Bernhard Egger - 19. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unterirdisch schlechter Service
• Hinhalte Taktik und am Ende keine Lösung

Norbert - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Mangelnde Kommunikation
• Schlechte Reparaturpolitik
• Hohe Erwartungen nicht erfüllt

Wolfgang Tanzer - 15. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Halterung vom Messer abgebrochen
• Rechnung erneut angefordert trotz E-Mail
• Keine Garantie bearbeitet, Kunden hinhalten
• Produktqualität nur 2 Monate haltbar

Martin Bunge - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Unseriös, Cashback wird ohne Grund storniert

Andreas Klingbeil - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Sehr lange Wartezeit beim Support
• Keine effektive Lösung des Problems
• Keine Reaktion auf Bemerkungen

Toni - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• TV nach 14 Tagen defekt
• Reparaturprobleme
• Kein Austauschgerät angeboten
• Kundenservice ignoriert Entschädigungsanfragen

Schenkewitz - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Billige Qualität der Produkte
• Kurze Lebensdauer der TVs
• Identischer Defekt bei unterschiedlichen TVs

Marion Donie - 6. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Gerät schaltet sich selbst ein, Probleme mit der Funktionalität
• Keine Hilfe am Telefon
• Lange Wartezeit für Reparatur
• Letztes Mal von der Marke enttäuscht

Sylvia L. - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Man wird nur hingehalten
• Fehlende Kommunikation bezüglich des Garantiefalls
• Lange Wartezeit auf Ersatzmaschine
• Unsicherheit bezüglich des Bestellvorgangs

Werner - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Philips erstattet versprochene Cashback nicht!
• Kundendienst reagiert nicht angemessen auf Anfragen
• Händler hat nach Philips' Versäumnis geholfen
• Philips enttäuschend in Bezug auf Cashback-Zahlungen

Sascha A. - 25. April 2024Trustpilot 🔗

• Paket seit über 10 Tagen nicht versandt
• Angeblich erst das Paket ankommen muss um die Bestellung zu stornieren
• Keine Möglichkeit Philipps per E-Mail zu kontaktieren
• Reine Standardantworten vom Support

qu bi - 23. April 2024Trustpilot 🔗

• Geld wird nicht überwiesen

Marc Klein - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Extrem schlechter Kundenservice. Mitarbeiter hat Chat abgebrochen nach 3 Minuten. Man hat 10 Stunden warten lassen.

Vedat Yöndem - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Qualität und Zuverlässigkeit haben nicht den Erwartungen entsprochen
• Kaffeemaschine musste zweimal innerhalb von vier Monaten repariert werden
• Reparaturdauer war länger als die Nutzungszeit vor dem erneuten Defekt
• Philips Kaffeemaschine war unzuverlässig und enttäuschend

Köller - 20. April 2024Trustpilot 🔗

• Werbung ist irreführend
• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit Rückzahlung
• Teure Produkte

Youwi - 19. April 2024Trustpilot 🔗

• Zahnbürste kaputt nach kurzer Zeit
• Kein Service oder Ansprechpartner bei Philips
• Gewährleistung startet bei Austausch von vorne
• Keine angemessene Antwort vom Amazon Kundenservice
• Keine Lösung oder Hilfe von Amazon
• Wiederholter Defekt der Zahnbürste
• Fehlende Unterstützung oder Entgegenkommen

ELPaso - 16. April 2024Trustpilot 🔗

• Bestellung kommentarlos storniert und muss auf Erstattung warten.
• Der Shop sollte bei Corporate Benefits gesperrt werden.
• Nun akzeptiert der Shop keinen CB Gutscheincode mehr für eine Neubestellung.
• Telefonisch nicht unter der angegebenen Nummer zu erreichen.

Heike Büscher - 16. April 2024Trustpilot 🔗

• mehrfache Abbuchung und Stornierung des Abos
• unfähiger Kundendienst
• fehlendes Interesse am Abo-Abschluss

Mario Hein - 13. April 2024Trustpilot 🔗

• schlechtestens Kundenservice
• Ambilight war defekt
• Techniker hat es nicht hinbekommen
• Software Problem
• immer noch der selbe Fehler nach 4 Monaten
• neuen Fernseher bekommen
• Geld zurück bekommen
• Nie wieder Produkte von Phillips kaufen
• Schlechteste Marke und nicht kundenfreundlich

Melanie - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• Keine Antwort per E-Mail
• Rausgeworfen per Telefon
• Wartezeit bei Retoure-Auskunft

