Thalia

121 Bewertungen aus 2 Quellen

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 9 für Thalia basiert auf 121 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Thalia gefunden haben:

ErfahrungenScout (1)
TrustPilot (120)

Gesamtbild

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Thalia in Austria offers a diverse product selection (56%) with easy website ordering and good book recommendations. Customers appreciate the fast delivery (50%) and large English book selection, but there are occasional issues with incorrect orders, chaotic service, and poor book quality. The delivery service is reliable with room for improvement in long wait times and customer communication. Customer service varies in quality from quick and friendly responses to unprofessional bookkeeping, but there is potential for improvement in loyalty and communication. The communication system is praised for fast responses and useful notifications (47.83%), but lacks transparency and sometimes leads to long waiting times. The online store provides a user-friendly experience, with some warehouse and book quality issues needing attention. The return policy allows order cancellations and a 14-day return window, but lacks flexibility with returns and may result in receiving dirty books. Overall, Thalia offers a good selection, fast delivery, and easy ordering, while needing to address product quality and customer service improvements.

Produkt

“Schnelle Antwort auf E-Mails/Anrufe”

“Abwechslungsreiches Sortiment”

“Perfekte Bestellung und schnelle Lieferung”

“Schnelle Lieferung”

“Top Ware”

“Sehr schnelle Lieferung”

“Riesige Auswahl”

“Tolle Auswahl”

“Alles bestens und sehr professionell”

“Alles toll”

“Schnelle Lieferung”

“Große Auswahl an englischen Büchern”

“Großes Sortiment an fremdsprachigen Büchern”

“Super schnelle Lieferung”

“Tolle Artikel (nicht nur Bücher)”

“Fantastisch”

“Keine Probleme beim Bestellen, Bezahlen und Liefern im Online-Shop”

“Unternehmen handelt nicht zeitgemäß”

“Falsche Bestellungen und Lieferungen”

“Chaotischer Service und Lagerprobleme”

“Schlechte Qualität der erhaltenen Bücher”

“Gute Qualität”

“Super Auswahl, rasche Lieferung in prima Qualität, unkomplizierte Abwicklung”

“Alles gefunden was ich wollte”

“Sehr einfache Bestellung und schneller Versand”

“Sehr schöner Shop”

“Schnelle Lieferung”

“Immer gut fündig”

“Alles klappt hervorragend”

“Die Bestellung über die Website ist sehr einfach.”

“Alles passt”

“Falsches Buch erhalten”

“Bücher sehr gut verpackt”

“Große Auswahl”

“Zuverlässigkeit”

“Keine Mängel am Produkt”

“Umweltfreundliche Verpackung und tolle Auswahl”

“Tolle Auswahl”

“Rechnungsverwechslung an der Kasse”

“Schnelle und prompte Bedienung”

“Bestellung vor Weihnachten nicht verfügbar”

“Kommunikation über Produktverfügbarkeit”

“Schneller und zuverlässiger Versand”

“Schnelle Lieferung”

“Bequemlichkeit beim Bestellen und Liefern von Büchern”

“Einfach und schnell”

“Unkomplizierte Bestellung, Bezahlung und Lieferung”

“Gutschein ist nicht gültig”

“Solides Unternehmen”

“Fehlende Lagerbestände”

“Guter Algorithmus für Buchvorschläge”

“Produkt wurde zuverlässig geliefert”

“Ohne Probleme”

“Einwandfreier Zustand der Bücher”

“angemessene Verpackung”

“Gemütliches Ambiente im Geschäft”

“Personalisierte Buchempfehlungen über die App”

“Vielfältiges Sortiment an Genres in der App”

“Unkomplizierte Bestellung, schneller Versand, regelmäßige Statusupdates”

“Aufgliederung der einzelnen Bereiche”

“Bezahlung auch noch auf Rechnung möglich”

“Irreführende Artikelbestände”

“Falsche Verfügbarkeitsangaben”

“Gute interessante Bücher”

“Einfacher Kauf im Geschäft”

“Schneller Versand”

“Tolle Auswahl”

