Orsay
120 Bewertungen aus 1 Quelle
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3 für Orsay basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Orsay gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kommunikation Kommunikation
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. The communication of Orsay has been highly criticized, with customers reporting issues such as poor quality clothing, long delivery times, reintroduction of shipping costs to some countries, lack of transparency regarding return costs, lost packages, and unclear communication about refunds. However, some customers have praised the selection of fabrics and stylish fashion options offered by the brand. The customer service has also been described as unreliable and unhelpful, with difficulties in reaching them via phone and receiving inconsistent responses to inquiries. Overall, the communication process at Orsay seems to be lacking in clarity and customer satisfaction. (65%)
“Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert.”
“Alles ist schiefgegangen.”
“Unmöglich.”
“Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen”
“Die Qualität der Kleidung ist miserabel”
“Lieferdauer sehr lange.”
“Rücksendungskosten selbst tragen und Rücksendeetikett selbst organisieren”
“Falsche Adresse auf dem Paket vermerkt”
“Information über Rücksendung nicht ausreichend offen kommuniziert”
“Paket verloren gegangen und an falsche Kundin zugestellt”
👍 9 👎 91
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Christa Eder - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert.
- Alles ist schiefgegangen.
- Unmöglich.
Marlen - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen
Familie - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Die Qualität der Kleidung ist miserabel
- Rücksendung ist absolut nicht kundenfreundlich
Kundin aus W... - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Lieferdauer sehr lange.
Katharina Zink - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Rücksendungskosten selbst tragen und Rücksendeetikett selbst organisieren
- Falsche Adresse auf dem Paket vermerkt
- Information über Rücksendung nicht ausreichend offen kommuniziert
- Paket verloren gegangen und an falsche Kundin zugestellt
Anna - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Orsay Qualität wie gewohnt
- Lieferung kommt nicht direkt aus Deutschland (Tschechien)
- Kostenlose Retouren nicht mehr selbstverständlich
- Versandkosten werden bei einigen Ländern wieder eingeführt
- Unzählige Retouren können Unternehmen in Probleme bringen
- Nicht sehr umweltfreundlich
- Unfaire Kritik wird schnell geäußert
- Bitte fair mit Bewertungen bleiben
Mariann Dilling - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Retoure ist umständlich
- Kosten müssen vom Kunden getragen werden
- Nicht ersichtlich bei Bestellung
Gita - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Stammkundin von Orsay
- Lebenszeichen von Orsay in Tschechien
- Rücksendung mit Kosten
- Jeansmaterial super, aber vorsichtig anprobieren
Greeneyes - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Rücksendung ohne Kostenübernahme und ohne Rücksendeetikett
- Gesetzesverstoß wegen fehlendem Hinweis vor der Bestellung
- Verlust des letzten Kunden durch Insolvenzverwaltung oder neues Management
- Gute Ware, aber problematische Rücksendemöglichkeiten
Kunde - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Den Rückversand muss man selber organisieren
- Erstattung des Betrages verzögert und unklar
- Orsay akzeptiert Nachweis des Versandunternehmens nicht
Margarete Esberger - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Rücksendung kostenpflichtig
- Zustellung verzögert
- Mindere Qualität
- Retoure kompliziert und selbst zu bezahlen
- Einmal und nie wieder, hätte Bewertungen vorher lesen sollen
Sebastian Dieckmann - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- GRAUENHAFTE Logistik und versteckte Regelungen zu Versandkosten.
- Wenn man schon Versand UND Rückversand selbst zahlen muss, dann aber bitte klar und deutlich auf der Homepage so darstellen und wenigstens ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
- Prozess hier: Rechnung kopieren, IBAN für Rückerstattung darauf handschriftlich notieren, selbst einen Paketaufkleber besorgen und die Adresse des Logistikdienstleisters darauf vermerken.
Lena R. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Rückversandkosten selbst zahlen
- Man muss den Versand zahlen
- Abzocke
- Nicht hingewiesen auf Rückversandkosten
O. Ra. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Abzocke beim Versand und Rücksendung!
B.S. - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Langes Warten auf Lieferung
- Bezahlung über Paypal direkt aber die Ware dauert ewig
- Nicht umsonst Lieferung
- Retouren bezahlen muss
- Werde nie mehr bei Orsay bestellen
- Warnung für alle anderen Käufer
- Lasst die Finger von diesem Versandhändler!!!!!
Debby Debson - 13 MonatenTrustpilot 🔗
- Kostenfreier Versand nicht für Rücksendung
- Fehlende Kommunikation bezüglich Rücksendekosten
- Verärgerter treuer Kunde
Meaig - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein kostenloser Rückversand
- Hätte nicht bestellt, wenn ich das vorher gelesen hätte.
