Christa Eder - 11. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert.
• Alles ist schiefgegangen.
• Unmöglich.

Marlen - 4. Mai 2024Trustpilot 🔗

• Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen

Familie - 26. April 2024Trustpilot 🔗

• Die Qualität der Kleidung ist miserabel
• Rücksendung ist absolut nicht kundenfreundlich

Kundin aus W... - 23. April 2024Trustpilot 🔗

• Lieferdauer sehr lange.

Katharina Zink - 22. April 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendungskosten selbst tragen und Rücksendeetikett selbst organisieren
• Falsche Adresse auf dem Paket vermerkt
• Information über Rücksendung nicht ausreichend offen kommuniziert
• Paket verloren gegangen und an falsche Kundin zugestellt

Anna - 6. April 2024Trustpilot 🔗

• Orsay Qualität wie gewohnt
• Lieferung kommt nicht direkt aus Deutschland (Tschechien)
• Kostenlose Retouren nicht mehr selbstverständlich
• Versandkosten werden bei einigen Ländern wieder eingeführt
• Unzählige Retouren können Unternehmen in Probleme bringen
• Nicht sehr umweltfreundlich
• Unfaire Kritik wird schnell geäußert
• Bitte fair mit Bewertungen bleiben

Mariann Dilling - 6. März 2024Trustpilot 🔗

• Retoure ist umständlich
• Kosten müssen vom Kunden getragen werden
• Nicht ersichtlich bei Bestellung

Gita - 2. Februar 2024Trustpilot 🔗

• Stammkundin von Orsay
• Lebenszeichen von Orsay in Tschechien
• Rücksendung mit Kosten
• Jeansmaterial super, aber vorsichtig anprobieren

Greeneyes - 31. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Rücksendung ohne Kostenübernahme und ohne Rücksendeetikett
• Gesetzesverstoß wegen fehlendem Hinweis vor der Bestellung
• Verlust des letzten Kunden durch Insolvenzverwaltung oder neues Management
• Gute Ware, aber problematische Rücksendemöglichkeiten

Kunde - 12. Jänner 2024Trustpilot 🔗

• Den Rückversand muss man selber organisieren
• Erstattung des Betrages verzögert und unklar
• Orsay akzeptiert Nachweis des Versandunternehmens nicht

Margarete Esberger - 20. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Rücksendung kostenpflichtig
• Zustellung verzögert
• Mindere Qualität
• Retoure kompliziert und selbst zu bezahlen
• Einmal und nie wieder, hätte Bewertungen vorher lesen sollen

Sebastian Dieckmann - 16. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• GRAUENHAFTE Logistik und versteckte Regelungen zu Versandkosten.
• Wenn man schon Versand UND Rückversand selbst zahlen muss, dann aber bitte klar und deutlich auf der Homepage so darstellen und wenigstens ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
• Prozess hier: Rechnung kopieren, IBAN für Rückerstattung darauf handschriftlich notieren, selbst einen Paketaufkleber besorgen und die Adresse des Logistikdienstleisters darauf vermerken.

Lena R. - 11. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Rückversandkosten selbst zahlen
• Man muss den Versand zahlen
• Abzocke
• Nicht hingewiesen auf Rückversandkosten

O. Ra. - 5. Dezember 2023Trustpilot 🔗

• Abzocke beim Versand und Rücksendung!

B.S. - 3. November 2023Trustpilot 🔗

• Langes Warten auf Lieferung
• Bezahlung über Paypal direkt aber die Ware dauert ewig
• Nicht umsonst Lieferung
• Retouren bezahlen muss
• Werde nie mehr bei Orsay bestellen
• Warnung für alle anderen Käufer
• Lasst die Finger von diesem Versandhändler!!!!!

Debby Debson - 6. September 2023Trustpilot 🔗

• Kostenfreier Versand nicht für Rücksendung
• Fehlende Kommunikation bezüglich Rücksendekosten
• Verärgerter treuer Kunde

Meaig - 13. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Kein kostenloser Rückversand
• Hätte nicht bestellt, wenn ich das vorher gelesen hätte.
• Kostenloser Versand ab Betrag steht überall, aber Rückversand nicht kostenfrei.. steht nirgends.

