Preply
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Preply gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Rückgaberecht
Key Insights
"Vrácení peněz není možné"
"Stunden verfallen. Ungenutzte Stunden verfallen nach einer bestimmten Zeit. Selbst wenn der Wunschlehrer nicht kann und Abos in beidseitigem Einverständnis pausiert werden. Es ist zudem nicht möglich die Aufschiebung eines Monatsabo zu verlängern oder den Stundenverfall mittels Kündigung des Abos zu unterbinden."
"Keine anteilige Rückerstattung"
"Verlust von 75 Euro"
"Mangelhafter Service"
"kein Geld zurück bekommen"
Zusammengefasste Bewertungen
Ztráta peněz hrozná zkušenost nikdy více
Podvod s předplatným
Podpora není k nalezení na webové stránce
Vrácení peněz není možné
Kredity nejsou uplatnitelné
Služba neodpovídá evropským standardům
Lehrer einfach zu finden
Lehrer meist sehr freundlich
Viele Sprachen
Funktionen zur Planung des Unterrichts wirklich gut
Support. Der Support ist unterirdisch. Nicht nur, das deutscher Support mit Hilfe eines Übersetzers gewährleistet wird, nein, dieser hilft nicht bei individuellen Problemen oder kennt Kulanz
Stunden verfallen. Ungenutzte Stunden verfallen nach einer bestimmten Zeit. Selbst wenn der Wunschlehrer nicht kann und Abos in beidseitigem Einverständnis pausiert werden. Es ist zudem nicht möglich die Aufschiebung eines Monatsabo zu verlängern oder den Stundenverfall mittels Kündigung des Abos zu unterbinden.
Keine anteilige Rückerstattung
Alles in einem finde ich das Konzept wirklich vielversprechend, die Profitgier von Preply aber als wirklich negativ zu betrachten.
Lehrmethode hat mir nicht gefallen
Guthaben verschwunden
Kein Kundendienstmitarbeiter verfügbar, nur ein Roboter
Verlust von 75 Euro
Service Support Team ist hin und her
kein Geld zurück bekommen
Bitte Finger weg mit Preply
Versprechungen werden nicht gehalten.
Schlecht erreichbar.
Immer neue Ansprechpartner, denen man alles wieder und wieder erklären muss.
Man erhält keine oder Antworten auf Fragen, die man nicht gestellt hat.
In den AGBs stehende Terms zugunsten der Nutzer werden nicht eingehalten.
Verfall von bereits gekauften Stunden
Einhaltung von AGB um Verbraucherschutz zu umgehen
Antworten von Preply sind Copy&Paste
Schlechte Erfahrung mit Preply
Support ist eine Katastrophe!
Idee von Preply gut!
Solange es funktioniert.
Lehrerin nach 2 Stunden verschwunden und ich hatte 8 Stunden bezahlt.
Bestätigung der E-Mailadresse nicht möglich
Kundenservice nur über Chat verfügbar
Täglich wechselnde Ansprechpartner
Geld für Unterrichtsstunde abgebucht ohne Problem zu lösen
Lehrer sind OK
Unternehmen Kontakt nur über Chat
AGB hinter denen sich verstecken
Transaktionsgebühren nicht erstattet bei Rückerstattung
Fehler in Abom Planung schwer zu ändern
FAQ veraltet
Einschränkungen beim Nachrichtenaustausch vor der Unterrichtsstunde
Deaktivierung des Nachrichtensystems nach dem zweiten Tag
Fehlende Transparenz bezüglich der Abonnementvoraussetzungen
Negatives Gesamtbild aufgrund einheitlich kritischer Bewertungen
Probleme beim Chat/Support
Schnelle Problemlösung durch den Support
Unklare Bedingungen für den Zugang zu Informationen
Verhalten des Kundenservice
Veränderte Geschäftsbedingungen
Kostenlose Stornierungsfrist erhöht
Lehrer kann stornieren wann er will
Stunden werden berechnet ohne stattzufinden
Tutor war nicht in der Konferenz
Abzocker
Geld nicht zurück erstattet
žádná schůzka - žádná změna
Můj tutor přestal učit bez informací
Není možný přesun k jinému tutorovi
Nelze rezervovat termíny
Zpětně vyplacené peníze za nevyužité hodiny
Lehrer ohne ausreichende Qualifikation
Kundenfreundliche Buchung, aber keine Flexibilität bei Absagen
Kundenunfreundliche Politik bezüglich Stundenverfall und Rückerstattung
Kundensupport nur hilfreich bei Fragen bezüglich des Geldes
Gut gemachte Plattform und gute LehrerInnen
Verweigerung des Restsaldos nach mehr als 3 Monaten
Gruppenstunden werden berechnet
Abbuchung bei Ausfall von Gruppenstunden
Schwierigkeiten mit dem Support
Mangelnde Flexibilität bei Stornierungen
Der Kundendienst reagiert nicht angemessen
Lehrer werden nicht kontrolliert
Unsichere Verifizierung von Lehrern
Schwierigkeiten beim Löschen des Kontos
Große Auswahl an Lehrern
Bereits bezahlte Stunden nicht erstattet
Konto deaktiviert und Geld verloren
Möglichkeit, Geld auszahlen zu lassen
Gefühl, beklaut zu werden
Nicht zurück erstattete Stunden
Nur begrenzte Zeit Zugriff auf Geld
Antworten zu ähnlichen Problemen klingen zu ähnlich
Mangelnde Reaktion auf Beschwerde
Berechnete Stunden nicht belegt
Keine Rückerstattung angekündigt
Preply mauert
Undurchsichtiges Abrechnungssystem
Schwierig zu pausieren
Keine Rückerstattung für nicht genommene Stunden
Werbung ist irreführend
Geldrückerstattung nach 3 Monaten unmöglich
Gekaufte Stunden verfallen
Geld wird nicht zurück gezahlt
Bezahlung im Voraus erforderlich
Terminänderungen ohne Rücksprache
Kundensupport antwortet nicht
Unseriös
Die Englischlehrerin war ok, hatte aber didaktisch keine Ahnung.
Viel gelernt habe ich nicht.
Ich wollte dann bereits gebuchte Stunden rückerstattet bekommen.
Das ging aus fadenscheinigen Gründen nicht.
Kriege mein Geld trotz Kündigung nicht zurück.
Einen Kundenservice gibt es scheinbar nicht.
Auch auf dieser Plattform schreiben sie ja immer das gleiche.
Es wird ständig automatisch einfach neu vom Konto abgebucht.
Einfach Finger weg, das ist nicht sauber was die machen.
Gute übersichtliche App.
Kundenservice schnell und kooperativ.
Hab mein Geld schnell wieder bekommen
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