Divna Witt - 4. April 2024Trustpilot 🔗

• sehr schlechte Witz
• Garantie abgelaufen
• Angebot von 15 % wen man neu kaufen soll
• Fehler zu bekommen um neue zu kaufen müssen

Carina - 2. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundenservice ist eine Vollkatastrophe
• Nicht Kundenorientierter Service, Staubsauger wurde nie gesehen
• Keine Reparatur wegen fehlender Ersatzteile oder Austauschgerät
• Kunden hingehalten und im Dreck gelassen

Matthias Wenk - 23. März 2024Trustpilot 🔗

• Keine Kulanz bei Philips bei neuem defektem Gerät

S. D. - 18. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechtester Kundenservice der Welt
• Kommunikation zwischen Kundenservice und Werkstatt ist unterirdisch
• Ständig wird etwas vergessen, nicht übermittelt oder erst Wochen später gemeldet
• Unsere Kaffeemaschine war im letzten halben Jahr mehr in der Werkstatt als zu Hause
• Bei der letzten Reparatur wurde der mit eingesandte Wassertank von der Werkstatt vergessen
• Das ist jetzt drei Wochen, vier Mails und fünf Anrufe her und das Teil wurde erst vor ein paar Tagen bestellt

P.Brandt - 15. März 2024Trustpilot 🔗

• Rückzahlung verzögert sich seit Monaten
• Kundenservice ist eine Katastrophe
• Schlechte Kommunikation bezüglich Rückerstattung
• Probleme mit Zustellung und Rücksendung von Paketen

Frederik Rudolph - 13. März 2024Trustpilot 🔗

• Zweimalige Abbuchung und unklare Erklärung
• Fehlerhafte Rückerstattungen
• Ineffektiver Kundenservice
• Mangelnde Informationen über Abteilungen
• Nicht-Einhaltung gesetzlicher Fristen
• Kunden nicht ernst genommen
• Schlechte Informationspolitik
• Telefonisch aufgelegt

Wulfis - 10. März 2024Trustpilot 🔗

• nur teuren Plastikmüll
• nur Probleme

La Phantome - 5. März 2024Trustpilot 🔗

• Komplikationen und unzureichender Kundensupport
• Lange Bearbeitungszeiten und fehlerhafte Adressen

Kunde - 29. Februar 2024Trustpilot 🔗

• PDF Rechnung nicht öffnen lässt.
• Fehlerhafte Sendungsverfolgungsnummer.
• Kundendienstanfrage unmöglich.
• Konzern ignorieren und nicht kaufen.
• Fragen, was man braucht wegen Kapitalismus.

Kringel Michaela Konfekt - 28. Februar 2024Trustpilot 🔗

• unprofessionell
• schnelle Geldnahme ohne Erklärung
• lange Wartezeit für Rückerstattung
• Enttäuschend und frustrierend

Jannuka Loganathan - 27. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Rückerstattung und Ausreden beim Kundenservice
• Mitarbeiter legen einfach auf
• Schlechte Erfahrung mit Rückerstattung und Kundenservice

Claudia Unruh - 25. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Zahnbürsten Abo alle drei Monate neue Bürsten
• Inkasso Androhungen
• Keine Möglichkeit mit jemandem zu sprechen
• Nie wieder etwas von Philips

Holli - 21. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Cashback, eine Frechheit.
• Überhaupt nicht einfach und kundenorientiert.
• Dann alles sorgfältig ausgeschnitten, Daten eingegeben und hochgeladen.
• Philips, das machen andere viel besser und einfacher.

Frank Brecht - 15. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Staubsauger war schwerer als bestellt
• Falsche Telefonnummer für Rückgaben angegeben
• Online Rückgaben nicht möglich
• Nur Rückgabe bei UPS möglich mit wenigen Shops

Twizzy G. - 14. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Stornierung ohne Angabe von Gründen
• Paket kam nie an und wurde ohne Begründung storniert
• Rückerstattung selbst bemühen
• Schwierig Informationen zu bekommen

Michael - 9. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Elektrische Zahnbürsten sonicare prestige 9900 für 279.- geschenkt bekommen
• Nach 10 Monaten defekt
• Keinen bon bei Geschenk
• Unfreundliche hotline
• Empfehlung gegen Reparaturkosten einzusenden ohne klare Anweisungen
• Pampige Antwort bei Nachfrage
• Philips Produkte sind total gestorben für mich
• Philips braucht wohl keine Kunden

