Stefanie Bruder - 25. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Komplizierter Rückgabeprozess
• Selbst für die Rücksendung zahlen
• Unzufriedenstellende Kundenerfahrung
• Hohe Erwartungen enttäuscht

Kunde - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendekosten selbst bezahlen
• Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung
• Negative Erfahrung mit Orsay
• Keine weiteren Bestellungen bei Orsay

Christa Eder - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert.
• Alles ist schiefgegangen.
• Unmöglich.

Kerstin Nenning - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität der Kleidung
• Rückgabeprozess kompliziert und nicht kundenfreundlich
• Kundendienst nicht empfehlenswert

Marlen - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen

Familie - 26. April 2024Trustpilot 🔗

• Die Qualität der Kleidung ist miserabel
• Rücksendung ist absolut nicht kundenfreundlich

Inga Koch - 16. April 2024Trustpilot 🔗

• Customer service demanded return at own expense despite their error
• Wrong size sent
• Significant differences in product fit
• Customer service response was not helpful

Nina Schuster - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Kosten für Rücksendung und Gutscheinwert
• Bedingungen des Wertgutscheins
• Eingeschränkte Verwendung des Wertgutscheins
• Kundendienst

Anna - 6. April 2024Trustpilot 🔗

• Orsay Qualität wie gewohnt
• Lieferung kommt nicht direkt aus Deutschland (Tschechien)
• Kostenlose Retouren nicht mehr selbstverständlich
• Versandkosten werden bei einigen Ländern wieder eingeführt
• Unzählige Retouren können Unternehmen in Probleme bringen
• Nicht sehr umweltfreundlich
• Unfaire Kritik wird schnell geäußert
• Bitte fair mit Bewertungen bleiben

Li Fi - 2. April 2024Trustpilot 🔗

• Gute Qualität der Artikel aus dem alten Sortiment
• Unkomplizierte Zahlung mit Klarna
• Kosten für Rücksendung auf Seiten des Käufers
• Retourenadresse in Deutschland angegeben

Andrea Rabus - 1. April 2024Trustpilot 🔗

• Langsame Lieferung
• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Kunde muss unerwartet für Rückversandkosten zahlen

Andrea Behning - 28. März 2024Trustpilot 🔗

• Retouren auf eigene Kosten
• Qualität und Stoffe wirken billig

Kunde - 27. März 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität der Ware
• Komplizierte und kostenpflichtige Rücksendung

Customer - 21. März 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendung auf eigene Kosten
• Frechheit
• Einmal bestellt und nie wieder

Mariann Dilling - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Retoure ist umständlich
• Kosten müssen vom Kunden getragen werden
• Nicht ersichtlich bei Bestellung

Heike Jost - 5. Februar 2024Trustpilot 🔗

• schlechte Qualität der Produkte
• komplizierte Rücksendung mit eigenen Kosten
• zusätzliche Rücksendekosten für nicht sofort lieferbare Artikel

Jelena Stojanovic - 2. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendung auf eigene Kosten
• Qualität hat nachgelassen
• Hohe Kosten (7 €)

Gita - 2. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Stammkundin von Orsay
• Lebenszeichen von Orsay in Tschechien
• Rücksendung mit Kosten
• Jeansmaterial super, aber vorsichtig anprobieren

Tamta Tevzadze - 31. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Schlechte Rücksendungserfahrung
• Rücksendungskosten selbst tragen
• Warenqualität nicht wie auf der Webseite angezeigt

Greeneyes - 31. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendung ohne Kostenübernahme und ohne Rücksendeetikett
• Gesetzesverstoß wegen fehlendem Hinweis vor der Bestellung
• Verlust des letzten Kunden durch Insolvenzverwaltung oder neues Management
• Gute Ware, aber problematische Rücksendemöglichkeiten

Chris - 20. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Die Ware ist in Ordnung
• Rückversand selbst organisieren/bezahlen
• Rücksendung nach Tschechien
• Rückerstattung bei Klarna dauert lange

Margarete Esberger - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendung kostenpflichtig
• Zustellung verzögert
• Mindere Qualität
• Retoure kompliziert und selbst zu bezahlen
• Einmal und nie wieder, hätte Bewertungen vorher lesen sollen

Sebastian Dieckmann - 16. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• GRAUENHAFTE Logistik und versteckte Regelungen zu Versandkosten.
• Wenn man schon Versand UND Rückversand selbst zahlen muss, dann aber bitte klar und deutlich auf der Homepage so darstellen und wenigstens ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
• Prozess hier: Rechnung kopieren, IBAN für Rückerstattung darauf handschriftlich notieren, selbst einen Paketaufkleber besorgen und die Adresse des Logistikdienstleisters darauf vermerken.

