Preply

Uvolněná a příjemná atmosféra

Rychlá a nenáročná pomoc při problémech

Tvrdý systém předplatného bez ochrany zákazníka

Předplatné vyprší bez ochrany zákazníka

Žádné automatické vrácení peněz nebo zrušení

Cílem je vytáhnout peníze z kapsy zákazníků

Neodborný personál, nekalý

Ztráta peněz hrozná zkušenost nikdy více

Podvod s předplatným

Podpora není k nalezení na webové stránce

Vrácení peněz není možné

Kredity nejsou uplatnitelné

Služba neodpovídá evropským standardům

Velmi dobré a užitečné

Velmi praktické a tým je velmi ochotný a kompetentní

Lehrer einfach zu finden

Lehrer meist sehr freundlich

Viele Sprachen

Funktionen zur Planung des Unterrichts wirklich gut

Support. Der Support ist unterirdisch. Nicht nur, das deutscher Support mit Hilfe eines Übersetzers gewährleistet wird, nein, dieser hilft nicht bei individuellen Problemen oder kennt Kulanz

Stunden verfallen. Ungenutzte Stunden verfallen nach einer bestimmten Zeit. Selbst wenn der Wunschlehrer nicht kann und Abos in beidseitigem Einverständnis pausiert werden. Es ist zudem nicht möglich die Aufschiebung eines Monatsabo zu verlängern oder den Stundenverfall mittels Kündigung des Abos zu unterbinden.

Keine anteilige Rückerstattung

Alles in einem finde ich das Konzept wirklich vielversprechend, die Profitgier von Preply aber als wirklich negativ zu betrachten.

Lehrmethode hat mir nicht gefallen

Guthaben verschwunden

Kein Kundendienstmitarbeiter verfügbar, nur ein Roboter

Verlust von 75 Euro

Přísné, ale spravedlivé zásady

Gute Lehrpersonen

Mangelhafter Service

Profileintrag unauffindbar

Fehlende Hilfevideos

Fehlende Ansprechpartner

Zeitverschwendung bei der Profileingabe

Bylo nalezeno mnoho studentů

Spokojenost

Fragen wurden schnell und zügig beantwortet

Service Support Team ist hin und her

kein Geld zurück bekommen

Bitte Finger weg mit Preply

Geld bezahlt und keine Leistung

Lehrerin war nicht online

Keine Möglichkeit mit Preply in Kontakt zu treten

Betrügerisches Unternehmen

Versprechungen werden nicht gehalten.

Schlecht erreichbar.

Immer neue Ansprechpartner, denen man alles wieder und wieder erklären muss.

Man erhält keine oder Antworten auf Fragen, die man nicht gestellt hat.

In den AGBs stehende Terms zugunsten der Nutzer werden nicht eingehalten.

Schnell und unkompliziert

Rychlé vrácení platby

Verfall von bereits gekauften Stunden

Einhaltung von AGB um Verbraucherschutz zu umgehen

Antworten von Preply sind Copy&Paste

Schlechte Erfahrung mit Preply

Support ist eine Katastrophe!

Idee von Preply gut!

Solange es funktioniert.

Lehrerin nach 2 Stunden verschwunden und ich hatte 8 Stunden bezahlt.

Die Lehrer sind zum überwiegenden Teil super!

Unterrichtsraum im Videobereich läuft manchmal schlecht

Stunden sind günstig, aber Abo ist unvorteilhaft

Änderungsmöglichkeiten sind undurchsichtig

Support nur auf Englisch und Antwortzeiten lang

Bewertungssystem für Lehrende gut, aber fehlende Korrekturmöglichkeit

Kundensupport inkompetent und geht nicht auf individuelle Situation ein

super Service

schnelle Beratung und sehr hilfreich

Lehrer sind ok

Plattformen nicht funktionieren

Probe Stunde gratis funktioniert nicht

Online Erklärung klappt nicht

Kurze Unterrichtsstunde

Serverausfall

Fehlende Rückerstattung

Keine online Antwort

Nicht zu empfehlen

Bestätigung der E-Mailadresse nicht möglich

Kundenservice nur über Chat verfügbar

Täglich wechselnde Ansprechpartner

Geld für Unterrichtsstunde abgebucht ohne Problem zu lösen

Lehrer sind OK

Unternehmen Kontakt nur über Chat

AGB hinter denen sich verstecken

Transaktionsgebühren nicht erstattet bei Rückerstattung

Fehler in Abom Planung schwer zu ändern

FAQ veraltet

Sehr schnell und sehr korrekt

Wie immer sehr schnell und unkompliziert bei meinem Anliegen!!

Danke!

