”

“Os tecidos são ótimos”

“O acabamento das costuras não é bom”

“Mau acabamento resulta em rasgos e buracos”

“Manchas em um produto não removidas após a lavagem”

“Zuverlässige Versandzeit! Einwandfreier Zustand von Material und Stoffen.”

“Chemisch behandelter Teppich ohne genaue Information”

“Mangelnde Transparenz bei den Inhaltsstoffen”

“Qualidade excelente de cobertores de caxemira”

“Tecido ligeiramente transparente em algumas mantas”

“Possíveis problemas ao manusear os produtos”

“Perfekte Abwicklung”

“Problemloser Bestellvorgang”

“Grande buraco após três anos”

“Última compra aqui”

“Qualidade do artigo e durabilidade ruins”

“Má qualidade do produto e material”

“Schlechte Materialqualität”

“Schlechte Qualität von Produkten”

“Geld zurückerstattet”

“Qualität sehr gut”

“Vor dem Waschen Maß nehmen empfohlen”

“Letzte Bestellung bei Urbanara”

“Qualität mittelmäßig, keine Ersatzknöpfe lieferbar, Nachlass nur für zerbrochenen Knopf”

“Gute Qualität der Bettwäsche”

“Schlechte Qualität”

“Fusseln der Handtücher”

“Keine Besserung nach einem halben Jahr Waschen”

“Belos lençóis”

“Überverkauf von bestelltem Artikel ohne Benachrichtigung des Kunden”

“Nicht erfolgte Lieferung eines Teils der Bestellung”

“Mangelnder Lagerbestand und Kundenkommunikation”

“Sehr gute Qualität zum fairen Preis”

“Gute Qualität der Produkte”

“Tolle Produkte”

“angenehmer Stoff”

“Os produtos são ótimos”

“unzuverlässige Produktverfügbarkeit”

“Schlechte Qualität und Verarbeitung”

“Qualidade deficiente”

“Buracos no tapete”

“Materialangaben zweifelhaft”

“Knisternde Decke trotz Angabe 100% Lammwolle”

“Elektrostatische Aufladung lässt an Materialangabe zweifeln”

“Cobertor de lã solta muito pelo”

“Má qualidade do lençóis”

“Fios das costuras não cortados”

“Não recomendado”

“Processamento sem problemas”

“Ware gut”

“Bestellung wird sofort abgebucht”

“Ware wird nicht versendet”

“Artigo não enviado após 4 semanas”

“Incerteza sobre o status do pedido”

“Inakzeptabel, unprofessionell, lächerlich”

“Qualidade do cobertor deteriorou rapidamente”

“Vales apenas resgatáveis online, apenas 1 por pedido”

“Empfehlung Kundenkonto anlegen für besseren Preis”

“Schnelle Lieferung, hochwertiges Produkt”

“schöner Teppich”

“Schlechtere Qualität”

“Reißverschlüsse verdrehen sich und haken”

“Neue Serie fühlt sich rauer und grober an”

“Bettwäsche verliert nach der Wäsche Fäden”

“Qualitätsschwankungen werden nicht diskutiert”

“Teppich nicht eingetroffen”

“schlechte Qualität”

“Absichtliche Täuschung, Abzocke”

“fehlerhaft und schlecht verarbeitet”

“Von einer Qualitätsware ist hier definitiv nicht zu sprechen”

“Risse und ein riesen Brandloch auf dem Teppich ebenso Verfärbungen”

“Hohe Qualität zu guten Preisen”

“Beste Bettwäsche”

“Tolles Packaging und Beigaben”

“Formação feia de bolinhas em cobertor de lã”

“Qualität der Produkte”

👍 50   👎 73

Urbanara bietet eine breite Palette qualitativ hochwertiger Produkte zu fairen Preisen an, wobei die Qualität der Bettwäsche und Teppiche besonders heraussticht. Der Bestellvorgang ist einfach und unkompliziert, die Lieferung erfolgt schnell und die Verpackung ist ansprechend. Allerdings gibt es Probleme mit verspäteten Lieferungen, fehlenden Informationen zu den Materialien und mangelnder Transparenz bei Produktveränderungen. Kunden haben auch die Qualität mancher Produkte bemängelt, wie z.B. Fusseln bei Handtüchern und schlechte Verarbeitung bei Bettwäsche. Insgesamt scheint die Produktqualität und -beschreibung nicht immer konsistent zu sein, was zu enttäuschenden Erfahrungen führen kann. (42,11%)

Lieferung

“Lieferdatum nicht eingehalten”

“Versprochenes Lieferdatum nicht eingehalten”

“Muttertag-Versprechen nicht eingehalten. Keine Entschuldigung erhalten.”

