Philips
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Philips gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Guter Kundensupport"
"super Service"
"sehr kulant"
"Unterirdisch schlechter Service"
"Hinhalte Taktik und am Ende keine Lösung"
"Zero Points für den TV Support."
Zusammengefasste Bewertungen
Unterirdisch schlechter Service
Hinhalte Taktik und am Ende keine Lösung
Zero Points für den TV Support.
Abrund Tiefer Supporte Services !!
Mein Philips OLED TV hat meiner Meinung nach, gegenüber von anderen Herstellern ein dunkles Bild.
Ausser ich schliesse zb. eine Apple TV Box über HDMI an. dan ist das Bild einiges heller was für mich nicht logisch ist.
Der Support redete dauerd von HDR und ich soll die Bedienungsanleitung lesen, obwohl es um ein zu dunkles Bild ging.
Wurde abgewimmelt und nicht richtig geholfen bei der Problemlösung.
Keine zusätzliche Box betreiben zu müssen.
Schwierig, die Lösung in der Bedienungsanleitung zu finden.
Philips Kunden Support ist nicht zufriedenstellend im Vergleich zu Sony und Samsung.
Schlechter Kundenservice
Mangelnde Kommunikation
Schlechte Reparaturpolitik
Hohe Erwartungen nicht erfüllt
Halterung vom Messer abgebrochen
Rechnung erneut angefordert trotz E-Mail
Keine Garantie bearbeitet, Kunden hinhalten
Produktqualität nur 2 Monate haltbar
Sehr lange Wartezeit beim Support
Keine effektive Lösung des Problems
Keine Reaktion auf Bemerkungen
TV nach 14 Tagen defekt
Reparaturprobleme
Kein Austauschgerät angeboten
Kundenservice ignoriert Entschädigungsanfragen
Gerät schaltet sich selbst ein, Probleme mit der Funktionalität
Keine Hilfe am Telefon
Lange Wartezeit für Reparatur
Letztes Mal von der Marke enttäuscht
Unfreundlicher Kundenservice, erzwingt Google-Anmeldung für Gerätenutzung
Mitarbeiter abgebrochen das Gespräch mehrmals
Keine Möglichkeit zur Nutzung des Gerätes ohne Google-Anmeldung
Probleme mit Gerätefunktionen bei Google-Zwang
Mangelhafter Kundenservice und Support
Hohe Reparaturkosten
Fehlende Nachhaltigkeit
Man wird nur hingehalten
Fehlende Kommunikation bezüglich des Garantiefalls
Lange Wartezeit auf Ersatzmaschine
Unsicherheit bezüglich des Bestellvorgangs
Philips erstattet versprochene Cashback nicht!
Kundendienst reagiert nicht angemessen auf Anfragen
Händler hat nach Philips' Versäumnis geholfen
Philips enttäuschend in Bezug auf Cashback-Zahlungen
Paket seit über 10 Tagen nicht versandt
Angeblich erst das Paket ankommen muss um die Bestellung zu stornieren
Keine Möglichkeit Philipps per E-Mail zu kontaktieren
Reine Standardantworten vom Support
Extrem schlechter Kundenservice. Mitarbeiter hat Chat abgebrochen nach 3 Minuten. Man hat 10 Stunden warten lassen.
Qualität und Zuverlässigkeit haben nicht den Erwartungen entsprochen
Kaffeemaschine musste zweimal innerhalb von vier Monaten repariert werden
Reparaturdauer war länger als die Nutzungszeit vor dem erneuten Defekt
Philips Kaffeemaschine war unzuverlässig und enttäuschend
Werbung ist irreführend
Schlechter Kundenservice
Probleme mit Rückzahlung
Teure Produkte
Sternschpn zu viel für Kundenbetreuung
Kundenservice ist bescheuert
Staubsauger hat viele Reparaturen benötigt nach Garantieablauf
Ersatzteile kommen nicht rechtzeitig an
Philips Kundenservice kann nicht helfen
Schrottqualität für den Preis
Zahnbürste kaputt nach kurzer Zeit
Kein Service oder Ansprechpartner bei Philips
Gewährleistung startet bei Austausch von vorne
Keine angemessene Antwort vom Amazon Kundenservice
Keine Lösung oder Hilfe von Amazon
Wiederholter Defekt der Zahnbürste
Fehlende Unterstützung oder Entgegenkommen
sehr schlechter Kundenservice
lange Wartezeit
keine neue Lieferung verfügbar
keine Rückerstattung erhalten
Bestellung kommentarlos storniert und muss auf Erstattung warten.
