Stefanie Bruder - 4 MonatenTrustpilot 🔗

• Komplizierter Rückgabeprozess
• Selbst für die Rücksendung zahlen
• Unzufriedenstellende Kundenerfahrung
• Hohe Erwartungen enttäuscht

Kunde - 4 MonatenTrustpilot 🔗

• Rücksendekosten selbst bezahlen
• Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung
• Negative Erfahrung mit Orsay
• Keine weiteren Bestellungen bei Orsay

Christa Eder - 4 MonatenTrustpilot 🔗

• Negative Bewertungen werden nicht akzeptiert.
• Alles ist schiefgegangen.
• Unmöglich.

Kerstin Nenning - 5 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechte Qualität der Kleidung
• Rückgabeprozess kompliziert und nicht kundenfreundlich
• Kundendienst nicht empfehlenswert

Familie - 5 MonatenTrustpilot 🔗

• Die Qualität der Kleidung ist miserabel
• Rücksendung ist absolut nicht kundenfreundlich

Michaela Bergmann - 5 MonatenTrustpilot 🔗

• Kundendienst gleich 0 !
• Porto für die Sendung zu hoch
• Rücksendekosten übernehmen müssen
• Mangelhafte Sendungsverfolgung

Inga Koch - 5 MonatenTrustpilot 🔗

• Customer service demanded return at own expense despite their error
• Wrong size sent
• Significant differences in product fit
• Customer service response was not helpful

Nina Schuster - 5 MonatenTrustpilot 🔗

• Kosten für Rücksendung und Gutscheinwert
• Bedingungen des Wertgutscheins
• Eingeschränkte Verwendung des Wertgutscheins
• Kundendienst

Anna - 6 MonatenTrustpilot 🔗

• Orsay Qualität wie gewohnt
• Lieferung kommt nicht direkt aus Deutschland (Tschechien)
• Kostenlose Retouren nicht mehr selbstverständlich
• Versandkosten werden bei einigen Ländern wieder eingeführt
• Unzählige Retouren können Unternehmen in Probleme bringen
• Nicht sehr umweltfreundlich
• Unfaire Kritik wird schnell geäußert
• Bitte fair mit Bewertungen bleiben

Li Fi - 6 MonatenTrustpilot 🔗

• Gute Qualität der Artikel aus dem alten Sortiment
• Unkomplizierte Zahlung mit Klarna
• Kosten für Rücksendung auf Seiten des Käufers
• Retourenadresse in Deutschland angegeben

Andrea Rabus - 6 MonatenTrustpilot 🔗

• Langsame Lieferung
• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Kunde muss unerwartet für Rückversandkosten zahlen

Customer - 6 MonatenTrustpilot 🔗

• Rücksendung auf eigene Kosten
• Frechheit
• Einmal bestellt und nie wieder

Jelena Stojanovic - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Rücksendung auf eigene Kosten
• Qualität hat nachgelassen
• Hohe Kosten (7 €)

Gita - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Stammkundin von Orsay
• Lebenszeichen von Orsay in Tschechien
• Rücksendung mit Kosten
• Jeansmaterial super, aber vorsichtig anprobieren

Tamta Tevzadze - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Schlechte Rücksendungserfahrung
• Rücksendungskosten selbst tragen
• Warenqualität nicht wie auf der Webseite angezeigt

Greeneyes - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Rücksendung ohne Kostenübernahme und ohne Rücksendeetikett
• Gesetzesverstoß wegen fehlendem Hinweis vor der Bestellung
• Verlust des letzten Kunden durch Insolvenzverwaltung oder neues Management
• Gute Ware, aber problematische Rücksendemöglichkeiten

Chris - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Die Ware ist in Ordnung
• Rückversand selbst organisieren/bezahlen
• Rücksendung nach Tschechien
• Rückerstattung bei Klarna dauert lange

Viktoria - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Retoure verloren

Kunde - 8 MonatenTrustpilot 🔗

• Den Rückversand muss man selber organisieren
• Erstattung des Betrages verzögert und unklar
• Orsay akzeptiert Nachweis des Versandunternehmens nicht

