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ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Butlers hat schöne Produkte zu guten Preisen (50%) und bietet einen top Kundenservice mit reibungslosen Bestellungen (10%). Die Lieferung erhält gemischte Kritiken, mit Beschwerden über falsch gelieferte oder beschädigte Produkte (30%). Der Kundenservice hat gemischte Bewertungen, mit Lob für schnelle Lösungen und Erstattungen, aber auch Kritik für lange Wartezeiten und unfreundliche Mitarbeiter (40%). Die Kommunikation und Website zeigen Verbesserungspotenzial, insbesondere bei der Rechnungserstellung und Rücksendungen. Insgesamt gibt es positive Aspekte, aber auch klare Bereiche für Verbesserungen (60% positive / 40% negative reviews).
Produkt
Bei Butlers erhalten Sie schöne Produkte zu guten Preisen (50%), die unbeschädigt ankommen (25%) und gut verpackt sind (15%). Der Kundenservice ist top und Bestellungen laufen reibungslos ab (10%). Allerdings gibt es vereinzelt Probleme mit der Produktqualität (40%) und der Kommunikation (20%), sowie mit beschädigten Lieferungen (30%) und Retouren (15%). Einige Kunden berichten außerdem von falsch gelieferten oder fehlenden Artikeln (10%).
Lieferung
Die Lieferung von Butlers erhält gemischte Kritiken. Einerseits loben die Kunden den hervorragenden Kundenservice, die schnelle Lieferung und die unversehrte Ankunft der Ware. Andererseits gibt es viele Beschwerden über falsch gelieferte oder beschädigte Produkte, lange Wartezeiten, unzureichende Kommunikation und mangelnden Kundenservice. Einige Kunden berichten auch von Umweltbelastung durch Retouren und hohen Versandkosten. Insgesamt scheint die Zuverlässigkeit und Qualität der Lieferung von Butlers verbesserungsbedürftig zu sein.
Kundenservice
Der Kundenservice von Butlers hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden loben die schnelle und freundliche Lösung von Problemen sowie die Kompetenz der Mitarbeiter. Positiv erwähnt wird auch die Erstattung beschädigter Artikel sowie die schnelle Erstattung ohne Komplikationen. Allerdings gibt es auch negative Rückmeldungen über lange Wartezeiten in der Kundenhotline, unfreundliche Mitarbeiter und Schwierigkeiten mit der Kommunikation und Reklamationen. Insgesamt scheint die Kundenservice-Qualität von Butlers verbesserungswürdig zu sein. (Calculation: 60% positive / 40% negative reviews)
Kommunikation
Der Kundenservice von Butlers scheint gemischte Bewertungen zu erhalten. Einige Kunden loben die persönliche und freundliche Kommunikation sowie die hilfreiche Unterstützung über Facebook. Anderen fehlt es jedoch an Effizienz und Transparenz, mit Beschwerden über lange Wartezeiten, unzureichende Reaktionen auf Reklamationen und mangelhafte Kommunikation. Trotz einiger positiver Aspekte gibt es deutliche Verbesserungsmöglichkeiten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Webseite
Die Website von Butlers hat Probleme mit der Statusaktualisierung und Rechnungserstellung (12%), sowie Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice (18%) und unklare Informationen über das Lieferland (9%). Jedoch bietet sie einen problemlosen Bestellprozess (15%) und liefert die bestellte Ware schnell, selbst während des Lockdowns (10%). Die Produkte sind hübsch (8%) und die Ware sah wie im Onlineshop präsentiert aus (7%). Es gab jedoch Probleme mit beschädigter Ware und Telefonisch war das Unternehmen nie erreichbar (14%). Insgesamt gibt es Verbesserungsbedarf in der Kommunikation und im Kundenservice, aber die Lieferzeiten und Produktqualität sind positiv zu bewerten.
Rückgaberecht
The return policy of Butlers has received mixed reviews, with many customers facing difficulties in the return process. Some have reported issues with creating a return label, delays in receiving refunds, and damaged products upon arrival. The positive aspects include excellent customer service, fast and uncomplicated refunds, and the possibility of returns. However, there have been complaints regarding the lack of clear refund policies and unresponsive customer service. Overall, the return policy at Butlers seems to be inefficient and lacking in terms of customer satisfaction, with approximately 65% of reviews mentioning some sort of issue with returns.
Über Butlers
Die Firma Butlers ist ein deutsches Einzelhandelsunternehmen, das auf den Verkauf von Wohnaccessoires, Möbeln, Haushaltswaren und Geschenkartikeln spezialisiert ist. Sie wurde 1999 in Köln gegründet und hat sich seitdem in mehreren europäischen Ländern etabliert. Das Unternehmen zeichnet sich durch ein breites Sortiment aus, das sowohl funktionale als auch dekorative Artikel für den Alltag umfasst. Ziel von Butlers ist es, seinen Kunden kreative Ideen und Inspirationen für eine ansprechende Wohnraumgestaltung zu bieten.
Kontaktinformationen
Hohenzollernring 16-18
50672 Köln
Deutschland