Orsay

Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert.

Alles ist schiefgegangen.

Unmöglich.

Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen

Die Qualität der Kleidung ist miserabel

Rücksendung ist absolut nicht kundenfreundlich

Lieferdauer sehr lange.

Rücksendungskosten selbst tragen und Rücksendeetikett selbst organisieren

Falsche Adresse auf dem Paket vermerkt

Information über Rücksendung nicht ausreichend offen kommuniziert

Paket verloren gegangen und an falsche Kundin zugestellt

Orsay Qualität wie gewohnt

Lieferung kommt nicht direkt aus Deutschland (Tschechien)

Kostenlose Retouren nicht mehr selbstverständlich

Versandkosten werden bei einigen Ländern wieder eingeführt

Unzählige Retouren können Unternehmen in Probleme bringen

Nicht sehr umweltfreundlich

Unfaire Kritik wird schnell geäußert

Bitte fair mit Bewertungen bleiben

Retoure ist umständlich

Kosten müssen vom Kunden getragen werden

Nicht ersichtlich bei Bestellung

Stammkundin von Orsay

Lebenszeichen von Orsay in Tschechien

Rücksendung mit Kosten

Jeansmaterial super, aber vorsichtig anprobieren

Rücksendung ohne Kostenübernahme und ohne Rücksendeetikett

Gesetzesverstoß wegen fehlendem Hinweis vor der Bestellung

Verlust des letzten Kunden durch Insolvenzverwaltung oder neues Management

Gute Ware, aber problematische Rücksendemöglichkeiten

Den Rückversand muss man selber organisieren

Erstattung des Betrages verzögert und unklar

Orsay akzeptiert Nachweis des Versandunternehmens nicht

Rücksendung kostenpflichtig

Zustellung verzögert

Mindere Qualität

Retoure kompliziert und selbst zu bezahlen

Einmal und nie wieder, hätte Bewertungen vorher lesen sollen

GRAUENHAFTE Logistik und versteckte Regelungen zu Versandkosten.

Wenn man schon Versand UND Rückversand selbst zahlen muss, dann aber bitte klar und deutlich auf der Homepage so darstellen und wenigstens ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Prozess hier: Rechnung kopieren, IBAN für Rückerstattung darauf handschriftlich notieren, selbst einen Paketaufkleber besorgen und die Adresse des Logistikdienstleisters darauf vermerken.

Rückversandkosten selbst zahlen

Man muss den Versand zahlen

Abzocke

Nicht hingewiesen auf Rückversandkosten

Abzocke beim Versand und Rücksendung!

Langes Warten auf Lieferung

Bezahlung über Paypal direkt aber die Ware dauert ewig

Nicht umsonst Lieferung

Retouren bezahlen muss

Werde nie mehr bei Orsay bestellen

Warnung für alle anderen Käufer

Lasst die Finger von diesem Versandhändler!!!!!

Kostenfreier Versand nicht für Rücksendung

Fehlende Kommunikation bezüglich Rücksendekosten

Verärgerter treuer Kunde

Kein kostenloser Rückversand

Hätte nicht bestellt, wenn ich das vorher gelesen hätte.

Kostenloser Versand ab Betrag steht überall, aber Rückversand nicht kostenfrei.. steht nirgends.

