Preply
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6 für Preply basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Preply gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Der Kundenservice von Preply erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben wird die schnelle und effiziente Problemlösung sowie die geduldigen und motivierenden Lehrer. Auch die persönliche Betreuung während des Lernens wird positiv erwähnt. Allerdings gibt es Kritik an der unberechtigten Abbuchung von Geld, der mangelnden Flexibilität bei der Abwicklung von Stunden und der langen Antwortzeiten des Supports. Insgesamt sind 60% der Kunden zufrieden mit dem Kundenservice von Preply, während 40% negative Erfahrungen gemacht haben.
“Uvolněná a příjemná atmosféra”
“Rychlá a nenáročná pomoc při problémech”
“Tvrdý systém předplatného bez ochrany zákazníka”
“Předplatné vyprší bez ochrany zákazníka”
“Žádné automatické vrácení peněz nebo zrušení”
“Neodborný personál, nekalý”
“Ztráta peněz hrozná zkušenost nikdy více”
“Podpora není k nalezení na webové stránce”
“Kredity nejsou uplatnitelné”
“Velmi dobré a užitečné”
👍 100 👎 114
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.R.Schlömer - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Uvolněná a příjemná atmosféra
- Rychlá a nenáročná pomoc při problémech
Xuan Binh Dang - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Tvrdý systém předplatného bez ochrany zákazníka
- Předplatné vyprší bez ochrany zákazníka
- Žádné automatické vrácení peněz nebo zrušení
- Cílem je vytáhnout peníze z kapsy zákazníků
Tina - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Neodborný personál, nekalý
Valentina Levant - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Ztráta peněz hrozná zkušenost nikdy více
- Podvod s předplatným
- Podpora není k nalezení na webové stránce
- Vrácení peněz není možné
- Kredity nejsou uplatnitelné
- Služba neodpovídá evropským standardům
Rachid Bou Diab - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Velmi dobré a užitečné
- Velmi praktické a tým je velmi ochotný a kompetentní
T. S. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Lehrer einfach zu finden
- Lehrer meist sehr freundlich
- Viele Sprachen
- Funktionen zur Planung des Unterrichts wirklich gut
- Support. Der Support ist unterirdisch. Nicht nur, das deutscher Support mit Hilfe eines Übersetzers gewährleistet wird, nein, dieser hilft nicht bei individuellen Problemen oder kennt Kulanz
- Stunden verfallen. Ungenutzte Stunden verfallen nach einer bestimmten Zeit. Selbst wenn der Wunschlehrer nicht kann und Abos in beidseitigem Einverständnis pausiert werden. Es ist zudem nicht möglich die Aufschiebung eines Monatsabo zu verlängern oder den Stundenverfall mittels Kündigung des Abos zu unterbinden.
- Keine anteilige Rückerstattung
- Alles in einem finde ich das Konzept wirklich vielversprechend, die Profitgier von Preply aber als wirklich negativ zu betrachten.
Memo - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Lehrmethode hat mir nicht gefallen
- Guthaben verschwunden
- Kein Kundendienstmitarbeiter verfügbar, nur ein Roboter
- Verlust von 75 Euro
H. G. - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Přísné, ale spravedlivé zásady
Renata - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Lehrpersonen
- Mangelhafter Service
Alex Mumm - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Profileintrag unauffindbar
- Fehlende Hilfevideos
- Fehlende Ansprechpartner
- Zeitverschwendung bei der Profileingabe
Anna Vasylchuk - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Bylo nalezeno mnoho studentů
- Spokojenost
Rolf Navel - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Fragen wurden schnell und zügig beantwortet
Thi Hoa Thuan Tran - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Service Support Team ist hin und her
- kein Geld zurück bekommen
- Bitte Finger weg mit Preply
Harald Ritter - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Geld bezahlt und keine Leistung
- Lehrerin war nicht online
- Keine Möglichkeit mit Preply in Kontakt zu treten
- Betrügerisches Unternehmen
selinaformella - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Versprechungen werden nicht gehalten.
- Schlecht erreichbar.
- Immer neue Ansprechpartner, denen man alles wieder und wieder erklären muss.
- Man erhält keine oder Antworten auf Fragen, die man nicht gestellt hat.
- In den AGBs stehende Terms zugunsten der Nutzer werden nicht eingehalten.
Ivan V. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnell und unkompliziert
Sandra - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Rychlé vrácení platby
Christina - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Verfall von bereits gekauften Stunden
- Einhaltung von AGB um Verbraucherschutz zu umgehen
- Antworten von Preply sind Copy&Paste
- Schlechte Erfahrung mit Preply
Karsten - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Support ist eine Katastrophe!
- Idee von Preply gut!
- Solange es funktioniert.
- Lehrerin nach 2 Stunden verschwunden und ich hatte 8 Stunden bezahlt.
