Kunde - 21. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendekosten selbst bezahlen
• Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung
• Negative Erfahrung mit Orsay
• Keine weiteren Bestellungen bei Orsay

Christa Eder - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert.
• Alles ist schiefgegangen.
• Unmöglich.

Kerstin Nenning - 7. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Schlechte Qualität der Kleidung
• Rückgabeprozess kompliziert und nicht kundenfreundlich
• Kundendienst nicht empfehlenswert

Familie - 26. April 2024Trustpilot 🔗

• Die Qualität der Kleidung ist miserabel
• Rücksendung ist absolut nicht kundenfreundlich

Kundin aus W... - 23. April 2024Trustpilot 🔗

• Lieferdauer sehr lange.

Katharina Zink - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendungskosten selbst tragen und Rücksendeetikett selbst organisieren
• Falsche Adresse auf dem Paket vermerkt
• Information über Rücksendung nicht ausreichend offen kommuniziert
• Paket verloren gegangen und an falsche Kundin zugestellt

Michaela Bergmann - 19. April 2024Trustpilot 🔗

• Kundendienst gleich 0 !
• Porto für die Sendung zu hoch
• Rücksendekosten übernehmen müssen
• Mangelhafte Sendungsverfolgung

Nina Schuster - 12. April 2024Trustpilot 🔗

• Kosten für Rücksendung und Gutscheinwert
• Bedingungen des Wertgutscheins
• Eingeschränkte Verwendung des Wertgutscheins
• Kundendienst

Anna - 6. April 2024Trustpilot 🔗

• Orsay Qualität wie gewohnt
• Lieferung kommt nicht direkt aus Deutschland (Tschechien)
• Kostenlose Retouren nicht mehr selbstverständlich
• Versandkosten werden bei einigen Ländern wieder eingeführt
• Unzählige Retouren können Unternehmen in Probleme bringen
• Nicht sehr umweltfreundlich
• Unfaire Kritik wird schnell geäußert
• Bitte fair mit Bewertungen bleiben

Li Fi - 2. April 2024Trustpilot 🔗

• Gute Qualität der Artikel aus dem alten Sortiment
• Unkomplizierte Zahlung mit Klarna
• Kosten für Rücksendung auf Seiten des Käufers
• Retourenadresse in Deutschland angegeben

Andrea Rabus - 1. April 2024Trustpilot 🔗

• Langsame Lieferung
• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Kunde muss unerwartet für Rückversandkosten zahlen

Customer - 21. März 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendung auf eigene Kosten
• Frechheit
• Einmal bestellt und nie wieder

Mariann Dilling - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Retoure ist umständlich
• Kosten müssen vom Kunden getragen werden
• Nicht ersichtlich bei Bestellung

Corinna Muckelbauer - 16. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Versandkosten selbst zu tragen

Heike Jost - 5. Februar 2024Trustpilot 🔗

• schlechte Qualität der Produkte
• komplizierte Rücksendung mit eigenen Kosten
• zusätzliche Rücksendekosten für nicht sofort lieferbare Artikel

Jelena Stojanovic - 2. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendung auf eigene Kosten
• Qualität hat nachgelassen
• Hohe Kosten (7 €)

Gita - 2. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Stammkundin von Orsay
• Lebenszeichen von Orsay in Tschechien
• Rücksendung mit Kosten
• Jeansmaterial super, aber vorsichtig anprobieren

Greeneyes - 31. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendung ohne Kostenübernahme und ohne Rücksendeetikett
• Gesetzesverstoß wegen fehlendem Hinweis vor der Bestellung
• Verlust des letzten Kunden durch Insolvenzverwaltung oder neues Management
• Gute Ware, aber problematische Rücksendemöglichkeiten

Chris - 20. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Die Ware ist in Ordnung
• Rückversand selbst organisieren/bezahlen
• Rücksendung nach Tschechien
• Rückerstattung bei Klarna dauert lange

Viktoria - 18. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Retoure verloren

Kunde - 12. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Den Rückversand muss man selber organisieren
• Erstattung des Betrages verzögert und unklar
• Orsay akzeptiert Nachweis des Versandunternehmens nicht

