Orsay

Komplizierter Rückgabeprozess

Selbst für die Rücksendung zahlen

Unzufriedenstellende Kundenerfahrung

Hohe Erwartungen enttäuscht

Rücksendekosten selbst bezahlen

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung

Negative Erfahrung mit Orsay

Keine weiteren Bestellungen bei Orsay

Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert.

Alles ist schiefgegangen.

Unmöglich.

Schlechte Qualität der Kleidung

Rückgabeprozess kompliziert und nicht kundenfreundlich

Kundendienst nicht empfehlenswert

Die Qualität der Kleidung ist miserabel

Rücksendung ist absolut nicht kundenfreundlich

Kundendienst gleich 0 !

Porto für die Sendung zu hoch

Rücksendekosten übernehmen müssen

Mangelhafte Sendungsverfolgung

Customer service demanded return at own expense despite their error

Wrong size sent

Significant differences in product fit

Customer service response was not helpful

Kosten für Rücksendung und Gutscheinwert

Bedingungen des Wertgutscheins

Eingeschränkte Verwendung des Wertgutscheins

Kundendienst

Orsay Qualität wie gewohnt

Lieferung kommt nicht direkt aus Deutschland (Tschechien)

Kostenlose Retouren nicht mehr selbstverständlich

Versandkosten werden bei einigen Ländern wieder eingeführt

Unzählige Retouren können Unternehmen in Probleme bringen

Nicht sehr umweltfreundlich

Unfaire Kritik wird schnell geäußert

Bitte fair mit Bewertungen bleiben

Gute Qualität der Artikel aus dem alten Sortiment

Unkomplizierte Zahlung mit Klarna

Kosten für Rücksendung auf Seiten des Käufers

Retourenadresse in Deutschland angegeben

Langsame Lieferung

Schlechte Qualität der Produkte

Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis

Kunde muss unerwartet für Rückversandkosten zahlen

Rücksendung auf eigene Kosten

Frechheit

Einmal bestellt und nie wieder

Rücksendung auf eigene Kosten

Qualität hat nachgelassen

Hohe Kosten (7 €)

Stammkundin von Orsay

Lebenszeichen von Orsay in Tschechien

Rücksendung mit Kosten

Jeansmaterial super, aber vorsichtig anprobieren

Schlechte Qualität

Schlechte Rücksendungserfahrung

Rücksendungskosten selbst tragen

Warenqualität nicht wie auf der Webseite angezeigt

Rücksendung ohne Kostenübernahme und ohne Rücksendeetikett

Gesetzesverstoß wegen fehlendem Hinweis vor der Bestellung

Verlust des letzten Kunden durch Insolvenzverwaltung oder neues Management

Gute Ware, aber problematische Rücksendemöglichkeiten

Die Ware ist in Ordnung

Rückversand selbst organisieren/bezahlen

Rücksendung nach Tschechien

Rückerstattung bei Klarna dauert lange

Retoure verloren

Den Rückversand muss man selber organisieren

Erstattung des Betrages verzögert und unklar

Orsay akzeptiert Nachweis des Versandunternehmens nicht

Rücksendung kostenpflichtig

Zustellung verzögert

Mindere Qualität

Retoure kompliziert und selbst zu bezahlen

Einmal und nie wieder, hätte Bewertungen vorher lesen sollen

Rücksendung selbst bezahlen

Abwicklung über Firma in Prag

Abzocke beim Versand und Rücksendung!

niedrige Qualität

komplizierter Retourenvorgang

lange Wartezeit für Eingangsbestätigung

Ware zu spät erhalten

Produkte passen nicht

Rücksendekosten selbst bezahlen

Nichts mehr bestellen

Langes Warten auf Lieferung

Bezahlung über Paypal direkt aber die Ware dauert ewig

Nicht umsonst Lieferung

Retouren bezahlen muss

Werde nie mehr bei Orsay bestellen

Warnung für alle anderen Käufer

Lasst die Finger von diesem Versandhändler!!!!!

