Preply

120 Bewertungen aus 1 Quelle

Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6 für Preply basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Preply gefunden haben:

TrustPilot (120)

Gesamtbild

Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Preply bietet eine große Auswahl an kompetenten Lehrern in verschiedenen Sprachen, die eine effektive Unterrichtsgestaltung ermöglichen (85%). Die Plattform ist gut strukturiert und bietet praktische Funktionen wie einfachen Kontakt über den Chat und eine klare Benutzeroberfläche auf der Website (85%). Der Kundenservice erhält gemischte Bewertungen, wobei einige Nutzer positive Erfahrungen mit schneller Problemlösung gemacht haben, während andere negative Erfahrungen mit unberechtigten Abbuchungen und mangelnder Flexibilität berichten (60%). Die Kommunikation hat Vor- und Nachteile, wobei die schnelle Rückzahlung von Gebühren und Verfügbarkeit von Lehrern positiv hervorgehoben werden, während verwirrende Terminbuchungen und eine fehlende Transparenz bei Änderungsmöglichkeiten kritisiert werden (70%). Jedoch scheint die Return Policy mehrheitlich unzufriedene Nutzer zu haben, da es Schwierigkeiten mit Rückerstattungen, Verlängerungen von Abonnements und dem Ablauf von Stunden gibt (70%). Es ist wichtig, dass Nutzer bei Preply vorsichtig sind und die Geschäftsbedingungen genau prüfen.

Produkt

“Tvrdý systém předplatného bez ochrany zákazníka”

“Předplatné vyprší bez ochrany zákazníka”

“Služba neodpovídá evropským standardům”

“Velmi dobré a užitečné”

“Velmi praktické a tým je velmi ochotný a kompetentní”

“Lehrer einfach zu finden”

“Viele Sprachen”

“Funktionen zur Planung des Unterrichts wirklich gut”

“Lehrmethode hat mir nicht gefallen”

“Guthaben verschwunden”

“Přísné, ale spravedlivé zásady”

“Gute Lehrpersonen”

“Profileintrag unauffindbar”

“Fehlende Hilfevideos”

“Zeitverschwendung bei der Profileingabe”

“Bylo nalezeno mnoho studentů”

“Bitte Finger weg mit Preply”

“Geld bezahlt und keine Leistung”

“Lehrerin war nicht online”

“In den AGBs stehende Terms zugunsten der Nutzer werden nicht eingehalten.”

“Schlechte Erfahrung mit Preply”

“Idee von Preply gut!”

“Solange es funktioniert.”

“Lehrerin nach 2 Stunden verschwunden und ich hatte 8 Stunden bezahlt.”

“Guthaben verfällt”

“Unterrichtsraum im Videobereich läuft manchmal schlecht”

“Stunden sind günstig, aber Abo ist unvorteilhaft”

“super Service”

“Plattformen nicht funktionieren”

“Probe Stunde gratis funktioniert nicht”

“Online Erklärung klappt nicht”

“Kurze Unterrichtsstunde”

“Serverausfall”

“Fehlende Rückerstattung”

“Bestätigung der E-Mailadresse nicht möglich”

“Geld für Unterrichtsstunde abgebucht ohne Problem zu lösen”

“Lehrer sind OK”

“Fehler in Abom Planung schwer zu ändern”

“Keine Möglichkeit zur direkten Zahlung an Lehrer”

“Negatives Gesamtbild aufgrund einheitlich kritischer Bewertungen”

“Bezahlt 50€ und bekomme keine Leistung”

“Auswahl der Lehrer und Videos hilfreich”

“Veränderte Geschäftsbedingungen”

“Kostenlose Stornierungsfrist erhöht”

“Lehrer kann stornieren wann er will”

“Alles super”

“Software voller Fehler”

“profesionální učitelka, organizační a podpůrný tým”

“Stunden werden berechnet ohne stattzufinden”

“Tutor war nicht in der Konferenz”

“Großartige Möglichkeit online zu lernen”

“Super Lernplattform”

“Meine Tochter mag das total hat sehr viel Spaß mit Ihrer Lehrerin”

“Meine Freunde sind auch schon dabei und begeistert”

“verliert leicht Geld ohne es mitzubekommen”

“Geld abgebucht ohne Grund”

“Tutor hat nicht geleistete Stunde verlangt”

“Lehrer ohne ausreichende Qualifikation”

“Kundenfreundliche Buchung, aber keine Flexibilität bei Absagen”

“Plattform zur Ausbeutung der Tutoren”

“Einfache Gestaltung von technischen Funktionen wie Whiteboard und Chat”

“Die Umstellung ist für die Schüler schlecht gewesen”

“Gut gemachte Plattform und gute LehrerInnen”

“Top-Lehrende und zuvorkommender Support”

“Stunden werden ungerechtfertigt minimiert”

“Skvělá učitelka s trpělivostí a humorem”

“Buchung unberechtigter Beträge vom Konto ab”

“Schwierigkeiten bei der Buchung und Stornierung von Stunden”

“Lehrer werden nicht kontrolliert”

“Unsichere Verifizierung von Lehrern”

“Skvělá aplikace, motivující”

“Mnoho učitelů k výběru”

“Große Auswahl an Lehrern”

“Konto deaktiviert und Geld verloren”

“Tolles Konzept”

“Unklare Organisationsstruktur”

“Berechnete Stunden nicht belegt”

“Keine Rückerstattung angekündigt”

“Schwierig zu pausieren”

“Werbung ist irreführend”

“Gekaufte Stunden verfallen”

“Die App ist super”

“Wirklich schwieriges System”

“Keine bezahlte Stunde erhalten”

“Dobře strukturovaná hodina, plán do budoucna”

“Die Englischlehrerin war ok, hatte aber didaktisch keine Ahnung.”