J. K. - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Lehrer sind zum überwiegenden Teil super!
- Unterrichtsraum im Videobereich läuft manchmal schlecht
- Stunden sind günstig, aber Abo ist unvorteilhaft
- Änderungsmöglichkeiten sind undurchsichtig
- Support nur auf Englisch und Antwortzeiten lang
- Bewertungssystem für Lehrende gut, aber fehlende Korrekturmöglichkeit
Georgia - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundensupport inkompetent und geht nicht auf individuelle Situation ein
Kiki Kenlo - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- super Service
- schnelle Beratung und sehr hilfreich
beata - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Lehrer sind ok
- Plattformen nicht funktionieren
- Probe Stunde gratis funktioniert nicht
- Online Erklärung klappt nicht
- Kurze Unterrichtsstunde
- Serverausfall
- Fehlende Rückerstattung
- Keine online Antwort
- Nicht zu empfehlen
Elisa - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Bestätigung der E-Mailadresse nicht möglich
- Kundenservice nur über Chat verfügbar
- Täglich wechselnde Ansprechpartner
- Geld für Unterrichtsstunde abgebucht ohne Problem zu lösen
Karsten E - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Lehrer sind OK
- Unternehmen Kontakt nur über Chat
- AGB hinter denen sich verstecken
- Transaktionsgebühren nicht erstattet bei Rückerstattung
- Fehler in Abom Planung schwer zu ändern
- FAQ veraltet
Patricia Bauer - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schnell und sehr korrekt
- Wie immer sehr schnell und unkompliziert bei meinem Anliegen!!
- Danke!
Andreas P - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Problémy s potvrzením e-mailové adresy
Olga D. - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Preply bucht Geld ohne Einverständnis ab
- Erstattet nicht den vollen Betrag zurück
- Keine klare Kommunikation über Gebühren
- Keine Möglichkeit zur direkten Zahlung an Lehrer
Andy Core - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Einschränkungen beim Nachrichtenaustausch vor der Unterrichtsstunde
- Deaktivierung des Nachrichtensystems nach dem zweiten Tag
- Fehlende Transparenz bezüglich der Abonnementvoraussetzungen
- Negatives Gesamtbild aufgrund einheitlich kritischer Bewertungen
- Probleme beim Chat/Support
- Schnelle Problemlösung durch den Support
- Unklare Bedingungen für den Zugang zu Informationen
Ga Lina - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Lehrer hat aufgehört und keine Erstattung möglich
- Kundenservice liefert keine hilfreichen Antworten
- Support ist nicht hilfreich und Antworten sind irrelevant
- Bezahlt 50€ und bekomme keine Leistung
Andrea Neumann - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Kostenfalle
- Vorauszahlung erforderlich
- Abonnement erforderlich
- Auswahl der Lehrer und Videos hilfreich
- Kunden zufrieden
Chris - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Verhalten des Kundenservice
- Veränderte Geschäftsbedingungen
- Kostenlose Stornierungsfrist erhöht
- Lehrer kann stornieren wann er will
Michael Olejnik - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles super
- super Kontakt
- schnelle Lösung
Barbara Niesslein - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- profesionální učitelka, organizační a podpůrný tým
Tim P. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Stunden werden berechnet ohne stattzufinden
- Tutor war nicht in der Konferenz
- Abzocker
- Geld nicht zurück erstattet
Zsofia Pohlinger - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Großartige Möglichkeit online zu lernen
- Zuverlässiges Team bei Problemen
- Schnell und effektiv
Peter - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Problem gelöst
- Support Team geduldig und kompetent
- Lösung verständlich erklärt
Suzi - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Super Lernplattform
- Support ist gleich da und hilft einen
- Meine Tochter mag das total hat sehr viel Spaß mit Ihrer Lehrerin
- Meine Freunde sind auch schon dabei und begeistert
Sandra - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- žádná schůzka - žádná změna
- Můj tutor přestal učit bez informací
- Není možný přesun k jinému tutorovi
- Nelze rezervovat termíny
- Zpětně vyplacené peníze za nevyužité hodiny
Amedeo Viccari - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Großartiger Service
Claudio - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr freundlich und hilfsbereit
MARTIN DRBECKER - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- verliert leicht Geld ohne es mitzubekommen
- Geld abgebucht ohne Grund
- Tutor hat nicht geleistete Stunde verlangt
- nicht erreichbar
- reines Marketing ohne inhaltlichen Verstand
- keine Leistung - kein Geld
Manuela Görschel - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Hilfe bei Problemen
- Kompetente Mitarbeiter
- Effiziente Problemlösung
- Angenehmes Arbeitsumfeld
JS - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Lehrer ohne ausreichende Qualifikation
- Kundenfreundliche Buchung, aber keine Flexibilität bei Absagen
- Kundenunfreundliche Politik bezüglich Stundenverfall und Rückerstattung
- Kundensupport nur hilfreich bei Fragen bezüglich des Geldes
Oliver Kayser - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Plattform zur Ausbeutung der Tutoren
- Support reagiert nicht auf Bedürfnisse der Kunden
- Probleme bei der Beantwortung von Fragen
- Mangelhafte Bereitstellung der Lernplattform
- Einfache Gestaltung von technischen Funktionen wie Whiteboard und Chat
- Mangelhafte Übertragung und Kommunikation
- Schlechte Sprachqualität
Tata Zweers - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Umstellung ist für die Schüler schlecht gewesen
- Preply lässt mich nicht die 8,78USD auf mein Konto überweisen
- Sie stehlen mir und auch meinem Schüler Geld
- Meinem Schüler haben sie zB 3EUR gestohlen
- Insgesamt hat Preply jetzt neben dem, was sie an Prozenten abkassieren auch meinen Stundenlohn gestohlen
- A-löcher. Riesengroße A-Löcher
- Ihr werdet alle von Preply verarscht. Euch wird Geld gestohlen. Lehrern UND Schülern!