Hohe Versand- und Rücksendekosten

Mangelnde Kundenfreundlichkeit

Man muss die Retoure selbst zahlen

Enttäuscht von den Konditionen

Nicht mehr bestellen

Ohne Probleme, gute Ware

Kundenfreundlichkeit

Letzte Bestellung

Schade

Kostenfreier Versand nicht für Rücksendung

Fehlende Kommunikation bezüglich Rücksendekosten

Verärgerter treuer Kunde

Rücksendung selbst übernehmen

Minderwertige Ware zu teurem Preis

Hohe Rücksendekosten von 7€

Unsicherheit bei Rücknahmeabwicklung

Rücksendung kostenpflichtig

Rechnungswesen voll Katastrophe

Artikel zurück geschickt trotz Rechnung und Mahnung zahlen

Größen passen nicht und Rückversand ist selbst zu bezahlen!!

Der Onlineshop von Orsay entspricht nicht mehr dem früheren Versand!!! Größen passen absolut nicht mehr und für den Rückversand bezahlt man selbst.

War früher eine sehr treue Kundin, da alles perfekt passte - werde nicht mehr bestellen. Außer Spesen nix gewesen!!!

Rücksendelabel wird nicht ausgestellt

Sehr schlechter Service

Mangelnde Rückerstattung

Unstimmige Rückerstattungsbeträge

Rückgabe kostenpflichtig!

Kundendienst sehr gut. Ein Zusatzstern dafür.

Die Knöpfe fallen schon beim Auspacken ab.

Kein kostenloser Rückversand, obwohl überall im Internet über die kostenlose Rückgabe die Rede ist.

Die Rückversand des 'Spasses' im kleinen Päckchen hat mich 6,99 EUR gekostet. Ich verzichte in Zukunft daran.