Problémy s potvrzením e-mailové adresy

Preply bucht Geld ohne Einverständnis ab

Erstattet nicht den vollen Betrag zurück

Keine klare Kommunikation über Gebühren

Keine Möglichkeit zur direkten Zahlung an Lehrer

Einschränkungen beim Nachrichtenaustausch vor der Unterrichtsstunde

Deaktivierung des Nachrichtensystems nach dem zweiten Tag

Fehlende Transparenz bezüglich der Abonnementvoraussetzungen

Negatives Gesamtbild aufgrund einheitlich kritischer Bewertungen

Probleme beim Chat/Support

Schnelle Problemlösung durch den Support

Unklare Bedingungen für den Zugang zu Informationen

Lehrer hat aufgehört und keine Erstattung möglich

Kundenservice liefert keine hilfreichen Antworten

Support ist nicht hilfreich und Antworten sind irrelevant

Bezahlt 50€ und bekomme keine Leistung

Kostenfalle

Vorauszahlung erforderlich

Abonnement erforderlich

Auswahl der Lehrer und Videos hilfreich

Kunden zufrieden

Verhalten des Kundenservice

Veränderte Geschäftsbedingungen

Kostenlose Stornierungsfrist erhöht

Lehrer kann stornieren wann er will

Alles super

super Kontakt

schnelle Lösung

profesionální učitelka, organizační a podpůrný tým

Stunden werden berechnet ohne stattzufinden

Tutor war nicht in der Konferenz

Abzocker

Geld nicht zurück erstattet

Großartige Möglichkeit online zu lernen

Zuverlässiges Team bei Problemen

Schnell und effektiv

Problem gelöst

Support Team geduldig und kompetent

Lösung verständlich erklärt

Super Lernplattform

Support ist gleich da und hilft einen

Meine Tochter mag das total hat sehr viel Spaß mit Ihrer Lehrerin

Meine Freunde sind auch schon dabei und begeistert

žádná schůzka - žádná změna

Můj tutor přestal učit bez informací

Není možný přesun k jinému tutorovi

Nelze rezervovat termíny

Zpětně vyplacené peníze za nevyužité hodiny

Großartiger Service

Sehr freundlich und hilfsbereit

verliert leicht Geld ohne es mitzubekommen

Geld abgebucht ohne Grund

Tutor hat nicht geleistete Stunde verlangt

nicht erreichbar

reines Marketing ohne inhaltlichen Verstand

keine Leistung - kein Geld

Schnelle Hilfe bei Problemen

Kompetente Mitarbeiter

Effiziente Problemlösung

Angenehmes Arbeitsumfeld

Lehrer ohne ausreichende Qualifikation

Kundenfreundliche Buchung, aber keine Flexibilität bei Absagen

Kundenunfreundliche Politik bezüglich Stundenverfall und Rückerstattung

Kundensupport nur hilfreich bei Fragen bezüglich des Geldes

Plattform zur Ausbeutung der Tutoren

Support reagiert nicht auf Bedürfnisse der Kunden

Probleme bei der Beantwortung von Fragen

Mangelhafte Bereitstellung der Lernplattform

Einfache Gestaltung von technischen Funktionen wie Whiteboard und Chat

Mangelhafte Übertragung und Kommunikation

Schlechte Sprachqualität

Die Umstellung ist für die Schüler schlecht gewesen

Preply lässt mich nicht die 8,78USD auf mein Konto überweisen

Sie stehlen mir und auch meinem Schüler Geld

Meinem Schüler haben sie zB 3EUR gestohlen

Insgesamt hat Preply jetzt neben dem, was sie an Prozenten abkassieren auch meinen Stundenlohn gestohlen

A-löcher. Riesengroße A-Löcher

Ihr werdet alle von Preply verarscht. Euch wird Geld gestohlen. Lehrern UND Schülern!

Gut gemachte Plattform und gute LehrerInnen

Verweigerung des Restsaldos nach mehr als 3 Monaten

Lehrerin ist super

Support funktioniert einwandfrei

Problémy rychle vyřešeny

Trpělivá a vynikající učitelka

Rychlé a zdvořilé řešení systémových problémů

Portál pro zákazníky s mnoha možnostmi změny procesů

Der Support ist super schnell mit der Hilfe.

Antworten sehr schnell

Top-Lehrende und zuvorkommender Support

Etwas umständliche Buchungsprozedur

Service zur Klärung war einwandfrei

Verlust von $400, Support-Kontakt abgebrochen

Stunden werden ungerechtfertigt minimiert

Schneller und freundlicher Service

Gruppenstunden werden berechnet

Abbuchung bei Ausfall von Gruppenstunden

Schwierigkeiten mit dem Support

Mangelnde Flexibilität bei Stornierungen

Skvělá učitelka s trpělivostí a humorem

Zákaznická podpora velmi vstřícná a ochotná

Buchung unberechtigter Beträge vom Konto ab

Sehr gute Lehrer

Schlechte Benutzeroberfläche und schwierige Bedienung der Website

Mangelnder Kundenservice und schlechter Support

Schwierigkeiten bei der Buchung und Stornierung von Stunden

Snadný kontakt prostřednictvím chatovací funkce

Osobní podpora během učení

Flexibilní změna učitele / učitelky

Motivující učitelé / učitelky

Alisa gesperrt

Rassistisch agiert

Rassismus auf Plattform

Unterstes Niveau

Der Kundendienst reagiert nicht angemessen

Lehrer werden nicht kontrolliert

Unsichere Verifizierung von Lehrern

Schwierigkeiten beim Löschen des Kontos

Skvělá aplikace, motivující

Flexibilní rezervace hodin

Mnoho učitelů k výběru

Oznámení a připomenutí

Unterstützung der Lehrer und Support Team ist einfach toll

Das Bezahlsystem ist kriminell.

