Orsay

Komplizierter Rückgabeprozess

Selbst für die Rücksendung zahlen

Unzufriedenstellende Kundenerfahrung

Hohe Erwartungen enttäuscht

Rücksendekosten selbst bezahlen

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung

Negative Erfahrung mit Orsay

Keine weiteren Bestellungen bei Orsay

Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert.

Alles ist schiefgegangen.

Unmöglich.

Schlechte Qualität der Kleidung

Rückgabeprozess kompliziert und nicht kundenfreundlich

Kundendienst nicht empfehlenswert

Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen

Die Qualität der Kleidung ist miserabel

Rücksendung ist absolut nicht kundenfreundlich

Customer service demanded return at own expense despite their error

Wrong size sent

Significant differences in product fit

Customer service response was not helpful

Kosten für Rücksendung und Gutscheinwert

Bedingungen des Wertgutscheins

Eingeschränkte Verwendung des Wertgutscheins

Kundendienst

Orsay Qualität wie gewohnt

Lieferung kommt nicht direkt aus Deutschland (Tschechien)

Kostenlose Retouren nicht mehr selbstverständlich

Versandkosten werden bei einigen Ländern wieder eingeführt

Unzählige Retouren können Unternehmen in Probleme bringen

Nicht sehr umweltfreundlich

Unfaire Kritik wird schnell geäußert

Bitte fair mit Bewertungen bleiben

Gute Qualität der Artikel aus dem alten Sortiment

Unkomplizierte Zahlung mit Klarna

Kosten für Rücksendung auf Seiten des Käufers

Retourenadresse in Deutschland angegeben

Langsame Lieferung

Schlechte Qualität der Produkte

Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis

Kunde muss unerwartet für Rückversandkosten zahlen

Retouren auf eigene Kosten

Qualität und Stoffe wirken billig

Schlechte Qualität der Ware

Komplizierte und kostenpflichtige Rücksendung

Rücksendung auf eigene Kosten

Frechheit

Einmal bestellt und nie wieder

Retoure ist umständlich

Kosten müssen vom Kunden getragen werden

Nicht ersichtlich bei Bestellung

schlechte Qualität der Produkte

komplizierte Rücksendung mit eigenen Kosten

zusätzliche Rücksendekosten für nicht sofort lieferbare Artikel

Rücksendung auf eigene Kosten

Qualität hat nachgelassen

Hohe Kosten (7 €)

Stammkundin von Orsay

Lebenszeichen von Orsay in Tschechien

Rücksendung mit Kosten

Jeansmaterial super, aber vorsichtig anprobieren

Schlechte Qualität

Schlechte Rücksendungserfahrung

Rücksendungskosten selbst tragen

Warenqualität nicht wie auf der Webseite angezeigt

Rücksendung ohne Kostenübernahme und ohne Rücksendeetikett

Gesetzesverstoß wegen fehlendem Hinweis vor der Bestellung

Verlust des letzten Kunden durch Insolvenzverwaltung oder neues Management

Gute Ware, aber problematische Rücksendemöglichkeiten

Die Ware ist in Ordnung

Rückversand selbst organisieren/bezahlen

Rücksendung nach Tschechien

Rückerstattung bei Klarna dauert lange

Rücksendung kostenpflichtig

Zustellung verzögert

Mindere Qualität

Retoure kompliziert und selbst zu bezahlen

Einmal und nie wieder, hätte Bewertungen vorher lesen sollen

GRAUENHAFTE Logistik und versteckte Regelungen zu Versandkosten.

Wenn man schon Versand UND Rückversand selbst zahlen muss, dann aber bitte klar und deutlich auf der Homepage so darstellen und wenigstens ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Prozess hier: Rechnung kopieren, IBAN für Rückerstattung darauf handschriftlich notieren, selbst einen Paketaufkleber besorgen und die Adresse des Logistikdienstleisters darauf vermerken.

