Heike Schmidt - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• super Service
• schnelle Bearbeitung
• sehr kulant

Wolfgang Tanzer - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Halterung vom Messer abgebrochen
• Rechnung erneut angefordert trotz E-Mail
• Keine Garantie bearbeitet, Kunden hinhalten
• Produktqualität nur 2 Monate haltbar

Toni - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• TV nach 14 Tagen defekt
• Reparaturprobleme
• Kein Austauschgerät angeboten
• Kundenservice ignoriert Entschädigungsanfragen

Marion Donie - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gerät schaltet sich selbst ein, Probleme mit der Funktionalität
• Keine Hilfe am Telefon
• Lange Wartezeit für Reparatur
• Letztes Mal von der Marke enttäuscht

JW Berlin - 5. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Mehrere Aufladekabel für verschiedene Rasierer
• Unpassende Aufladekabel

Sylvia L. - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Man wird nur hingehalten
• Fehlende Kommunikation bezüglich des Garantiefalls
• Lange Wartezeit auf Ersatzmaschine
• Unsicherheit bezüglich des Bestellvorgangs

Sascha A. - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Paket seit über 10 Tagen nicht versandt
• Angeblich erst das Paket ankommen muss um die Bestellung zu stornieren
• Keine Möglichkeit Philipps per E-Mail zu kontaktieren
• Reine Standardantworten vom Support

qu bi - 23. April 2024Trustpilot 🔗

• Geld wird nicht überwiesen

Vedat Yöndem - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Qualität und Zuverlässigkeit haben nicht den Erwartungen entsprochen
• Kaffeemaschine musste zweimal innerhalb von vier Monaten repariert werden
• Reparaturdauer war länger als die Nutzungszeit vor dem erneuten Defekt
• Philips Kaffeemaschine war unzuverlässig und enttäuschend

Yuki Yu - 19. April 2024Trustpilot 🔗

• Sternschpn zu viel für Kundenbetreuung
• Kundenservice ist bescheuert
• Staubsauger hat viele Reparaturen benötigt nach Garantieablauf
• Ersatzteile kommen nicht rechtzeitig an
• Philips Kundenservice kann nicht helfen
• Schrottqualität für den Preis

Bianca - 17. April 2024Trustpilot 🔗

• sehr schlechter Kundenservice
• lange Wartezeit
• keine neue Lieferung verfügbar
• keine Rückerstattung erhalten

ELPaso - 16. April 2024Trustpilot 🔗

• Bestellung kommentarlos storniert und muss auf Erstattung warten.
• Der Shop sollte bei Corporate Benefits gesperrt werden.
• Nun akzeptiert der Shop keinen CB Gutscheincode mehr für eine Neubestellung.
• Telefonisch nicht unter der angegebenen Nummer zu erreichen.

Heike Büscher - 16. April 2024Trustpilot 🔗

• mehrfache Abbuchung und Stornierung des Abos
• unfähiger Kundendienst
• fehlendes Interesse am Abo-Abschluss

Mario Hein - 13. April 2024Trustpilot 🔗

• schlechtestens Kundenservice
• Ambilight war defekt
• Techniker hat es nicht hinbekommen
• Software Problem
• immer noch der selbe Fehler nach 4 Monaten
• neuen Fernseher bekommen
• Geld zurück bekommen
• Nie wieder Produkte von Phillips kaufen
• Schlechteste Marke und nicht kundenfreundlich

S. D. - 18. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechtester Kundenservice der Welt
• Kommunikation zwischen Kundenservice und Werkstatt ist unterirdisch
• Ständig wird etwas vergessen, nicht übermittelt oder erst Wochen später gemeldet
• Unsere Kaffeemaschine war im letzten halben Jahr mehr in der Werkstatt als zu Hause
• Bei der letzten Reparatur wurde der mit eingesandte Wassertank von der Werkstatt vergessen
• Das ist jetzt drei Wochen, vier Mails und fünf Anrufe her und das Teil wurde erst vor ein paar Tagen bestellt

P.Brandt - 15. März 2024Trustpilot 🔗

• Rückzahlung verzögert sich seit Monaten
• Kundenservice ist eine Katastrophe
• Schlechte Kommunikation bezüglich Rückerstattung
• Probleme mit Zustellung und Rücksendung von Paketen

Frederik Rudolph - 13. März 2024Trustpilot 🔗

• Zweimalige Abbuchung und unklare Erklärung
• Fehlerhafte Rückerstattungen
• Ineffektiver Kundenservice
• Mangelnde Informationen über Abteilungen
• Nicht-Einhaltung gesetzlicher Fristen
• Kunden nicht ernst genommen
• Schlechte Informationspolitik
• Telefonisch aufgelegt

La Phantome - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Komplikationen und unzureichender Kundensupport
• Lange Bearbeitungszeiten und fehlerhafte Adressen

Kunde - 29. Februar 2024Trustpilot 🔗

• PDF Rechnung nicht öffnen lässt.
• Fehlerhafte Sendungsverfolgungsnummer.
• Kundendienstanfrage unmöglich.
• Konzern ignorieren und nicht kaufen.
• Fragen, was man braucht wegen Kapitalismus.