Tolles Konzept

Überladene Gebührenstruktur

Schlechter Kundenservice

Schlechte Kommunikation

Unklare Organisationsstruktur

Gefühl, beklaut zu werden

Nicht zurück erstattete Stunden

Nur begrenzte Zeit Zugriff auf Geld

Antworten zu ähnlichen Problemen klingen zu ähnlich

Mangelnde Reaktion auf Beschwerde

Berechnete Stunden nicht belegt

Keine Rückerstattung angekündigt

Preply mauert

Undurchsichtiges Abrechnungssystem

Schwierig zu pausieren

Keine Rückerstattung für nicht genommene Stunden

Werbung ist irreführend

Geldrückerstattung nach 3 Monaten unmöglich

Gekaufte Stunden verfallen

Die App ist super

Bezahlsystem verbesserbar

Geld wird nicht zurück gezahlt

Bezahlung im Voraus erforderlich

Terminänderungen ohne Rücksprache

Kundensupport antwortet nicht

Wirklich schwieriges System

Betrug

Keine bezahlte Stunde erhalten

Dobře strukturovaná hodina, plán do budoucna

Učitelka Erika

Osobní péče

Pokračování v hodinách

Unseriös

Die Englischlehrerin war ok, hatte aber didaktisch keine Ahnung.

Viel gelernt habe ich nicht.

Ich wollte dann bereits gebuchte Stunden rückerstattet bekommen.

Das ging aus fadenscheinigen Gründen nicht.

Kriege mein Geld trotz Kündigung nicht zurück.

Einen Kundenservice gibt es scheinbar nicht.

Auch auf dieser Plattform schreiben sie ja immer das gleiche.

Es wird ständig automatisch einfach neu vom Konto abgebucht.

Einfach Finger weg, das ist nicht sauber was die machen.

Hervorragende Lehrerinnen

Administration schwerfällig

Richtlinien nicht flexibel

Nicht konsumentenfreundlich

Miserabler Support und fehlende Kulanz

Hohe Gebühren und Geldverlust

Zusätzliche unberechtigte Abbuchung

Schlechte Unterstützung im Chat

Ineffektive Rückerstattung

Mögliche Existenz von Support-Mitarbeitern in Frage gestellt

Support spricht kaum Deutsch

Unübersichtliche Homepage

Automatische Abbuchungen vom Konto

Konto wird deaktiviert bei Nichtnutzung

Sehr transparent und ausgezeichneter Kundenservice!!

Gute übersichtliche App.

Kundenservice schnell und kooperativ.

Hab mein Geld schnell wieder bekommen

Probestunde nicht eingehalten

Mikrofonprobleme

Kindergeschrei im Hintergrund

Unautorisierte Abbuchung

sehr gute Lehrerin

Abofalle

Nutzerunfreundlich

Lehrer aus Belarus ohne Vorwarnung sanktioniert

Keine Frist zur Abwicklung von Stunden oder Verabschiedung von Lehrer

Kurze E-Mail von Preply und man wird vor fertige Tatsachen gestellt

Diskriminierende Haltung gegenüber Bevölkerung von Belarus

Efektivní hodiny angličtiny

Služba je řešení orientovaná

Široká nabídka

Diskriminierung von Menschen

Blockierung der Lehrerin

Unterstützung von Hasspropaganda

Ausschluss von Lehrerinnen

Fehlen von Frieden und Toleranz

Gibt mein Geld nicht zurück

Betrug

Weigert sich, Geld zurückzugeben

Guthaben verlieren

Automatische zusätzliche Buchungen ohne Einverständnis

Schwierigkeiten bei der Rückerstattung von 5% des Geldes

Schnelle Erstattung von 95% des Geldes nach Beschwerde

Hilfreicher Kundenservice bei Missverständnissen

Enorme Auswahl an guten Lehrern

Reibungslose Abläufe und leicht verständliche Bedieneroberfläche

Auf jeden Fall empfehlenswert

Absolut empfehlenswert

Tolle Plattform zum intensiven Sprachenlernen

Lehrer brauchen mehr Rechte

Sehr zufrieden mit meiner Sprach-Lehrerin

Gute Verbindung nach China

Sehr gutes Instrument um eine Sprache zu lernen

Erste Lehrerin überzeugte mit Fachwissen und Humor

Sehr gute Platform

exzellenten Service

nur positive Erfahrung gemacht

Antworten innerhalb von 24 Stunden

Webinars haben geholfen die Platform besser zu verstehen

Schneller Online-Unterricht und gute Selbstlernmöglichkeiten

Einschränkungen beim monatlichen Bezahlverfahren