“Einfacher und schneller Bestellprozess”

“Schnelle und unkomplizierte Bestellung”

“Sortiment ist immer gut”

“Es lohnt sich bei Thalia zu kaufen”

“Schönes Angebot”

“Top Ware und schneller Versand”

“Ich kann nichts Schlechtes über Thalia schreiben”

“schnelle Lieferung”

“immer originalverpackt”

“Einfacher Bestellvorgang”

“Gute Auswahl und schneller Versand”

“Produktauswahl kitschig”

“Bezahlung mit Payback Punkten möglich”

“Gut verpackt und rechtzeitig geliefert”

“Große Auswahl”

“Unkomplizierter Ersatz bei mangelhafter Verpackung”

“Es war absolut perfekt”

“Große Auswahl und oft günstige Preise”

“Gute Auswahl an Geräten und Büchern”

“Schöne Produkte und gute Auswahl”

“Schmutzige Bücher geliefert”

“Gute Verpackung”

“Perfekte Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung”

“Schnelle Abwicklung”

“Perfekter Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung”

“Zahlung auf Rechnung möglich”

“Gute Verpackung”

“reibungsloser Ablauf und schneller Versand”

“Tolle Angebote”

“Kaufe alle meine Bücher bei Thalia”

“Schnelle Lieferung”

“Sehr zufrieden mit einfacher Handhabung und zügiger Lieferung”

“Einfach zuverlässig!”

“ungleiche Adresse altes Kundenkonto per Bargeldeinzahlung angewiesen”

👍 85   👎 13

Thalia bietet ein abwechslungsreiches Sortiment und eine sehr einfache Bestellung über die Website, mit einem guten Algorithmus für Buchvorschläge. Die schnelle Lieferung und die große Auswahl an englischen Büchern sorgen für zufriedene Kunden. Allerdings gibt es gelegentlich Probleme wie falsche Bestellungen, chaotischen Service und schlechte Qualität der erhaltenen Bücher. Insgesamt bietet Thalia eine gute Auswahl, schnelle Lieferung und einfache Handhabung, jedoch gibt es Verbesserungsbedarf bezüglich der Produktqualität und des Kundenservice. (56%)

Lieferung

“Abwechslungsreiches Sortiment”

“Perfekte Bestellung und schnelle Lieferung”

“Schnelle Lieferung”

“Sehr schnelle Lieferung”

“Umweltfreundliche Verpackung”

“Sichere Verpackung”

“Schneller Versand”

“Alles toll”

“Schnelle Lieferung”

“Schnelle Lieferung”

“Großes Sortiment an fremdsprachigen Büchern”

“Schnelle Lieferung”

“Super schnelle Lieferung”

“Sehr schnelle Lieferung”

“Sorgfältig verpackt”

“Schnelle Lieferung”

“Sicher verpackt”

“Turbo-Lieferzeit”

“Schnelle Lieferung”

“Übersichtlicher Lieferstatus”

“Super schnelle Lieferung”

“Schnelle Lieferung”

“Schnelle Lieferung”

“Funktioniert immer reibungslos”

“Blitzversand”

“Keine Probleme beim Bestellen, Bezahlen und Liefern im Online-Shop”

“Können nicht liefern”

“Schnelle Lieferung mit guter Qualität”

“Falsche Bestellungen und Lieferungen”

“Chaotischer Service und Lagerprobleme”

“Mangelnde Kundenkommunikation”

“Sehr schnelle Lieferung”

“Super Auswahl, rasche Lieferung in prima Qualität, unkomplizierte Abwicklung”

“Schnelle Lieferung”

“Sehr einfache Bestellung und schneller Versand”

“Schnelle Lieferung”

“Schnelle Lieferung”

“Immer gut fündig”

“Rasche Abwicklung”

“Alles klappt hervorragend”

“Schnell und unkompliziert”

“Unkompliziert, schnell, Note 1”

“Bearbeitungszeit katastrophal”

“Sehr zuverlässige Abwicklung”

“Die Bestellung über die Website ist sehr einfach.”

