Orsay
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Orsay gefunden haben:
– TrustPilot (120)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Komplizierter Rückgabeprozess"
"Selbst für die Rücksendung zahlen"
"Unzufriedenstellende Kundenerfahrung"
"Negative Erfahrung mit Orsay"
"Keine weiteren Bestellungen bei Orsay"
"Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert."
Zusammengefasste Bewertungen
Komplizierter Rückgabeprozess
Selbst für die Rücksendung zahlen
Unzufriedenstellende Kundenerfahrung
Hohe Erwartungen enttäuscht
Rücksendekosten selbst bezahlen
Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung
Negative Erfahrung mit Orsay
Keine weiteren Bestellungen bei Orsay
Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert.
Alles ist schiefgegangen.
Unmöglich.
Schlechte Qualität der Kleidung
Rückgabeprozess kompliziert und nicht kundenfreundlich
Kundendienst nicht empfehlenswert
Die Qualität der Kleidung ist miserabel
Rücksendung ist absolut nicht kundenfreundlich
Kundendienst gleich 0 !
Porto für die Sendung zu hoch
Rücksendekosten übernehmen müssen
Mangelhafte Sendungsverfolgung
Customer service demanded return at own expense despite their error
Wrong size sent
Significant differences in product fit
Customer service response was not helpful
Kosten für Rücksendung und Gutscheinwert
Bedingungen des Wertgutscheins
Eingeschränkte Verwendung des Wertgutscheins
Kundendienst
Orsay Qualität wie gewohnt
Lieferung kommt nicht direkt aus Deutschland (Tschechien)
Kostenlose Retouren nicht mehr selbstverständlich
Versandkosten werden bei einigen Ländern wieder eingeführt
Unzählige Retouren können Unternehmen in Probleme bringen
Nicht sehr umweltfreundlich
Unfaire Kritik wird schnell geäußert
Bitte fair mit Bewertungen bleiben
Gute Qualität der Artikel aus dem alten Sortiment
Unkomplizierte Zahlung mit Klarna
Kosten für Rücksendung auf Seiten des Käufers
Retourenadresse in Deutschland angegeben
Langsame Lieferung
Schlechte Qualität der Produkte
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunde muss unerwartet für Rückversandkosten zahlen
Rücksendung auf eigene Kosten
Qualität hat nachgelassen
Hohe Kosten (7 €)
Stammkundin von Orsay
Lebenszeichen von Orsay in Tschechien
Rücksendung mit Kosten
Jeansmaterial super, aber vorsichtig anprobieren
Schlechte Qualität
Schlechte Rücksendungserfahrung
Rücksendungskosten selbst tragen
Warenqualität nicht wie auf der Webseite angezeigt
Rücksendung ohne Kostenübernahme und ohne Rücksendeetikett
Gesetzesverstoß wegen fehlendem Hinweis vor der Bestellung
Verlust des letzten Kunden durch Insolvenzverwaltung oder neues Management
Gute Ware, aber problematische Rücksendemöglichkeiten
Die Ware ist in Ordnung
Rückversand selbst organisieren/bezahlen
Rücksendung nach Tschechien
Rückerstattung bei Klarna dauert lange
Den Rückversand muss man selber organisieren
Erstattung des Betrages verzögert und unklar
Orsay akzeptiert Nachweis des Versandunternehmens nicht
Rücksendung kostenpflichtig
Zustellung verzögert
Mindere Qualität
Retoure kompliziert und selbst zu bezahlen
Einmal und nie wieder, hätte Bewertungen vorher lesen sollen
niedrige Qualität
komplizierter Retourenvorgang
lange Wartezeit für Eingangsbestätigung
Ware zu spät erhalten
Produkte passen nicht
Rücksendekosten selbst bezahlen
Nichts mehr bestellen
Langes Warten auf Lieferung
Bezahlung über Paypal direkt aber die Ware dauert ewig
Nicht umsonst Lieferung
Retouren bezahlen muss
Werde nie mehr bei Orsay bestellen
Warnung für alle anderen Käufer
Lasst die Finger von diesem Versandhändler!!!!!
Man muss die Retoure selbst zahlen
Enttäuscht von den Konditionen
Nicht mehr bestellen
Kostenfreier Versand nicht für Rücksendung
Fehlende Kommunikation bezüglich Rücksendekosten
Verärgerter treuer Kunde
Rücksendung selbst übernehmen
Minderwertige Ware zu teurem Preis
Hohe Rücksendekosten von 7€
Unsicherheit bei Rücknahmeabwicklung
Rücksendung kostenpflichtig
Rechnungswesen voll Katastrophe
Artikel zurück geschickt trotz Rechnung und Mahnung zahlen
Größen passen nicht und Rückversand ist selbst zu bezahlen!!