Ralf Jahncke - 6. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Telefonisch auf 'Besetzt' geschaltet
• ABG nicht einfach herunterladbar

J H - 1. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Kundensupport unzuverlässig
• Rücksendeprozess umständlich
• Produkt nicht zurückschicken trotz Rückgaberecht

B. Weis - 31. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Reiseetui nicht empfehlenswert

hunter - 22. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Kundendienst reagiert nicht auf Probleme
• Fernseher startet nicht mehr nach Update
• Soundbar funktioniert nicht mehr richtig
• Keine effektive Lösung des Problems

André Zwank - 13. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Qualität und Langlebigkeit
• Nachhaltigkeit
• Preissteigerung
• Schlechtere Leistung der neuen Zahnbürste

Monika Schaper - 12. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Im Stich gelassen

Patrick - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Unterstützung und Rückerstattung Katastrophe

Mütze Maumann - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Mangelnde Kommunikation
• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit der Lieferung

Michael - 10. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Produkt kam nie an
• Schlechter Kundenservice
• Schwierige Zahlungsmöglichkeiten
• Rückzahlung verzögert

NiS - 2. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Service und Produkte
• Teurer Fernseher zeigt nach 3 Jahren kein Bild mehr
• Kundenservice mangelhaft, unfreundlich, keine Hilfeleistung

Eric - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lockvogelangebote
• Schlechter Kundenservice
• Hohe Preise trotz Gutscheinen
• Unfreundliches Verhalten des Personals

Mehmet Düzgün - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Mitarbeiter, lange Wartezeiten und am Ende passiert doch nichts
• Fernseher halten nicht mal ein Jahr
• Garantie keinen Techniker für meinen TV geschickt
• Philips kümmert sich um nichts

Martin J - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Lange Wartezeit
• Schlechte Kontaktmöglichkeiten
• Schlechte Bezahlmöglichkeiten
• Keine Kontaktmöglichkeit per Mail
• Telefon überlastet
• Nicht Zeitgemäß

Rolf Aglaster - 15. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Erschwerte Rückgabe eine falsch bestellten Produkts und Datenschutz Bedenken
• Fehlende klare Produktbeschreibung
• Schwierigkeiten beim Finden von Rücksendeinformationen
• Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
• Nutzung der Handykamera für Begutachtung der Rücksendung

Icke - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• schlechten Bewertungen
• schlechten Bewertungen bestätigen
• nicht an einem guten Kundenverhältnis interessiert
• Bösartige Antworten und Verzögerungstaktik
• bestellen bei einem anderen Anbieter
• aus Schaden klug werden

Marvin Denzer - 8. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Kundenservice
• Abwesenheit von Kaffeemaschine nach Zahlung
• Fehlerhafte Sendungsverfolgung
• Angebot eines 20% Gutscheins als Entschädigung
• Mitarbeiter legen auf

Lutz Hilleke - 29. November 2023Trustpilot 🔗

• Verzögerte Stornierung
• Fehlende Information bei Bestellung
• Angebot möglicherweise nicht echt

So Phie - 24. November 2023Trustpilot 🔗

• Grottenschlechter Kundenservice
• Sündhaft teures Produkt
• Keine Rabattcodes beim Rauskaufen anwendbar
• Philips weigerte sich den Differenzbetrag zurückzuüberweisen

Sandra Wagner - 8. November 2023Trustpilot 🔗

• Retoure nur telefonisch möglich
• Inkonsistente Retourenabwicklung mit Klarna
• Sehr lange Wartezeiten beim Kundenservice

TRG - 8. November 2023Trustpilot 🔗

• Website ohne Sinn und Datenverarbeitung
• Doppelte Arbeit durch erneute Kundendatenabfrage
• Mangelnde Unterstützung vom Supportmitarbeiter
• Datenschutzberufung trotz bestehender Kundendaten

Hier kauf ich (nicht mehr) - 27. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Lichtwecker HF3520/01 nach wenigen Jahren defekt
• Nachhaltigkeit nicht gegeben, kein Support und schwierig zu finden
• Angebot von Prozenten auf ein neues Produkt als Entschädigung

Annely Wegner - 16. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Elektr. Zahnbürste geht nach 3 Jahren kaputt
• Keine Reparatur angeboten
• Philips Zahnbürste schwer zu rechtfertigen
• Schlechte Politik vom Unternehmen

Ursula PETER-HEINRICH - 14. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• miserable Produktqualität
• Null Service
• keinerlei schriftliche Kontaktmöglichkeiten zum Kundenservice
• Rücksendekosten

