Andere Dienstleistungen

Was ist eine Dienstleistung?

Eine Dienstleistung umfasst immer Services und nicht den Verkauf von materiellen Produkten. Beispielsweise ist eine Taxifahrt eine Form der Dienstleistung, da zwar eine Leistung erbracht, diese jedoch gleichzeitig verbraucht wird. Das gleiche Prinzip sehen wir bei einem Friseur. Er bietet seine Dienstleistung des Haareschneidens und Frisieren an, wobei er einen immateriellen Service produziert. Jedoch wie beim Taxi wird dieser Service sofort aufgebraucht.

Die kleine Merkmal, dass etwas angeboten wird, was nicht mehr oder minder nicht angefasst werden kann, macht eine Dienstleistung aus. Ein Autoverkäufer wäre kein Dienstleister, da er materielle Güter verkauft. Eine Autovermietung hingegen wäre wieder eine Dienstleistung, da sie keine Autos verkauft, sondern nur Autos als Leihgabe gegen eine Gebühr anbietet.

Bei Dienstleistungen gibt es darüber hinaus noch gemischte Formen. Eine Apotheke fällt auch in den Bereich der Dienstleistungen. Zwar verkauft eine Apotheke materielle Produkte, bietet nebenher allerdings noch weitere Services an wie Beratung, Blutdruck- oder Blutzuckermessen. Somit ist eine Apotheke ein Dienstleister im Gesundheitswesen.

Der unsichtbare Dienst

Banken wie die DADAT und Versicherungen sind als sogenannte originäre Dienstleister weitere Service, die wir in unserem Leben brauchen. Jeder von uns braucht ein Konto, hin und wieder vielleicht einen Kredit oder eben die Versicherung, die uns im Schadensfall unterstützt. Das Konto, den Kredit sowie die Versicherungspolice können wir sehen, indem beispielsweise jene drei Leistungen auf Papier schwarz auf weiß überreicht werden. Sie zahlen zwar für den Service, sehen tun Sie ihn jedoch nur in begrenzter Form. Erst wenn es zu einem Schadensfall kommt, bei dem ihre Versicherung einspringt, sehen Sie ihre Leistung. Bis dahin zahlen Sie lediglich für die Services, die Ihnen im Schadensfall bereitgestellt werden.

Sehr ähnlich verhält es sich im Bereich der Software-Lösungen. Das beste Beispiel hierzu ist ein VPN-Service, der Ihre Daten zusätzlich schützt, wenn Sie im Internet sind. Es ist ein durchaus sinnvoller Service nicht nur für Unternehmen, um Ihre Betriebsgeheimnisse zu schützen. Auch Sie als Privatperson fügen mit einem VPN Ihrem Netzwerk eine zusätzliche Sicherheitsstufe hinzu, um sich vor Hackern zu schützen. Sehen können Sie den Service nicht direkt. Sie sehen zwar, dass im Hintergrund ein VPN-Programm läuft, aber der Laie kann nicht erkennen, was durch den jeweiligen VPN Service wirklich geleistet wird.

Dienstleistungen sind schlecht von außen zu beurteilen. Allein aufgrund der Natur von Dienstleistungen kann man nicht sehen, ob etwas falsch sitzt wie bei einem Kleidungsstück oder ob der Service wirklich gut ist. Um bei anderen Dienstleistern nicht in ein Fettnäpfchen zu treten, das Ihnen viel Zeit und Geld kostet, gibt es Nutzerbewertungen auf unserer Seite. Detailliert erfahren Sie, ob es bei den unterschiedlichen Services Probleme gibt oder was besonders positiv an den jeweiligen Dienstleistern hervorzuheben ist.

So vielfältig wie unser Leben ist, gibt es für jeden Bereich eine andere Dienstleistung. Ein Mensch allein kann sich unmöglich in sämtlichen Lebensbereichen auskennen, sodass er auf die Hilfe eines Experten angewiesen ist. Dienstleistungen bieten im Grunde immer einen Service für Sie, weshalb beispielsweise selbst ein Friseur in die Branche fällt. Mit erfahrungenscout.at entdecken Sie die besten Dienstleister.