Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Travelex in Austria offers an easy online ordering process for currency exchange, with punctual delivery and efficient customer service (65%). However, customers have raised concerns about high exchange fees, poor exchange rates, and lack of transparency (35%). While the return policy is efficient, there is no flexibility in cases of fraud. Overall, Travelex provides a convenient option for currency exchange but needs to improve communication and transparency to build customer trust.
Produkt
Travelex bietet eine einfache Online-Bestellung von Sorten an, was besonders praktisch für wiederholten Bedarf ist. Allerdings fallen hohe Gebühren und ein schlechter Wechselkurs an, was zu intransparenter Preisgestaltung führt. Kunden berichten von schlechten Erfahrungen am Flughafen und Abzocke durch die Firma, die nur 1000 US$ für 1100€ anbietet. Die Schwierigkeiten bei der Erkennung der PIN und zusätzlichen Kosten bei Nichtbenutzung der Karte sind ebenfalls negativ zu bewerten. Trotzdem ist es eine gute Möglichkeit, Fremdwährung einzukaufen. In Zukunft sollten Automaten gemieden werden, da Travelex als betrügerisch und mit unverschämten Kursen beschrieben wird. (25%)
Lieferung
The delivery service of Travelex offers a convenient online ordering process with easy currency exchange options (60%). However, customers have complained about receiving poor exchange rates, experiencing delays in currency availability at pickup (40%), and facing high delivery fees of €8.50 (30%). The delivery can be scheduled only on weekdays to a residential address, making it difficult for working individuals to receive their orders (20%). Despite some negative feedback, Travelex provides punctual delivery, good currency options, and efficient service for those looking to exchange foreign currency (80%).
Kundenservice
Der Kundenservice von Travelex hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Kompetente und freundliche Mitarbeiter am Schalter sorgen für eine einfache und reibungslose Online-Bestellung von Sorten. Allerdings gibt es auch Berichte über unfreundliches Personal, Umtauschkosten und Abzocke an Flughäfen. Die Rückerstattung erfolgt jedoch schnell und effizient, was positiv zu bewerten ist. Insgesamt scheint die Transparenz bei den Gebühren und die Erreichbarkeit bei Problemen Verbesserungsbedarf zu haben. (70%)
Kommunikation
Travelex in Österreich hat eine effiziente Fallbearbeitung und freundliche Mitarbeiter am Schalter (70%). Jedoch ist die Preisgestaltung intransparent und es gibt immense Umtauschkosten, was als Abzocke empfunden wird (30%). Kunden beklagen auch die hohe Kommission ohne vorherige Ansage und unzureichende Information über Gebühren (40%). Trotz schneller und unkomplizierter Abwicklung gibt es viele negative Bewertungen über die Wechselkurse und die fehlende Erreichbarkeit bei Problemen (60%). Insgesamt scheint es, dass die Kommunikation und Transparenz bei Travelex verbessert werden könnte, um das Vertrauen der Kunden zu stärken.
Webseite
The Travelex website in Austria offers easy online currency ordering (100%), timely delivery (100%), and a repeated need for currency exchange (100%). However, there are high exchange costs (50%), a poorly organized store (30%), and reports of sneaky tactics (20%).
Rückgaberecht
Travelex's Return Policy has its pros and cons. On the positive side, customers have reported quick refunds (100%) and efficient processing. However, it seems that there are no options for refunds in case of fraud (0%), which may be a downside for some customers. Overall, Travelex's Return Policy is efficient but lacks flexibility in certain situations.
Über Travelex
Travelex ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Fremdwährungsdienstleistungen. Gegründet im Jahr 1976 in London, Großbritannien, hat sich Travelex auf den Handel mit Devisen spezialisiert und bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter den An- und Verkauf von Fremdwährungen, internationale Geldtransfers und Prepaid-Karten. Mit Filialen und Automaten an Flughäfen und anderen wichtigen Standorten weltweit bedient Travelex sowohl Privatkunden als auch Geschäftskunden und ist bekannt für seine zuverlässigen und benutzerfreundlichen Lösungen im Bereich des internationalen Zahlungsverkehrs.
Kontaktinformationen
Flughafen Frankfurt Gebäude 234, HBK 5, Hugo-Eckener-Ring
60549 Frankfurt
Deutschland