Margarete Esberger - 9 MonatenTrustpilot 🔗

• Rücksendung kostenpflichtig
• Zustellung verzögert
• Mindere Qualität
• Retoure kompliziert und selbst zu bezahlen
• Einmal und nie wieder, hätte Bewertungen vorher lesen sollen

Paz - 10 MonatenTrustpilot 🔗

• Rücksendung selbst bezahlen
• Abwicklung über Firma in Prag

O. Ra. - 10 MonatenTrustpilot 🔗

• Abzocke beim Versand und Rücksendung!

N K - 10 MonatenTrustpilot 🔗

• niedrige Qualität
• komplizierter Retourenvorgang
• lange Wartezeit für Eingangsbestätigung

Gabriele Rauter - 11 MonatenTrustpilot 🔗

• Ware zu spät erhalten
• Produkte passen nicht
• Rücksendekosten selbst bezahlen
• Nichts mehr bestellen

B.S. - 11 MonatenTrustpilot 🔗

• Langes Warten auf Lieferung
• Bezahlung über Paypal direkt aber die Ware dauert ewig
• Nicht umsonst Lieferung
• Retouren bezahlen muss
• Werde nie mehr bei Orsay bestellen
• Warnung für alle anderen Käufer
• Lasst die Finger von diesem Versandhändler!!!!!

lena - 11 MonatenTrustpilot 🔗

• Hohe Versand- und Rücksendekosten
• Mangelnde Kundenfreundlichkeit

Steffi - 11 MonatenTrustpilot 🔗

• Man muss die Retoure selbst zahlen
• Enttäuscht von den Konditionen
• Nicht mehr bestellen

Franziska - 12 MonatenTrustpilot 🔗

• Ohne Probleme, gute Ware

Susan Berndt - 13 MonatenTrustpilot 🔗

• Kundenfreundlichkeit
• Letzte Bestellung
• Schade

Debby Debson - 13 MonatenTrustpilot 🔗

• Kostenfreier Versand nicht für Rücksendung
• Fehlende Kommunikation bezüglich Rücksendekosten
• Verärgerter treuer Kunde

Sarah - 13 MonatenTrustpilot 🔗

• Rücksendung selbst übernehmen
• Minderwertige Ware zu teurem Preis
• Hohe Rücksendekosten von 7€
• Unsicherheit bei Rücknahmeabwicklung

Ger - 14 MonatenTrustpilot 🔗

• Rücksendung kostenpflichtig
• Rechnungswesen voll Katastrophe
• Artikel zurück geschickt trotz Rechnung und Mahnung zahlen

Bri Lang - 14 MonatenTrustpilot 🔗

• Größen passen nicht und Rückversand ist selbst zu bezahlen!!
• Der Onlineshop von Orsay entspricht nicht mehr dem früheren Versand!!! Größen passen absolut nicht mehr und für den Rückversand bezahlt man selbst.
• War früher eine sehr treue Kundin, da alles perfekt passte - werde nicht mehr bestellen. Außer Spesen nix gewesen!!!

MS - 14 MonatenTrustpilot 🔗

• Rücksendelabel wird nicht ausgestellt

Sabrina - 15 MonatenTrustpilot 🔗

• Sehr schlechter Service

Marion Mende - 15 MonatenTrustpilot 🔗

• Mangelnde Rückerstattung
• Unstimmige Rückerstattungsbeträge

MB - 15 MonatenTrustpilot 🔗

• Rückgabe kostenpflichtig!
• Kundendienst sehr gut. Ein Zusatzstern dafür.
• Die Knöpfe fallen schon beim Auspacken ab.
• Kein kostenloser Rückversand, obwohl überall im Internet über die kostenlose Rückgabe die Rede ist.
• Die Rückversand des 'Spasses' im kleinen Päckchen hat mich 6,99 EUR gekostet. Ich verzichte in Zukunft daran.