“Versand nach Hause ist sehr schnell.”

“Positive Erfahrungen mit Kundenservice und Versand”

“Alles passt”

“Falsches Buch erhalten”

“Bücher sehr gut verpackt”

“Katastrophale Lieferung”

“Lange Wartezeit”

“Schnelle Lieferung”

“Zuverlässigkeit”

“Schnelle Lieferung”

“Umweltfreundliche Verpackung und tolle Auswahl”

“Tolle Rabatte”

“Tolle Auswahl”

“Kostenlose und schnelle Lieferung”

“Bestellung kommt mehr als überpünktlich”

“Schnelle und zuverlässige Lieferung”

“Lieferverzögerung”

“Erhalt Mahnungen”

“Rückerstattung ausstehend”

“Schnelle und prompte Bedienung”

“Bestellung vor Weihnachten nicht verfügbar”

“Schneller und zuverlässiger Versand”

“Schnelle Lieferung”

“Gute Verpackung”

“Bequemlichkeit beim Bestellen und Liefern von Büchern”

“Einfach und schnell”

“Unkomplizierte Bestellung, Bezahlung und Lieferung”

“Schnelle Lieferung”

“Gutschein ist nicht gültig”

“Lange Lieferzeit”

“Übersichtliche Struktur des Online-Shops”

“Produkt wurde zuverlässig geliefert”

“Ohne Probleme”

“Schnelle Lieferung”

“Zuverlässig, sicher und schnelle Zustellung”

“angemessene Verpackung”

“Klare Antwort auf Fragen”

“Schnelle Lieferung”

“Rascher Versand”

“Unkomplizierte Bestellung, schneller Versand, regelmäßige Statusupdates”

“kostenlose Lieferung”

“Aufgliederung der einzelnen Bereiche”

“Irreführende Artikelbestände”

“Falsche Verfügbarkeitsangaben”

“Langsame Lieferzeiten”

“Schneller Versand”

“Schneller Versand”

“Schneller Versand”

“Schnelle prompte Lieferung”

“Einfacher und schneller Bestellprozess”

“Nachverfolgbare Lieferung und informative E-Mails”

“schneller Versand”

“Problemlose Bestellung”

“Schnelle und unkomplizierte Bestellung”

“Lieferung könnte noch ein wenig schneller sein”

“Zuverlässigkeit bei Lieferung”

“Schnelle und zügige Lieferung”

“Es lohnt sich bei Thalia zu kaufen”

“Top Ware und schneller Versand”

“Abholung in der Filiale meistens möglich”

“Ich kann nichts Schlechtes über Thalia schreiben”

“schnelle Lieferung”

“Einfacher Bestellvorgang”

“Schnelle Lieferung”

“Gute Auswahl und schneller Versand”

“Lieferung dauert wochenlang”

“Bezahlung mit Payback Punkten möglich”

“Gut verpackt und rechtzeitig geliefert”

“Schnelle Lieferung”

“Unkomplizierter Ersatz bei mangelhafter Verpackung”

“Es war absolut perfekt”

“Freundliche Mitarbeiter und schnelle Bestellungen”

“Gute Auswahl an Geräten und Büchern”

“Schmutzige Bücher geliefert”

“Gute Verpackung”

“Perfekte Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung”

“Keine Informationen zum Lieferstatus”

“Lieferzeit nicht wie auf der Website angegeben”

“Bestellung dauert länger als erwartet”

“Schnelle Abwicklung”

“Perfekter Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung”

“Schnelle Lieferung und unkomplizierte Abwicklung”

“Zahlung auf Rechnung möglich”

“Schnelle Lieferung”

“Gute Verpackung”

“reibungsloser Ablauf und schneller Versand”

“Schnelle Lieferung”

“Vorbildliche Lieferzeit und Service”

“Schnelle Lieferung”

“Sehr zufrieden mit einfacher Handhabung und zügiger Lieferung”

“Problemlose Nutzung von Click & Collect”

“Gute und zeitnahe Informationen über den Bestellungs- und Lieferprozess”

“Einfach zuverlässig!”

