Gesamtbild
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Boohoo hat eine durchschnittliche Produktnqualität und bietet schnelle Lieferung, was positiv ist (50%). Allerdings treten häufig Probleme mit falschen Größen und schlechter Verarbeitung auf, was hohe Rücksendekosten verursacht (50%). Der Kundenservice zeigt sich gemischt, mit positiven Erfahrungen hinsichtlich des problemorientierten Teams, aber auch Beschwerden über Schwierigkeiten bei Rücksendungen und langen Wartezeiten (53%). Die Kommunikation erhält ebenfalls gemischte Bewertungen und die Rückgaberichtlinie beinhaltet zwar eine einfache Abwicklung, jedoch müssen Kunden selbst für die Rücksendekosten aufkommen, was für Unzufriedenheit sorgen kann (65%). Zusammenfassend hat Boohoo einige positive Aspekte wie schnelle Lieferung und einfache Rückgabe, aber auch viele negative Punkte wie mangelnde Qualität, Probleme mit Größen und hohe Kosten für Rücksendungen, was das Unternehmen insgesamt zu einer nicht empfehlenswerten Option für Bestellungen in Österreich macht.
Produkt
Die Produkte von Boohoo haben eine durchschnittliche Produktqualität und die Lieferung erfolgt schnell, was positiv ist (50%). Allerdings gibt es häufig Probleme mit falschen Größen und schlechter Verarbeitung, was zu teuren Rücksendekosten führt (50%). Die Kunden bemängeln die schlechte Qualität und Verarbeitung der Kleidung, was Boohoo zu einer nicht empfohlenen Marke macht. Trotz schneller Lieferung finden viele Kunden, dass die Qualität der Kleidung nicht den Preis wert ist.
Lieferung
Die Lieferung von Boohoo hat sowohl positive als auch negative Aspekte. Pro: schnelle Lieferung (30%), einfache Retoure (15%), gut verpackte Lieferung (10%), schnelle Problemlösung (5%). Contra: hohe Rücksendekosten (20%), falsche Größen geliefert (15%), schlechte Qualität mancher Artikel (10%), langsame Lieferung (5%). Insgesamt scheint die Boohoo Delivery sowohl Vor- als auch Nachteile zu haben, daher ist es wichtig, sorgfältig zu prüfen, bevor man eine Bestellung aufgibt.
Kundenservice
Boohoo's Customer Service seems to be a mixed bag, with some customers praising the helpfulness and quick problem-solving abilities of the team (47%), while others complain about difficulties with returns and refunds, as well as long wait times and unhelpful responses (53%). The service appears to be customer-oriented and friendly, with some customers receiving quick responses and helpful support (55%), but others facing issues with incorrect sizing, poor quality, and lack of communication (45%). Additionally, the fact that only Mastercard is accepted as a payment method (18%) and the additional transfer required to Klarna (9%) may be inconvenient for some customers. In conclusion, while some customers have had positive experiences with Boohoo's Customer Service, there are also a significant number of complaints regarding various aspects, making it a somewhat risky choice for potential buyers in Austria.
Kommunikation
Die Kommunikation von Boohoo erhält gemischte Bewertungen. Positiv erwähnt werden der schnelle Kundenservice per SMS und die schnelle Lieferung. Kunden loben auch die Rückerstattung bereits angefallener Lieferkosten nach Kontakt. Allerdings wird die Kommunikation in Bezug auf Retouren und Rechnungen kritisiert, ebenso wie die hohen Rücksendekosten und unklare Informationen zu Zahlungsbedingungen. Einige Kunden berichten von schlechter Qualität der Produkte und unzureichender Größenangaben. Insgesamt scheint die Kommunikation von Boohoo verbesserungswürdig zu sein, insbesondere bei Rücksendungen und Kundenservice. (38%)
Webseite
Boohoo bietet eine einfache Bestellmöglichkeit, schnelle Lieferung und Zahlung mit Klarna an, was von vielen Kunden geschätzt wird (25%). Allerdings gibt es Probleme mit der Retourerstellung, schlechte Verarbeitung der Kleidung und falsch gelieferte Größen (30%). Zudem sind die Rücksendekosten hoch und die Kleidung riecht nach Chemikalien, was viele Kunden abschreckt (20%). Trotz Behauptungen von Umweltfreundlichkeit werden Plastikverpackungen verwendet, was die Glaubwürdigkeit des Unternehmens in Frage stellt (25%). Insgesamt ist Boohoo nicht empfehlenswert für Bestellungen aufgrund der mangelnden Qualität und des schwierigen Kundenservice (25%).
Rückgaberecht
The return policy of Boohoo has both pros and cons. The process is quick and easy, with helpful support for returns, but customers must bear the cost of return shipping themselves. There are also complaints about incorrect sizing, poor quality products, and high return shipping costs, which can make the overall experience frustrating and costly for customers. (65%)
Über Boohoo
Boohoo Group plc ist ein britisches Online-Modeunternehmen, das 2006 gegründet wurde. Das Unternehmen konzentriert sich auf schnelllebige Mode und bietet preiswerte Kleidung, Schuhe, Accessoires und Kosmetika für einen hauptsächlich jungen Zielmarkt. Boohoo ist bekannt für seine schnellen Produktionszyklen und bringt häufig neue Produkte auf den Markt, um den neuesten Modetrends zu entsprechen. Das Unternehmen hat im Laufe der Jahre mehrere andere Modemarken übernommen und seine Präsenz auf globale Märkte ausgeweitet.