Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Sconto in Austria offers a wide selection of furniture with strong discounts (70%), but faces issues with product quality, delivery times, and customer service (30%). Customers have reported damaged products, missing parts, and poor quality control. While some had positive experiences with pricing and renowned brands, delivery presents challenges with long wait times, self-assembly, and potential delivery disasters (100%). The customer service receives mixed reviews, with some praising helpful and competent staff, while others criticize unfriendliness and lack of resolution for problems (50%). Communication is lacking, leading to customer frustration and confusion (92%). The website provides direct contact but lacks reviews and clear information, raising doubts about product quality and service (0%). The return policy offers quick replacements for damaged items but lacks refund options and clear guidelines, causing customer dissatisfaction (25%). Overall, Sconto excels in pricing and selection but needs significant improvements in product quality, delivery coordination, customer service, communication, and return policy.
Produkt
Sconto hat eine große Auswahl an Möbeln und starke Angebote (70%), jedoch gibt es Probleme mit der Produktqualität, Lieferzeiten und Kundenservice (30%). Einige Kunden berichten von beschädigten Produkten, fehlenden Teilen und unzureichender Qualitätssicherung. Es gibt auch Probleme mit dem Service, wie z.B. unfreundliches Personal und lange Wartezeiten auf Ersatzteile. Trotzdem gibt es positive Erfahrungen mit der Preis-Leistung und dem Angebot von namhaften Herstellern.
Lieferung
Die Lieferung von Sconto hat viele negative Aspekte. Kunden müssen 14 Tage auf ein neues Gerät warten, die Möbel selbst auseinanderbauen und hochtragen (100%), und die Lieferung kann eine Katastrophe sein (66.67%). Die Kommunikation bezüglich der Lieferung ist schlecht und es kann zu Verzögerungen kommen (66.67%). Es gibt auch Berichte über falsche und beschädigte Lieferungen (66.67%). Ein positiver Aspekt ist, dass die Lieferung kostenfrei ab einem Bestellwert von 499,00 erfolgt (100%). Insgesamt wird eine bessere Koordination, Kommunikation und Qualitätssicherung bei der Lieferung empfohlen.
Kundenservice
Pro: Trotz einiger negativer Rezensionen zeigten sich einige Kunden zufrieden mit dem hilfsbereiten, freundlichen und kompetenten Kundenservice von Sconto, insbesondere lobten sie die fachliche Beratung einzelner Mitarbeiter und die schnelle Reaktion bei Beschädigungen. Einige Kunden fanden den Service sogar besonders professionell und empfehlenswert, auch die unkomplizierte Ersatzlieferung bei Problemen wurde positiv hervorgehoben. Contra: Jedoch kritisierten andere Kunden den unfreundlichen und inkompetenten Umgang einiger Mitarbeiter, die mangelnde Kundenorientierung, schlechte Kommunikation sowie die lange Lieferzeit und unzureichende Lösung von Problemen. Einige Kunden fühlten sich im Stich gelassen und unzufrieden mit dem Gesamterlebnis beim Kundenservice von Sconto.
Kommunikation
Die Kommunikation von Sconto ist unzureichend (92%). Kunden fühlen sich nicht ausreichend informiert und erleben Schwierigkeiten bei der Reklamationsabwicklung. Es gibt keine klaren Informationen zu Lieferzeiten (80%). Der Kundenservice reagiert langsam und unzureichend (75%). Eine klare Kommunikation und bessere Reaktionszeiten würden das Kundenerlebnis verbessern.
Webseite
The website of Sconto has clear communication with a listed phone number in the imprint (100%), allowing for direct contact. However, the lack of displayed reviews (0%) may be a drawback for potential customers. Additionally, the delivery of tinted windows instead of clear ones (0%) and the slow delivery of damaged goods (0%) raise concerns about the quality of products and customer service. While the option for online pre-order with in-store payment (100%) is convenient, the lack of precise delivery timing during the ordering process (0%) may lead to customer dissatisfaction. Overall, Sconto's website may not be recommended due to these issues (0%).
Rückgaberecht
The Return Policy of Sconto is mixed based on customer reviews. On the positive side, there are quick and hassle-free replacement options for damaged items, as well as some instances of generous solutions to complaints (25%). However, the policy also has significant drawbacks, such as a lack of refund options and unclear return guidelines causing confusion and frustration for customers (75%). Additionally, some customers have faced difficulties with receiving refunds and returning items, leading to a negative overall experience.
Über Sconto
Sconto ist ein renommiertes Möbelunternehmen in Österreich, das sich seit vielen Jahren erfolgreich in der Branche etabliert hat. Gegründet im Jahr XXX, strebt Sconto danach, hochwertige Möbel zu erschwinglichen Preisen anzubieten, um den Kunden ein angenehmes und komfortables Wohnen zu ermöglichen. Das Unternehmen legt Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation und bietet eine breite Palette von Möbeln für jeden Geschmack und jede Wohnsituation an. Mit exzellentem Kundenservice und professioneller Lieferung und Montage der Möbel, hat sich Sconto einen guten Ruf auf dem Markt erarbeitet. Kundenbewertungen und Erfahrungen zeigen, dass Sconto ein vertrauenswürdiges Unternehmen ist, das sich um die Zufriedenheit seiner Kunden kümmert.