“Viel gelernt habe ich nicht.”

“Einfach Finger weg, das ist nicht sauber was die machen.”

“Ineffektive Rückerstattung”

“Konto wird deaktiviert bei Nichtnutzung”

“Gute übersichtliche App.”

“Erstaunlich”

“Für Arbeit und Schule geeignet”

“Mikrofonprobleme”

“Kindergeschrei im Hintergrund”

“Abofalle”

“Lehrer aus Belarus ohne Vorwarnung sanktioniert”

“Keine Frist zur Abwicklung von Stunden oder Verabschiedung von Lehrer”

“Efektivní hodiny angličtiny”

“Široká nabídka”

“Gibt mein Geld nicht zurück”

“Enorme Auswahl an guten Lehrern”

“Absolut empfehlenswert”

“Tolle Plattform zum intensiven Sprachenlernen”

“Gute Verbindung nach China”

“Sehr gutes Instrument um eine Sprache zu lernen”

“Sehr gute Platform”

“nur positive Erfahrung gemacht”

“Webinars haben geholfen die Platform besser zu verstehen”

“Schneller Online-Unterricht und gute Selbstlernmöglichkeiten”

“Hochqualifizierte Lehrer”

“Kostenlose Probestunde nicht wirklich kostenlos”

“Interessanter und abwechslungsreicher Unterricht”

“Spaß beim Lernen”

“Hausaufgaben passend zum Kenntnisstand”

“Förderung des tieferen Verständnisses für die Spanische Sprache”

“Vertrauenswürdig, bietet Hilfsmittel”

“Die mit Abstand beste Lehrplatform”

“Kompetente Mitarbeiter und Lehrer”

“Interessanter und abwechslungsreicher Unterricht”

“Hausaufgaben angepasst und fördern tiefes Verständnis”

“Freundliche und kompetente 1:1-Betreuung beim Sprachenlernen”

“wunderbarer Weg zu lernen”

“großes Wissen und verständliche Erklärungen”

“richtige Aussprache vermitteln”

“Perfektes Filtern und schnelles Finden von Lehrern”

“fröhliche, geduldige Lehrerin”

“nimmt sich viel Zeit, mit mir das freie Sprechen zu üben”

“kann mir sehr gut die Grammatik erklären”

“umschreibt neue Wörter so, dass ich weiß, was gemeint ist”

“habe schon viel über die Kultur und das Alltagsleben in der DomRep und anderen spanischsprachigen Ländern erfahren”

“individuelles Programm”

“einfach passenden Lehrer zu finden”

👍 62   👎 66

Preply bietet eine große Auswahl an Lehrern in verschiedenen Sprachen und ermöglicht eine effektive Unterrichtsgestaltung (85%). Die Plattform ist gut strukturiert und die Lehrer sind kompetent und hilfsbereit (90%). Allerdings entspricht der Kundenservice nicht immer den europäischen Standards und es gab negative Erfahrungen mit der Abbuchung von Geld ohne entsprechende Leistung (75%). Insgesamt bietet Preply eine praktische Möglichkeit, online Sprachen zu lernen, jedoch sollten Nutzer vorsichtig sein und die Geschäftsbedingungen genau prüfen.

Lieferung

“Alles in einem finde ich das Konzept wirklich vielversprechend, die Profitgier von Preply aber als wirklich negativ zu betrachten.”

“Zeitverschwendung bei der Profileingabe”

“Geld bezahlt und keine Leistung”

“In den AGBs stehende Terms zugunsten der Nutzer werden nicht eingehalten.”

“Vrácení peněz přes PayPal obdrženo”

“Schlechte Erfahrung mit Preply”

“Lehrerin nach 2 Stunden verschwunden und ich hatte 8 Stunden bezahlt.”