Maria-Dolores Henkel - 16 MonatenTrustpilot 🔗

• Sehr guter Kundenservice
• Schnelle Lieferung
• Qualitativ hochwertige Ware
• Benutzerfreundlicher Online-Shop

Kablacky - 17 MonatenTrustpilot 🔗

• lange Wartezeit auf Rückerstattung
• mangelnde Kommunikation seitens des Supports
• schlechte Erfahrung mit dem neuen Orsay

Laura Schwen - 17 MonatenTrustpilot 🔗

• Zahlung der Rücksendung
• Keine Bestätigungsmail nach Retoure
• Kundenservice versteht Widerruf nicht
• Schlechte Qualität des Artikels

Caterina Filocomo - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Keine Rückerstattung
• Falsche Größe geliefert
• Schlechte Kommunikation
• Unzugängliche Telefonnummer

Tasnim Belgomri - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Freundliches Personal
• Rabatte
• Gute Preise
• Langlebiges Material

Katharina Gerlach - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Gutschein nicht einlösbar durch Insolvenz
• Stornierter Gutschein ohne Auszahlung
• Antwort vom Kundenservice nicht zufriedenstellend
• Rechtliche Hindernisse durch Insolvenz

NICOLE ROESSLE - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• kann keinen Gutschein einlösen wegen Insolvenz

Lara Luru - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechte Kommunikation
• Inkonsistente Antworten
• Unzuverlässiger Kundendienst
• Unprofessionell

Jenny Hoffmann - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• schlechter Umgang mit Wertgutscheinen
• keine Einlösung von Geschenkgutscheinen möglich
• Drohungen seitens des Unternehmens
• Kundenservice betrügt Kunden um Gutscheinwert

Ina - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Unzufriedenheit

Pe Ru - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Unverschämter unprofessioneller herablassender Kundenservice

Alexandra - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Rücksendung nicht erstattet

C. - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Unfreundlicher Mitarbeiter am Telefon
• Keine Rechnung erhalten
• Mahnung inkl. Mahngebühr erhalten
• Richtig frecher Mitarbeiter am Telefon

Birgit Schröder - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Tolle Stoffe und schicke Mode
• Qualität hat nachgelassen
• Alles nur noch billig und hässlich
• Kundenkarte abgegeben

Denise - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Keine Rechnung erhalten trotz Nachfrage
• Fehlender Verwendungszweck in Rechnung
• Unklare Retourenabwicklung

Melli H. - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Reine Katastrophe beim Online-Shop
• Qualität der gelieferten Artikel schlechter geworden

Alena Mayer - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Bestellungen storniert

M. - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Inkompetente Rückmeldung
• Nicht lösungsorientiert
• Kurz angebunden
• Schlechtester Kundenservice

Anna Mi - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechte Qualität
• Schlechter Kundenservice
• Mangelhafte Verarbeitung der Kleidungsstücke
• Lösende Verklebung an den Schuhen
• Unfreundliche Ablehnung der Reklamation

Viktoria Schmidt - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Ware nie erhalten
• Geld abgebucht

Doris Wettemann - 3 JahrenTrustpilot 🔗

• Kundenkarte nicht genutzt für Reklamationen
• Schlechte Qualitätskontrolle
• Mangelhafte Verarbeitung der Jacke
• Unflexibles Rückgabeprozess

M K - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Bezahlung führt zu zusätzlichen Kosten
• Schlechte Qualität der Produkte
• Schlechte Qualität der Sale Artikel
• Mangelnde Transparenz bei Kosten

Charlotte - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Sehr schlechte Qualität der Kleidung
• Kleidung kaputt nach einmaligem Tragen
• Nähte sind vollständig ausgefranst
• Letzter Einkauf bei Orsay

Iwona Górska - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Betrüger

Sigrid Häfner - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Inkassobank forderte horrende Gebühren für verspätete Zahlung

Zofia Frigerio - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Mitgliedschaft gekündigt
• Rechnung übersehen
• Hoher Betrag in Rechnung
• Inkasso Firma involviert