Sehr guter Kundenservice

Schnelle Lieferung

Qualitativ hochwertige Ware

Benutzerfreundlicher Online-Shop

lange Wartezeit auf Rückerstattung

mangelnde Kommunikation seitens des Supports

schlechte Erfahrung mit dem neuen Orsay

Zahlung der Rücksendung

Keine Bestätigungsmail nach Retoure

Kundenservice versteht Widerruf nicht

Schlechte Qualität des Artikels

Keine Rückerstattung

Falsche Größe geliefert

Schlechte Kommunikation

Unzugängliche Telefonnummer

Freundliches Personal

Rabatte

Gute Preise

Langlebiges Material

Gutschein nicht einlösbar durch Insolvenz

Stornierter Gutschein ohne Auszahlung

Antwort vom Kundenservice nicht zufriedenstellend

Rechtliche Hindernisse durch Insolvenz

kann keinen Gutschein einlösen wegen Insolvenz

Schlechte Kommunikation

Inkonsistente Antworten

Unzuverlässiger Kundendienst

Unprofessionell

schlechter Umgang mit Wertgutscheinen

keine Einlösung von Geschenkgutscheinen möglich

Drohungen seitens des Unternehmens

Kundenservice betrügt Kunden um Gutscheinwert

Unzufriedenheit

Unverschämter unprofessioneller herablassender Kundenservice

Rücksendung nicht erstattet

Unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon

Keine Rechnung erhalten

Mahnung inkl. Mahngebühr erhalten

Richtig frecher Mitarbeiter am Telefon

Tolle Stoffe und schicke Mode

Qualität hat nachgelassen

Alles nur noch billig und hässlich

Kundenkarte abgegeben

Keine Rechnung erhalten trotz Nachfrage

Fehlender Verwendungszweck in Rechnung

Unklare Retourenabwicklung

Reine Katastrophe beim Online-Shop

Qualität der gelieferten Artikel schlechter geworden

Bestellungen storniert

Inkompetente Rückmeldung

Nicht lösungsorientiert

Kurz angebunden

Schlechtester Kundenservice

Schlechte Qualität

Schlechter Kundenservice

Mangelhafte Verarbeitung der Kleidungsstücke

Lösende Verklebung an den Schuhen

Unfreundliche Ablehnung der Reklamation

Ware nie erhalten

Geld abgebucht

Kundenkarte nicht genutzt für Reklamationen

Schlechte Qualitätskontrolle

Mangelhafte Verarbeitung der Jacke

Unflexibles Rückgabeprozess

Bezahlung führt zu zusätzlichen Kosten

Schlechte Qualität der Produkte

Schlechte Qualität der Sale Artikel

Mangelnde Transparenz bei Kosten

Sehr schlechte Qualität der Kleidung

Kleidung kaputt nach einmaligem Tragen

Nähte sind vollständig ausgefranst

Letzter Einkauf bei Orsay

Betrüger

Inkassobank forderte horrende Gebühren für verspätete Zahlung

Mitgliedschaft gekündigt

Rechnung übersehen

Hoher Betrag in Rechnung

Inkasso Firma involviert

Lieferzeit zu lang

Beschädigte Lieferung erhalten

Schlechter Kundenservice

Schwierige Stornierungsmöglichkeiten

unfreundliche Verkäuferin

schlechte Kommunikation

unprofessionelles Verhalten

unflexibles Terminsystem

Bestellungen sind spurlos verschwunden

Geld weg fast 200 Euro aber keine Ware

Bestellungen wurden storniert ohne mein Wissen

Orsay hat fadenscheinige Ausreden gegeben

Rechnungswesen völlige Katastrophe

Lieferung fast 2 Wochen

Das Paket nicht ordentlich verpackt

Warte seit 3 Wochen nach Retour nach mein Geld

Website nicht aktuell

Bestellung storniert wegen großer Nachfrage

Riesige Zeitverschwendung für Kunden

Lange Wartezeit auf Rückerstattung

lange Lieferzeiten und mangelhafte Verpackung

falsche Größen und falsche Lieferung

Rücksendungen selbst bezahlen

dubioser Onlineshop

Die Transaktion dauert ewig

Keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung

Unpraktische Zahlungsmethoden bei Bestellungen

Unechte Gutscheine und automatisch stornierte Artikel

Transaktionsabwicklung und Bestellungen

Angebote von Coupons

Stornierung von Artikeln ohne Rückfrage

Verspätete Benachrichtigungen

Klick und Collect Probleme

mangelhafter Kundenservice

Fehlender Gürtel bei Lieferung

Unzuverlässige Kommunikation

Keine Unterstützung bei Retouren

Lange Lieferzeit

Wunderschön und entsprechen meiner Größe

Schwierigkeiten bei der Bestellung

Deutlich beschädigte Ware trotz 6 cm offener Naht erhalten

Kundenservice reagiert nicht auf Beschwerden

Ware nicht geliefert trotz als 'auf Lager' markiert

Mangelnde Kommunikation bezüglich Lagerbestand

Mahnungen trotz bereits erfolgter Rücksendung

Zahlung auf Rechnung nicht möglich trotz Bonität

Lange Wartezeiten in der Kundenhotline

Guthaben aus Bonuspunkten wird nicht komplett abgezogen

Kundenservice mit Verzögerung

Porto vergessen zu überweisen führt zu Inkassounternehmen

Sehr arroganter Kundenservice.

Service sehr schlecht geworden.

Qualität der Sachen lässt zu wünschen übrig.

Blusen sind nach der zweiten Wäsche kaputt.