Minderwertige Qualität der Produkte

Hohe Versand- und Retourkosten

Bessere Preise bei einem anderen Anbieter gefunden

Tolle Ware

Abstriche beim Versand

Längere Lieferzeiten

Rückversand über deutschen Anbieter

Hoffnung auf Warenlager in Deutschland

Preiswerte Kleidung

Waren auch bei About You erhältlich

Kostenlose Retouren bei About You

Vergleichen der Preise zwischen Orsay und About You

niedrige Qualität

komplizierter Retourenvorgang

lange Wartezeit für Eingangsbestätigung

Material ist robust und hochwertig

Kleidungsstücke fallen entsprechend der angegebenen Größe aus

Stoffe sind angenehm zu tragen, elastisch und bequem

Material enthält einen hohen Viskose-Anteil für angenehmes Tragegefühl und gute Qualität

Kleidungsstücke verziehen sich nicht nach dem Waschen

Kleidungsstücke sind pflegeleicht

Qualität für die Preise top

Preisleistung ist unschlagbar

Rücksendung oder Retouren kostenpflichtig

Ware zu spät erhalten

Produkte passen nicht

Rücksendekosten selbst bezahlen

Nichts mehr bestellen

Langes Warten auf Lieferung

Bezahlung über Paypal direkt aber die Ware dauert ewig

Nicht umsonst Lieferung

Retouren bezahlen muss

Werde nie mehr bei Orsay bestellen

Warnung für alle anderen Käufer

Lasst die Finger von diesem Versandhändler!!!!!

Man muss die Retoure selbst zahlen

Enttäuscht von den Konditionen

Nicht mehr bestellen

Ohne Probleme, gute Ware

Kundenfreundlichkeit

Letzte Bestellung

Schade

Kostenfreier Versand nicht für Rücksendung

Fehlende Kommunikation bezüglich Rücksendekosten

Verärgerter treuer Kunde

Rücksendung selbst übernehmen

Minderwertige Ware zu teurem Preis

Hohe Rücksendekosten von 7€

Unsicherheit bei Rücknahmeabwicklung

Größen passen nicht und Rückversand ist selbst zu bezahlen!!

Der Onlineshop von Orsay entspricht nicht mehr dem früheren Versand!!! Größen passen absolut nicht mehr und für den Rückversand bezahlt man selbst.

War früher eine sehr treue Kundin, da alles perfekt passte - werde nicht mehr bestellen. Außer Spesen nix gewesen!!!

Mangelnde Rückerstattung

Unstimmige Rückerstattungsbeträge

Rückgabe kostenpflichtig!

Kundendienst sehr gut. Ein Zusatzstern dafür.

Die Knöpfe fallen schon beim Auspacken ab.

Kein kostenloser Rückversand, obwohl überall im Internet über die kostenlose Rückgabe die Rede ist.

Die Rückversand des 'Spasses' im kleinen Päckchen hat mich 6,99 EUR gekostet. Ich verzichte in Zukunft daran.

