9.0

Thalia

121 Bewertungen aus 2 Quellen
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 9 für Thalia basiert auf 121 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Thalia gefunden haben:

– ErfahrungenScout (1)
– TrustPilot (120)
Besuchen Sie die Webseite

Gesamtbild

9.0
Produkt
9.0
Lieferung
9.0
Kundenservice
8.2
Kommunikation
8.2
Webseite
8.4
Rückgaberecht
4.4

Erfahrungen mit Rückgaberecht

Thalia's Return Policy has both pros and cons. On the positive side, customers have the option to cancel their orders (33%) and there is a 14-day return window (20%). However, there are drawbacks such as no refunds for incorrectly stated payment purposes (10%), poor quality of received books (15%), lack of flexibility with returns (15%), and the risk of receiving dirty books (10%). Additionally, gift card balances expire if not used promptly (7%).
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.4
Grade
👍1👎7

Key Insights

✗

"Kurze Rückgabefrist von 14 Tagen"

✗

"Mangelnde Flexibilität bezüglich Rücknahme"

✗

"Schlechte Qualität der erhaltenen Bücher"

✗

"Rückerstattung ausstehend"

✓

"Rücktrittsmöglichkeit"

✗

"Restguthaben bei Gutscheinen verfällt"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
6.0
Juliane Schulz25. Mai 2024
✗

Keine Kulanz vom Kundenservice

✓

Schnelle Lieferung mit guter Qualität

✗

Kurze Rückgabefrist von 14 Tagen

✗

Mangelnde Kundenorientierung des Unternehmens

✗

Mangelnde Flexibilität bezüglich Rücknahme

✗

Fehlende Kulanz bei Gutscheinangebot

✗

Unternehmen handelt nicht zeitgemäß

✗

Verlust von Kunden aufgrund mangelnder Unternehmensstrategie

✗

Fehlende Kundenbindung durch falsche Strategie

✗

Kundenunfreundliche Geschäftspraktiken

4.0
alessandra kohlmann25. Mai 2024
✗

Falsche Bestellungen und Lieferungen

✗

Chaotischer Service und Lagerprobleme

✗

Mangelnde Kundenkommunikation

✗

Schlechte Qualität der erhaltenen Bücher

2.0
Daisy Duck18. Mai 2024
✗

Buchhaltung inkompetent

✗

Kommunikation miserabel

✗

Rechnungsverwechslung an der Kasse

✗

Erhalt Mahnungen

✗

Rückerstattung ausstehend

✗

Katastrophale Kommunikation mit Kunden

10.0
Ralf Reckewell17. Mai 2024
✗

Bestellung vor Weihnachten nicht verfügbar

✓

Kommunikation über Produktverfügbarkeit

✓

Rücktrittsmöglichkeit

2.0
Lumen12. Mai 2024
✗

Kundenservice katastrophal

✗

Lieferung dauert wochenlang

✗

Restguthaben bei Gutscheinen verfällt

✗

Antworten auf E-Mails standardisiert und unpersönlich

✗

Kundenkonto nicht einfach in der App löschbar

✗

Produktauswahl kitschig

✗

Keine Informationen über Lieferzeitpunkt

2.0
Core8. Mai 2024
✗

Schmutzige Bücher geliefert

4.5
Very sad4. Mai 2023
✗

keine Rückerstattung bei falsch angegebenen Verwendungszweck bei Baranweisung

✗

ungleiche Adresse altes Kundenkonto per Bargeldeinzahlung angewiesen

✗

wertlose Antworten von Thalia und Post vom Inkasso

✗

keine Überweisung auf ein Konto erfolgt

✗

höhe Kosten für Rücküberweisung

✗

Thalia-Kundenservice nicht in der Lage Überweisung mit einer KN und mehreren RN zu verbuchen

✗

Ungerechtfertigte Mahnungen erhalten

✗

1. Klasse-Schüler zu sitzen

✗

Unterstützung in solchen Fällen und im Umgang mit Kunden und Buchhaltung fehlt

Menu
Kategorien