Schöne Kleidung

Schnelle Mahnung

Versandkosten nicht zeitgemäß

Paket am Automaten abgeben

Schnell gesendete Mahnungen und Inkassoschreiben

Unerwartete Neuerung mit Paketabgabe am Automaten

Kunden-Service inakzeptabel

Schließung der Filialen in der Schweiz

Hohle Hand machen und Corona-Hilfsgelder einsacken

Versnobt

Angestellten müssen für ihre Rechte einstehen

Billig gearbeitete Sachen

Probleme bei Retoure

Drohung vom Anwalt

Inkasso-Unternehmen statt Mahnung

Schlechter Kundendienst beim Online-Handel

Versandkosten trotz Covid-Zeiten

Retourenpaket verloren gegangen

Inkassobüro eingeschaltet ohne angemessene Lösungsmöglichkeiten

Unfreundlicher Kundenservice

Extrem unfreundlicher Kundenservice

Erhalt der Inkasso-Rechnung vor Retoureneingang

Mangelnde Kulanz des Kundenservice

Fehlende Anpassung der Prozesse an Lieferschwierigkeiten

Verlust einer langjährigen Stammkundin

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Rechnung und Mahnungen

Hohe Inkassokosten

Retoure geht verloren

Zahlungserinnerung schneller als Ware

Wartezeit auf Erstattung bei Vorkasse

Retoursendungen verschwinden

Kundenbetreuung ein Fremdwort!

Sofortiges Einschalten eines Inkassobüros

Stereotype Antwortmails

Keine Umsatzliste verfügbar

Nur mit Bestellnummern agiert

Mahnung und Drohung mit Inkasso

Nicht erreichbarer Kundenservice

Unzureichende Kommunikation bei Zahlungserinnerungen

Schlechtes Zahlungsmanagement

Kundenbetreuung eine Frechheit

Rechnung als nicht bezahlt behandelt

Zahlungsaufforderung vom Inkassobüro erhalten

Muss Mahnbetrag bezahlen

Langwieriger Schriftverkehr mit Inkassobüro

Geld vom Inkassobüro zurückbekommen

Gutschrift nicht sofort

Schwierigkeiten bei telefonischer Erreichbarkeit

Unfähige Kundenservicemitarbeiter

Ware kam nie an

Fehlende Kommunikation zwischen DHL und Orsay

Schlechter Kundenservice

Probleme mit Zahlung und Rückgabe

Fehlende Kompetenz und Ineffizienz des Kundenservice

Fehlende Transparenz bei der Zahlungsbearbeitung

Unfaire Inkasso-Praktiken

Hohes Inkasso-Gebühren im Vergleich zum ursprünglichen Betrag

Mangelnde Effektivität bei der Lösung von Problemen

Fehlende Kontinuität in der Kundenbetreuung

Freundliches, aber nicht hilfreiches Servicepersonal

Keine Klärung in Sicht trotz Bemühungen

Unprofessionelles Verhalten des Unternehmens gegenüber Kunden

Ignoranter Kundenservice

Service wird immer schlechter

Bestellung war nicht zuordenbar

Gutscheincode hat nicht funktioniert

Kauf auf Rechnung wurde zu Vorauskasse geändert

Keine Berücksichtigung von Stammkunden

Antwort auf Mail war lapidar

Zahlungsweise konnte nicht geändert werden

Keine Reaktion auf die Bitte zur Zuordnung der Bestellung zur Kundenkarte

extravagante, elegante und weibliche Kleidung

normales Preis-Leistungsverhältnis

sehr freundlicher Kundenservice

regelmäßig gute Angebote

Unfreundliche Mitarbeiterin

Genervter Blick und Kritik wegen zurückgelegter Kleidung

Mitarbeiterin hat schlecht über Kunden gesprochen

Mitarbeiter sind unflexibel und nicht zeitgemäß.

Mahnungen, E-Mails und Anrufe verschiedener Inkassounternehmen

Beträge variieren, Mahnbescheide erfolgen nicht

Selbst Zusendung des entsprechenden Kontoauszuges der Überweisung nutzt nichts

Nie wieder bei Orsay einkaufen

äußerst erschreckende Bewertungen

nicht kundenorientiert

keine Reaktion auf Emails mit Fragen zur Rechnung

schlampig verpacktes Paket ohne Rechnung

Post und Emails mit Zahlungsaufforderungen wurden nicht erhalten