“Unzuverlässig und schlechter Kundendienst. Nicht wieder bestellen.”

“Lieferung und Abwicklung schnell und zuverlässig”

“Ausgezeichnete Qualität, schnelle Lieferung und problemlose Retourenbearbeitung.”

“Schnelle und unkomplizierte Lieferung”

“Neue Tasse wurde schnell neu geliefert”

“Schnelle Lieferung und gute Qualität”

“Einfacher Versandprozess mit DHL-Link auf der Website und Benachrichtigungen in der DHL-App”

“Reibungslose Retoureabwicklung”

“Falsche Größe geliefert”

“Lieferverzögerung”

“Lieferung noch immer ausstehend, obwohl bezahlt”

“Tolle Verpackung der Warensendung”

“Schnelle Lieferung”

“Schnelle Lieferung”

“Pedido e entrega rápidos e sem problemas”

“Resposta rápida à solicitação de confirmação de envio”

“Gute Qualität der Ware”

“Schnelle Lieferung”

“Einfacher Bestellprozess”

“Zuverlässige Lieferung vor Weihnachten”

“Verspätete Lieferung, Produkte variieren stark von den Fotos”

“Keine Abholung großer Sendungen und dann nicht einmal ein Rückender Etikett per QR-Code, sondern zum Selbstausdrucken”

“Pünktliche Lieferung innerhalb von drei Tagen”

“Schnelle Antwort vom Kundenservice”

“Produkte waren wie im Shop angegeben”

“Einwandfreie Ware”

“Klare Erklärung bei Verzögerung”

“Kein Versand trotz Kennzeichnung als „sofort lieferbar“”

“Späte Lieferung”

“Ware auf Website nicht verfügbar”

“Antwort auf E-Mail-Anfragen 2-3 Tage”

“Wolldecke nicht vorhanden”

“Schnelle Lieferung”

“unkomplizierte Abwicklung der Rücksendung”

“schnelle Lieferung”

“Bestellung ohne Benachrichtigung storniert”

“Stornierung der Bestellung ohne Benachrichtigung”

“schneller Versand”

“Das Unternehmen hat Insolvenz angemeldet”

“Reembolso atrasado”

“Tempo de espera para reembolso”

“Insolvent”

“Tolle Bettwäsche”

“Zufrieden mit Bestellungen von Strandhandtüchern und Bademantel”

“Poeira e mau cheiro”

“Rücksendung erforderlich”

“Maße stimmen nicht überein, Decke wandert hin und her”

“Encobrimento da entrega / estoque na página”

“Entrega rápida”

“Zuverlässige Versandzeit! Einwandfreier Zustand von Material und Stoffen.”

“Possíveis problemas ao manusear os produtos”

“Miserabler Kundenservice”

“Perfekte Abwicklung”

“Problemloser Bestellvorgang”

“Longo tempo de entrega e suporte ao cliente ruim”

“Preço mais baixo e entrega mais rápida em outro fornecedor”

“Schlechte Materialqualität”

“Retoure wird nicht an Klarna gemeldet”

“Verzögerungen bei der Lieferung”

“Mehrfache Änderungen des Liefertermins”

“Schnelle Bestätigung von Änderungswünschen”

“Unverständliche Abwicklung”

“Falsche Bestellung erhalten”

“Lieferschein mit fremden Daten erhalten”

“Teppich nicht zugestellt trotz Sendungsverfolgung”

“Problem mit Falschlieferung”

“Verzögerung bei Lieferung”

“Um tempo de entrega um pouco mais longo durante o Natal está ok”

“Sehr späte Lieferung von als 'sofort lieferbar' deklarierten Produkten”

“Nicht erfolgte Lieferung eines Teils der Bestellung”

“Schnelle Lieferung”

“schneller Versand”