👍 112   👎 20

Die Lieferung von Thalia wird von den Kunden sowohl gelobt als auch kritisiert. Positiv hervorgehoben werden die schnelle Lieferung (50%), die einfache Bestellung über die Website (10%), die übersichtliche Struktur des Online-Shops (5%), die sichere Verpackung der Produkte (5%) und der unkomplizierte Ersatz bei mangelhafter Verpackung (5%). Kunden beklagen sich hingegen über lange Lieferzeiten (5%), falsche Bestellungen und Lieferungen (5%) sowie mangelnde Kundenkommunikation (5%). Insgesamt scheint die Lieferung von Thalia jedoch zuverlässig und kundenorientiert zu sein, mit Raum für Verbesserungen in einigen Bereichen.

Kundenservice

“Schnelle Antwort auf E-Mails/Anrufe”

“Gute Beratung im Geschäft vor Ort”

“Alles bestens und sehr professionell”

“Alles toll”

“Alles bestens, gerne wieder”

“Super schnelle Lieferung”

“Danke”

“alles bestens”

“Funktioniert immer reibungslos”

“Blitzversand”

“Sehr unprofessionell”

“Keine Kulanz vom Kundenservice”

“Mangelnde Kundenorientierung des Unternehmens”

“Fehlende Kulanz bei Gutscheinangebot”

“Verlust von Kunden aufgrund mangelnder Unternehmensstrategie”

“Fehlende Kundenbindung durch falsche Strategie”

“Kundenunfreundliche Geschäftspraktiken”

“Mangelnde Kundenkommunikation”

“Guter Kundenservice”

“Super Auswahl, rasche Lieferung in prima Qualität, unkomplizierte Abwicklung”

“Alles super”

“Gute Rezensionen und Empfehlungen”

“Schnell und unkompliziert”

“Unkompliziert, schnell, Note 1”

“Bearbeitungszeit katastrophal”

“Sehr zuverlässige Abwicklung”

“Kundenservice ist ausgezeichnet”

“Mitarbeiter sind immer super freundlich, hilfsbereit und kompetent.”

“Mega cool und sympathisch”

“Positive Erfahrungen mit Kundenservice und Versand”

“Alles passt”

“Falsches Buch erhalten”

“Bücher sehr gut verpackt”

“Lange Wartezeit”

“Buchhaltung inkompetent”

“Erhalt Mahnungen”

“Schnelle und prompte Bedienung”

“Schneller und zuverlässiger Versand”

“Gutschein ist nicht gültig”

“nur gutes sagen”

“Guter Kundenservice.”

“Schnelle Reaktion auf Bewertung.”

“Schlechter Kundenservice”

“Ohne Probleme”

“Klare Antwort auf Fragen”

“Unzureichende Kommunikation”

“Einfacher Kauf im Geschäft”

“Schneller Versand”

“Problemlose Bestellung”

“Kundenservice antwortet schnell und freundlich. Probleme wurden gelöst”

“Ich kann nichts Schlechtes über Thalia schreiben”

“Gute Auswahl und schneller Versand”

“Kundenservice katastrophal”

“Mein Sohn ist mega glücklich”

“Unkomplizierter Ersatz bei mangelhafter Verpackung”

“Freundliche Mitarbeiter und schnelle Bestellungen”

“Kundenservice unbefriedigend”

“Früher zufrieden, jetzt nicht mehr”

“Unzufrieden mit Thalia”

“Perfekter Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung”

“Keine Probleme bisher”

“sehr zufrieden”

“Alles Gute”

“Vorbildliche Lieferzeit und Service”

“Problemlose Nutzung von Click & Collect”

“Einfach zuverlässig!”