Der Shop sollte bei Corporate Benefits gesperrt werden.
Nun akzeptiert der Shop keinen CB Gutscheincode mehr für eine Neubestellung.
Telefonisch nicht unter der angegebenen Nummer zu erreichen.
mehrfache Abbuchung und Stornierung des Abos
unfähiger Kundendienst
fehlendes Interesse am Abo-Abschluss
Die Bürsten brechen kurz nach Ablauf der Garantiezeit
Kunden erhalten Ersatzbürsten
schlechtestens Kundenservice
Ambilight war defekt
Techniker hat es nicht hinbekommen
Software Problem
immer noch der selbe Fehler nach 4 Monaten
neuen Fernseher bekommen
Geld zurück bekommen
Nie wieder Produkte von Phillips kaufen
Schlechteste Marke und nicht kundenfreundlich
hohe Investition
Kundenservice konnte kein Grund nennen
Zahlung immer storniert
Zahlung abgebucht
Freundlicher und hilfreicher Kundenservice
Schnelle Reaktion auf Probleme
Gratis-Tipps zur Selbstbehebung von Problemen
Kundenfreundliches Verhalten
Kein Einsenden der Maschine erforderlich
Keine Antwort per E-Mail
Rausgeworfen per Telefon
Wartezeit bei Retoure-Auskunft
sehr schlechte Witz
Garantie abgelaufen
Angebot von 15 % wen man neu kaufen soll
Fehler zu bekommen um neue zu kaufen müssen
Kundenservice ist eine Vollkatastrophe
Nicht Kundenorientierter Service, Staubsauger wurde nie gesehen
Keine Reparatur wegen fehlender Ersatzteile oder Austauschgerät
Kunden hingehalten und im Dreck gelassen
defekte Latte Go Maschine nach 6 Wochen
Wasser läuft aus der Maschine
bekanntes Problem mit der Maschine
kein Umtausch, nur Reparatur angeboten
Maschine wird hin und her geschickt zur Reparatur
Kunde hat keine Wahl zwischen Umtausch und Reparatur
hohe Unkosten für Ersatzmaschine und Kaffee während Reparatur
Kaffeequalität und Milchschaum nicht zufriedenstellend
Schlechtester Kundenservice der Welt
Kommunikation zwischen Kundenservice und Werkstatt ist unterirdisch
Ständig wird etwas vergessen, nicht übermittelt oder erst Wochen später gemeldet
Unsere Kaffeemaschine war im letzten halben Jahr mehr in der Werkstatt als zu Hause
Bei der letzten Reparatur wurde der mit eingesandte Wassertank von der Werkstatt vergessen
Das ist jetzt drei Wochen, vier Mails und fünf Anrufe her und das Teil wurde erst vor ein paar Tagen bestellt
Unfassbar schlechter Service
Schwer enttäuscht worden vom „Service“
Milchaufschäumer mit vielen kleinen Haarrissen nach nur 4 Monaten
Philips Kundensupport sieht keinen Mangel
Neuer Milchaufschäumer für 50€ trotz Garantie und Gewährleistung
Rückzahlung verzögert sich seit Monaten
Kundenservice ist eine Katastrophe
Schlechte Kommunikation bezüglich Rückerstattung
Probleme mit Zustellung und Rücksendung von Paketen
Zweimalige Abbuchung und unklare Erklärung
Fehlerhafte Rückerstattungen
Ineffektiver Kundenservice
Mangelnde Informationen über Abteilungen
Nicht-Einhaltung gesetzlicher Fristen
Kunden nicht ernst genommen
Schlechte Informationspolitik
Telefonisch aufgelegt
Kundensupport nix machen
Geräte halten nicht lange
Hohe Reparaturkosten
Kurze Garantiezeit
Komplikationen und unzureichender Kundensupport
Lange Bearbeitungszeiten und fehlerhafte Adressen
Kaffeeautomaten müllstatt reparieren
Platinen nicht verfügbar
hoher Preis
keine Ersatzteile verfügbar
PDF Rechnung nicht öffnen lässt.
Fehlerhafte Sendungsverfolgungsnummer.
Kundendienstanfrage unmöglich.
Konzern ignorieren und nicht kaufen.