- Kostenloser Versand ab Betrag steht überall, aber Rückversand nicht kostenfrei.. steht nirgends.
Marion Mende - 15 MonatenTrustpilot 🔗
- Mangelnde Rückerstattung
- Unstimmige Rückerstattungsbeträge
Kablacky - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- lange Wartezeit auf Rückerstattung
- mangelnde Kommunikation seitens des Supports
- schlechte Erfahrung mit dem neuen Orsay
Laura Schwen - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Zahlung der Rücksendung
- Keine Bestätigungsmail nach Retoure
- Kundenservice versteht Widerruf nicht
- Schlechte Qualität des Artikels
Katharina - 17 MonatenTrustpilot 🔗
- Tolle Angebote
- Versand kostenlos
- Rücksendung selbst bezahlen
- Keine Info bei Bestellung
Caterina Filocomo - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Rückerstattung
- Falsche Größe geliefert
- Schlechte Kommunikation
- Unzugängliche Telefonnummer
Katharina Gerlach - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Gutschein nicht einlösbar durch Insolvenz
- Stornierter Gutschein ohne Auszahlung
- Antwort vom Kundenservice nicht zufriedenstellend
- Rechtliche Hindernisse durch Insolvenz
NICOLE ROESSLE - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- kann keinen Gutschein einlösen wegen Insolvenz
Lara Luru - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Schlechte Kommunikation
- Inkonsistente Antworten
- Unzuverlässiger Kundendienst
- Unprofessionell
Jenny Hoffmann - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- schlechter Umgang mit Wertgutscheinen
- keine Einlösung von Geschenkgutscheinen möglich
- Drohungen seitens des Unternehmens
- Kundenservice betrügt Kunden um Gutscheinwert
Ina - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Unzufriedenheit
C. - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon
- Keine Rechnung erhalten
- Mahnung inkl. Mahngebühr erhalten
- Richtig frecher Mitarbeiter am Telefon
Birgit Schröder - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Tolle Stoffe und schicke Mode
- Qualität hat nachgelassen
- Alles nur noch billig und hässlich
- Kundenkarte abgegeben
Denise - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Keine Rechnung erhalten trotz Nachfrage
- Fehlender Verwendungszweck in Rechnung
- Unklare Retourenabwicklung
Alena Mayer - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Bestellungen storniert
Viktoria Schmidt - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Ware nie erhalten
- Geld abgebucht
Doris Wettemann - 3 JahrenTrustpilot 🔗
- Kundenkarte nicht genutzt für Reklamationen
- Schlechte Qualitätskontrolle
- Mangelhafte Verarbeitung der Jacke
- Unflexibles Rückgabeprozess
M K - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Bezahlung führt zu zusätzlichen Kosten
- Schlechte Qualität der Produkte
- Schlechte Qualität der Sale Artikel
- Mangelnde Transparenz bei Kosten
Iwona Górska - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Betrüger
Sigrid Häfner - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Inkassobank forderte horrende Gebühren für verspätete Zahlung
Zofia Frigerio - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Mitgliedschaft gekündigt
- Rechnung übersehen
- Hoher Betrag in Rechnung
- Inkasso Firma involviert
Fiona Klein - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Kauf auf Rechnung nicht verfügbar trotz Angabe im Onlineshop
Konsument - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- unfreundliche Verkäuferin
- schlechte Kommunikation
- unprofessionelles Verhalten
- unflexibles Terminsystem
Isabella - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Bestellungen sind spurlos verschwunden
- Geld weg fast 200 Euro aber keine Ware
- Bestellungen wurden storniert ohne mein Wissen
- Orsay hat fadenscheinige Ausreden gegeben
EB - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Rechnungswesen völlige Katastrophe
Baade - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Behandlung durch Orsy Inkassounternehmen ohne Vorwarnung
- Zusätzliche Gebühren für Fehler beim Bezahlen
- Letzter Einkauf bei Orsay
Helena Lakosil - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Die Transaktion dauert ewig
- Keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung
- Unpraktische Zahlungsmethoden bei Bestellungen
- Unechte Gutscheine und automatisch stornierte Artikel
Eine Konsumentin - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Transaktionsabwicklung und Bestellungen
- Angebote von Coupons
- Stornierung von Artikeln ohne Rückfrage
- Verspätete Benachrichtigungen