Margarete Esberger - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendung kostenpflichtig
• Zustellung verzögert
• Mindere Qualität
• Retoure kompliziert und selbst zu bezahlen
• Einmal und nie wieder, hätte Bewertungen vorher lesen sollen

Sebastian Dieckmann - 16. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• GRAUENHAFTE Logistik und versteckte Regelungen zu Versandkosten.
• Wenn man schon Versand UND Rückversand selbst zahlen muss, dann aber bitte klar und deutlich auf der Homepage so darstellen und wenigstens ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
• Prozess hier: Rechnung kopieren, IBAN für Rückerstattung darauf handschriftlich notieren, selbst einen Paketaufkleber besorgen und die Adresse des Logistikdienstleisters darauf vermerken.

Anja Gensch - 12. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Minderwertige Qualität der Produkte
• Hohe Versand- und Retourkosten
• Bessere Preise bei einem anderen Anbieter gefunden

Lena R. - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Rückversandkosten selbst zahlen
• Man muss den Versand zahlen
• Abzocke
• Nicht hingewiesen auf Rückversandkosten

Paz - 10. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendung selbst bezahlen
• Abwicklung über Firma in Prag

O. Ra. - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Abzocke beim Versand und Rücksendung!

L. Jahn - 28. November 2023Trustpilot 🔗

• Tolle Ware
• Abstriche beim Versand
• Längere Lieferzeiten
• Rückversand über deutschen Anbieter
• Hoffnung auf Warenlager in Deutschland
• Preiswerte Kleidung
• Waren auch bei About You erhältlich
• Kostenlose Retouren bei About You
• Vergleichen der Preise zwischen Orsay und About You

Gabriele Rauter - 4. November 2023Trustpilot 🔗

• Ware zu spät erhalten
• Produkte passen nicht
• Rücksendekosten selbst bezahlen
• Nichts mehr bestellen

B.S. - 3. November 2023Trustpilot 🔗

• Langes Warten auf Lieferung
• Bezahlung über Paypal direkt aber die Ware dauert ewig
• Nicht umsonst Lieferung
• Retouren bezahlen muss
• Werde nie mehr bei Orsay bestellen
• Warnung für alle anderen Käufer
• Lasst die Finger von diesem Versandhändler!!!!!

lena - 31. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Hohe Versand- und Rücksendekosten
• Mangelnde Kundenfreundlichkeit

Steffi - 27. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Man muss die Retoure selbst zahlen
• Enttäuscht von den Konditionen
• Nicht mehr bestellen

Franziska - 5. Oktober 2023Trustpilot 🔗

• Ohne Probleme, gute Ware

Susan Berndt - 11. September 2023Trustpilot 🔗

• Kundenfreundlichkeit
• Letzte Bestellung
• Schade

Debby Debson - 6. September 2023Trustpilot 🔗

• Kostenfreier Versand nicht für Rücksendung
• Fehlende Kommunikation bezüglich Rücksendekosten
• Verärgerter treuer Kunde

Sarah - 15. August 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendung selbst übernehmen
• Minderwertige Ware zu teurem Preis
• Hohe Rücksendekosten von 7€
• Unsicherheit bei Rücknahmeabwicklung

Ger - 8. August 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendung kostenpflichtig
• Rechnungswesen voll Katastrophe
• Artikel zurück geschickt trotz Rechnung und Mahnung zahlen

Bri Lang - 4. August 2023Trustpilot 🔗

• Größen passen nicht und Rückversand ist selbst zu bezahlen!!
• Der Onlineshop von Orsay entspricht nicht mehr dem früheren Versand!!! Größen passen absolut nicht mehr und für den Rückversand bezahlt man selbst.
• War früher eine sehr treue Kundin, da alles perfekt passte - werde nicht mehr bestellen. Außer Spesen nix gewesen!!!

MS - 23. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendelabel wird nicht ausgestellt

Meaig - 13. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kein kostenloser Rückversand
• Hätte nicht bestellt, wenn ich das vorher gelesen hätte.
• Kostenloser Versand ab Betrag steht überall, aber Rückversand nicht kostenfrei.. steht nirgends.