Anja Gensch - 12. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Minderwertige Qualität der Produkte
• Hohe Versand- und Retourkosten
• Bessere Preise bei einem anderen Anbieter gefunden

L. Jahn - 28. November 2023Trustpilot 🔗

• Tolle Ware
• Abstriche beim Versand
• Längere Lieferzeiten
• Rückversand über deutschen Anbieter
• Hoffnung auf Warenlager in Deutschland
• Preiswerte Kleidung
• Waren auch bei About You erhältlich
• Kostenlose Retouren bei About You
• Vergleichen der Preise zwischen Orsay und About You

N K - 20. November 2023Trustpilot 🔗

• niedrige Qualität
• komplizierter Retourenvorgang
• lange Wartezeit für Eingangsbestätigung

Nakahaschi Tascha - 9. November 2023Trustpilot 🔗

• Material ist robust und hochwertig
• Kleidungsstücke fallen entsprechend der angegebenen Größe aus
• Stoffe sind angenehm zu tragen, elastisch und bequem
• Material enthält einen hohen Viskose-Anteil für angenehmes Tragegefühl und gute Qualität
• Kleidungsstücke verziehen sich nicht nach dem Waschen
• Kleidungsstücke sind pflegeleicht
• Qualität für die Preise top
• Preisleistung ist unschlagbar
• Rücksendung oder Retouren kostenpflichtig

Gabriele Rauter - 4. November 2023Trustpilot 🔗

• Ware zu spät erhalten
• Produkte passen nicht
• Rücksendekosten selbst bezahlen
• Nichts mehr bestellen

B.S. - 3. November 2023Trustpilot 🔗

• Langes Warten auf Lieferung
• Bezahlung über Paypal direkt aber die Ware dauert ewig
• Nicht umsonst Lieferung
• Retouren bezahlen muss
• Werde nie mehr bei Orsay bestellen
• Warnung für alle anderen Käufer
• Lasst die Finger von diesem Versandhändler!!!!!

Steffi - 27. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Man muss die Retoure selbst zahlen
• Enttäuscht von den Konditionen
• Nicht mehr bestellen

Franziska - 5. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Ohne Probleme, gute Ware

Susan Berndt - 11. September 2023Trustpilot 🔗

• Kundenfreundlichkeit
• Letzte Bestellung
• Schade

Debby Debson - 6. September 2023Trustpilot 🔗

• Kostenfreier Versand nicht für Rücksendung
• Fehlende Kommunikation bezüglich Rücksendekosten
• Verärgerter treuer Kunde

Sarah - 15. August 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendung selbst übernehmen
• Minderwertige Ware zu teurem Preis
• Hohe Rücksendekosten von 7€
• Unsicherheit bei Rücknahmeabwicklung

Bri Lang - 4. August 2023Trustpilot 🔗

• Größen passen nicht und Rückversand ist selbst zu bezahlen!!
• Der Onlineshop von Orsay entspricht nicht mehr dem früheren Versand!!! Größen passen absolut nicht mehr und für den Rückversand bezahlt man selbst.
• War früher eine sehr treue Kundin, da alles perfekt passte - werde nicht mehr bestellen. Außer Spesen nix gewesen!!!

Marion Mende - 10. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Mangelnde Rückerstattung
• Unstimmige Rückerstattungsbeträge

MB - 6. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Rückgabe kostenpflichtig!
• Kundendienst sehr gut. Ein Zusatzstern dafür.
• Die Knöpfe fallen schon beim Auspacken ab.
• Kein kostenloser Rückversand, obwohl überall im Internet über die kostenlose Rückgabe die Rede ist.
• Die Rückversand des 'Spasses' im kleinen Päckchen hat mich 6,99 EUR gekostet. Ich verzichte in Zukunft daran.