Fragen, was man braucht wegen Kapitalismus.
unprofessionell
schnelle Geldnahme ohne Erklärung
lange Wartezeit für Rückerstattung
Enttäuschend und frustrierend
Schlechte Rückerstattung und Ausreden beim Kundenservice
Mitarbeiter legen einfach auf
Schlechte Erfahrung mit Rückerstattung und Kundenservice
Zahnbürsten Abo alle drei Monate neue Bürsten
Inkasso Androhungen
Keine Möglichkeit mit jemandem zu sprechen
Nie wieder etwas von Philips
Die Qualität der Senseo Maschine war schlecht
Kunden haben nach der Garantiezeit Probleme mit Philips Geräten
Schlechter Kundenservice von Philips
Hoher Preis für minderwertige Produkte von Philips
Cashback, eine Frechheit.
Überhaupt nicht einfach und kundenorientiert.
Dann alles sorgfältig ausgeschnitten, Daten eingegeben und hochgeladen.
Philips, das machen andere viel besser und einfacher.
Registrierung nicht gefunden
Kosten für Einschicken auf eigene Kosten
Lieber Produkt der Konkurrenz kaufen
Staubsauger war schwerer als bestellt
Falsche Telefonnummer für Rückgaben angegeben
Online Rückgaben nicht möglich
Nur Rückgabe bei UPS möglich mit wenigen Shops
Stornierung ohne Angabe von Gründen
Paket kam nie an und wurde ohne Begründung storniert
Rückerstattung selbst bemühen
Schwierig Informationen zu bekommen
Elektrische Zahnbürsten sonicare prestige 9900 für 279.- geschenkt bekommen
Nach 10 Monaten defekt
Keinen bon bei Geschenk
Unfreundliche hotline
Empfehlung gegen Reparaturkosten einzusenden ohne klare Anweisungen
Pampige Antwort bei Nachfrage
Philips Produkte sind total gestorben für mich
Philips braucht wohl keine Kunden
Hoher Aufwand beim Kundenservice
Unzählige Mängel an der Maschine
Händlerwechsel einfacher als Kundenservice
Telefonisch auf 'Besetzt' geschaltet
ABG nicht einfach herunterladbar
Nicht zu gebrauchen
Haare werden eher rausgerissen
Rausgeschmissenes Geld
Kundensupport unzuverlässig
Rücksendeprozess umständlich
Produkt nicht zurückschicken trotz Rückgaberecht
Kundenservice unzufriedenstellend
Schnelle Defekte
Hohe Reparaturkosten
Fehlende Kulanz
Kundendienst reagiert nicht auf Probleme
Fernseher startet nicht mehr nach Update
Soundbar funktioniert nicht mehr richtig
Keine effektive Lösung des Problems
defekte Maschine
mangelhafte Reparatur
unzufrieden mit Reparatur
Probleme mit der Kundenservice
Rückerstattung erhalten
kein Austauschangebot
Negative Erfahrung mit der Marke
Schlechter Service
Unfreundliches Personal
Hohe Kosten für Reparaturen
Schlechte Rückgabepolitik
Mangelnde Kommunikation
Schlechter Kundenservice
Probleme mit der Lieferung
Produkt kam nie an
Schlechter Kundenservice
Schwierige Zahlungsmöglichkeiten
Rückzahlung verzögert
Schlechte Service und Produkte
Teurer Fernseher zeigt nach 3 Jahren kein Bild mehr
Kundenservice mangelhaft, unfreundlich, keine Hilfeleistung
Elektrische Zahnbürste nach Garantielaufzeit nicht mehr funktionstüchtig
Support bietet nur 20% Rabatt auf überteuerte Produkte
Qualität der Zahnbürste hat nachgelassen
Schlechter Kundenservice
Problematische Rückgabeabwicklung
Lockvogelangebote
Schlechter Kundenservice
Hohe Preise trotz Gutscheinen
Unfreundliches Verhalten des Personals
Unfreundliche Mitarbeiter, lange Wartezeiten und am Ende passiert doch nichts
Fernseher halten nicht mal ein Jahr
Garantie keinen Techniker für meinen TV geschickt
Philips kümmert sich um nichts
Lange Wartezeit
Schlechte Kontaktmöglichkeiten
Schlechte Bezahlmöglichkeiten
Keine Kontaktmöglichkeit per Mail
Telefon überlastet
Nicht Zeitgemäß
völlig sinnbefreites System
Bridge Probleme
Lampen nicht erkannt
Letzte schlechte Erfahrungen
Erschwerte Rückgabe eine falsch bestellten Produkts und Datenschutz Bedenken
Fehlende klare Produktbeschreibung