Marion Mende - 10. Juli 2023Trustpilot 🔗

• Mangelnde Rückerstattung
• Unstimmige Rückerstattungsbeträge

Kablacky - 16. Mai 2023Trustpilot 🔗

• lange Wartezeit auf Rückerstattung
• mangelnde Kommunikation seitens des Supports
• schlechte Erfahrung mit dem neuen Orsay

Laura Schwen - 12. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Zahlung der Rücksendung
• Keine Bestätigungsmail nach Retoure
• Kundenservice versteht Widerruf nicht
• Schlechte Qualität des Artikels

Katharina - 8. Mai 2023Trustpilot 🔗

• Tolle Angebote
• Versand kostenlos
• Rücksendung selbst bezahlen
• Keine Info bei Bestellung

Caterina Filocomo - 11. Juli 2022Trustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung
• Falsche Größe geliefert
• Schlechte Kommunikation
• Unzugängliche Telefonnummer

Katharina Gerlach - 15. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Gutschein nicht einlösbar durch Insolvenz
• Stornierter Gutschein ohne Auszahlung
• Antwort vom Kundenservice nicht zufriedenstellend
• Rechtliche Hindernisse durch Insolvenz

NICOLE ROESSLE - 10. Juni 2022Trustpilot 🔗

• kann keinen Gutschein einlösen wegen Insolvenz

Lara Luru - 3. Juni 2022Trustpilot 🔗

• Schlechte Kommunikation
• Inkonsistente Antworten
• Unzuverlässiger Kundendienst
• Unprofessionell

Jenny Hoffmann - 5. Mai 2022Trustpilot 🔗

• schlechter Umgang mit Wertgutscheinen
• keine Einlösung von Geschenkgutscheinen möglich
• Drohungen seitens des Unternehmens
• Kundenservice betrügt Kunden um Gutscheinwert

Ina - 4. Mai 2022Trustpilot 🔗

• Unzufriedenheit

C. - 18. März 2022Trustpilot 🔗

• Unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon
• Keine Rechnung erhalten
• Mahnung inkl. Mahngebühr erhalten
• Richtig frecher Mitarbeiter am Telefon

Birgit Schröder - 17. März 2022Trustpilot 🔗

• Tolle Stoffe und schicke Mode
• Qualität hat nachgelassen
• Alles nur noch billig und hässlich
• Kundenkarte abgegeben

Denise - 10. März 2022Trustpilot 🔗

• Keine Rechnung erhalten trotz Nachfrage
• Fehlender Verwendungszweck in Rechnung
• Unklare Retourenabwicklung

Alena Mayer - 5. Jänner 2022Trustpilot 🔗

• Bestellungen storniert

Viktoria Schmidt - 4. November 2021Trustpilot 🔗

• Ware nie erhalten
• Geld abgebucht

Doris Wettemann - 31. Oktober 2021Trustpilot 🔗

• Kundenkarte nicht genutzt für Reklamationen
• Schlechte Qualitätskontrolle
• Mangelhafte Verarbeitung der Jacke
• Unflexibles Rückgabeprozess

M K - 14. August 2021Trustpilot 🔗

• Bezahlung führt zu zusätzlichen Kosten
• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechte Qualität der Sale Artikel
• Mangelnde Transparenz bei Kosten

Iwona Górska - 27. Juli 2021Trustpilot 🔗

• Betrüger

Sigrid Häfner - 28. Juni 2021Trustpilot 🔗

• Inkassobank forderte horrende Gebühren für verspätete Zahlung

Zofia Frigerio - 11. Juni 2021Trustpilot 🔗

• Mitgliedschaft gekündigt
• Rechnung übersehen
• Hoher Betrag in Rechnung
• Inkasso Firma involviert

Fiona Klein - 31. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Kauf auf Rechnung nicht verfügbar trotz Angabe im Onlineshop

Konsument - 17. Mai 2021Trustpilot 🔗

• unfreundliche Verkäuferin
• schlechte Kommunikation
• unprofessionelles Verhalten
• unflexibles Terminsystem

Isabella - 13. Mai 2021Trustpilot 🔗

• Bestellungen sind spurlos verschwunden
• Geld weg fast 200 Euro aber keine Ware
• Bestellungen wurden storniert ohne mein Wissen
• Orsay hat fadenscheinige Ausreden gegeben

EB - 12. April 2021Trustpilot 🔗

• Rechnungswesen völlige Katastrophe

Baade - 31. März 2021Trustpilot 🔗

• Behandlung durch Orsy Inkassounternehmen ohne Vorwarnung
• Zusätzliche Gebühren für Fehler beim Bezahlen
• Letzter Einkauf bei Orsay

Helena Lakosil - 7. Jänner 2021Trustpilot 🔗

• Die Transaktion dauert ewig
• Keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung
• Unpraktische Zahlungsmethoden bei Bestellungen
• Unechte Gutscheine und automatisch stornierte Artikel

Eine Konsumentin - 29. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Transaktionsabwicklung und Bestellungen
• Angebote von Coupons
• Stornierung von Artikeln ohne Rückfrage
• Verspätete Benachrichtigungen
• Klick und Collect Probleme

Anna - 20. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• mangelhafter Kundenservice
• Fehlender Gürtel bei Lieferung
• Unzuverlässige Kommunikation
• Keine Unterstützung bei Retouren