Jannuka Loganathan - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Rückerstattung und Ausreden beim Kundenservice
• Mitarbeiter legen einfach auf
• Schlechte Erfahrung mit Rückerstattung und Kundenservice

Claudia Unruh - 25. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Zahnbürsten Abo alle drei Monate neue Bürsten
• Inkasso Androhungen
• Keine Möglichkeit mit jemandem zu sprechen
• Nie wieder etwas von Philips

Sebastian Wrobel - 19. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Registrierung nicht gefunden
• Kosten für Einschicken auf eigene Kosten
• Lieber Produkt der Konkurrenz kaufen

Frank Brecht - 15. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Staubsauger war schwerer als bestellt
• Falsche Telefonnummer für Rückgaben angegeben
• Online Rückgaben nicht möglich
• Nur Rückgabe bei UPS möglich mit wenigen Shops

Twizzy G. - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne Angabe von Gründen
• Paket kam nie an und wurde ohne Begründung storniert
• Rückerstattung selbst bemühen
• Schwierig Informationen zu bekommen

Rüdiger Affeld - 5. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Nicht zu gebrauchen
• Haare werden eher rausgerissen
• Rausgeschmissenes Geld

J H - 1. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Kundensupport unzuverlässig
• Rücksendeprozess umständlich
• Produkt nicht zurückschicken trotz Rückgaberecht

B. Weis - 31. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Reiseetui nicht empfehlenswert

hunter - 22. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kundendienst reagiert nicht auf Probleme
• Fernseher startet nicht mehr nach Update
• Soundbar funktioniert nicht mehr richtig
• Keine effektive Lösung des Problems

Dorothee Mosch - 16. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• defekte Maschine
• mangelhafte Reparatur
• unzufrieden mit Reparatur
• Probleme mit der Kundenservice
• Rückerstattung erhalten
• kein Austauschangebot
• Negative Erfahrung mit der Marke

Mütze Maumann - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Mangelnde Kommunikation
• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit der Lieferung

Michael - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Produkt kam nie an
• Schlechter Kundenservice
• Schwierige Zahlungsmöglichkeiten
• Rückzahlung verzögert

Martin J - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit
• Schlechte Kontaktmöglichkeiten
• Schlechte Bezahlmöglichkeiten
• Keine Kontaktmöglichkeit per Mail
• Telefon überlastet
• Nicht Zeitgemäß

Antaris - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• völlig sinnbefreites System
• Bridge Probleme
• Lampen nicht erkannt
• Letzte schlechte Erfahrungen

Rolf Aglaster - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Erschwerte Rückgabe eine falsch bestellten Produkts und Datenschutz Bedenken
• Fehlende klare Produktbeschreibung
• Schwierigkeiten beim Finden von Rücksendeinformationen
• Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
• Nutzung der Handykamera für Begutachtung der Rücksendung

Ilona Hartog - 13. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lieferverzögerung
• Stornierung ohne Begründung
• Nur 15 Prozent Gutschein angeboten
• Freundlicher Kundendienst

Icke - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• schlechten Bewertungen
• schlechten Bewertungen bestätigen
• nicht an einem guten Kundenverhältnis interessiert
• Bösartige Antworten und Verzögerungstaktik
• bestellen bei einem anderen Anbieter
• aus Schaden klug werden

Tatiana Siemaszko - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Service eine Katastrophe

Marvin Denzer - 8. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundenservice
• Abwesenheit von Kaffeemaschine nach Zahlung
• Fehlerhafte Sendungsverfolgung
• Angebot eines 20% Gutscheins als Entschädigung
• Mitarbeiter legen auf

Bernhard Grams - 3. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Qualitativ hochwertige Produkte
• Kundenfeindlicher Service
• Selbstausdruck der Rücksendeetiketten erforderlich
• Warnung vor Bestellung bei Philips

Lutz Hilleke - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Verzögerte Stornierung
• Fehlende Information bei Bestellung
• Angebot möglicherweise nicht echt

Schleker - 25. November 2023Trustpilot 🔗

• Keine Möglichkeit, eine soeben bestellte Ware zu stornieren
• Nachhaltigkeit ein Fremdwort
• Kaufpreis wird nicht erstattet trotz Rücksendung