Schwierigkeiten beim Finden von Rücksendeinformationen
Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Nutzung der Handykamera für Begutachtung der Rücksendung
Lieferverzögerung
Stornierung ohne Begründung
Nur 15 Prozent Gutschein angeboten
Freundlicher Kundendienst
schlechten Bewertungen
schlechten Bewertungen bestätigen
nicht an einem guten Kundenverhältnis interessiert
Bösartige Antworten und Verzögerungstaktik
bestellen bei einem anderen Anbieter
aus Schaden klug werden
Sehr schlechter Kundenservice
Abwesenheit von Kaffeemaschine nach Zahlung
Fehlerhafte Sendungsverfolgung
Angebot eines 20% Gutscheins als Entschädigung
Mitarbeiter legen auf
Qualitativ hochwertige Produkte
Kundenfeindlicher Service
Selbstausdruck der Rücksendeetiketten erforderlich
Warnung vor Bestellung bei Philips
Keine Möglichkeit, eine soeben bestellte Ware zu stornieren
Nachhaltigkeit ein Fremdwort
Kaufpreis wird nicht erstattet trotz Rücksendung
Grottenschlechter Kundenservice
Sündhaft teures Produkt
Keine Rabattcodes beim Rauskaufen anwendbar
Philips weigerte sich den Differenzbetrag zurückzuüberweisen
Retoure nur telefonisch möglich
Inkonsistente Retourenabwicklung mit Klarna
Sehr lange Wartezeiten beim Kundenservice
Service ist unterirdisch schlecht
Rasierapparat wurde nie geliefert
Ratenzahlung ohne geliefertes Gerät
Drohung mit Inkassounternehmen trotz Missverständnis
Website ohne Sinn und Datenverarbeitung
Doppelte Arbeit durch erneute Kundendatenabfrage
Mangelnde Unterstützung vom Supportmitarbeiter
Datenschutzberufung trotz bestehender Kundendaten
Kundenservice gleich Null
Reklamationsaufträge werden nicht bearbeitet
Wochen dauert bis Ersatzteil geschickt wird
Schlechte Auskunft bei der Service Hotline
Mitarbeiter geben widersprüchliche Informationen
Nicht kundenfreundlicher Service
Lichtwecker HF3520/01 nach wenigen Jahren defekt
Nachhaltigkeit nicht gegeben, kein Support und schwierig zu finden
Angebot von Prozenten auf ein neues Produkt als Entschädigung
Das erste Bügeleisen war nicht lieferbar.
Betrag wurde trotz Nicht-Verfügbarkeit belastet.
Lange Wartezeit für Rückerstattung.
Refurbished-Variante enttäuschend.
Qualitätsproblem bei refurbished Bügeleisen.
Rückerstattung erst nach Einsenden des defekten Geräts erhalten.
Kundenservice bezüglich Rückerstattung verbesserungswürdig.
Elektr. Zahnbürste geht nach 3 Jahren kaputt
Keine Reparatur angeboten
Philips Zahnbürste schwer zu rechtfertigen
Schlechte Politik vom Unternehmen
miserable Produktqualität
Null Service
keinerlei schriftliche Kontaktmöglichkeiten zum Kundenservice
Rücksendekosten
Kaffeemaschine gibt keinen Kaffee mehr aus
Kundenservice nicht transparent
Probleme mit der Rücksendung
Kommunikation mangelhaft
Schlechter Kundenservice
Bestellung wurde ohne Mitteilung storniert
Fehlende Reaktion auf Hilfsanfragen
Schwierigkeiten bei der Verwendung von Gutscheinen
unzuverlässiger Pastamaker
Fehlermeldung 999 nicht behebbar
Enttäuschung bei Gästen
Reparatur und Wartezeit
Keine Kosteninformationen für Akkuaustausch ohne Kostenvoranschlag
Komplizierte Kontaktanfrage über WhatsApp
Unfreundlicher Kundenservice bei Anfrage zu Akkuaustauschkosten
Serviceanfragen nur mit Seriennummer, Email, Kaufdatum und Name möglich
Lieferzeiten nicht eingehalten
Stornierung wurde nicht durchgeführt
Retourprozess langsam und ineffizient
Kommunikation mangelhaft
Rückgabe nur über Telefonhotline möglich
Webseite nicht benutzerfreundlich für Rückgaben
Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit Hotline
Bestellung nach 5 Tagen storniert
Keine Angabe der Gründe oder Entschuldigung
Stornierung ohne Begründung
Keine Lieferung der Produkte
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