Julia - 16. Dezember 2020Trustpilot 🔗

• Bestellungen ständig storniert

SN - 30. November 2020Trustpilot 🔗

• Deutlich beschädigte Ware trotz 6 cm offener Naht erhalten
• Kundenservice reagiert nicht auf Beschwerden
• Ware nicht geliefert trotz als 'auf Lager' markiert
• Mangelnde Kommunikation bezüglich Lagerbestand
• Mahnungen trotz bereits erfolgter Rücksendung
• Zahlung auf Rechnung nicht möglich trotz Bonität
• Lange Wartezeiten in der Kundenhotline

Martina - 5. November 2020Trustpilot 🔗

• Falsche Rabattversprechungen und -akzeptanz
• Bestellte Ware wird nach 5 Tagen storniert
• Unzureichender Schutz bei Lieferung empfindlicher Ware

desi - 7. Oktober 2020Trustpilot 🔗

• Schöne Kleidung
• Schnelle Mahnung
• Versandkosten nicht zeitgemäß
• Paket am Automaten abgeben
• Schnell gesendete Mahnungen und Inkassoschreiben
• Unerwartete Neuerung mit Paketabgabe am Automaten

Nadine Korpus - 7. August 2020Trustpilot 🔗

• Billig gearbeitete Sachen
• Probleme bei Retoure
• Drohung vom Anwalt

Kim - 29. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Inkasso-Unternehmen statt Mahnung

Carina Schumacher - 17. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Extrem unfreundlicher Kundenservice
• Erhalt der Inkasso-Rechnung vor Retoureneingang
• Mangelnde Kulanz des Kundenservice
• Fehlende Anpassung der Prozesse an Lieferschwierigkeiten
• Verlust einer langjährigen Stammkundin

Kathrin Rauscher - 8. Juni 2020Trustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit Rechnung und Mahnungen
• Hohe Inkassokosten

Tatjana Naumann - 20. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Retoure geht verloren
• Zahlungserinnerung schneller als Ware
• Wartezeit auf Erstattung bei Vorkasse
• Retoursendungen verschwinden

Mamaka - 19. Mai 2020Trustpilot 🔗

• Kundenbetreuung ein Fremdwort!
• Sofortiges Einschalten eines Inkassobüros
• Stereotype Antwortmails
• Keine Umsatzliste verfügbar
• Nur mit Bestellnummern agiert

Astrid - 22. April 2020Trustpilot 🔗

• Mahnung und Drohung mit Inkasso
• Nicht erreichbarer Kundenservice
• Unzureichende Kommunikation bei Zahlungserinnerungen
• Schlechtes Zahlungsmanagement

Alexandra Weichselbaumer - 22. April 2020Trustpilot 🔗

• Kundenbetreuung eine Frechheit
• Rechnung als nicht bezahlt behandelt
• Zahlungsaufforderung vom Inkassobüro erhalten
• Muss Mahnbetrag bezahlen
• Langwieriger Schriftverkehr mit Inkassobüro
• Geld vom Inkassobüro zurückbekommen

Schlager - 18. April 2020Trustpilot 🔗

• Gutschrift nicht sofort
• Schwierigkeiten bei telefonischer Erreichbarkeit

Gorelisvili - 17. April 2020Trustpilot 🔗

• Unfähige Kundenservicemitarbeiter

Amazonroxx - 13. April 2020Trustpilot 🔗

• Ware kam nie an
• Fehlende Kommunikation zwischen DHL und Orsay
• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit Zahlung und Rückgabe

A.F. - 30. März 2020Trustpilot 🔗

• Fehlende Kompetenz und Ineffizienz des Kundenservice
• Fehlende Transparenz bei der Zahlungsbearbeitung
• Unfaire Inkasso-Praktiken
• Hohes Inkasso-Gebühren im Vergleich zum ursprünglichen Betrag
• Mangelnde Effektivität bei der Lösung von Problemen
• Fehlende Kontinuität in der Kundenbetreuung
• Freundliches, aber nicht hilfreiches Servicepersonal
• Keine Klärung in Sicht trotz Bemühungen
• Unprofessionelles Verhalten des Unternehmens gegenüber Kunden

Bea Z - 30. November 2019Trustpilot 🔗

• Unfreundliche Mitarbeiterin
• Genervter Blick und Kritik wegen zurückgelegter Kleidung
• Mitarbeiterin hat schlecht über Kunden gesprochen

und wenn doch - 22. November 2019Trustpilot 🔗

• Mahnungen, E-Mails und Anrufe verschiedener Inkassounternehmen
• Beträge variieren, Mahnbescheide erfolgen nicht
• Selbst Zusendung des entsprechenden Kontoauszuges der Überweisung nutzt nichts
• Nie wieder bei Orsay einkaufen

Patrick Mann - 18. November 2019Trustpilot 🔗

• äußerst erschreckende Bewertungen
• nicht kundenorientiert
• keine Reaktion auf Emails mit Fragen zur Rechnung
• schlampig verpacktes Paket ohne Rechnung
• Post und Emails mit Zahlungsaufforderungen wurden nicht erhalten