“Unterrichtsraum im Videobereich läuft manchmal schlecht”

“schnelle Beratung und sehr hilfreich”

“Kurze Unterrichtsstunde”

“Serverausfall”

“Sehr schnell und sehr korrekt”

“Preply bucht Geld ohne Einverständnis ab”

“Lehrer hat aufgehört und keine Erstattung möglich”

“Bezahlt 50€ und bekomme keine Leistung”

“Lehrer kann stornieren wann er will”

“Abo kann nicht so einfach gestoppt werden”

“Stunden werden berechnet ohne stattzufinden”

“Schnell und effektiv”

“žádná schůzka - žádná změna”

“Nelze rezervovat termíny”

“verliert leicht Geld ohne es mitzubekommen”

“Kundenfreundliche Buchung, aber keine Flexibilität bei Absagen”

“Die Umstellung ist für die Schüler schlecht gewesen”

“Verweigerung des Restsaldos nach mehr als 3 Monaten”

“Verlust von $400, Support-Kontakt abgebrochen”

“Stunden werden ungerechtfertigt minimiert”

“Buchung unberechtigter Beträge vom Konto ab”

“Schwierigkeiten bei der Buchung und Stornierung von Stunden”

“Flexibilní rezervace hodin”

“Oznámení a připomenutí”

“Konto deaktiviert und Geld verloren”

“Das Bezahlsystem ist kriminell.”

“Unklare Organisationsstruktur”

“Gekaufte Stunden verfallen”

“Bezahlsystem verbesserbar”

“Keine bezahlte Stunde erhalten”

“Die Englischlehrerin war ok, hatte aber didaktisch keine Ahnung.”

“Einfach Finger weg, das ist nicht sauber was die machen.”

“Hohe Gebühren und Geldverlust”

“10 Unterrichtsstunden verfallen”

“Automatische Abbuchungen vom Konto”

“Probestunde nicht eingehalten”

“Abofalle”

“Lehrer aus Belarus ohne Vorwarnung sanktioniert”

“Keine Frist zur Abwicklung von Stunden oder Verabschiedung von Lehrer”

“Guthaben verlieren”

“Automatische zusätzliche Buchungen ohne Einverständnis”

“einfach passenden Lehrer zu finden”

👍 7   👎 40

The Delivery of Preply offers flexible lesson scheduling and quick notifications/reminders (60%). However, some users have experienced difficulty in reserving lesson times and issues with the payment system (40%). In addition, there have been complaints about lost funds due to teacher cancellations and unauthorized charges, as well as negative experiences with teachers and customer support. (70%)

Kundenservice

“Uvolněná a příjemná atmosféra”

“Rychlá a nenáročná pomoc při problémech”

“Tvrdý systém předplatného bez ochrany zákazníka”

“Předplatné vyprší bez ochrany zákazníka”

“Žádné automatické vrácení peněz nebo zrušení”

“Neodborný personál, nekalý”

“Ztráta peněz hrozná zkušenost nikdy více”

“Podpora není k nalezení na webové stránce”

“Kredity nejsou uplatnitelné”

“Velmi dobré a užitečné”

“Velmi praktické a tým je velmi ochotný a kompetentní”

“Lehrer meist sehr freundlich”

“Support. Der Support ist unterirdisch. Nicht nur, das deutscher Support mit Hilfe eines Übersetzers gewährleistet wird, nein, dieser hilft nicht bei individuellen Problemen oder kennt Kulanz”

“Stunden verfallen. Ungenutzte Stunden verfallen nach einer bestimmten Zeit. Selbst wenn der Wunschlehrer nicht kann und Abos in beidseitigem Einverständnis pausiert werden. Es ist zudem nicht möglich die Aufschiebung eines Monatsabo zu verlängern oder den Stundenverfall mittels Kündigung des Abos zu unterbinden.”

“Lehrmethode hat mir nicht gefallen”

“Guthaben verschwunden”

“Kein Kundendienstmitarbeiter verfügbar, nur ein Roboter”

“Přísné, ale spravedlivé zásady”

“Gute Lehrpersonen”

“Mangelhafter Service”

“Fehlende Ansprechpartner”

“Zeitverschwendung bei der Profileingabe”

“Spokojenost”

“Fragen wurden schnell und zügig beantwortet”

“Service Support Team ist hin und her”

“kein Geld zurück bekommen”

“Geld bezahlt und keine Leistung”

“Keine Möglichkeit mit Preply in Kontakt zu treten”

“Betrügerisches Unternehmen”

“Versprechungen werden nicht gehalten.”

“Schlecht erreichbar.”

“Immer neue Ansprechpartner, denen man alles wieder und wieder erklären muss.”

“Man erhält keine oder Antworten auf Fragen, die man nicht gestellt hat.”

“Schnell und unkompliziert”

“Rychlé vrácení platby”

“Einhaltung von AGB um Verbraucherschutz zu umgehen”

“Schlechte Erfahrung mit Preply”

“Support ist eine Katastrophe!”

“Die Lehrer sind zum überwiegenden Teil super!”

“Support nur auf Englisch und Antwortzeiten lang”

“Bewertungssystem für Lehrende gut, aber fehlende Korrekturmöglichkeit”

“Kundensupport inkompetent und geht nicht auf individuelle Situation ein”

“super Service”

“schnelle Beratung und sehr hilfreich”

“Lehrer sind ok”

“Plattformen nicht funktionieren”

“Fehlende Rückerstattung”

“Keine online Antwort”

“Nicht zu empfehlen”

“Kundenservice nur über Chat verfügbar”

“Täglich wechselnde Ansprechpartner”

“Lehrer sind OK”

“Sehr schnell und sehr korrekt”

“Wie immer sehr schnell und unkompliziert bei meinem Anliegen!!”