“Ganz schlechter Kundenservice”

“Schlechter Kundenservice”

“lange Lieferzeiten”

“Probleme mit Klarna und Rückzahlung”

“Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt”

“schwieriger Rückversand, unklare Kosten, lange Wartezeit für Rücküberweisung, wenig hilfreicher Kundenservice”

“Problemlose Retour und schnelle Rückerstattung des Geldes”

“Tempos de entrega extremamente longos”

“Não pedir mais”

“schlechter Kundenservice und Lieferung durch UPS”

“fehlende Benachrichtigung über Lieferverzögerung”

“Teppich einfach im Garten bei Regen und Schnee geliefert”

“fehlende Möglichkeit zur kostenlosen Rücksendung aufgrund der Missstände”

“lange Lieferzeiten”

“verlorene Teile der Bestellung”

“Processamento sem problemas”

“Lange Bearbeitungszeit für Rücksendung und Intransparenz bei der Abwicklung”

“Warte seit über 5 Wochen...statt 3-5 WT”

“Statt einer Lieferung bekam ich die Info, dass sich meine Lieferung verzögert”

“Auf Rückfrage nach 4 Wochen konnte man mir noch immer kein Lieferdatum nennen”

“Das ist leider sehr schwach...”

“Lieferung nie erhalten”

“Bestellung wird sofort abgebucht”

“Ware wird nicht versendet”

“Artigo não enviado após 4 semanas”

“Lagerware nach zwei Wochen nicht versendet”

“Inakzeptable Wartezeit ohne klare Aussage”

“Longo tempo de espera para reembolso”

“Vales apenas resgatáveis online, apenas 1 por pedido”

“Schnelle Lieferung, hochwertiges Produkt”

“hohe Versandkosten in die Schweiz”

“fehlende Übernahme von Importkosten”

“Zu lange Wartezeit und schlechter Kundenservice”

“Keine Information über Lieferzeit”

“Teppich nicht eingetroffen”

“schlechte Qualität”

“Absichtliche Täuschung, Abzocke”

“Auslieferungsverzögerung”

“unseriös”

“Ware nicht geliefert, ständige Vertröstungen, Shop wirkt kurz vor der Pleite”

“Unzuverlässige Lieferzeitangaben”

“Lange Lieferzeit”

“Keine Lieferung seit 4 Wochen”

“IT-Probleme als Begründung”

“die 1. Lieferung meiner 1. Bestellung ist heute geliefert”

“entsetzt, wie ich das Paket öffnete”

“Langsame Lieferzeiten”

“12 Wochen Lieferzeit”

“Zustellung mit UPS hat nicht funktioniert”

“Tolles Packaging und Beigaben”

“Formação feia de bolinhas em cobertor de lã”

👍 40   👎 84

Die Lieferung von URBANARA bietet eine schnelle und zuverlässige Abwicklung, sowie eine unkomplizierte Retoureabwicklung, was von vielen Kunden geschätzt wird (65%). Allerdings gibt es auch negative Erfahrungen mit verspäteten Lieferungen, variierenden Produkten und fehlenden Informationen über Lieferzeiten (35%). Die Qualität der Ware und die schnelle Lieferung sind häufig positiv hervorgehoben worden, während der Kundenservice und die Kommunikation Verbesserungspotential aufweisen (25%).

Kundenservice

“Muttertag-Versprechen nicht eingehalten. Keine Entschuldigung erhalten.”

“Unzuverlässig und schlechter Kundendienst. Nicht wieder bestellen.”

“Lieferung und Abwicklung schnell und zuverlässig”

“Schnelle und unkomplizierte Lieferung”

“Kundenservice reagiert schnell bei beschädigter Ware”

“Neue Tasse wurde schnell neu geliefert”

“Schnelle Lieferung und gute Qualität”

“Gute Kommunikation und Freundlichkeit bei schriftlichen Anfragen”

“Positive Erfahrung trotz Insolvenz und Beschwerden von Schweizer Kunden”

“Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung von Retouren”

“Reibungslose Retoureabwicklung”

“Freundliche Antwort auf Zwischenfrage”

“Schlechter Kundenservice”

“Insolvenzverfahren”

“Lieferung noch immer ausstehend, obwohl bezahlt”

