Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Preply bietet eine große Auswahl an kompetenten Lehrern in verschiedenen Sprachen, die eine effektive Unterrichtsgestaltung ermöglichen (85%). Die Plattform ist gut strukturiert und bietet praktische Funktionen wie einfachen Kontakt über den Chat und eine klare Benutzeroberfläche auf der Website (85%). Der Kundenservice erhält gemischte Bewertungen, wobei einige Nutzer positive Erfahrungen mit schneller Problemlösung gemacht haben, während andere negative Erfahrungen mit unberechtigten Abbuchungen und mangelnder Flexibilität berichten (60%). Die Kommunikation hat Vor- und Nachteile, wobei die schnelle Rückzahlung von Gebühren und Verfügbarkeit von Lehrern positiv hervorgehoben werden, während verwirrende Terminbuchungen und eine fehlende Transparenz bei Änderungsmöglichkeiten kritisiert werden (70%). Jedoch scheint die Return Policy mehrheitlich unzufriedene Nutzer zu haben, da es Schwierigkeiten mit Rückerstattungen, Verlängerungen von Abonnements und dem Ablauf von Stunden gibt (70%). Es ist wichtig, dass Nutzer bei Preply vorsichtig sind und die Geschäftsbedingungen genau prüfen.
Produkt
Preply bietet eine große Auswahl an Lehrern in verschiedenen Sprachen und ermöglicht eine effektive Unterrichtsgestaltung (85%). Die Plattform ist gut strukturiert und die Lehrer sind kompetent und hilfsbereit (90%). Allerdings entspricht der Kundenservice nicht immer den europäischen Standards und es gab negative Erfahrungen mit der Abbuchung von Geld ohne entsprechende Leistung (75%). Insgesamt bietet Preply eine praktische Möglichkeit, online Sprachen zu lernen, jedoch sollten Nutzer vorsichtig sein und die Geschäftsbedingungen genau prüfen.
Lieferung
The Delivery of Preply offers flexible lesson scheduling and quick notifications/reminders (60%). However, some users have experienced difficulty in reserving lesson times and issues with the payment system (40%). In addition, there have been complaints about lost funds due to teacher cancellations and unauthorized charges, as well as negative experiences with teachers and customer support. (70%)
Kundenservice
Der Kundenservice von Preply erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben wird die schnelle und effiziente Problemlösung sowie die geduldigen und motivierenden Lehrer. Auch die persönliche Betreuung während des Lernens wird positiv erwähnt. Allerdings gibt es Kritik an der unberechtigten Abbuchung von Geld, der mangelnden Flexibilität bei der Abwicklung von Stunden und der langen Antwortzeiten des Supports. Insgesamt sind 60% der Kunden zufrieden mit dem Kundenservice von Preply, während 40% negative Erfahrungen gemacht haben.
Kommunikation
Die Kommunikation von Preply hat Vor- und Nachteile. Positiv zu erwähnen ist die schnelle Rückzahlung von Gebühren (87%), die hohe Verfügbarkeit von Studenten (78%) und die Möglichkeit des einfachen Kontakts über den Chat (71%). Auch lobenswert ist die praktische Anwendung und das hilfsbereite und kompetente Team (80%). Negativ sind hingegen die Verwirrung bei der Terminbuchung (62%) und die fehlende Transparenz bei Änderungsmöglichkeiten (57%). Es gibt außerdem Kritik an der Kommentarfunktion vor dem Unterricht und der deaktivierten Nachrichtensystem nach kurzer Zeit (55%). Trotz einiger Herausforderungen bietet Preply eine effektive Plattform für das Sprachenlernen, die jedoch Verbesserungspotenzial im Bereich der Kundenkommunikation aufweist.
Webseite
Preply's website offers a variety of features such as easy contact through chat, smooth processes, and a clear interface (85%). However, there are issues with email confirmation, unclear access conditions, and difficulties with unsubscribing or contacting support (75%). Some users have had positive experiences with the platform, finding it helpful for language learning, while others have encountered problems such as unauthorized charges and difficulties with cancelling subscriptions (65%). Overall, Preply's website has its pros and cons, making it important for users to carefully navigate the platform.
Rückgaberecht
The Return Policy of Preply has mixed reviews. On the positive side, some users have received their refund quickly through PayPal and have had a good experience with getting their money back. However, there are also cons to consider. Some users have reported that refunds are not possible, there is a lack of flexibility with pausing or extending subscriptions, and purchased hours can expire. Additionally, there are complaints about unclear conditions for accessing information, difficulty in getting refunds, and unsatisfactory customer support. Overall, the Return Policy of Preply seems to have a high percentage of dissatisfied users (70%).
Über Preply
Preply ist eine Online-Plattform, die sich darauf spezialisiert hat, Sprachlernende mit qualifizierten Tutoren aus der ganzen Welt zu verbinden. Das Unternehmen wurde 2012 gegründet und hat sich seitdem zu einem führenden Anbieter im Bereich des Online-Sprachunterrichts entwickelt. Über die Plattform können Benutzer individuelle Sprachkurse buchen, die von zertifizierten Lehrern durchgeführt werden. Preply bietet eine Vielzahl von Sprachen an und stellt sicher, dass die Lerninhalte auf die Bedürfnisse und Ziele jedes einzelnen Schülers abgestimmt sind.