Tibhar GmbH - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Lieferzeit zu lang
• Beschädigte Lieferung erhalten
• Schlechter Kundenservice
• Schwierige Stornierungsmöglichkeiten

Konsument - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• unfreundliche Verkäuferin
• schlechte Kommunikation
• unprofessionelles Verhalten
• unflexibles Terminsystem

Isabella - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Bestellungen sind spurlos verschwunden
• Geld weg fast 200 Euro aber keine Ware
• Bestellungen wurden storniert ohne mein Wissen
• Orsay hat fadenscheinige Ausreden gegeben

EB - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Rechnungswesen völlige Katastrophe

Kristina Reder - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Lieferung fast 2 Wochen
• Das Paket nicht ordentlich verpackt
• Warte seit 3 Wochen nach Retour nach mein Geld

Sweet Diaries - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Website nicht aktuell
• Bestellung storniert wegen großer Nachfrage
• Riesige Zeitverschwendung für Kunden
• Lange Wartezeit auf Rückerstattung

Marie - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• lange Lieferzeiten und mangelhafte Verpackung
• falsche Größen und falsche Lieferung
• Rücksendungen selbst bezahlen
• dubioser Onlineshop

Helena Lakosil - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Die Transaktion dauert ewig
• Keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung
• Unpraktische Zahlungsmethoden bei Bestellungen
• Unechte Gutscheine und automatisch stornierte Artikel

Eine Konsumentin - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Transaktionsabwicklung und Bestellungen
• Angebote von Coupons
• Stornierung von Artikeln ohne Rückfrage
• Verspätete Benachrichtigungen
• Klick und Collect Probleme

Anna - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• mangelhafter Kundenservice
• Fehlender Gürtel bei Lieferung
• Unzuverlässige Kommunikation
• Keine Unterstützung bei Retouren

Jessica - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Lange Lieferzeit
• Wunderschön und entsprechen meiner Größe
• Schwierigkeiten bei der Bestellung

SN - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Deutlich beschädigte Ware trotz 6 cm offener Naht erhalten
• Kundenservice reagiert nicht auf Beschwerden
• Ware nicht geliefert trotz als 'auf Lager' markiert
• Mangelnde Kommunikation bezüglich Lagerbestand
• Mahnungen trotz bereits erfolgter Rücksendung
• Zahlung auf Rechnung nicht möglich trotz Bonität
• Lange Wartezeiten in der Kundenhotline

Lange Zeit Kundin - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Guthaben aus Bonuspunkten wird nicht komplett abgezogen
• Kundenservice mit Verzögerung
• Porto vergessen zu überweisen führt zu Inkassounternehmen

Ines Krowarsch - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Sehr arroganter Kundenservice.
• Service sehr schlecht geworden.
• Qualität der Sachen lässt zu wünschen übrig.
• Blusen sind nach der zweiten Wäsche kaputt.

desi - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Schöne Kleidung
• Schnelle Mahnung
• Versandkosten nicht zeitgemäß
• Paket am Automaten abgeben
• Schnell gesendete Mahnungen und Inkassoschreiben
• Unerwartete Neuerung mit Paketabgabe am Automaten

Kristin Denise - 4 JahrenTrustpilot 🔗

• Kunden-Service inakzeptabel

Micha Bauer - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Schließung der Filialen in der Schweiz
• Hohle Hand machen und Corona-Hilfsgelder einsacken
• Versnobt
• Angestellten müssen für ihre Rechte einstehen

Nadine Korpus - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Billig gearbeitete Sachen
• Probleme bei Retoure
• Drohung vom Anwalt

Kim - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Inkasso-Unternehmen statt Mahnung

Birgit Waitz - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundendienst beim Online-Handel
• Versandkosten trotz Covid-Zeiten
• Retourenpaket verloren gegangen
• Inkassobüro eingeschaltet ohne angemessene Lösungsmöglichkeiten

Nina - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Unfreundlicher Kundenservice