Maria-Dolores Henkel - 20. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Sehr guter Kundenservice
• Schnelle Lieferung
• Qualitativ hochwertige Ware
• Benutzerfreundlicher Online-Shop

Kablacky - 16. Mai 2023Trustpilot 🔗

• lange Wartezeit auf Rückerstattung
• mangelnde Kommunikation seitens des Supports
• schlechte Erfahrung mit dem neuen Orsay

Laura Schwen - 12. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Zahlung der Rücksendung
• Keine Bestätigungsmail nach Retoure
• Kundenservice versteht Widerruf nicht
• Schlechte Qualität des Artikels

Katharina - 8. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Tolle Angebote
• Versand kostenlos
• Rücksendung selbst bezahlen
• Keine Info bei Bestellung

Caterina Filocomo - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung
• Falsche Größe geliefert
• Schlechte Kommunikation
• Unzugängliche Telefonnummer

Tasnim Belgomri - 29. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Freundliches Personal
• Rabatte
• Gute Preise
• Langlebiges Material

Katharina Gerlach - 15. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Gutschein nicht einlösbar durch Insolvenz
• Stornierter Gutschein ohne Auszahlung
• Antwort vom Kundenservice nicht zufriedenstellend
• Rechtliche Hindernisse durch Insolvenz

NICOLE ROESSLE - 10. Juni 2022Trustpilot 🔗

• kann keinen Gutschein einlösen wegen Insolvenz

Jenny Hoffmann - 5. Mai 2022Trustpilot 🔗

• schlechter Umgang mit Wertgutscheinen
• keine Einlösung von Geschenkgutscheinen möglich
• Drohungen seitens des Unternehmens
• Kundenservice betrügt Kunden um Gutscheinwert

C. - 18. März 2022Trustpilot 🔗

• Unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon
• Keine Rechnung erhalten
• Mahnung inkl. Mahngebühr erhalten
• Richtig frecher Mitarbeiter am Telefon

Birgit Schröder - 17. März 2022Trustpilot 🔗

• Tolle Stoffe und schicke Mode
• Qualität hat nachgelassen
• Alles nur noch billig und hässlich
• Kundenkarte abgegeben

Denise - 10. März 2022Trustpilot 🔗

• Keine Rechnung erhalten trotz Nachfrage
• Fehlender Verwendungszweck in Rechnung
• Unklare Retourenabwicklung

Melli H. - 2. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Reine Katastrophe beim Online-Shop
• Qualität der gelieferten Artikel schlechter geworden

Anna Mi - 17. November 2021Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Schlechter Kundenservice
• Mangelhafte Verarbeitung der Kleidungsstücke
• Lösende Verklebung an den Schuhen
• Unfreundliche Ablehnung der Reklamation

Viktoria Schmidt - 4. November 2021Trustpilot 🔗

• Ware nie erhalten
• Geld abgebucht

Doris Wettemann - 31. Oktober 2021Trustpilot 🔗

• Kundenkarte nicht genutzt für Reklamationen
• Schlechte Qualitätskontrolle
• Mangelhafte Verarbeitung der Jacke
• Unflexibles Rückgabeprozess

M K - 14. August 2021Trustpilot 🔗

• Bezahlung führt zu zusätzlichen Kosten
• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechte Qualität der Sale Artikel
• Mangelnde Transparenz bei Kosten

Charlotte - 30. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Sehr schlechte Qualität der Kleidung
• Kleidung kaputt nach einmaligem Tragen
• Nähte sind vollständig ausgefranst
• Letzter Einkauf bei Orsay

Zofia Frigerio - 11. Juni 2021Trustpilot 🔗

• Mitgliedschaft gekündigt
• Rechnung übersehen
• Hoher Betrag in Rechnung
• Inkasso Firma involviert

Fiona Klein - 31. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Kauf auf Rechnung nicht verfügbar trotz Angabe im Onlineshop

Tibhar GmbH - 25. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Lieferzeit zu lang
• Beschädigte Lieferung erhalten
• Schlechter Kundenservice
• Schwierige Stornierungsmöglichkeiten

Konsument - 17. Mai 2021Trustpilot 🔗

• unfreundliche Verkäuferin
• schlechte Kommunikation
• unprofessionelles Verhalten
• unflexibles Terminsystem

Baade - 31. März 2021Trustpilot 🔗

• Behandlung durch Orsy Inkassounternehmen ohne Vorwarnung
• Zusätzliche Gebühren für Fehler beim Bezahlen
• Letzter Einkauf bei Orsay