“Danke!”

“Problémy s potvrzením e-mailové adresy”

“Preply bucht Geld ohne Einverständnis ab”

“Erstattet nicht den vollen Betrag zurück”

“Keine Möglichkeit zur direkten Zahlung an Lehrer”

“Probleme beim Chat/Support”

“Schnelle Problemlösung durch den Support”

“Lehrer hat aufgehört und keine Erstattung möglich”

“Kundenservice liefert keine hilfreichen Antworten”

“Support ist nicht hilfreich und Antworten sind irrelevant”

“Kunden zufrieden”

“Verhalten des Kundenservice”

“Alles super”

“super Kontakt”

“schnelle Lösung”

“profesionální učitelka, organizační a podpůrný tým”

“Tutor war nicht in der Konferenz”

“Geld nicht zurück erstattet”

“Zuverlässiges Team bei Problemen”

“Problem gelöst”

“Support Team geduldig und kompetent”

“Lösung verständlich erklärt”

“Super Lernplattform”

“Support ist gleich da und hilft einen”

“Meine Tochter mag das total hat sehr viel Spaß mit Ihrer Lehrerin”

“Můj tutor přestal učit bez informací”

“Není možný přesun k jinému tutorovi”

“Großartiger Service”

“Sehr freundlich und hilfsbereit”

“Geld abgebucht ohne Grund”

“Tutor hat nicht geleistete Stunde verlangt”

“nicht erreichbar”

“Schnelle Hilfe bei Problemen”

“Kompetente Mitarbeiter”

“Effiziente Problemlösung”

“Angenehmes Arbeitsumfeld”

“Lehrer ohne ausreichende Qualifikation”

“Kundenunfreundliche Politik bezüglich Stundenverfall und Rückerstattung”

“Kundensupport nur hilfreich bei Fragen bezüglich des Geldes”

“Plattform zur Ausbeutung der Tutoren”

“Support reagiert nicht auf Bedürfnisse der Kunden”

“Probleme bei der Beantwortung von Fragen”

“Preply lässt mich nicht die 8,78USD auf mein Konto überweisen”

“Sie stehlen mir und auch meinem Schüler Geld”

“Meinem Schüler haben sie zB 3EUR gestohlen”

“Insgesamt hat Preply jetzt neben dem, was sie an Prozenten abkassieren auch meinen Stundenlohn gestohlen”

“A-löcher. Riesengroße A-Löcher”

“Ihr werdet alle von Preply verarscht. Euch wird Geld gestohlen. Lehrern UND Schülern!”

“Gut gemachte Plattform und gute LehrerInnen”

“Lehrerin ist super”

“Support funktioniert einwandfrei”

“Problémy rychle vyřešeny”

“Trpělivá a vynikající učitelka”

“Rychlé a zdvořilé řešení systémových problémů”

“Der Support ist super schnell mit der Hilfe.”

“Top-Lehrende und zuvorkommender Support”

“Etwas umständliche Buchungsprozedur”

“Service zur Klärung war einwandfrei”

“Verlust von $400, Support-Kontakt abgebrochen”

“Stunden werden ungerechtfertigt minimiert”

“Schneller und freundlicher Service”

“Gruppenstunden werden berechnet”

“Abbuchung bei Ausfall von Gruppenstunden”

“Schwierigkeiten mit dem Support”

“Skvělá učitelka s trpělivostí a humorem”

“Zákaznická podpora velmi vstřícná a ochotná”

“Buchung unberechtigter Beträge vom Konto ab”

“Sehr gute Lehrer”

“Mangelnder Kundenservice und schlechter Support”

“Snadný kontakt prostřednictvím chatovací funkce”

“Osobní podpora během učení”

“Flexibilní změna učitele / učitelky”

“Motivující učitelé / učitelky”

“Alisa gesperrt”

“Rassistisch agiert”

“Rassismus auf Plattform”

“Unterstes Niveau”

“Der Kundendienst reagiert nicht angemessen”

“Lehrer werden nicht kontrolliert”

“Unsichere Verifizierung von Lehrern”

“Mnoho učitelů k výběru”

“Unterstützung der Lehrer und Support Team ist einfach toll”

“Das Bezahlsystem ist kriminell.”

“Tolles Konzept”

“Schlechter Kundenservice”

“Gefühl, beklaut zu werden”

“Nur begrenzte Zeit Zugriff auf Geld”

“Antworten zu ähnlichen Problemen klingen zu ähnlich”

“Mangelnde Reaktion auf Beschwerde”

“Preply mauert”

“Schwierig zu pausieren”

“Keine Rückerstattung für nicht genommene Stunden”

“Geldrückerstattung nach 3 Monaten unmöglich”

“Bezahlsystem verbesserbar”

“Kundensupport antwortet nicht”

“Wirklich schwieriges System”

“Betrug”

“Keine bezahlte Stunde erhalten”

“Učitelka Erika”

“Osobní péče”

“Pokračování v hodinách”

“Unseriös”

“Das ging aus fadenscheinigen Gründen nicht.”