Sandra Wagner - 8. November 2023Trustpilot 🔗

• Retoure nur telefonisch möglich
• Inkonsistente Retourenabwicklung mit Klarna
• Sehr lange Wartezeiten beim Kundenservice

H.S. - 8. November 2023Trustpilot 🔗

• Service ist unterirdisch schlecht
• Rasierapparat wurde nie geliefert
• Ratenzahlung ohne geliefertes Gerät
• Drohung mit Inkassounternehmen trotz Missverständnis

Gabriela Woelm - 31. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Service telefonisch unmöglich

Hier kauf ich (nicht mehr) - 27. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Lichtwecker HF3520/01 nach wenigen Jahren defekt
• Nachhaltigkeit nicht gegeben, kein Support und schwierig zu finden
• Angebot von Prozenten auf ein neues Produkt als Entschädigung

Roman Mayer - 20. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Das erste Bügeleisen war nicht lieferbar.
• Betrag wurde trotz Nicht-Verfügbarkeit belastet.
• Lange Wartezeit für Rückerstattung.
• Refurbished-Variante enttäuschend.
• Qualitätsproblem bei refurbished Bügeleisen.
• Rückerstattung erst nach Einsenden des defekten Geräts erhalten.
• Kundenservice bezüglich Rückerstattung verbesserungswürdig.

Annely Wegner - 16. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Elektr. Zahnbürste geht nach 3 Jahren kaputt
• Keine Reparatur angeboten
• Philips Zahnbürste schwer zu rechtfertigen
• Schlechte Politik vom Unternehmen

Kunde - 4. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Bestellung wurde ohne Mitteilung storniert
• Fehlende Reaktion auf Hilfsanfragen
• Schwierigkeiten bei der Verwendung von Gutscheinen

Thomas H. - 30. September 2023Trustpilot 🔗

• unzuverlässiger Pastamaker
• Fehlermeldung 999 nicht behebbar
• Enttäuschung bei Gästen
• Reparatur und Wartezeit

Jennifer Denz - 29. September 2023Trustpilot 🔗

• Lieferzeiten nicht eingehalten
• Stornierung wurde nicht durchgeführt
• Retourprozess langsam und ineffizient
• Kommunikation mangelhaft

RiCHie - 25. September 2023Trustpilot 🔗

• Bestellung nach 5 Tagen storniert
• Keine Angabe der Gründe oder Entschuldigung
• Stornierung ohne Begründung
• Keine Lieferung der Produkte

zwerg - 22. September 2023Trustpilot 🔗

• Zahnbürste hat keine lange Lebensdauer
• Lange Wartezeit für Ersatz

Frank G. Wichmann - 8. September 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice und lange Lieferzeiten
• Gebrauchtes Gerät versendet, Erstattung dauert über 3 Wochen
• Interne Prozesse dauern zu lange
• Keine Wiedergutmachung für Ärger und Aufwand
• Keine Entschädigung für Ärger und Aufwand
• Nicht mehr bei Philips kaufen

Gk - 7. September 2023Trustpilot 🔗

• Probleme mit Retoure
• Schlechte Kommunikation
• Schwierigkeiten bei Erreichbarkeit
• Zahlungserinnerung trotz Retoure-Anfrage

Nico S. - 4. September 2023Trustpilot 🔗

• Hersteller lässt Kunden im Regen stehen
• Defekter Flaschenwärmer nach 2 Wochen
• Wartezeit auf Austauschgerät über einem Monat
• Vertröstet und verschrottetes Gerät ohne Rücksprache
• Langes Warten, obwohl auf Gerät angewiesen
• Nicht mehr auf Philips setzen in Zukunft

Helmut Haack - 29. August 2023Trustpilot 🔗

• Kurze Lebensdauer des Fernsehers
• Bildschirmfehler nach kurzer Zeit
• Nur lokaler Reparaturservice angeboten
• Fernseher komplett ausgefallen nach kurzer Zeit
• Schlechte Qualität des Produkts
• Herstelleranspruch von Philips nicht erfüllt
• Kunden vom Kauf von Philips-Geräten abraten

Andreas Riese - 22. August 2023Trustpilot 🔗

• liefern absoluten Schrott
• Reparaturkosten selbst tragen
• bekanntes Fabrikationsproblem
• Absolut mieser Service

Ein unzufriedenen Kunde - 4. August 2023Trustpilot 🔗

• Planloser und unzuverlässiger Kundenservice
• Fehlende Schrauben bei teurem Bildschirm
• Keine Reaktion auf Reklamationsmail und fehlendes Retourenlabel
• Ineffiziente Kommunikation bezüglich fehlender Schrauben

Frank - 24. Juli 2023Trustpilot 🔗

• absolute Katastrophe