Der Onlineshop von Orsay entspricht nicht mehr dem früheren Versand!!! Größen passen absolut nicht mehr und für den Rückversand bezahlt man selbst.
War früher eine sehr treue Kundin, da alles perfekt passte - werde nicht mehr bestellen. Außer Spesen nix gewesen!!!
Rückgabe kostenpflichtig!
Kundendienst sehr gut. Ein Zusatzstern dafür.
Die Knöpfe fallen schon beim Auspacken ab.
Kein kostenloser Rückversand, obwohl überall im Internet über die kostenlose Rückgabe die Rede ist.
Die Rückversand des 'Spasses' im kleinen Päckchen hat mich 6,99 EUR gekostet. Ich verzichte in Zukunft daran.
Sehr guter Kundenservice
Schnelle Lieferung
Qualitativ hochwertige Ware
Benutzerfreundlicher Online-Shop
lange Wartezeit auf Rückerstattung
mangelnde Kommunikation seitens des Supports
schlechte Erfahrung mit dem neuen Orsay
Zahlung der Rücksendung
Keine Bestätigungsmail nach Retoure
Kundenservice versteht Widerruf nicht
Schlechte Qualität des Artikels
Keine Rückerstattung
Falsche Größe geliefert
Schlechte Kommunikation
Unzugängliche Telefonnummer
Gutschein nicht einlösbar durch Insolvenz
Stornierter Gutschein ohne Auszahlung
Antwort vom Kundenservice nicht zufriedenstellend
Rechtliche Hindernisse durch Insolvenz
Schlechte Kommunikation
Inkonsistente Antworten
Unzuverlässiger Kundendienst
Unprofessionell
schlechter Umgang mit Wertgutscheinen
keine Einlösung von Geschenkgutscheinen möglich
Drohungen seitens des Unternehmens
Kundenservice betrügt Kunden um Gutscheinwert
Unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon
Keine Rechnung erhalten
Mahnung inkl. Mahngebühr erhalten
Richtig frecher Mitarbeiter am Telefon
Tolle Stoffe und schicke Mode
Qualität hat nachgelassen
Alles nur noch billig und hässlich
Kundenkarte abgegeben
Keine Rechnung erhalten trotz Nachfrage
Fehlender Verwendungszweck in Rechnung
Unklare Retourenabwicklung
Reine Katastrophe beim Online-Shop
Qualität der gelieferten Artikel schlechter geworden
Inkompetente Rückmeldung
Nicht lösungsorientiert
Kurz angebunden
Schlechtester Kundenservice
Schlechte Qualität
Schlechter Kundenservice
Mangelhafte Verarbeitung der Kleidungsstücke
Lösende Verklebung an den Schuhen
Unfreundliche Ablehnung der Reklamation
Kundenkarte nicht genutzt für Reklamationen
Schlechte Qualitätskontrolle
Mangelhafte Verarbeitung der Jacke
Unflexibles Rückgabeprozess
Bezahlung führt zu zusätzlichen Kosten
Schlechte Qualität der Produkte
Schlechte Qualität der Sale Artikel
Mangelnde Transparenz bei Kosten
Sehr schlechte Qualität der Kleidung
Kleidung kaputt nach einmaligem Tragen
Nähte sind vollständig ausgefranst
Letzter Einkauf bei Orsay
Mitgliedschaft gekündigt
Rechnung übersehen
Hoher Betrag in Rechnung
Inkasso Firma involviert
Lieferzeit zu lang
Beschädigte Lieferung erhalten
Schlechter Kundenservice
Schwierige Stornierungsmöglichkeiten
unfreundliche Verkäuferin
schlechte Kommunikation
unprofessionelles Verhalten
unflexibles Terminsystem
Bestellungen sind spurlos verschwunden
Geld weg fast 200 Euro aber keine Ware
Bestellungen wurden storniert ohne mein Wissen
Orsay hat fadenscheinige Ausreden gegeben
Lieferung fast 2 Wochen
Das Paket nicht ordentlich verpackt
Warte seit 3 Wochen nach Retour nach mein Geld
Website nicht aktuell
Bestellung storniert wegen großer Nachfrage
Riesige Zeitverschwendung für Kunden
Lange Wartezeit auf Rückerstattung
lange Lieferzeiten und mangelhafte Verpackung
falsche Größen und falsche Lieferung
Rücksendungen selbst bezahlen
dubioser Onlineshop
Die Transaktion dauert ewig
Keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung
Unpraktische Zahlungsmethoden bei Bestellungen
Unechte Gutscheine und automatisch stornierte Artikel
Transaktionsabwicklung und Bestellungen
Angebote von Coupons
Stornierung von Artikeln ohne Rückfrage
Verspätete Benachrichtigungen
Klick und Collect Probleme
mangelhafter Kundenservice
Fehlender Gürtel bei Lieferung
Unzuverlässige Kommunikation
Keine Unterstützung bei Retouren
Lange Lieferzeit
Wunderschön und entsprechen meiner Größe
Schwierigkeiten bei der Bestellung
Deutlich beschädigte Ware trotz 6 cm offener Naht erhalten
Kundenservice reagiert nicht auf Beschwerden
Ware nicht geliefert trotz als 'auf Lager' markiert
Mangelnde Kommunikation bezüglich Lagerbestand
Mahnungen trotz bereits erfolgter Rücksendung
Zahlung auf Rechnung nicht möglich trotz Bonität
Lange Wartezeiten in der Kundenhotline
Guthaben aus Bonuspunkten wird nicht komplett abgezogen
Kundenservice mit Verzögerung
Porto vergessen zu überweisen führt zu Inkassounternehmen
Sehr arroganter Kundenservice.