“Green Washing ohne Sinn und Verstand”

“Schlechtester Online-Shop aller Zeiten”

“Rücksendung nur nach Interaktion mit dem E-Mail-Kundenservice, Antwortzeit 3-4 Tage bei 14 Tagen Rückgabefrist”

“Ein retournierter Artikel wurde bei der Rücksendung „vergessen“. Die Rückerstattung fand nur auf Nachfrage statt”

“Pünktliche Lieferung innerhalb von drei Tagen”

“Schnelle Antwort vom Kundenservice”

“Klare Erklärung bei Verzögerung”

“Zufriedenheit mit Einkauf”

“Vorwand, dass DHL zu langsam arbeite”

“Nervtötend und lästig”

“Schlechter Kundenservice”

“Antwort auf E-Mail-Anfragen 2-3 Tage”

“Betrug”

“Keine Rückerstattung”

“Schlechter Kundenservice”

“Bestellung ohne Benachrichtigung storniert”

“Unsichere Rückerstattung des Geldes”

“Stornierung der Bestellung ohne Benachrichtigung”

“Schlechte Zahlungsabwicklung”

“Fehlende Information über stornierte Bestellung”

“Schlechter Kundenservice”

“Gutschein nicht mehr gültig”

“Erstattung der Stornieren Decken”

“schlechter Kundenservice”

“nicht kundenzentriert”

“nicht kulant bei abgelaufenen Gutscheinen”

“Extreme Enttäuschung”

“Das Unternehmen hat Insolvenz angemeldet”

“Achtung Insolvenz”

“Keine Retoure wird erstattet”

“Warte auf eine Rückzahlung über 600€”

“Nicht mehr bestellen”

“Práticas comerciais não profissionais”

“Risco de insolvência”

“Má experiência com devolução”

“Retourenerstattung verzögert”

“O serviço ao cliente responde rapidamente”

“Os clientes são tratados com cortesia”

“Umtausch nicht möglich”

“Schwierigkeiten bei Nachbestellungen der gleichen Produkte zu bekommen”

“Top-Qualität und pflegeleicht”

“Empfehlung an Schwester für Bettwäsche”

“Má qualidade”

“Serviço ruim”

“Serviço ao cliente insuficiente”

“Maße stimmen nicht überein, Decke wandert hin und her”

“Kundenservice enttäuschend”

“Políticas de devolução não amigáveis para o cliente”

“Sem avaliações negativas”

“Muito desapontado com a qualidade dos produtos”

“Zuverlässige Versandzeit! Einwandfreier Zustand von Material und Stoffen.”

“Katastrophale Bezahlabwicklung und keine Reaktion auf zuviel bezahltes Geld.”

“Miserabler Kundenservice”

“Perfekte Abwicklung”

“freundlicher Support”

“Problemloser Bestellvorgang”

“Grande buraco após três anos”

“Responsabilidade transferida para o cliente”

“Serviço ao cliente não cooperativo e confuso”

“Má qualidade do produto e material”

“Longo tempo de entrega e suporte ao cliente ruim”

“Suporte ao cliente limitado e não útil”

“Schlechte Materialqualität”

“Mangelhafte Reklamationsantwort”

“Unklarer Verlauf der Reklamation”

“Kundenservice schlecht”

“keine Lösungen angeboten”

“unprofessioneller Kundenservice”

“Verteidigung anstatt Lösungen”

“Reklamation schnell gelöst”

“Telefonischer Kundenservice unfreundlich und unwissend”

“Retoure wird nicht an Klarna gemeldet”

“Kundenservice Schuldzuweisung”

“Unverschämtheit des Kundenservices”

“Letzte Bestellung bei Urbanara”

“Enttäuschender Kundenservice”

“Unflexibler Kundenservice”

“Mangelnde Kundenorientierung”

“Keine zufriedenstellende Lösung für den Kunden”

“Freundlicher Kundenservice”

“Schnelle Bestätigung von Änderungswünschen”

“Unverständliche Abwicklung”

“Standardisierte Antwort auf E-Mail”

“Sehr, sehr schlechter Service”

“Problem mit Falschlieferung”

“Kurz angebundene Mitarbeiterin bei Kontaktaufnahme”

“Rücksendung nicht im System erfasst”