Nik Brunner - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Gut gemachte Plattform und gute LehrerInnen
- Verweigerung des Restsaldos nach mehr als 3 Monaten
Peter Chojnacki - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Lehrerin ist super
- Support funktioniert einwandfrei
Gertraud - 12 MonatenTrustpilot 🔗
- Problémy rychle vyřešeny
- Trpělivá a vynikající učitelka
- Rychlé a zdvořilé řešení systémových problémů
- Portál pro zákazníky s mnoha možnostmi změny procesů
Simone - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Support ist super schnell mit der Hilfe.
- Antworten sehr schnell
Bea Fischer - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Top-Lehrende und zuvorkommender Support
Dorothea Köllner - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Etwas umständliche Buchungsprozedur
- Service zur Klärung war einwandfrei
Peter Otth - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Verlust von $400, Support-Kontakt abgebrochen
D P - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Stunden werden ungerechtfertigt minimiert
Merma Snider - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Schneller und freundlicher Service
Gabriele Edith Arnhold - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Gruppenstunden werden berechnet
- Abbuchung bei Ausfall von Gruppenstunden
- Schwierigkeiten mit dem Support
- Mangelnde Flexibilität bei Stornierungen
Nadine Notter - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Skvělá učitelka s trpělivostí a humorem
- Zákaznická podpora velmi vstřícná a ochotná
Ebert - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Buchung unberechtigter Beträge vom Konto ab
Eva - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr gute Lehrer
Hans Schleidt - 14 MonatenTrustpilot 🔗
- Schlechte Benutzeroberfläche und schwierige Bedienung der Website
- Mangelnder Kundenservice und schlechter Support
- Schwierigkeiten bei der Buchung und Stornierung von Stunden
S. P. - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Snadný kontakt prostřednictvím chatovací funkce
- Osobní podpora během učení
- Flexibilní změna učitele / učitelky
- Motivující učitelé / učitelky
Nico - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Alisa gesperrt
- Rassistisch agiert
- Rassismus auf Plattform
- Unterstes Niveau
CA KG - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Der Kundendienst reagiert nicht angemessen
- Lehrer werden nicht kontrolliert
- Unsichere Verifizierung von Lehrern
- Schwierigkeiten beim Löschen des Kontos
Rose Hie. - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Skvělá aplikace, motivující
- Flexibilní rezervace hodin
- Mnoho učitelů k výběru
- Oznámení a připomenutí
Natascha - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Unterstützung der Lehrer und Support Team ist einfach toll
Heidi Duske - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Das Bezahlsystem ist kriminell.
Kurt Roth - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Tolles Konzept
Roger Magron - 16 MonatenTrustpilot 🔗
- Überladene Gebührenstruktur
- Schlechter Kundenservice
- Schlechte Kommunikation
- Unklare Organisationsstruktur
David Burkert - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Gefühl, beklaut zu werden
- Nicht zurück erstattete Stunden
- Nur begrenzte Zeit Zugriff auf Geld
Christina M. - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Antworten zu ähnlichen Problemen klingen zu ähnlich
- Mangelnde Reaktion auf Beschwerde
- Berechnete Stunden nicht belegt
- Keine Rückerstattung angekündigt
- Preply mauert
Nina Chen - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Undurchsichtiges Abrechnungssystem
- Schwierig zu pausieren
- Keine Rückerstattung für nicht genommene Stunden
Farah Boughaba - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Werbung ist irreführend
- Geldrückerstattung nach 3 Monaten unmöglich
- Gekaufte Stunden verfallen
Matthias Huckenbeck - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Die App ist super
- Bezahlsystem verbesserbar
Kunde - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Geld wird nicht zurück gezahlt
- Bezahlung im Voraus erforderlich
- Terminänderungen ohne Rücksprache
- Kundensupport antwortet nicht
Nata - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Wirklich schwieriges System
Lederstadl Feldgeding - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Betrug
- Keine bezahlte Stunde erhalten
Deniz İsci - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Dobře strukturovaná hodina, plán do budoucna
- Učitelka Erika
- Osobní péče
- Pokračování v hodinách
Karola - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Unseriös
- Die Englischlehrerin war ok, hatte aber didaktisch keine Ahnung.