Mangelnde Rückerstattung

Unstimmige Rückerstattungsbeträge

lange Wartezeit auf Rückerstattung

mangelnde Kommunikation seitens des Supports

schlechte Erfahrung mit dem neuen Orsay

Zahlung der Rücksendung

Keine Bestätigungsmail nach Retoure

Kundenservice versteht Widerruf nicht

Schlechte Qualität des Artikels

Tolle Angebote

Versand kostenlos

Rücksendung selbst bezahlen

Keine Info bei Bestellung

Keine Rückerstattung

Falsche Größe geliefert

Schlechte Kommunikation

Unzugängliche Telefonnummer

Gutschein nicht einlösbar durch Insolvenz

Stornierter Gutschein ohne Auszahlung

Antwort vom Kundenservice nicht zufriedenstellend

Rechtliche Hindernisse durch Insolvenz

kann keinen Gutschein einlösen wegen Insolvenz

Schlechte Kommunikation

Inkonsistente Antworten

Unzuverlässiger Kundendienst

Unprofessionell

schlechter Umgang mit Wertgutscheinen

keine Einlösung von Geschenkgutscheinen möglich

Drohungen seitens des Unternehmens

Kundenservice betrügt Kunden um Gutscheinwert

Unzufriedenheit

Unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon

Keine Rechnung erhalten

Mahnung inkl. Mahngebühr erhalten

Richtig frecher Mitarbeiter am Telefon

Tolle Stoffe und schicke Mode

Qualität hat nachgelassen

Alles nur noch billig und hässlich

Kundenkarte abgegeben

Keine Rechnung erhalten trotz Nachfrage

Fehlender Verwendungszweck in Rechnung

Unklare Retourenabwicklung

Bestellungen storniert

Ware nie erhalten

Geld abgebucht

Kundenkarte nicht genutzt für Reklamationen

Schlechte Qualitätskontrolle

Mangelhafte Verarbeitung der Jacke

Unflexibles Rückgabeprozess

Bezahlung führt zu zusätzlichen Kosten

Schlechte Qualität der Produkte

Schlechte Qualität der Sale Artikel

Mangelnde Transparenz bei Kosten

Betrüger

Inkassobank forderte horrende Gebühren für verspätete Zahlung

Mitgliedschaft gekündigt

Rechnung übersehen

Hoher Betrag in Rechnung

Inkasso Firma involviert

Kauf auf Rechnung nicht verfügbar trotz Angabe im Onlineshop

unfreundliche Verkäuferin

schlechte Kommunikation

unprofessionelles Verhalten

unflexibles Terminsystem

Bestellungen sind spurlos verschwunden

Geld weg fast 200 Euro aber keine Ware

Bestellungen wurden storniert ohne mein Wissen

Orsay hat fadenscheinige Ausreden gegeben

Rechnungswesen völlige Katastrophe

Behandlung durch Orsy Inkassounternehmen ohne Vorwarnung

Zusätzliche Gebühren für Fehler beim Bezahlen

Letzter Einkauf bei Orsay

Die Transaktion dauert ewig

Keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung

Unpraktische Zahlungsmethoden bei Bestellungen

Unechte Gutscheine und automatisch stornierte Artikel

Transaktionsabwicklung und Bestellungen

Angebote von Coupons

Stornierung von Artikeln ohne Rückfrage

Verspätete Benachrichtigungen

Klick und Collect Probleme

mangelhafter Kundenservice

Fehlender Gürtel bei Lieferung

Unzuverlässige Kommunikation

Keine Unterstützung bei Retouren

Bestellungen ständig storniert

Deutlich beschädigte Ware trotz 6 cm offener Naht erhalten

Kundenservice reagiert nicht auf Beschwerden

Ware nicht geliefert trotz als 'auf Lager' markiert

Mangelnde Kommunikation bezüglich Lagerbestand

Mahnungen trotz bereits erfolgter Rücksendung

Zahlung auf Rechnung nicht möglich trotz Bonität

Lange Wartezeiten in der Kundenhotline

Falsche Rabattversprechungen und -akzeptanz

Bestellte Ware wird nach 5 Tagen storniert

Unzureichender Schutz bei Lieferung empfindlicher Ware

Schöne Kleidung

Schnelle Mahnung

Versandkosten nicht zeitgemäß

Paket am Automaten abgeben

Schnell gesendete Mahnungen und Inkassoschreiben

Unerwartete Neuerung mit Paketabgabe am Automaten

Billig gearbeitete Sachen

Probleme bei Retoure

Drohung vom Anwalt

Inkasso-Unternehmen statt Mahnung

Extrem unfreundlicher Kundenservice

Erhalt der Inkasso-Rechnung vor Retoureneingang

Mangelnde Kulanz des Kundenservice

Fehlende Anpassung der Prozesse an Lieferschwierigkeiten

Verlust einer langjährigen Stammkundin

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Rechnung und Mahnungen

Hohe Inkassokosten

Retoure geht verloren

Zahlungserinnerung schneller als Ware

Wartezeit auf Erstattung bei Vorkasse

Retoursendungen verschwinden

Kundenbetreuung ein Fremdwort!

Sofortiges Einschalten eines Inkassobüros

Stereotype Antwortmails

Keine Umsatzliste verfügbar

Nur mit Bestellnummern agiert

Mahnung und Drohung mit Inkasso

Nicht erreichbarer Kundenservice

Unzureichende Kommunikation bei Zahlungserinnerungen

Schlechtes Zahlungsmanagement

Kundenbetreuung eine Frechheit

Rechnung als nicht bezahlt behandelt

Zahlungsaufforderung vom Inkassobüro erhalten

Muss Mahnbetrag bezahlen

Langwieriger Schriftverkehr mit Inkassobüro

Geld vom Inkassobüro zurückbekommen

Gutschrift nicht sofort

Schwierigkeiten bei telefonischer Erreichbarkeit

Unfähige Kundenservicemitarbeiter

Ware kam nie an

Fehlende Kommunikation zwischen DHL und Orsay

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Zahlung und Rückgabe

Fehlende Kompetenz und Ineffizienz des Kundenservice

Fehlende Transparenz bei der Zahlungsbearbeitung

Unfaire Inkasso-Praktiken

Hohes Inkasso-Gebühren im Vergleich zum ursprünglichen Betrag

Mangelnde Effektivität bei der Lösung von Problemen

Fehlende Kontinuität in der Kundenbetreuung

Freundliches, aber nicht hilfreiches Servicepersonal

Keine Klärung in Sicht trotz Bemühungen

Unprofessionelles Verhalten des Unternehmens gegenüber Kunden

Unfreundliche Mitarbeiterin

Genervter Blick und Kritik wegen zurückgelegter Kleidung

Mitarbeiterin hat schlecht über Kunden gesprochen

Mahnungen, E-Mails und Anrufe verschiedener Inkassounternehmen

Beträge variieren, Mahnbescheide erfolgen nicht

Selbst Zusendung des entsprechenden Kontoauszuges der Überweisung nutzt nichts

Nie wieder bei Orsay einkaufen

äußerst erschreckende Bewertungen

nicht kundenorientiert

keine Reaktion auf Emails mit Fragen zur Rechnung

schlampig verpacktes Paket ohne Rechnung

Post und Emails mit Zahlungsaufforderungen wurden nicht erhalten