Sehr guter Kundenservice

Schnelle Lieferung

Qualitativ hochwertige Ware

Benutzerfreundlicher Online-Shop

lange Wartezeit auf Rückerstattung

mangelnde Kommunikation seitens des Supports

schlechte Erfahrung mit dem neuen Orsay

Zahlung der Rücksendung

Keine Bestätigungsmail nach Retoure

Kundenservice versteht Widerruf nicht

Schlechte Qualität des Artikels

Tolle Angebote

Versand kostenlos

Rücksendung selbst bezahlen

Keine Info bei Bestellung

Keine Rückerstattung

Falsche Größe geliefert

Schlechte Kommunikation

Unzugängliche Telefonnummer

Freundliches Personal

Rabatte

Gute Preise

Langlebiges Material

Gutschein nicht einlösbar durch Insolvenz

Stornierter Gutschein ohne Auszahlung

Antwort vom Kundenservice nicht zufriedenstellend

Rechtliche Hindernisse durch Insolvenz

kann keinen Gutschein einlösen wegen Insolvenz

schlechter Umgang mit Wertgutscheinen

keine Einlösung von Geschenkgutscheinen möglich

Drohungen seitens des Unternehmens

Kundenservice betrügt Kunden um Gutscheinwert

Unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon

Keine Rechnung erhalten

Mahnung inkl. Mahngebühr erhalten

Richtig frecher Mitarbeiter am Telefon

Tolle Stoffe und schicke Mode

Qualität hat nachgelassen

Alles nur noch billig und hässlich

Kundenkarte abgegeben

Keine Rechnung erhalten trotz Nachfrage

Fehlender Verwendungszweck in Rechnung

Unklare Retourenabwicklung

Reine Katastrophe beim Online-Shop

Qualität der gelieferten Artikel schlechter geworden

Schlechte Qualität

Schlechter Kundenservice

Mangelhafte Verarbeitung der Kleidungsstücke

Lösende Verklebung an den Schuhen

Unfreundliche Ablehnung der Reklamation

Ware nie erhalten

Geld abgebucht

Kundenkarte nicht genutzt für Reklamationen

Schlechte Qualitätskontrolle

Mangelhafte Verarbeitung der Jacke

Unflexibles Rückgabeprozess

Bezahlung führt zu zusätzlichen Kosten

Schlechte Qualität der Produkte

Schlechte Qualität der Sale Artikel

Mangelnde Transparenz bei Kosten

Sehr schlechte Qualität der Kleidung

Kleidung kaputt nach einmaligem Tragen

Nähte sind vollständig ausgefranst

Letzter Einkauf bei Orsay

Mitgliedschaft gekündigt

Rechnung übersehen

Hoher Betrag in Rechnung

Inkasso Firma involviert

Kauf auf Rechnung nicht verfügbar trotz Angabe im Onlineshop

Lieferzeit zu lang

Beschädigte Lieferung erhalten

Schlechter Kundenservice

Schwierige Stornierungsmöglichkeiten

unfreundliche Verkäuferin

schlechte Kommunikation

unprofessionelles Verhalten

unflexibles Terminsystem

Behandlung durch Orsy Inkassounternehmen ohne Vorwarnung

Zusätzliche Gebühren für Fehler beim Bezahlen

Letzter Einkauf bei Orsay

Website nicht aktuell

Bestellung storniert wegen großer Nachfrage

Riesige Zeitverschwendung für Kunden

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

lange Lieferzeiten und mangelhafte Verpackung

falsche Größen und falsche Lieferung

Rücksendungen selbst bezahlen

dubioser Onlineshop

Die Transaktion dauert ewig

Keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung

Unpraktische Zahlungsmethoden bei Bestellungen

Unechte Gutscheine und automatisch stornierte Artikel

mangelhafter Kundenservice

Fehlender Gürtel bei Lieferung

Unzuverlässige Kommunikation

Keine Unterstützung bei Retouren

Bestellungen ständig storniert

Lange Lieferzeit

Wunderschön und entsprechen meiner Größe

Schwierigkeiten bei der Bestellung

Deutlich beschädigte Ware trotz 6 cm offener Naht erhalten

Kundenservice reagiert nicht auf Beschwerden

Ware nicht geliefert trotz als 'auf Lager' markiert

Mangelnde Kommunikation bezüglich Lagerbestand

Mahnungen trotz bereits erfolgter Rücksendung

Zahlung auf Rechnung nicht möglich trotz Bonität

Lange Wartezeiten in der Kundenhotline

Falsche Rabattversprechungen und -akzeptanz

Bestellte Ware wird nach 5 Tagen storniert

Unzureichender Schutz bei Lieferung empfindlicher Ware

Guthaben aus Bonuspunkten wird nicht komplett abgezogen

Kundenservice mit Verzögerung

Porto vergessen zu überweisen führt zu Inkassounternehmen

Sehr arroganter Kundenservice.

Service sehr schlecht geworden.

Qualität der Sachen lässt zu wünschen übrig.

Blusen sind nach der zweiten Wäsche kaputt.

Schöne Kleidung

Schnelle Mahnung

Versandkosten nicht zeitgemäß

Paket am Automaten abgeben

Schnell gesendete Mahnungen und Inkassoschreiben

Unerwartete Neuerung mit Paketabgabe am Automaten

Billig gearbeitete Sachen

Probleme bei Retoure

Drohung vom Anwalt

Extrem unfreundlicher Kundenservice

Erhalt der Inkasso-Rechnung vor Retoureneingang

Mangelnde Kulanz des Kundenservice

Fehlende Anpassung der Prozesse an Lieferschwierigkeiten

Verlust einer langjährigen Stammkundin

Kundenbetreuung eine Frechheit

Rechnung als nicht bezahlt behandelt

Zahlungsaufforderung vom Inkassobüro erhalten

Muss Mahnbetrag bezahlen

Langwieriger Schriftverkehr mit Inkassobüro

Geld vom Inkassobüro zurückbekommen

extravagante, elegante und weibliche Kleidung

normales Preis-Leistungsverhältnis

sehr freundlicher Kundenservice

regelmäßig gute Angebote

Mahnungen, E-Mails und Anrufe verschiedener Inkassounternehmen

Beträge variieren, Mahnbescheide erfolgen nicht

Selbst Zusendung des entsprechenden Kontoauszuges der Überweisung nutzt nichts

Nie wieder bei Orsay einkaufen

äußerst erschreckende Bewertungen

nicht kundenorientiert

keine Reaktion auf Emails mit Fragen zur Rechnung

schlampig verpacktes Paket ohne Rechnung

Post und Emails mit Zahlungsaufforderungen wurden nicht erhalten