Sabrina - 12. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Sehr schlechter Service

MB - 6. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Rückgabe kostenpflichtig!
• Kundendienst sehr gut. Ein Zusatzstern dafür.
• Die Knöpfe fallen schon beim Auspacken ab.
• Kein kostenloser Rückversand, obwohl überall im Internet über die kostenlose Rückgabe die Rede ist.
• Die Rückversand des 'Spasses' im kleinen Päckchen hat mich 6,99 EUR gekostet. Ich verzichte in Zukunft daran.

Maria-Dolores Henkel - 20. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Sehr guter Kundenservice
• Schnelle Lieferung
• Qualitativ hochwertige Ware
• Benutzerfreundlicher Online-Shop

Laura Schwen - 12. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Zahlung der Rücksendung
• Keine Bestätigungsmail nach Retoure
• Kundenservice versteht Widerruf nicht
• Schlechte Qualität des Artikels

Katharina - 8. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Tolle Angebote
• Versand kostenlos
• Rücksendung selbst bezahlen
• Keine Info bei Bestellung

Caterina Filocomo - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung
• Falsche Größe geliefert
• Schlechte Kommunikation
• Unzugängliche Telefonnummer

Melli H. - 2. Februar 2022Trustpilot 🔗

• Reine Katastrophe beim Online-Shop
• Qualität der gelieferten Artikel schlechter geworden

Alena Mayer - 5. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Bestellungen storniert

Viktoria Schmidt - 4. November 2021Trustpilot 🔗

• Ware nie erhalten
• Geld abgebucht

M K - 14. August 2021Trustpilot 🔗

• Bezahlung führt zu zusätzlichen Kosten
• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechte Qualität der Sale Artikel
• Mangelnde Transparenz bei Kosten

Iwona Górska - 27. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Betrüger

Sigrid Häfner - 28. Juni 2021Trustpilot 🔗

• Inkassobank forderte horrende Gebühren für verspätete Zahlung

Zofia Frigerio - 11. Juni 2021Trustpilot 🔗

• Mitgliedschaft gekündigt
• Rechnung übersehen
• Hoher Betrag in Rechnung
• Inkasso Firma involviert

Fiona Klein - 31. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Kauf auf Rechnung nicht verfügbar trotz Angabe im Onlineshop

Tibhar GmbH - 25. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Lieferzeit zu lang
• Beschädigte Lieferung erhalten
• Schlechter Kundenservice
• Schwierige Stornierungsmöglichkeiten

Konsument - 17. Mai 2021Trustpilot 🔗

• unfreundliche Verkäuferin
• schlechte Kommunikation
• unprofessionelles Verhalten
• unflexibles Terminsystem

Isabella - 13. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Bestellungen sind spurlos verschwunden
• Geld weg fast 200 Euro aber keine Ware
• Bestellungen wurden storniert ohne mein Wissen
• Orsay hat fadenscheinige Ausreden gegeben

EB - 12. April 2021Trustpilot 🔗

• Rechnungswesen völlige Katastrophe

Kristina Reder - 6. April 2021Trustpilot 🔗

• Lieferung fast 2 Wochen
• Das Paket nicht ordentlich verpackt
• Warte seit 3 Wochen nach Retour nach mein Geld

Sweet Diaries - 15. März 2021Trustpilot 🔗

• Website nicht aktuell
• Bestellung storniert wegen großer Nachfrage
• Riesige Zeitverschwendung für Kunden
• Lange Wartezeit auf Rückerstattung

Marie - 8. Februar 2021Trustpilot 🔗

• lange Lieferzeiten und mangelhafte Verpackung
• falsche Größen und falsche Lieferung
• Rücksendungen selbst bezahlen
• dubioser Onlineshop

Helena Lakosil - 7. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Die Transaktion dauert ewig
• Keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung
• Unpraktische Zahlungsmethoden bei Bestellungen
• Unechte Gutscheine und automatisch stornierte Artikel

Eine Konsumentin - 29. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Transaktionsabwicklung und Bestellungen
• Angebote von Coupons
• Stornierung von Artikeln ohne Rückfrage
• Verspätete Benachrichtigungen
• Klick und Collect Probleme