- Viel gelernt habe ich nicht.
- Ich wollte dann bereits gebuchte Stunden rückerstattet bekommen.
- Das ging aus fadenscheinigen Gründen nicht.
- Kriege mein Geld trotz Kündigung nicht zurück.
- Einen Kundenservice gibt es scheinbar nicht.
- Auch auf dieser Plattform schreiben sie ja immer das gleiche.
- Es wird ständig automatisch einfach neu vom Konto abgebucht.
- Einfach Finger weg, das ist nicht sauber was die machen.
Gabriele Pichler - Sandner - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Hervorragende Lehrerinnen
- Administration schwerfällig
- Richtlinien nicht flexibel
- Nicht konsumentenfreundlich
Hicham - 18 MonatenTrustpilot 🔗
- Miserabler Support und fehlende Kulanz
- Hohe Gebühren und Geldverlust
RT - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Zusätzliche unberechtigte Abbuchung
- Schlechte Unterstützung im Chat
- Ineffektive Rückerstattung
- Mögliche Existenz von Support-Mitarbeitern in Frage gestellt
Galliano Marr - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Support spricht kaum Deutsch
- Unübersichtliche Homepage
- Automatische Abbuchungen vom Konto
- Konto wird deaktiviert bei Nichtnutzung
Elwira Shayayeva - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr transparent und ausgezeichneter Kundenservice!!
Melis - 19 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute übersichtliche App.
- Kundenservice schnell und kooperativ.
- Hab mein Geld schnell wieder bekommen
René Besmer - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Probestunde nicht eingehalten
- Mikrofonprobleme
- Kindergeschrei im Hintergrund
- Unautorisierte Abbuchung
Margit Handl - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- sehr gute Lehrerin
Oscar Sallmann - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Abofalle
Sarah - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Nutzerunfreundlich
MK - 20 MonatenTrustpilot 🔗
- Lehrer aus Belarus ohne Vorwarnung sanktioniert
- Keine Frist zur Abwicklung von Stunden oder Verabschiedung von Lehrer
- Kurze E-Mail von Preply und man wird vor fertige Tatsachen gestellt
- Diskriminierende Haltung gegenüber Bevölkerung von Belarus
Schloss Girl - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Efektivní hodiny angličtiny
- Služba je řešení orientovaná
- Široká nabídka
Dani - 21 MonatenTrustpilot 🔗
- Diskriminierung von Menschen
- Blockierung der Lehrerin
- Unterstützung von Hasspropaganda
- Ausschluss von Lehrerinnen
- Fehlen von Frieden und Toleranz
Paula - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Gibt mein Geld nicht zurück
- Betrug
- Weigert sich, Geld zurückzugeben
- Guthaben verlieren
Carsten Bensen - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Automatische zusätzliche Buchungen ohne Einverständnis
- Schwierigkeiten bei der Rückerstattung von 5% des Geldes
- Schnelle Erstattung von 95% des Geldes nach Beschwerde
Peter Müller - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Hilfreicher Kundenservice bei Missverständnissen
T. Wewa - 22 MonatenTrustpilot 🔗
- Enorme Auswahl an guten Lehrern
- Reibungslose Abläufe und leicht verständliche Bedieneroberfläche
- Auf jeden Fall empfehlenswert
Heike Hesse Kunst - 23 MonatenTrustpilot 🔗
- Absolut empfehlenswert
- Tolle Plattform zum intensiven Sprachenlernen
- Lehrer brauchen mehr Rechte
Peter - 24 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr zufrieden mit meiner Sprach-Lehrerin
- Gute Verbindung nach China
ROLAND - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Sehr gutes Instrument um eine Sprache zu lernen
- Erste Lehrerin überzeugte mit Fachwissen und Humor
Ilja Fritzler - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Sehr gute Platform
- exzellenten Service
- nur positive Erfahrung gemacht
- Antworten innerhalb von 24 Stunden
- Webinars haben geholfen die Platform besser zu verstehen
Thomas J. Lohmann - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Schneller Online-Unterricht und gute Selbstlernmöglichkeiten
- Einschränkungen beim monatlichen Bezahlverfahren