9.0

Thalia

121 Bewertungen aus 2 Quellen
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 9 für Thalia basiert auf 121 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Thalia gefunden haben:

ErfahrungenScout (1)
TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kundenservice

The customer service of Thalia has received mixed reviews. While some customers have complained about receiving unjustified reminders and dealing with unprofessional bookkeeping, others have praised the quick and friendly responses to emails and calls, as well as the helpful and competent employees. The company has been commended for its fast shipping and easy ordering process, but there have been criticisms about the lack of customer communication and loyalty. Overall, Thalia's customer service seems to vary in quality, with some customers having positive experiences and others facing challenges. (47.83%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
8.2
Grade
👍46👎23

Key Insights

"Schnelle Antwort auf E-Mails/Anrufe"

"Gute Beratung im Geschäft vor Ort"

"Alles bestens und sehr professionell"

"Alles toll"

"Alles bestens, gerne wieder"

"Super schnelle Lieferung"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Mexime Di Genua 29. Mai 2024

Schnelle Antwort auf E-Mails/Anrufe

10.0
Rebecca 27. Mai 2024

Gute Beratung im Geschäft vor Ort

einfache Online-Nutzung

10.0
M Wuttke 26. Mai 2024

Alles bestens und sehr professionell

10.0
Daniela 26. Mai 2024

Alles toll

10.0
Kunde 26. Mai 2024

Alles bestens, gerne wieder

10.0
Korinna Weißer 26. Mai 2024

Super schnelle Lieferung

10.0
Tatjana 26. Mai 2024

Sehr schnelle Lieferung

Sorgfältig verpackt

Danke

10.0
TK 26. Mai 2024

Turbo-Lieferzeit

Artikel schnell gefunden

alles bestens

10.0
Petra Buro 25. Mai 2024

Funktioniert immer reibungslos

10.0
J.S. 25. Mai 2024

Blitzversand

Fantastisch

2.0
Christian Stolle 25. Mai 2024

Sehr unprofessionell

Können nicht liefern

6.0
Juliane Schulz 25. Mai 2024

Keine Kulanz vom Kundenservice

Schnelle Lieferung mit guter Qualität

Kurze Rückgabefrist von 14 Tagen

Mangelnde Kundenorientierung des Unternehmens

Mangelnde Flexibilität bezüglich Rücknahme

Fehlende Kulanz bei Gutscheinangebot

Unternehmen handelt nicht zeitgemäß

Verlust von Kunden aufgrund mangelnder Unternehmensstrategie

Fehlende Kundenbindung durch falsche Strategie

Kundenunfreundliche Geschäftspraktiken

4.0

Falsche Bestellungen und Lieferungen

Chaotischer Service und Lagerprobleme

Mangelnde Kundenkommunikation

Schlechte Qualität der erhaltenen Bücher

10.0
Ron Drummond 25. Mai 2024

Sehr schnelle Lieferung

Gute Qualität

Guter Kundenservice

10.0
MICAELA HAUPT 25. Mai 2024

Super Auswahl, rasche Lieferung in prima Qualität, unkomplizierte Abwicklung

10.0
Sabine Bayer 24. Mai 2024

Alles super

10.0
Michael Starke 24. Mai 2024

Gute Rezensionen und Empfehlungen

Rasche Abwicklung

10.0
Beate Hab 24. Mai 2024

Schnell und unkompliziert

10.0
Nicol Meiland 24. Mai 2024

Unkompliziert, schnell, Note 1

2.0
M.p. 24. Mai 2024

Bearbeitungszeit katastrophal

10.0
Ivan Sramko 23. Mai 2024

Sehr zuverlässige Abwicklung

Kundenservice ist ausgezeichnet

Preise könnten etwas niedriger sein

10.0
Elias Veenaas 23. Mai 2024

Die Bestellung über die Website ist sehr einfach.

Versand nach Hause ist sehr schnell.

Mitarbeiter sind immer super freundlich, hilfsbereit und kompetent.