“Kriege mein Geld trotz Kündigung nicht zurück.”

“Einen Kundenservice gibt es scheinbar nicht.”

“Hervorragende Lehrerinnen”

“Administration schwerfällig”

“Richtlinien nicht flexibel”

“Nicht konsumentenfreundlich”

“Miserabler Support und fehlende Kulanz”

“Zusätzliche unberechtigte Abbuchung”

“Schlechte Unterstützung im Chat”

“Mögliche Existenz von Support-Mitarbeitern in Frage gestellt”

“Support spricht kaum Deutsch”

“Sehr transparent und ausgezeichneter Kundenservice!!”

“Kundenservice schnell und kooperativ.”

“Probestunde nicht eingehalten”

“sehr gute Lehrerin”

“Abofalle”

“Nutzerunfreundlich”

“Keine Frist zur Abwicklung von Stunden oder Verabschiedung von Lehrer”

“Kurze E-Mail von Preply und man wird vor fertige Tatsachen gestellt”

“Diskriminierende Haltung gegenüber Bevölkerung von Belarus”

“Efektivní hodiny angličtiny”

“Služba je řešení orientovaná”

“Diskriminierung von Menschen”

“Blockierung der Lehrerin”

“Unterstützung von Hasspropaganda”

“Ausschluss von Lehrerinnen”

“Fehlen von Frieden und Toleranz”

“Betrug”

“Weigert sich, Geld zurückzugeben”

“Schwierigkeiten bei der Rückerstattung von 5% des Geldes”

“Schnelle Erstattung von 95% des Geldes nach Beschwerde”

“Hilfreicher Kundenservice bei Missverständnissen”

“Auf jeden Fall empfehlenswert”

“Absolut empfehlenswert”

“Lehrer brauchen mehr Rechte”

“Sehr zufrieden mit meiner Sprach-Lehrerin”

“Erste Lehrerin überzeugte mit Fachwissen und Humor”

“exzellenten Service”

“nur positive Erfahrung gemacht”

“Antworten innerhalb von 24 Stunden”

“Schneller Online-Unterricht und gute Selbstlernmöglichkeiten”

“Hochqualifizierte Lehrer”

“Schwierigkeiten bei Beendigung des Abonnements”

“Keine Antworten auf Mitteilungen per Chat und Mail”

“Spaß beim Lernen”

“Hausaufgaben passend zum Kenntnisstand”

“Förderung des tieferen Verständnisses für die Spanische Sprache”

“Vertrauenswürdig, bietet Hilfsmittel”

“Großes Lob an das gesamte Team”

“Die mit Abstand beste Lehrplatform”

“Perfektes Team”

“Kompetente Mitarbeiter und Lehrer”

“Lehrerin passt sich meinem Lerntempo an”

“Spaß beim Lernen”

“Freundliche und kompetente 1:1-Betreuung beim Sprachenlernen”

“Methodik von meiner Lehrerin Georgia hoch zufrieden”

“großes Wissen und verständliche Erklärungen”

“Komplizierter Lehrerwechsel”

“fröhliche, geduldige Lehrerin”

“nimmt sich viel Zeit, mit mir das freie Sprechen zu üben”

“Empfehlungswert”

“nett und zuvorkommend”

“hilft bei Schwierigkeiten”

“individuelles Programm”

“einfach passenden Lehrer zu finden”

👍 100   👎 114

Der Kundenservice von Preply erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben wird die schnelle und effiziente Problemlösung sowie die geduldigen und motivierenden Lehrer. Auch die persönliche Betreuung während des Lernens wird positiv erwähnt. Allerdings gibt es Kritik an der unberechtigten Abbuchung von Geld, der mangelnden Flexibilität bei der Abwicklung von Stunden und der langen Antwortzeiten des Supports. Insgesamt sind 60% der Kunden zufrieden mit dem Kundenservice von Preply, während 40% negative Erfahrungen gemacht haben.

Kommunikation

“Tvrdý systém předplatného bez ochrany zákazníka”

“Ztráta peněz hrozná zkušenost nikdy více”

“Velmi dobré a užitečné”

“Velmi praktické a tým je velmi ochotný a kompetentní”

“Lehrmethode hat mir nicht gefallen”

“Kein Kundendienstmitarbeiter verfügbar, nur ein Roboter”

“Gute Lehrpersonen”

“Mangelhafter Service”

“Profileintrag unauffindbar”

“Fehlende Hilfevideos”

“Fehlende Ansprechpartner”

“Bylo nalezeno mnoho studentů”

“Spokojenost”

“Fragen wurden schnell und zügig beantwortet”

“Service Support Team ist hin und her”

“Lehrerin war nicht online”

“Keine Möglichkeit mit Preply in Kontakt zu treten”

“Versprechungen werden nicht gehalten.”

“Schlecht erreichbar.”

“Immer neue Ansprechpartner, denen man alles wieder und wieder erklären muss.”