Service sehr schlecht geworden.
Qualität der Sachen lässt zu wünschen übrig.
Blusen sind nach der zweiten Wäsche kaputt.
Schöne Kleidung
Schnelle Mahnung
Versandkosten nicht zeitgemäß
Paket am Automaten abgeben
Schnell gesendete Mahnungen und Inkassoschreiben
Unerwartete Neuerung mit Paketabgabe am Automaten
Schließung der Filialen in der Schweiz
Hohle Hand machen und Corona-Hilfsgelder einsacken
Versnobt
Angestellten müssen für ihre Rechte einstehen
Schlechter Kundendienst beim Online-Handel
Versandkosten trotz Covid-Zeiten
Retourenpaket verloren gegangen
Inkassobüro eingeschaltet ohne angemessene Lösungsmöglichkeiten
Extrem unfreundlicher Kundenservice
Erhalt der Inkasso-Rechnung vor Retoureneingang
Mangelnde Kulanz des Kundenservice
Fehlende Anpassung der Prozesse an Lieferschwierigkeiten
Verlust einer langjährigen Stammkundin
Schlechter Kundenservice
Probleme mit Rechnung und Mahnungen
Hohe Inkassokosten
Retoure geht verloren
Zahlungserinnerung schneller als Ware
Wartezeit auf Erstattung bei Vorkasse
Retoursendungen verschwinden
Kundenbetreuung ein Fremdwort!
Sofortiges Einschalten eines Inkassobüros
Stereotype Antwortmails
Keine Umsatzliste verfügbar
Nur mit Bestellnummern agiert
Mahnung und Drohung mit Inkasso
Nicht erreichbarer Kundenservice
Unzureichende Kommunikation bei Zahlungserinnerungen
Schlechtes Zahlungsmanagement
Kundenbetreuung eine Frechheit
Rechnung als nicht bezahlt behandelt
Zahlungsaufforderung vom Inkassobüro erhalten
Muss Mahnbetrag bezahlen
Langwieriger Schriftverkehr mit Inkassobüro
Geld vom Inkassobüro zurückbekommen
Ware kam nie an
Fehlende Kommunikation zwischen DHL und Orsay
Schlechter Kundenservice
Probleme mit Zahlung und Rückgabe
Fehlende Kompetenz und Ineffizienz des Kundenservice
Fehlende Transparenz bei der Zahlungsbearbeitung
Unfaire Inkasso-Praktiken
Hohes Inkasso-Gebühren im Vergleich zum ursprünglichen Betrag
Mangelnde Effektivität bei der Lösung von Problemen
Fehlende Kontinuität in der Kundenbetreuung
Freundliches, aber nicht hilfreiches Servicepersonal
Keine Klärung in Sicht trotz Bemühungen
Unprofessionelles Verhalten des Unternehmens gegenüber Kunden
Ignoranter Kundenservice
Service wird immer schlechter
Bestellung war nicht zuordenbar
Gutscheincode hat nicht funktioniert
Kauf auf Rechnung wurde zu Vorauskasse geändert
Keine Berücksichtigung von Stammkunden
Antwort auf Mail war lapidar
Zahlungsweise konnte nicht geändert werden
Keine Reaktion auf die Bitte zur Zuordnung der Bestellung zur Kundenkarte
extravagante, elegante und weibliche Kleidung
normales Preis-Leistungsverhältnis
sehr freundlicher Kundenservice
regelmäßig gute Angebote
Unfreundliche Mitarbeiterin
Genervter Blick und Kritik wegen zurückgelegter Kleidung
Mitarbeiterin hat schlecht über Kunden gesprochen
Mahnungen, E-Mails und Anrufe verschiedener Inkassounternehmen
Beträge variieren, Mahnbescheide erfolgen nicht
Selbst Zusendung des entsprechenden Kontoauszuges der Überweisung nutzt nichts
Nie wieder bei Orsay einkaufen
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