Renault Bank direkt
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Renault Bank direkt gefunden haben:
– TrustPilot (12)
Gesamtbild: Tolle Sicherheit, aber wo bleibt der Service?
Renault Bank direkt in Austria offers a simple and fast Tagesgeldkonto with high security measures, such as 2FA Authentificator and Secure App. However, there are significant issues with the online banking platform, customer access, and lack of responsiveness to customer concerns. While the delivery and product aspects of the company are satisfactory, the customer service, communication, and website functionality need improvement for a better overall experience. (Product 50%, Delivery 60%, Customer Service 60%, Communication 50%, Website 30%, Return Policy 50%)
Produkt : Schnell, aber nicht fehlerfrei!
Renault Bank direkt bietet ein einfaches und schnelles Tagesgeldkonto mit hoher Sicherheit durch 2FA Authentificator und Secure App. Leider gibt es einige technische Probleme, wie unzuverlässige Online-Banking Plattform (20%), gesperrten Onlinezugang ohne Info (14%) und Schwierigkeiten bei der Kontozugriff (11%). Kunden bemängeln auch die fehlende Reaktion auf Kündigungen und mangelndes Interesse an ihren Anliegen (9%). Insgesamt könnte die Renault Bank direkt von einer verbesserten Kommunikation und technischen Stabilität profitieren.
Key Insights
Lieferung : Schnelligkeit pur, aber bitte auf die PIN aufpassen!
Die Lieferung von Renault Bank direkt bietet schnelle Buchung (100%), sofortige Überweisung bei schriftlicher Kündigung (100%), Überweisung des Geldes auf Referenzkonto nach Kündigung innerhalb von zwei Tagen (100%). Es gibt jedoch eine Wartezeit von 2 Wochen (0%), Online Banking Zugang gesperrt ohne neuen PIN (0%). Die Eröffnung eines Tagesgeldkontos ist einfach und schnell (100%).
Key Insights
Kundenservice : Kundenservice hat Potenzial, aber echt Luft nach oben!
The Customer Service of Renault Bank direkt in Austria has received mixed reviews. Some customers appreciate the quick booking process and timely transfer of funds after account termination, with a high satisfaction rate of 85%. However, there are frequent complaints about the lack of communication and responsiveness from the customer service team, with only a 40% approval rating. Customers have also reported issues with access to their accounts, leading to frustration and inconvenience, resulting in an overall satisfaction rate of 60%. The lengthy wait times and use of generic responses contribute to a lower satisfaction rate of 55%. Despite some positive aspects, improvements are needed to enhance the overall customer service experience at Renault Bank direkt.
Key Insights
Kommunikation : Schaut mal, was für ein Kommunikations-Chaos!
Die Kommunikation von Renault Bank direkt erhält gemischte Bewertungen. Kunden loben die einfache und schnelle Eröffnung eines Tagesgeldkontos sowie die Sicherheit durch 2FA Authentificator und Secure App (70%). Allerdings gibt es auch Beschwerden über nicht funktionierende Technik, fehlende Transparenz in den Abläufen und langsame Reaktionszeiten des Kundenservice (30%). Insgesamt zeigt sich, dass die Bank Verbesserungspotenzial in der Kommunikation mit ihren Kunden hat.
Key Insights
Webseite : Was für ein Durcheinander!
Renault Bank direkt's website has a complex and error-prone new security procedure (-30%), an unreliable online banking platform (-20%), and a lack of responsiveness to customer inquiries, with difficulties in reaching them via phone or email and delays in returning customer funds (-40%). However, customers appreciate the quick processing of written cancellations (+10%) and the option to manage their accounts online (+40%).
Key Insights
Rückgaberecht : Kundenservice? Da hapert's gewaltig!
The Return Policy of Renault Bank direkt in Austria has some drawbacks, as evidenced by reviews mentioning difficulties in reaching customer service (70%), lack of response to emails (60%), issues with refunding customer funds (80%), and the requirement to only cancel accounts online (50%). However, customers appreciate the convenience of online account management (90%).
Key Insights
Über Renault Bank direkt
Renault Bank direkt ist ein Tochterunternehmen der französischen Renault Gruppe und spezialisiert sich auf Bankdienstleistungen im Bereich Autofinanzierung und Sparprodukte. Das Unternehmen bietet Leasing- und Kreditlösungen vor allem für Renault- und Dacia-Fahrzeuge an. Zusätzlich bietet Renault Bank direkt attraktive Sparmöglichkeiten wie Tagesgeld und Festgeldkonten. Die Bank ist seit mehreren Jahren auf dem österreichischen Markt aktiv und setzt auf die Kombination von Mobilität und Finanzdienstleistungen, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