Heiko Witzke - 12. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Kaffeemaschine gibt keinen Kaffee mehr aus
• Kundenservice nicht transparent
• Probleme mit der Rücksendung
• Kommunikation mangelhaft

Kunde - 4. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Bestellung wurde ohne Mitteilung storniert
• Fehlende Reaktion auf Hilfsanfragen
• Schwierigkeiten bei der Verwendung von Gutscheinen

Thomas H. - 30. September 2023Trustpilot 🔗

• unzuverlässiger Pastamaker
• Fehlermeldung 999 nicht behebbar
• Enttäuschung bei Gästen
• Reparatur und Wartezeit

Georg Braungart - 30. September 2023Trustpilot 🔗

• Keine Kosteninformationen für Akkuaustausch ohne Kostenvoranschlag
• Komplizierte Kontaktanfrage über WhatsApp
• Unfreundlicher Kundenservice bei Anfrage zu Akkuaustauschkosten
• Serviceanfragen nur mit Seriennummer, Email, Kaufdatum und Name möglich

Jennifer Denz - 29. September 2023Trustpilot 🔗

• Lieferzeiten nicht eingehalten
• Stornierung wurde nicht durchgeführt
• Retourprozess langsam und ineffizient
• Kommunikation mangelhaft

RiCHie - 25. September 2023Trustpilot 🔗

• Bestellung nach 5 Tagen storniert
• Keine Angabe der Gründe oder Entschuldigung
• Stornierung ohne Begründung
• Keine Lieferung der Produkte

Frank G. Wichmann - 8. September 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice und lange Lieferzeiten
• Gebrauchtes Gerät versendet, Erstattung dauert über 3 Wochen
• Interne Prozesse dauern zu lange
• Keine Wiedergutmachung für Ärger und Aufwand
• Keine Entschädigung für Ärger und Aufwand
• Nicht mehr bei Philips kaufen

Gk - 7. September 2023Trustpilot 🔗

• Probleme mit Retoure
• Schlechte Kommunikation
• Schwierigkeiten bei Erreichbarkeit
• Zahlungserinnerung trotz Retoure-Anfrage

Nico S. - 4. September 2023Trustpilot 🔗

• Hersteller lässt Kunden im Regen stehen
• Defekter Flaschenwärmer nach 2 Wochen
• Wartezeit auf Austauschgerät über einem Monat
• Vertröstet und verschrottetes Gerät ohne Rücksprache
• Langes Warten, obwohl auf Gerät angewiesen
• Nicht mehr auf Philips setzen in Zukunft

Helmut Haack - 29. August 2023Trustpilot 🔗

• Kurze Lebensdauer des Fernsehers
• Bildschirmfehler nach kurzer Zeit
• Nur lokaler Reparaturservice angeboten
• Fernseher komplett ausgefallen nach kurzer Zeit
• Schlechte Qualität des Produkts
• Herstelleranspruch von Philips nicht erfüllt
• Kunden vom Kauf von Philips-Geräten abraten

Consumer - 26. August 2023Trustpilot 🔗

• Mangel an Apps und Internet Browser-Qualität
• Fehlendes AirPlay Feature
• Eingeschränkter Zugriff auf bestimmte Inhalte im Internet
• Enttäuschende Qualität

Torsten Brandes - 22. August 2023Trustpilot 🔗

• Häufige Software-Updates während der Filmezeit
• Hoher Preis
• Langsame Inanspruchnahme von Schadensersatz bei Zeitproblemen mit Filmen

Andreas Riese - 22. August 2023Trustpilot 🔗

• liefern absoluten Schrott
• Reparaturkosten selbst tragen
• bekanntes Fabrikationsproblem
• Absolut mieser Service

Ein unzufriedenen Kunde - 4. August 2023Trustpilot 🔗

• Planloser und unzuverlässiger Kundenservice
• Fehlende Schrauben bei teurem Bildschirm
• Keine Reaktion auf Reklamationsmail und fehlendes Retourenlabel
• Ineffiziente Kommunikation bezüglich fehlender Schrauben

(Robotrock3r) - 2. August 2023Trustpilot 🔗

• Schlecht konstruierte Aufsätze
• Mangelnde Ernsthaftigkeit des Kundendienstes
• Vorgefertigte Texte beim Kundenservice

Mr.Rx - 28. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice

Frank - 24. Juli 2023Trustpilot 🔗

• absolute Katastrophe