- Klick und Collect Probleme
Anna - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- mangelhafter Kundenservice
- Fehlender Gürtel bei Lieferung
- Unzuverlässige Kommunikation
- Keine Unterstützung bei Retouren
Julia - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Bestellungen ständig storniert
SN - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Deutlich beschädigte Ware trotz 6 cm offener Naht erhalten
- Kundenservice reagiert nicht auf Beschwerden
- Ware nicht geliefert trotz als 'auf Lager' markiert
- Mangelnde Kommunikation bezüglich Lagerbestand
- Mahnungen trotz bereits erfolgter Rücksendung
- Zahlung auf Rechnung nicht möglich trotz Bonität
- Lange Wartezeiten in der Kundenhotline
Martina - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Falsche Rabattversprechungen und -akzeptanz
- Bestellte Ware wird nach 5 Tagen storniert
- Unzureichender Schutz bei Lieferung empfindlicher Ware
desi - 4 JahrenTrustpilot 🔗
- Schöne Kleidung
- Schnelle Mahnung
- Versandkosten nicht zeitgemäß
- Paket am Automaten abgeben
- Schnell gesendete Mahnungen und Inkassoschreiben
- Unerwartete Neuerung mit Paketabgabe am Automaten
Nadine Korpus - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Billig gearbeitete Sachen
- Probleme bei Retoure
- Drohung vom Anwalt
Kim - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Inkasso-Unternehmen statt Mahnung
Carina Schumacher - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Extrem unfreundlicher Kundenservice
- Erhalt der Inkasso-Rechnung vor Retoureneingang
- Mangelnde Kulanz des Kundenservice
- Fehlende Anpassung der Prozesse an Lieferschwierigkeiten
- Verlust einer langjährigen Stammkundin
Kathrin Rauscher - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Schlechter Kundenservice
- Probleme mit Rechnung und Mahnungen
- Hohe Inkassokosten
Tatjana Naumann - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Retoure geht verloren
- Zahlungserinnerung schneller als Ware
- Wartezeit auf Erstattung bei Vorkasse
- Retoursendungen verschwinden
Mamaka - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Kundenbetreuung ein Fremdwort!
- Sofortiges Einschalten eines Inkassobüros
- Stereotype Antwortmails
- Keine Umsatzliste verfügbar
- Nur mit Bestellnummern agiert
Astrid - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Mahnung und Drohung mit Inkasso
- Nicht erreichbarer Kundenservice
- Unzureichende Kommunikation bei Zahlungserinnerungen
- Schlechtes Zahlungsmanagement
Alexandra Weichselbaumer - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Kundenbetreuung eine Frechheit
- Rechnung als nicht bezahlt behandelt
- Zahlungsaufforderung vom Inkassobüro erhalten
- Muss Mahnbetrag bezahlen
- Langwieriger Schriftverkehr mit Inkassobüro
- Geld vom Inkassobüro zurückbekommen
Schlager - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Gutschrift nicht sofort
- Schwierigkeiten bei telefonischer Erreichbarkeit
Gorelisvili - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Unfähige Kundenservicemitarbeiter
Amazonroxx - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Ware kam nie an
- Fehlende Kommunikation zwischen DHL und Orsay
- Schlechter Kundenservice
- Probleme mit Zahlung und Rückgabe
A.F. - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Fehlende Kompetenz und Ineffizienz des Kundenservice
- Fehlende Transparenz bei der Zahlungsbearbeitung
- Unfaire Inkasso-Praktiken
- Hohes Inkasso-Gebühren im Vergleich zum ursprünglichen Betrag
- Mangelnde Effektivität bei der Lösung von Problemen
- Fehlende Kontinuität in der Kundenbetreuung
- Freundliches, aber nicht hilfreiches Servicepersonal
- Keine Klärung in Sicht trotz Bemühungen
- Unprofessionelles Verhalten des Unternehmens gegenüber Kunden
Bea Z - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Unfreundliche Mitarbeiterin
- Genervter Blick und Kritik wegen zurückgelegter Kleidung
- Mitarbeiterin hat schlecht über Kunden gesprochen
und wenn doch - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- Mahnungen, E-Mails und Anrufe verschiedener Inkassounternehmen
- Beträge variieren, Mahnbescheide erfolgen nicht
- Selbst Zusendung des entsprechenden Kontoauszuges der Überweisung nutzt nichts
- Nie wieder bei Orsay einkaufen
Patrick Mann - 5 JahrenTrustpilot 🔗
- äußerst erschreckende Bewertungen
- nicht kundenorientiert
- keine Reaktion auf Emails mit Fragen zur Rechnung
- schlampig verpacktes Paket ohne Rechnung
- Post und Emails mit Zahlungsaufforderungen wurden nicht erhalten