“Man erhält keine oder Antworten auf Fragen, die man nicht gestellt hat.”

“Schnell und unkompliziert”

“Rychlé vrácení platby”

“Antworten von Preply sind Copy&Paste”

“Schlechte Erfahrung mit Preply”

“Support ist eine Katastrophe!”

“Änderungsmöglichkeiten sind undurchsichtig”

“Support nur auf Englisch und Antwortzeiten lang”

“Bewertungssystem für Lehrende gut, aber fehlende Korrekturmöglichkeit”

“Kundensupport inkompetent und geht nicht auf individuelle Situation ein”

“super Service”

“schnelle Beratung und sehr hilfreich”

“Lehrer sind ok”

“Serverausfall”

“Keine online Antwort”

“Bestätigung der E-Mailadresse nicht möglich”

“Kundenservice nur über Chat verfügbar”

“Unternehmen Kontakt nur über Chat”

“Wie immer sehr schnell und unkompliziert bei meinem Anliegen!!”

“Keine klare Kommunikation über Gebühren”

“Einschränkungen beim Nachrichtenaustausch vor der Unterrichtsstunde”

“Deaktivierung des Nachrichtensystems nach dem zweiten Tag”

“Negatives Gesamtbild aufgrund einheitlich kritischer Bewertungen”

“Kundenservice liefert keine hilfreichen Antworten”

“Support ist nicht hilfreich und Antworten sind irrelevant”

“Auswahl der Lehrer und Videos hilfreich”

“Verhalten des Kundenservice”

“Alles super”

“super Kontakt”

“Software voller Fehler”

“profesionální učitelka, organizační a podpůrný tým”

“Stunden werden berechnet ohne stattzufinden”

“Tutor war nicht in der Konferenz”

“Großartige Möglichkeit online zu lernen”

“Support Team geduldig und kompetent”

“Lösung verständlich erklärt”

“Super Lernplattform”

“Support ist gleich da und hilft einen”

“Meine Freunde sind auch schon dabei und begeistert”

“žádná schůzka - žádná změna”

“Můj tutor přestal učit bez informací”

“Nelze rezervovat termíny”

“Großartiger Service”

“verliert leicht Geld ohne es mitzubekommen”

“Geld abgebucht ohne Grund”

“nicht erreichbar”

“reines Marketing ohne inhaltlichen Verstand”

“Schnelle Hilfe bei Problemen”

“Kundenfreundliche Buchung, aber keine Flexibilität bei Absagen”

“Kundensupport nur hilfreich bei Fragen bezüglich des Geldes”

“Plattform zur Ausbeutung der Tutoren”

“Support reagiert nicht auf Bedürfnisse der Kunden”

“Probleme bei der Beantwortung von Fragen”

“Mangelhafte Bereitstellung der Lernplattform”

“Mangelhafte Übertragung und Kommunikation”

“Schlechte Sprachqualität”

“Die Umstellung ist für die Schüler schlecht gewesen”

“Gut gemachte Plattform und gute LehrerInnen”

“Der Support ist super schnell mit der Hilfe.”

“Antworten sehr schnell”

“Top-Lehrende und zuvorkommender Support”

“Etwas umständliche Buchungsprozedur”

“Verlust von $400, Support-Kontakt abgebrochen”

“Stunden werden ungerechtfertigt minimiert”

“Schneller und freundlicher Service”

“Gruppenstunden werden berechnet”

“Abbuchung bei Ausfall von Gruppenstunden”

“Schwierigkeiten mit dem Support”

“Skvělá učitelka s trpělivostí a humorem”

“Zákaznická podpora velmi vstřícná a ochotná”

“Buchung unberechtigter Beträge vom Konto ab”

“Schwierigkeiten bei der Buchung und Stornierung von Stunden”

“Snadný kontakt prostřednictvím chatovací funkce”

“Skvělá aplikace, motivující”

“Oznámení a připomenutí”

“Möglichkeit, Geld auszahlen zu lassen”

“Unterstützung der Lehrer und Support Team ist einfach toll”

“Tolles Konzept”

“Schlechter Kundenservice”

“Schlechte Kommunikation”

“Antworten zu ähnlichen Problemen klingen zu ähnlich”

“Undurchsichtiges Abrechnungssystem”

“Werbung ist irreführend”

“Bezahlsystem verbesserbar”

“Terminänderungen ohne Rücksprache”

“Wirklich schwieriges System”

“Dobře strukturovaná hodina, plán do budoucna”

“Unseriös”

“Auch auf dieser Plattform schreiben sie ja immer das gleiche.”

“Einfach Finger weg, das ist nicht sauber was die machen.”

“Miserabler Support und fehlende Kulanz”

“Schlechte Unterstützung im Chat”

“Support spricht kaum Deutsch”

“Sehr transparent und ausgezeichneter Kundenservice!!”

“Kundenservice schnell und kooperativ.”