Carina Schumacher - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Extrem unfreundlicher Kundenservice
• Erhalt der Inkasso-Rechnung vor Retoureneingang
• Mangelnde Kulanz des Kundenservice
• Fehlende Anpassung der Prozesse an Lieferschwierigkeiten
• Verlust einer langjährigen Stammkundin

Kathrin Rauscher - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit Rechnung und Mahnungen
• Hohe Inkassokosten

Tatjana Naumann - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Retoure geht verloren
• Zahlungserinnerung schneller als Ware
• Wartezeit auf Erstattung bei Vorkasse
• Retoursendungen verschwinden

Mamaka - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Kundenbetreuung ein Fremdwort!
• Sofortiges Einschalten eines Inkassobüros
• Stereotype Antwortmails
• Keine Umsatzliste verfügbar
• Nur mit Bestellnummern agiert

Astrid - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Mahnung und Drohung mit Inkasso
• Nicht erreichbarer Kundenservice
• Unzureichende Kommunikation bei Zahlungserinnerungen
• Schlechtes Zahlungsmanagement

Alexandra Weichselbaumer - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Kundenbetreuung eine Frechheit
• Rechnung als nicht bezahlt behandelt
• Zahlungsaufforderung vom Inkassobüro erhalten
• Muss Mahnbetrag bezahlen
• Langwieriger Schriftverkehr mit Inkassobüro
• Geld vom Inkassobüro zurückbekommen

Schlager - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Gutschrift nicht sofort
• Schwierigkeiten bei telefonischer Erreichbarkeit

Gorelisvili - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Unfähige Kundenservicemitarbeiter

Amazonroxx - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Ware kam nie an
• Fehlende Kommunikation zwischen DHL und Orsay
• Schlechter Kundenservice
• Probleme mit Zahlung und Rückgabe

A.F. - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Fehlende Kompetenz und Ineffizienz des Kundenservice
• Fehlende Transparenz bei der Zahlungsbearbeitung
• Unfaire Inkasso-Praktiken
• Hohes Inkasso-Gebühren im Vergleich zum ursprünglichen Betrag
• Mangelnde Effektivität bei der Lösung von Problemen
• Fehlende Kontinuität in der Kundenbetreuung
• Freundliches, aber nicht hilfreiches Servicepersonal
• Keine Klärung in Sicht trotz Bemühungen
• Unprofessionelles Verhalten des Unternehmens gegenüber Kunden

andrea bergmann - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Ignoranter Kundenservice
• Service wird immer schlechter
• Bestellung war nicht zuordenbar
• Gutscheincode hat nicht funktioniert
• Kauf auf Rechnung wurde zu Vorauskasse geändert
• Keine Berücksichtigung von Stammkunden
• Antwort auf Mail war lapidar
• Zahlungsweise konnte nicht geändert werden
• Keine Reaktion auf die Bitte zur Zuordnung der Bestellung zur Kundenkarte

Sylvia Crazya - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• extravagante, elegante und weibliche Kleidung
• normales Preis-Leistungsverhältnis
• sehr freundlicher Kundenservice
• regelmäßig gute Angebote

Bea Z - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Unfreundliche Mitarbeiterin
• Genervter Blick und Kritik wegen zurückgelegter Kleidung
• Mitarbeiterin hat schlecht über Kunden gesprochen

Marina - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Mitarbeiter sind unflexibel und nicht zeitgemäß.

und wenn doch - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• Mahnungen, E-Mails und Anrufe verschiedener Inkassounternehmen
• Beträge variieren, Mahnbescheide erfolgen nicht
• Selbst Zusendung des entsprechenden Kontoauszuges der Überweisung nutzt nichts
• Nie wieder bei Orsay einkaufen

Patrick Mann - 5 JahrenTrustpilot 🔗

• äußerst erschreckende Bewertungen
• nicht kundenorientiert
• keine Reaktion auf Emails mit Fragen zur Rechnung
• schlampig verpacktes Paket ohne Rechnung
• Post und Emails mit Zahlungsaufforderungen wurden nicht erhalten