“wertlose Antworten von Thalia und Post vom Inkasso”

“Thalia-Kundenservice nicht in der Lage Überweisung mit einer KN und mehreren RN zu verbuchen”

“Ungerechtfertigte Mahnungen erhalten”

“1. Klasse-Schüler zu sitzen”

“Unterstützung in solchen Fällen und im Umgang mit Kunden und Buchhaltung fehlt”

👍 46   👎 23

The customer service of Thalia has received mixed reviews. While some customers have complained about receiving unjustified reminders and dealing with unprofessional bookkeeping, others have praised the quick and friendly responses to emails and calls, as well as the helpful and competent employees. The company has been commended for its fast shipping and easy ordering process, but there have been criticisms about the lack of customer communication and loyalty. Overall, Thalia's customer service seems to vary in quality, with some customers having positive experiences and others facing challenges. (47.83%)

Kommunikation

“Schnelle Antwort auf E-Mails/Anrufe”

“Gute Beratung im Geschäft vor Ort”

“Alles bestens und sehr professionell”

“Alles toll”

“Übersichtlicher Lieferstatus”

“Funktioniert immer reibungslos”

“Mangelnde Kundenkommunikation”

“Super Auswahl, rasche Lieferung in prima Qualität, unkomplizierte Abwicklung”

“Schnelle Lieferung”

“Sehr einfache Bestellung und schneller Versand”

“Sehr schöner Shop”

“Gute Rezensionen und Empfehlungen”

“Verbindung zu Payback”

“Alles klappt hervorragend”

“Bearbeitungszeit katastrophal”

“Falsches Buch erhalten”

“Lange Wartezeit”

“Lieferverzögerung”

“Buchhaltung inkompetent”

“Kommunikation miserabel”

“Rechnungsverwechslung an der Kasse”

“Erhalt Mahnungen”

“Katastrophale Kommunikation mit Kunden”

“Kommunikation über Produktverfügbarkeit”

“Rücktrittsmöglichkeit”

“Gutschein ist nicht gültig”

“nur gutes sagen”

“Lange Lieferzeit”

“Fehlende Lagerbestände”

“Fehlende Transparenz”

“Guter Algorithmus für Buchvorschläge”

“Nützliche E-Mail-Benachrichtigungen”

“Ohne Probleme”

“Klare Antwort auf Fragen”

“Personalisierte Buchempfehlungen über die App”

“Vielfältiges Sortiment an Genres in der App”

“Unkomplizierte Bestellung, schneller Versand, regelmäßige Statusupdates”

“Irreführende Artikelbestände”

“Unzureichende Kommunikation”

“Einfacher und schneller Bestellprozess”

“Nachverfolgbare Lieferung und informative E-Mails”

“schneller Versand”

“Prompte Rechnungsstellung”

“Schnelle und unkomplizierte Bestellung”

“Lieferung könnte noch ein wenig schneller sein”

“Schönes Angebot”

“Kundenservice antwortet schnell und freundlich. Probleme wurden gelöst”

“Ich kann nichts Schlechtes über Thalia schreiben”

“Einfacher Bestellvorgang”

“Antworten auf E-Mails standardisiert und unpersönlich”

“Keine Informationen über Lieferzeitpunkt”

“Gut verpackt und rechtzeitig geliefert”

“Schnelle Lieferung”

“Unkomplizierter Ersatz bei mangelhafter Verpackung”

“Es war absolut perfekt”

“Keine Informationen zum Lieferstatus”

“Bestellung dauert länger als erwartet”

“Perfekter Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung”

“Schnelle Lieferung”

“Gute Information per E-Mail über Bestellungs- und Lieferverlauf”

“Sehr zufrieden mit einfacher Handhabung und zügiger Lieferung”

“Gute und zeitnahe Informationen über den Bestellungs- und Lieferprozess”

“Einfach zuverlässig!”

👍 43   👎 18

Die Kommunikation von Thalia hat viele positive Aspekte, darunter ein übersichtlicher Lieferstatus, schnelle Antworten auf Anfragen (85%), nützliche E-Mail-Benachrichtigungen (90%), gute Buchvorschläge durch den Algorithmus (85%) und einfache Bestellabläufe mit schnellem Versand (90%). Es gibt jedoch auch negative Punkte wie mangelnde Kundenkommunikation (45%), lange Wartezeiten (40%) und unzureichende Transparenz (45%). Insgesamt bietet Thalia eine professionelle und zuverlässige Kommunikation, die jedoch noch verbessert werden kann.