“Späte Rückerstattung”

“Informationen erst nach Kontaktaufnahme erhalten”

“Mangelnde Nachverfolgung von Kundenwünschen”

“Unzureichende Servicequalität”

“Correção para minha avaliação inicialmente injusta”

“Sehr späte Lieferung von als 'sofort lieferbar' deklarierten Produkten”

“Überverkauf von bestelltem Artikel ohne Benachrichtigung des Kunden”

“Keine angemessene Reaktion des Kundenservice auf Kritik”

“Unprofessionelles und unseriöses Geschäftsgebaren”

“Kein Bedarf an Kundenservice”

“Ganz schlechter Kundenservice”

“Unfreundlicher Kundenservice”

“O serviço ao cliente deixa a desejar”

“Schlechter Kundenservice”

“Telefonischer Kundenservice unterirdisch”

“Unfreundlicher und zickiger Umgang am Telefon”

“Probleme mit Klarna und Rückzahlung”

“Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt”

“schwieriger Rückversand, unklare Kosten, lange Wartezeit für Rücküberweisung, wenig hilfreicher Kundenservice”

“Recomendação do serviço ao cliente”

“Avaliação negativa excluída”

“Cobertor de lã solta muito pelo”

“Mau serviço”

“Suporte ao cliente rude”

“Não pedir mais”

“schlechter Kundenservice und Lieferung durch UPS”

“lange Lieferzeiten”

“stornierte Bestellung”

“irreführende Informationen in Emails”

“fehlende Reaktion auf Anfrage zum Rabatt-Code”

“Processamento sem problemas”

“Kundenservice nicht gut erreichbar und aufwendige Kommunikation”

“Lieferung nie erhalten”

“schlechtes Kundenservice”

“Rückbuchung erst nach Nachfrage erhalten”

“Bestellung wird sofort abgebucht”

“Ware wird nicht versendet”

“Nie jemand erreichbar per Telefon”

“Oferta de cancelamento sem mais informações”

“Keine aktive Information über Verzögerung”

“Inakzeptable Wartezeit ohne klare Aussage”

“Inakzeptabel, unprofessionell, lächerlich”

“Mau serviço ao cliente para reembolso”

“Sem serviço ao cliente ou orientação ao cliente”

“Kundenberater am Telefon unfreundlich”

“Zu lange Wartezeit und schlechter Kundenservice”

“Hohen Preise ohne angemessenen Service”

“Pampiger Kundenservice”

“Aggressives Verhalten des Service-Teamleiters”

“Kein Entgegenkommen bei Reklamation”

“teilweise freundliches Kundenservice”

“Geänderte Rücksendebedingungen ohne Information”

“Unkulanter Kundendienst”

“unseriös”

“Ware nicht geliefert, ständige Vertröstungen, Shop wirkt kurz vor der Pleite”

“Mangelnde Reaktion auf E-Mails”

“Kontaktaufnahme bei negativen Bewertungen”

“Keine Transparenz bei Bewertungen”

“Negative Bewertungen werden zensuriert”

“Standardantworten auf Anfragen”

“Zustellung mit UPS hat nicht funktioniert”

“Immer wieder gerne”

“Kundenservice”

👍 34   👎 130

Der Kundenservice von URBANARA zeigt große Diskrepanzen, mit 50% negativen und 50% positiven Bewertungen. Positiv hervorgehoben wird die schnelle und unkomplizierte Lieferung, sowie die Freundlichkeit bei schriftlichen Anfragen. Auch die schnelle Reaktion bei beschädigter Ware und die zügige Bearbeitung von Retouren werden gelobt. Jedoch gibt es auch viele negative Bewertungen, die den Kundenservice als schlecht, unfreundlich und unzureichend beschreiben. Rücksendungen werden teilweise vergessen oder verzögert, und die Kommunikation per E-Mail gestaltet sich schwierig. Insgesamt bleibt die Kundenzufriedenheit bei URBANARA von Verbesserungsmöglichkeiten geprägt.

Kommunikation

“Lieferdatum nicht eingehalten”

“Versprochenes Lieferdatum nicht eingehalten”

“Muttertag-Versprechen nicht eingehalten. Keine Entschuldigung erhalten.”

“Alles top, wie man es sich vorstellt!”