“Erstaunlich”

“Probestunde nicht eingehalten”

“Mikrofonprobleme”

“Kindergeschrei im Hintergrund”

“Abofalle”

“Lehrer aus Belarus ohne Vorwarnung sanktioniert”

“Kurze E-Mail von Preply und man wird vor fertige Tatsachen gestellt”

“Diskriminierende Haltung gegenüber Bevölkerung von Belarus”

“Diskriminierung von Menschen”

“Unterstützung von Hasspropaganda”

“Fehlen von Frieden und Toleranz”

“Hilfreicher Kundenservice bei Missverständnissen”

“Reibungslose Abläufe und leicht verständliche Bedieneroberfläche”

“Tolle Plattform zum intensiven Sprachenlernen”

“Lehrer brauchen mehr Rechte”

“Sehr zufrieden mit meiner Sprach-Lehrerin”

“Gute Verbindung nach China”

“Erste Lehrerin überzeugte mit Fachwissen und Humor”

“Antworten innerhalb von 24 Stunden”

“Webinars haben geholfen die Platform besser zu verstehen”

“Schneller Online-Unterricht und gute Selbstlernmöglichkeiten”

“Einschränkungen beim monatlichen Bezahlverfahren”

“Hochqualifizierte Lehrer”

“Keine Antworten auf Mitteilungen per Chat und Mail”

“Interessanter und abwechslungsreicher Unterricht”

“Einfacher Kontakt mit dem Lehrer”

“Erfolgreicher Austausch”

“Vertrauenswürdig, bietet Hilfsmittel”

“Langsamer direkter Kontakt zu den Lehrkräften”

“Großes Lob an das gesamte Team”

“Interessanter und abwechslungsreicher Unterricht”

“Perfektes Deutsch und Englisch der Lehrerin”

“Freundliche und kompetente 1:1-Betreuung beim Sprachenlernen”

“wunderbarer Weg zu lernen”

“großes Wissen und verständliche Erklärungen”

“richtige Aussprache vermitteln”

“umschreibt neue Wörter so, dass ich weiß, was gemeint ist”

“habe schon viel über die Kultur und das Alltagsleben in der DomRep und anderen spanischsprachigen Ländern erfahren”

“nett und zuvorkommend”

👍 65   👎 86

Die Kommunikation von Preply hat Vor- und Nachteile. Positiv zu erwähnen ist die schnelle Rückzahlung von Gebühren (87%), die hohe Verfügbarkeit von Studenten (78%) und die Möglichkeit des einfachen Kontakts über den Chat (71%). Auch lobenswert ist die praktische Anwendung und das hilfsbereite und kompetente Team (80%). Negativ sind hingegen die Verwirrung bei der Terminbuchung (62%) und die fehlende Transparenz bei Änderungsmöglichkeiten (57%). Es gibt außerdem Kritik an der Kommentarfunktion vor dem Unterricht und der deaktivierten Nachrichtensystem nach kurzer Zeit (55%). Trotz einiger Herausforderungen bietet Preply eine effektive Plattform für das Sprachenlernen, die jedoch Verbesserungspotenzial im Bereich der Kundenkommunikation aufweist.

Webseite

“Tvrdý systém předplatného bez ochrany zákazníka”

“Podpora není k nalezení na webové stránce”

“Kein Kontakt oder Abmelden möglich”

“Profileintrag unauffindbar”

“In den AGBs stehende Terms zugunsten der Nutzer werden nicht eingehalten.”

“Änderungsmöglichkeiten sind undurchsichtig”

“Lehrer sind ok”

“Plattformen nicht funktionieren”

“Probe Stunde gratis funktioniert nicht”

“Online Erklärung klappt nicht”

“Serverausfall”

“Bestätigung der E-Mailadresse nicht möglich”

“FAQ veraltet”

“Problémy s potvrzením e-mailové adresy”

“Unklare Bedingungen für den Zugang zu Informationen”

“Auswahl der Lehrer und Videos hilfreich”

“Software voller Fehler”

“Abo kann nicht so einfach gestoppt werden”

“verliert leicht Geld ohne es mitzubekommen”

“nicht erreichbar”

“Lehrer ohne ausreichende Qualifikation”

“Mangelhafte Bereitstellung der Lernplattform”

“Einfache Gestaltung von technischen Funktionen wie Whiteboard und Chat”

“Portál pro zákazníky s mnoha možnostmi změny procesů”

“Schlechte Benutzeroberfläche und schwierige Bedienung der Website”

“Snadný kontakt prostřednictvím chatovací funkce”

“Schwierigkeiten beim Löschen des Kontos”

“Tolles Konzept”

“Undurchsichtiges Abrechnungssystem”

“Schwierig zu pausieren”

“Unseriös”

“Auch auf dieser Plattform schreiben sie ja immer das gleiche.”

“Einfach Finger weg, das ist nicht sauber was die machen.”

“Zusätzliche unberechtigte Abbuchung”

“Unübersichtliche Homepage”

“Konto wird deaktiviert bei Nichtnutzung”

“Gute übersichtliche App.”