Sweet Diaries - 15. März 2021Trustpilot 🔗

• Website nicht aktuell
• Bestellung storniert wegen großer Nachfrage
• Riesige Zeitverschwendung für Kunden
• Lange Wartezeit auf Rückerstattung

Marie - 8. Februar 2021Trustpilot 🔗

• lange Lieferzeiten und mangelhafte Verpackung
• falsche Größen und falsche Lieferung
• Rücksendungen selbst bezahlen
• dubioser Onlineshop

Helena Lakosil - 7. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Die Transaktion dauert ewig
• Keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung
• Unpraktische Zahlungsmethoden bei Bestellungen
• Unechte Gutscheine und automatisch stornierte Artikel

Anna - 20. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• mangelhafter Kundenservice
• Fehlender Gürtel bei Lieferung
• Unzuverlässige Kommunikation
• Keine Unterstützung bei Retouren

Julia - 16. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Bestellungen ständig storniert

Jessica - 12. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Lange Lieferzeit
• Wunderschön und entsprechen meiner Größe
• Schwierigkeiten bei der Bestellung

SN - 30. November 2020Trustpilot 🔗

• Deutlich beschädigte Ware trotz 6 cm offener Naht erhalten
• Kundenservice reagiert nicht auf Beschwerden
• Ware nicht geliefert trotz als 'auf Lager' markiert
• Mangelnde Kommunikation bezüglich Lagerbestand
• Mahnungen trotz bereits erfolgter Rücksendung
• Zahlung auf Rechnung nicht möglich trotz Bonität
• Lange Wartezeiten in der Kundenhotline

Martina - 5. November 2020Trustpilot 🔗

• Falsche Rabattversprechungen und -akzeptanz
• Bestellte Ware wird nach 5 Tagen storniert
• Unzureichender Schutz bei Lieferung empfindlicher Ware

Lange Zeit Kundin - 30. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Guthaben aus Bonuspunkten wird nicht komplett abgezogen
• Kundenservice mit Verzögerung
• Porto vergessen zu überweisen führt zu Inkassounternehmen

Ines Krowarsch - 28. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Sehr arroganter Kundenservice.
• Service sehr schlecht geworden.
• Qualität der Sachen lässt zu wünschen übrig.
• Blusen sind nach der zweiten Wäsche kaputt.

desi - 7. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Schöne Kleidung
• Schnelle Mahnung
• Versandkosten nicht zeitgemäß
• Paket am Automaten abgeben
• Schnell gesendete Mahnungen und Inkassoschreiben
• Unerwartete Neuerung mit Paketabgabe am Automaten

Nadine Korpus - 7. August 2020Trustpilot 🔗

• Billig gearbeitete Sachen
• Probleme bei Retoure
• Drohung vom Anwalt

Carina Schumacher - 17. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Extrem unfreundlicher Kundenservice
• Erhalt der Inkasso-Rechnung vor Retoureneingang
• Mangelnde Kulanz des Kundenservice
• Fehlende Anpassung der Prozesse an Lieferschwierigkeiten
• Verlust einer langjährigen Stammkundin

Alexandra Weichselbaumer - 22. April 2020Trustpilot 🔗

• Kundenbetreuung eine Frechheit
• Rechnung als nicht bezahlt behandelt
• Zahlungsaufforderung vom Inkassobüro erhalten
• Muss Mahnbetrag bezahlen
• Langwieriger Schriftverkehr mit Inkassobüro
• Geld vom Inkassobüro zurückbekommen

Sylvia Crazya - 3. Februar 2020Trustpilot 🔗

• extravagante, elegante und weibliche Kleidung
• normales Preis-Leistungsverhältnis
• sehr freundlicher Kundenservice
• regelmäßig gute Angebote

und wenn doch - 22. November 2019Trustpilot 🔗

• Mahnungen, E-Mails und Anrufe verschiedener Inkassounternehmen
• Beträge variieren, Mahnbescheide erfolgen nicht
• Selbst Zusendung des entsprechenden Kontoauszuges der Überweisung nutzt nichts
• Nie wieder bei Orsay einkaufen

Patrick Mann - 18. November 2019Trustpilot 🔗

• äußerst erschreckende Bewertungen
• nicht kundenorientiert
• keine Reaktion auf Emails mit Fragen zur Rechnung
• schlampig verpacktes Paket ohne Rechnung
• Post und Emails mit Zahlungsaufforderungen wurden nicht erhalten