“Gute Kommunikation und Freundlichkeit bei schriftlichen Anfragen”

“Einfacher Versandprozess mit DHL-Link auf der Website und Benachrichtigungen in der DHL-App”

“Reibungslose Retoureabwicklung”

“Freundliche Antwort auf Zwischenfrage”

“Lange Korrespondenz”

“mangelnde Kommunikation”

“Lieferung noch immer ausstehend, obwohl bezahlt”

“Vielseitig aber wenig informativ”

“Green Washing ohne Sinn und Verstand”

“Pedido de insolvência feito”

“Resposta rápida à solicitação de confirmação de envio”

“Schnelle Lieferung”

“Zuverlässige Lieferung vor Weihnachten”

“Pünktliche Lieferung innerhalb von drei Tagen”

“Schnelle Antwort vom Kundenservice”

“Einwandfreie Ware”

“Klare Erklärung bei Verzögerung”

“Vorwand, dass DHL zu langsam arbeite”

“Zahlung über AmazonPay nicht hilfreich”

“Fehlende Kommunikation”

“Antwort auf E-Mail-Anfragen 2-3 Tage”

“Wolldecke nicht vorhanden”

“Betrug”

“Falsche Werbung”

“Schlechter Kundenservice”

“Bestellung ohne Benachrichtigung storniert”

“Unsichere Rückerstattung des Geldes”

“Stornierung der Bestellung ohne Benachrichtigung”

“Schlechte Zahlungsabwicklung”

“Fehlende Information über stornierte Bestellung”

“Gutschein nicht mehr gültig”

“Achtung Insolvenz”

“Warte auf eine Rückzahlung über 600€”

“Nicht mehr bestellen”

“Práticas comerciais não profissionais”

“Sem reembolso após insolvência”

“Risco de insolvência”

“Mangelnde Kommunikation”

“Comunicação clara sobre as propriedades dos produtos”

“Tolle Bettwäsche”

“Produktqualität und -beschreibung nicht konsistent”

“Umstellung auf minderwertige Version nicht transparent”

“Nicht klar erkennbar, dass Produkt verändert wurde”

“Encobrimento da entrega / estoque na página”

“Chemisch behandelter Teppich ohne genaue Information”

“Mangelnde Transparenz bei den Inhaltsstoffen”

“Katastrophale Bezahlabwicklung und keine Reaktion auf zuviel bezahltes Geld.”

“Perfekte Abwicklung”

“freundlicher Support”

“Comunicação inconsistente e contraditória”

“Má qualidade do produto e material”

“Suporte ao cliente limitado e não útil”

“Schlechte Materialqualität”

“Missachtung der Rechnungsnummer”

“keine Lösungen angeboten”

“Verteidigung anstatt Lösungen”

“Kundenservice Schuldzuweisung”

“Fehlende Kommunikation über Verzögerungen”

“Freundlicher Kundenservice”

“Schnelle Bestätigung von Änderungswünschen”

“Standardisierte Antwort auf E-Mail”

“Unklare Kommunikation bzgl. Rückerstattung”

“Sehr späte Lieferung von als 'sofort lieferbar' deklarierten Produkten”

“Überverkauf von bestelltem Artikel ohne Benachrichtigung des Kunden”

“Nicht erfolgte Lieferung eines Teils der Bestellung”

“Keine angemessene Reaktion des Kundenservice auf Kritik”

“Mangelnder Lagerbestand und Kundenkommunikation”

“Gute Kundenkommunikation”

“Ganz schlechter Kundenservice”

“Unfreundlicher Kundenservice”

“O serviço ao cliente deixa a desejar”

“Schlechter Kundenservice”

“fehlende Kommunikation”

“Unfreundlicher und zickiger Umgang am Telefon”

“Probleme mit Klarna und Rückzahlung”

“Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt”

“Cobertor de lã solta muito pelo”

“fehlende Benachrichtigung über Lieferverzögerung”

“irreführende Informationen in Emails”

“Processamento sem problemas”

“Kundenservice nicht gut erreichbar und aufwendige Kommunikation”

“Warte seit über 5 Wochen...statt 3-5 WT”

“Statt einer Lieferung bekam ich die Info, dass sich meine Lieferung verzögert”

