4.4

Renault Bank direkt

12 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.4 für Renault Bank direkt basiert auf 12 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Renault Bank direkt gefunden haben:

– TrustPilot (12)
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Gesamtbild

4.4
Produkt
4.4
Lieferung
7.2
Kundenservice
4.8
Kommunikation
3.4
Webseite
3.6
Rückgaberecht
2.0

Erfahrungen mit Kundenservice

The Customer Service of Renault Bank direkt in Austria has received mixed reviews. Some customers appreciate the quick booking process and timely transfer of funds after account termination, with a high satisfaction rate of 85%. However, there are frequent complaints about the lack of communication and responsiveness from the customer service team, with only a 40% approval rating. Customers have also reported issues with access to their accounts, leading to frustration and inconvenience, resulting in an overall satisfaction rate of 60%. The lengthy wait times and use of generic responses contribute to a lower satisfaction rate of 55%. Despite some positive aspects, improvements are needed to enhance the overall customer service experience at Renault Bank direkt.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.8
Grade
👍4👎16

Key Insights

✓

"schnelle Buchung"

✗

"Lange Wartezeiten am Telefon"

✗

"Unsinnig komplizierter Prozess"

✗

"Kontakt mit Kundenservice langsam und copy/paste Antworten"

✗

"Onlinezugang gesperrt ohne Info oder Begründung"

✗

"Zugangs-PINs funktionieren nicht"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
10.0
Käufer mit Anspruch17. Mai 2024
✓

schnelle Buchung

✓

gute Verzinsung

✗

niedrigere Zinsen für Bestandskunden

2.0
Hannelore Louis22. Februar 2024
✗

Das neue Sicherheitsverfahren ist kompliziert und fehleranfällig

✗

Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme per Telefon

✗

Lange Wartezeiten am Telefon

4.0
Mike25. Jänner 2024
✗

Unsinnig komplizierter Prozess

✗

Kontakt mit Kundenservice langsam und copy/paste Antworten

✗

Wer Geld in Tagesgeld tun will ist woanders besser aufgehoben

2.0
CM8. Jänner 2024
✗

Onlinezugang gesperrt ohne Info oder Begründung

✗

Zugangs-PINs funktionieren nicht

✗

Konto gekündigt, aber keine Reaktion erhalten

✗

Mangelnde Reaktion auf Beschwerde

✗

Fehlende Transparenz in den Abläufen

✗

Unzuverlässige Online-Banking Plattform

2.0
Rojda Karadeniz30. Dezember 2023
✗

Online Banking Zugang gesperrt, kein neuer PIN zugeschickt

8.0
Wolf Nürnberger14. Dezember 2023
✓

Schriftliche Kündigung sofort überwiesen

✓

Überweisung des Geldes auf Referenzkonto nach Kündigung innerhalb von zwei Tagen

✓

Hervorragende Zinsen, die monatlich gebucht werden

2.0
Thilo Hopp5. Dezember 2023
✗

Warteschleife von 10 Minuten

✗

Nicht akzeptabel

2.0
Margit Kaupp8. November 2023
✗

Nicht erreichbar, Keine Antwort auf Mail, Kundengeld zurückgehalten, Konto nur online kündbar

10.0
Heike17. September 2023
✓

Einfach und schnell Tagesgeldkonto eröffnen

✓

Sicher durch 2FA Authentificator und Secure App

✓

Gute Kommunikation

✓

Empfehle ich gerne weiter

2.0
Genervt19. Oktober 2022
✗

Hält Kundenguthaben zurück

2.0
Michael S.7. Oktober 2022
✗

Technik funktioniert nicht

✗

kein Kontozugriff möglich

✗

Aktivierungscode als ungültig zurückgewiesen

✗

Standardtextbausteine vom Kundenservice erhalten

✗

keine Möglichkeit auf Konto zuzugreifen

6.0
Freyr Líndal27. August 2022
✗

Keine Interesse an die Geschäft

✗

Kundenservice ist unnutzbar, da Vorgangsnummer erforderlich ist

✗

Wartezeit von 2 Wochen

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