10.0

Mega cool und sympathisch

10.0
Claudia 23. Mai 2024

Positive Erfahrungen mit Kundenservice und Versand

Alles passt

2.0
Thomas Beuster 22. Mai 2024

Falsches Buch erhalten

10.0
Alessa 20. Mai 2024

Bücher sehr gut verpackt

2.0
Julia Fischer 20. Mai 2024

Katastrophale Lieferung

Lange Wartezeit

2.0
Daisy Duck 18. Mai 2024

Buchhaltung inkompetent

Kommunikation miserabel

Rechnungsverwechslung an der Kasse

Erhalt Mahnungen

Rückerstattung ausstehend

Katastrophale Kommunikation mit Kunden

10.0
Sabine Müller 18. Mai 2024

Schnelle und prompte Bedienung

10.0
Lukas Militzer 17. Mai 2024

Schneller und zuverlässiger Versand

2.0

Gutschein ist nicht gültig

10.0
Prinz Shankara 17. Mai 2024

nur gutes sagen

6.0
Thomas Nückel 17. Mai 2024

Guter Kundenservice.

Schnelle Reaktion auf Bewertung.

Verbesserungen im Kundenschnittstellenbereich erforderlich.

Fehlende Funktion, um Konto zu schließen.

2.0
water Y 16. Mai 2024

Lange Lieferzeit

Fehlende Lagerbestände

Schlechter Kundenservice

Fehlende Transparenz

10.0
Volker 16. Mai 2024

Ohne Probleme

Klare Antwort auf Fragen

2.0
Pat Pahal 15. Mai 2024

Irreführende Artikelbestände

Falsche Verfügbarkeitsangaben

Unzureichende Kommunikation

Langsame Lieferzeiten

10.0
Niclas 15. Mai 2024

Gute interessante Bücher

Schneller Versand

Einfacher Kauf im Geschäft

10.0
Franzi Voß 15. Mai 2024

Schneller Versand

10.0
Lisa 13. Mai 2024

schneller Versand

Problemlose Bestellung

Prompte Rechnungsstellung

10.0
T. Meyer 13. Mai 2024

Top Ware und schneller Versand

Abholung in der Filiale meistens möglich

Kundenservice antwortet schnell und freundlich. Probleme wurden gelöst

Ich kann nichts Schlechtes über Thalia schreiben

10.0
M. Apel 12. Mai 2024

Gute Auswahl und schneller Versand

2.0
Lumen 12. Mai 2024

Kundenservice katastrophal

Lieferung dauert wochenlang

Restguthaben bei Gutscheinen verfällt

Antworten auf E-Mails standardisiert und unpersönlich

Kundenkonto nicht einfach in der App löschbar

Produktauswahl kitschig

Keine Informationen über Lieferzeitpunkt

10.0
Marika Ott 11. Mai 2024

Große Auswahl

Mein Sohn ist mega glücklich

10.0
Natalia Walender 10. Mai 2024

Unkomplizierter Ersatz bei mangelhafter Verpackung

10.0
Steffi 9. Mai 2024

Große Auswahl und oft günstige Preise

Freundliche Mitarbeiter und schnelle Bestellungen

2.0
tw _fan 8. Mai 2024

Keine Informationen zum Lieferstatus

Lieferzeit nicht wie auf der Website angegeben

Kundenservice unbefriedigend

Früher zufrieden, jetzt nicht mehr

Unzufrieden mit Thalia

Bestellung dauert länger als erwartet

10.0
Wolf 7. Mai 2024

Perfekter Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung

10.0
C.P. 7. Mai 2024

Schnelle Lieferung

Gute Verpackung

Keine Probleme bisher

10.0

kostenloser und schneller Versand

sehr zufrieden

Alles Gute

10.0
Michael 5. Mai 2024

Vorbildliche Lieferzeit und Service

Kaufe alle meine Bücher bei Thalia

10.0
Angelika H. 5. Mai 2024

Sehr zufrieden mit einfacher Handhabung und zügiger Lieferung

Problemlose Nutzung von Click & Collect

Gute und zeitnahe Informationen über den Bestellungs- und Lieferprozess

10.0
Anja 5. Mai 2024

Einfach zuverlässig!

4.5
Very sad 4. Mai 2023

keine Rückerstattung bei falsch angegebenen Verwendungszweck bei Baranweisung

ungleiche Adresse altes Kundenkonto per Bargeldeinzahlung angewiesen

wertlose Antworten von Thalia und Post vom Inkasso

keine Überweisung auf ein Konto erfolgt

höhe Kosten für Rücküberweisung

Thalia-Kundenservice nicht in der Lage Überweisung mit einer KN und mehreren RN zu verbuchen

Ungerechtfertigte Mahnungen erhalten

1. Klasse-Schüler zu sitzen

Unterstützung in solchen Fällen und im Umgang mit Kunden und Buchhaltung fehlt

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