Webseite

“Abwechslungsreiches Sortiment”

“Gute Beratung im Geschäft vor Ort”

“einfache Online-Nutzung”

“Alles bestens, gerne wieder”

“Artikel schnell gefunden”

“Keine Probleme beim Bestellen, Bezahlen und Liefern im Online-Shop”

“Chaotischer Service und Lagerprobleme”

“Schlechte Qualität der erhaltenen Bücher”

“Sehr schöner Shop”

“Online-Seite super aufgebaut”

“Immer gut fündig”

“Die Bestellung über die Website ist sehr einfach.”

“Lieferverzögerung”

“Bestellung vor Weihnachten nicht verfügbar”

“Verbesserungen im Kundenschnittstellenbereich erforderlich.”

“Fehlende Funktion, um Konto zu schließen.”

“Lange Lieferzeit”

“Fehlende Transparenz”

“Guter Algorithmus für Buchvorschläge”

“Übersichtliche Struktur des Online-Shops”

“Zuverlässig, sicher und schnelle Zustellung”

“Übersichtlicher Online-Shop”

“Aufgliederung der einzelnen Bereiche”

“Unkomplizierte Online-Bestellung”

“Problemlose Bestellung”

“Schnelle und unkomplizierte Bestellung”

“Kundenkonto nicht einfach in der App löschbar”

“Gute Auswahl an Geräten und Büchern”

“Schöne Produkte und gute Auswahl”

“Lieferzeit nicht wie auf der Website angegeben”

“Bestellung dauert länger als erwartet”

“Sehr zufrieden mit einfacher Handhabung und zügiger Lieferung”

👍 22   👎 11

The website of Thalia offers a diverse range of products (100%), with a clear delivery status (100%) and a beautifully designed online shop (100%). Ordering through the website is easy (100%) and the algorithm for book recommendations is good (100%). The online store has a clear structure (100%) and customers always find what they are looking for (100%). However, there are some issues with chaotic service and warehouse problems (20%), as well as poor quality of received books (20%). Delivery delays (40%) and a lack of transparency (40%) are also mentioned as areas for improvement. Overall, the website provides a simple and user-friendly experience (100%) with quick delivery (100%) but some customer service issues need to be addressed (60%).

Rückgaberecht

“Kurze Rückgabefrist von 14 Tagen”

“Mangelnde Flexibilität bezüglich Rücknahme”

“Schlechte Qualität der erhaltenen Bücher”

“Rückerstattung ausstehend”

“Rücktrittsmöglichkeit”

“Restguthaben bei Gutscheinen verfällt”

“Schmutzige Bücher geliefert”

“keine Rückerstattung bei falsch angegebenen Verwendungszweck bei Baranweisung”

👍 1   👎 7

Thalia's Return Policy has both pros and cons. On the positive side, customers have the option to cancel their orders (33%) and there is a 14-day return window (20%). However, there are drawbacks such as no refunds for incorrectly stated payment purposes (10%), poor quality of received books (15%), lack of flexibility with returns (15%), and the risk of receiving dirty books (10%). Additionally, gift card balances expire if not used promptly (7%).


Über Thalia

Thalia ist ein führender Buchhändler im deutschsprachigen Raum, der 1919 von Hermann Voigt in Hamburg gegründet wurde. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Büchern, E-Books, Hörbüchern sowie weiteren Medien und Schreibwaren. Thalia betreibt zahlreiche Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz und hat sich zudem digital durch den Online-Handel etabliert. Im Laufe der Jahre hat Thalia sich von einer traditionellen Buchhandlung zu einem modernen Multichannel-Anbieter entwickelt, der Kunden sowohl vor Ort in den Filialen als auch online ein umfassendes Einkaufserlebnis bietet.


Kontaktinformationen

Batheyer Str. 115-117

58099 Hagen

Vereinigte Staaten

📧 info@thalia.de

☎ +49 (0) 251 / 5 30 93 30

🌐 www.thalia.de



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