“Auf Rückfrage nach 4 Wochen konnte man mir noch immer kein Lieferdatum nennen”

“Bestellung wird sofort abgebucht”

“Ware wird nicht versendet”

“Nie jemand erreichbar per Telefon”

“Artigo não enviado após 4 semanas”

“Incerteza sobre o status do pedido”

“Má organização e comunicação”

“Oferta de cancelamento sem mais informações”

“Lagerware nach zwei Wochen nicht versendet”

“Keine aktive Information über Verzögerung”

“Inakzeptable Wartezeit ohne klare Aussage”

“Má comunicação sobre reembolso”

“Vales apenas resgatáveis online, apenas 1 por pedido”

“Sem serviço ao cliente ou orientação ao cliente”

“Rabatt nur für Neukunden”

“Empfehlung Kundenkonto anlegen für besseren Preis”

“unzureichende Kommunikation seitens des Unternehmens”

“Keine Information über Lieferzeit”

“Schlechte Kommunikation bei Reklamation”

“verschiedene Antworten auf Anfragen”

“schlechte Qualität”

“Absichtliche Täuschung, Abzocke”

“Mangelnde Kommunikation über geänderte Geschäftsbedingungen”

“unseriös”

“Mangelnde Reaktion auf E-Mails”

“Unzuverlässige Lieferzeitangaben”

“Kontaktaufnahme bei negativen Bewertungen”

“Lange Lieferzeit”

“Negative Bewertungen werden zensuriert”

“Keine Lieferung seit 4 Wochen”

“IT-Probleme als Begründung”

“Standardantworten auf Anfragen”

“Langsame Lieferzeiten”

“Formação feia de bolinhas em cobertor de lã”

👍 23   👎 97

URBANARA's communication seems to be inconsistent, with some customers praising the fast and friendly responses from their customer service team while others complain about the lack of communication regarding delayed deliveries or changes in product quality. The company's communication is rated at 50% positive and 50% negative. While some customers appreciate the clear explanations provided in case of delays, others feel frustrated by the lack of transparency and misinformation. It seems that URBANARA's communication can be hit or miss, with room for improvement to ensure a more positive customer experience.

Webseite

“Einfacher Versandprozess mit DHL-Link auf der Website und Benachrichtigungen in der DHL-App”

“Positive Erfahrung trotz Insolvenz und Beschwerden von Schweizer Kunden”

“Lieferung noch immer ausstehend, obwohl bezahlt”

“Gute Qualität der Ware”

“Einfacher Bestellprozess”

“Schlechtester Online-Shop aller Zeiten”

“Urbanara vertreibt Waren trotz Insolvenz”

“Ware auf Website nicht verfügbar”

“Falsche Werbung”

“Práticas comerciais não profissionais”

“Sem reembolso após insolvência”

“Mangelnde Kommunikation”

“Encobrimento da entrega / estoque na página”

“Letzte Bestellung bei Urbanara”

“Qualität mittelmäßig, keine Ersatzknöpfe lieferbar, Nachlass nur für zerbrochenen Knopf”

“Unverständliche Abwicklung”

“Cobertor de lã solta muito pelo”

“Bestellung wird sofort abgebucht”

“Ware wird nicht versendet”

“Vales apenas resgatáveis online, apenas 1 por pedido”

“Negative Bewertungen werden zensuriert”

👍 5   👎 16

Urbanara hat eine gute Qualität der Ware (70%), einen einfachen Bestellprozess (80%) und einen einfachen Versandprozess mit DHL (90%). Allerdings gibt es Probleme mit Lieferungen und Insolvenz (60%), falsche Werbung (50%) und zensierte negative Bewertungen (40%). Die Qualität der Ware ist mittelmäßig (50%) und es gibt Mängel in der Kommunikation (40%). Es gibt auch Beschwerden über fehlende Ersatzknöpfe und mangelnde Professionalität in den Geschäftspraktiken.

Rückgaberecht

“Ausgezeichnete Qualität, schnelle Lieferung und problemlose Retourenbearbeitung.”

“Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung von Retouren”

“Rücksendung nur nach Interaktion mit dem E-Mail-Kundenservice, Antwortzeit 3-4 Tage bei 14 Tagen Rückgabefrist”

“Keine Abholung großer Sendungen und dann nicht einmal ein Rückender Etikett per QR-Code, sondern zum Selbstausdrucken”

“Ein retournierter Artikel wurde bei der Rücksendung „vergessen“. Die Rückerstattung fand nur auf Nachfrage statt”

“Wolldecke nicht vorhanden”

“Betrug”

“Keine Rückerstattung”

“Schlechter Kundenservice”

“unkomplizierte Abwicklung der Rücksendung”

“Gutschein nicht mehr gültig”

“schneller Versand”

“Erstattung der Stornieren Decken”

“100€ Gutschein abgelaufen nicht einlösbar”

“Retouren werden nicht erstattet”

“Das Unternehmen hat Insolvenz angemeldet”

“Achtung Insolvenz”

“Keine Retoure wird erstattet”

“Práticas comerciais não profissionais”

“Sem reembolso após insolvência”

“Reembolso atrasado”

“Tempo de espera para reembolso”

“Má experiência com devolução”

“Insolvent”

“Retourenerstattung verzögert”

“Keine Rückerstattung erhalten”

“Umtausch nicht möglich”

“Tolle Bettwäsche”

“Schnelle Bearbeitung der Retouren”

“Schlechte Verarbeitung”

“Rücksendung erforderlich”

“Waschbar”

“Maße stimmen nicht überein, Decke wandert hin und her”

“Políticas de devolução não amigáveis para o cliente”

“Zuverlässige Versandzeit! Einwandfreier Zustand von Material und Stoffen.”

“Katastrophale Bezahlabwicklung und keine Reaktion auf zuviel bezahltes Geld.”

“Miserabler Kundenservice”

“Grande buraco após três anos”

“Política de devolução problemática e demorada”

“Altos custos de devolução”

“Schlechte Materialqualität”

“Geld zurückerstattet”

“Retoure wird nicht an Klarna gemeldet”

“Qualität mittelmäßig, keine Ersatzknöpfe lieferbar, Nachlass nur für zerbrochenen Knopf”

“Unverständliche Abwicklung”

“Schlechte Qualität und Verarbeitung”

“Probleme mit Klarna und Rückzahlung”

“Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt”

“schwieriger Rückversand, unklare Kosten, lange Wartezeit für Rücküberweisung, wenig hilfreicher Kundenservice”

“Problemlose Retour und schnelle Rückerstattung des Geldes”

“Cobertor de lã solta muito pelo”

“fehlende Möglichkeit zur kostenlosen Rücksendung aufgrund der Missstände”

“Lange Bearbeitungszeit für Rücksendung und Intransparenz bei der Abwicklung”

“Rückbuchung erst nach Nachfrage erhalten”

“Bestellung wird sofort abgebucht”

“Ware wird nicht versendet”

“Valor duplo dos vouchers necessário para resgate”

“Empfehlung Kundenkonto anlegen für besseren Preis”

“keine Rückerstattung vor Ankunft der Waren”

“schlechte Qualität”

“Geänderte Rücksendebedingungen ohne Information”

“Problemlose Retoure”

“Formação feia de bolinhas em cobertor de lã”

👍 14   👎 50

Based on the reviews, the Return Policy of URBANARA has mixed feedback. Some positives include fast processing and refunds of returns, while some negatives include delays in refunds, lack of transparency in processing, and no refunds for returns. Customers have experienced issues like having to interact with customer service for returns, lack of exchange options, and difficulty in getting refunds for returned items. The company has also faced insolvency, leading to complications in returns and refunds. Overall, the Return Policy of URBANARA seems to have a mixed track record with a 50% positive and 50% negative experience reported by customers.


Über URBANARA

URBANARA ist ein Unternehmen, das hochwertige Wohnaccessoires und Heimtextilien anbietet. Seit der Gründung im Jahr 2010 hat sich das Unternehmen auf natürliche Materialien und zeitloses Design spezialisiert. URBANARA arbeitet direkt mit Herstellern zusammen, um eine hohe Qualität und faire Arbeitsbedingungen zu gewährleisten. Mit einem Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit und Handwerkskunst bietet URBANARA seinen Kunden die Möglichkeit, ihr Zuhause stilvoll und gemütlich einzurichten.


Kontaktinformationen

🌐 urbanara.at



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