Anna - 20. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• mangelhafter Kundenservice
• Fehlender Gürtel bei Lieferung
• Unzuverlässige Kommunikation
• Keine Unterstützung bei Retouren

Julia - 16. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Bestellungen ständig storniert

Jessica - 12. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Lange Lieferzeit
• Wunderschön und entsprechen meiner Größe
• Schwierigkeiten bei der Bestellung

SN - 30. November 2020Trustpilot 🔗

• Deutlich beschädigte Ware trotz 6 cm offener Naht erhalten
• Kundenservice reagiert nicht auf Beschwerden
• Ware nicht geliefert trotz als 'auf Lager' markiert
• Mangelnde Kommunikation bezüglich Lagerbestand
• Mahnungen trotz bereits erfolgter Rücksendung
• Zahlung auf Rechnung nicht möglich trotz Bonität
• Lange Wartezeiten in der Kundenhotline

Martina - 5. November 2020Trustpilot 🔗

• Falsche Rabattversprechungen und -akzeptanz
• Bestellte Ware wird nach 5 Tagen storniert
• Unzureichender Schutz bei Lieferung empfindlicher Ware

Lange Zeit Kundin - 30. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Guthaben aus Bonuspunkten wird nicht komplett abgezogen
• Kundenservice mit Verzögerung
• Porto vergessen zu überweisen führt zu Inkassounternehmen

desi - 7. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Schöne Kleidung
• Schnelle Mahnung
• Versandkosten nicht zeitgemäß
• Paket am Automaten abgeben
• Schnell gesendete Mahnungen und Inkassoschreiben
• Unerwartete Neuerung mit Paketabgabe am Automaten

Nadine Korpus - 7. August 2020Trustpilot 🔗

• Billig gearbeitete Sachen
• Probleme bei Retoure
• Drohung vom Anwalt

Birgit Waitz - 29. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundendienst beim Online-Handel
• Versandkosten trotz Covid-Zeiten
• Retourenpaket verloren gegangen
• Inkassobüro eingeschaltet ohne angemessene Lösungsmöglichkeiten

Carina Schumacher - 17. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Extrem unfreundlicher Kundenservice
• Erhalt der Inkasso-Rechnung vor Retoureneingang
• Mangelnde Kulanz des Kundenservice
• Fehlende Anpassung der Prozesse an Lieferschwierigkeiten
• Verlust einer langjährigen Stammkundin

Tatjana Naumann - 20. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Retoure geht verloren
• Zahlungserinnerung schneller als Ware
• Wartezeit auf Erstattung bei Vorkasse
• Retoursendungen verschwinden

Alexandra Weichselbaumer - 22. April 2020Trustpilot 🔗

• Kundenbetreuung eine Frechheit
• Rechnung als nicht bezahlt behandelt
• Zahlungsaufforderung vom Inkassobüro erhalten
• Muss Mahnbetrag bezahlen
• Langwieriger Schriftverkehr mit Inkassobüro
• Geld vom Inkassobüro zurückbekommen

Gorelisvili - 17. April 2020Trustpilot 🔗

• Unfähige Kundenservicemitarbeiter

Amazonroxx - 13. April 2020Trustpilot 🔗

• Ware kam nie an
• Fehlende Kommunikation zwischen DHL und Orsay
• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit Zahlung und Rückgabe

Marina - 25. November 2019Trustpilot 🔗

• Mitarbeiter sind unflexibel und nicht zeitgemäß.

und wenn doch - 22. November 2019Trustpilot 🔗

• Mahnungen, E-Mails und Anrufe verschiedener Inkassounternehmen
• Beträge variieren, Mahnbescheide erfolgen nicht
• Selbst Zusendung des entsprechenden Kontoauszuges der Überweisung nutzt nichts
• Nie wieder bei Orsay einkaufen

Patrick Mann - 18. November 2019Trustpilot 🔗

• äußerst erschreckende Bewertungen
• nicht kundenorientiert
• keine Reaktion auf Emails mit Fragen zur Rechnung
• schlampig verpacktes Paket ohne Rechnung
• Post und Emails mit Zahlungsaufforderungen wurden nicht erhalten