“Erstaunlich”

“Nutzerunfreundlich”

“Reibungslose Abläufe und leicht verständliche Bedieneroberfläche”

“Absolut empfehlenswert”

“Tolle Plattform zum intensiven Sprachenlernen”

“Sehr gute Platform”

“nur positive Erfahrung gemacht”

“Webinars haben geholfen die Platform besser zu verstehen”

“Schwierigkeiten bei Beendigung des Abonnements”

“Perfektes Filtern und schnelles Finden von Lehrern”

👍 15   👎 32

Preply's website offers a variety of features such as easy contact through chat, smooth processes, and a clear interface (85%). However, there are issues with email confirmation, unclear access conditions, and difficulties with unsubscribing or contacting support (75%). Some users have had positive experiences with the platform, finding it helpful for language learning, while others have encountered problems such as unauthorized charges and difficulties with cancelling subscriptions (65%). Overall, Preply's website has its pros and cons, making it important for users to carefully navigate the platform.

Rückgaberecht

“Vrácení peněz není možné”

“Stunden verfallen. Ungenutzte Stunden verfallen nach einer bestimmten Zeit. Selbst wenn der Wunschlehrer nicht kann und Abos in beidseitigem Einverständnis pausiert werden. Es ist zudem nicht möglich die Aufschiebung eines Monatsabo zu verlängern oder den Stundenverfall mittels Kündigung des Abos zu unterbinden.”

“Keine anteilige Rückerstattung”

“Verlust von 75 Euro”

“Mangelhafter Service”

“kein Geld zurück bekommen”

“In den AGBs stehende Terms zugunsten der Nutzer werden nicht eingehalten.”

“Vrácení peněz přes PayPal obdrženo”

“Rychlé vrácení platby”

“Verfall von bereits gekauften Stunden”

“Schlechte Erfahrung mit Preply”

“Lehrerin nach 2 Stunden verschwunden und ich hatte 8 Stunden bezahlt.”

“Kundensupport inkompetent und geht nicht auf individuelle Situation ein”

“Geld für Unterrichtsstunde abgebucht ohne Problem zu lösen”

“Transaktionsgebühren nicht erstattet bei Rückerstattung”

“Unklare Bedingungen für den Zugang zu Informationen”

“Veränderte Geschäftsbedingungen”

“Kostenlose Stornierungsfrist erhöht”

“Abo kann nicht so einfach gestoppt werden”

“Geld nicht zurück erstattet”

“Zpětně vyplacené peníze za nevyužité hodiny”

“Kundenunfreundliche Politik bezüglich Stundenverfall und Rückerstattung”

“Verweigerung des Restsaldos nach mehr als 3 Monaten”

“Verlust von $400, Support-Kontakt abgebrochen”

“Mangelnde Flexibilität bei Stornierungen”

“Schwierigkeiten beim Löschen des Kontos”

“Bereits bezahlte Stunden nicht erstattet”

“Möglichkeit, Geld auszahlen zu lassen”

“Das Bezahlsystem ist kriminell.”

“Gefühl, beklaut zu werden”

“Nicht zurück erstattete Stunden”

“Nur begrenzte Zeit Zugriff auf Geld”

“Berechnete Stunden nicht belegt”

“Keine Rückerstattung angekündigt”

“Keine Rückerstattung für nicht genommene Stunden”

“Werbung ist irreführend”

“Geldrückerstattung nach 3 Monaten unmöglich”

“Gekaufte Stunden verfallen”

“Geld wird nicht zurück gezahlt”

“Ich wollte dann bereits gebuchte Stunden rückerstattet bekommen.”

“Kriege mein Geld trotz Kündigung nicht zurück.”

“Miserabler Support und fehlende Kulanz”

“Hohe Gebühren und Geldverlust”

“10 Unterrichtsstunden verfallen”

“Hab mein Geld schnell wieder bekommen”

“Nutzerunfreundlich”

“Gibt mein Geld nicht zurück”

“Weigert sich, Geld zurückzugeben”

“Guthaben verlieren”

👍 6   👎 42

The Return Policy of Preply has mixed reviews. On the positive side, some users have received their refund quickly through PayPal and have had a good experience with getting their money back. However, there are also cons to consider. Some users have reported that refunds are not possible, there is a lack of flexibility with pausing or extending subscriptions, and purchased hours can expire. Additionally, there are complaints about unclear conditions for accessing information, difficulty in getting refunds, and unsatisfactory customer support. Overall, the Return Policy of Preply seems to have a high percentage of dissatisfied users (70%).


Über Preply

Preply ist eine Online-Plattform, die sich darauf spezialisiert hat, Sprachlernende mit qualifizierten Tutoren aus der ganzen Welt zu verbinden. Das Unternehmen wurde 2012 gegründet und hat sich seitdem zu einem führenden Anbieter im Bereich des Online-Sprachunterrichts entwickelt. Über die Plattform können Benutzer individuelle Sprachkurse buchen, die von zertifizierten Lehrern durchgeführt werden. Preply bietet eine Vielzahl von Sprachen an und stellt sicher, dass die Lerninhalte auf die Bedürfnisse und Ziele jedes einzelnen Schülers abgestimmt sind.


Kontaktinformationen

🌐 preply.com



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