3.6

Boohoo

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 3.6 für Boohoo basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Boohoo gefunden haben:

– TrustPilot (120)
Besuchen Sie die Webseite

Gesamtbild

3.6
Produkt
3.2
Lieferung
3.2
Kundenservice
3.8
Kommunikation
3.2
Webseite
3.2
Rückgaberecht
3.0

Erfahrungen mit Kundenservice

Boohoo's Customer Service seems to be a mixed bag, with some customers praising the helpfulness and quick problem-solving abilities of the team (47%), while others complain about difficulties with returns and refunds, as well as long wait times and unhelpful responses (53%). The service appears to be customer-oriented and friendly, with some customers receiving quick responses and helpful support (55%), but others facing issues with incorrect sizing, poor quality, and lack of communication (45%). Additionally, the fact that only Mastercard is accepted as a payment method (18%) and the additional transfer required to Klarna (9%) may be inconvenient for some customers. In conclusion, while some customers have had positive experiences with Boohoo's Customer Service, there are also a significant number of complaints regarding various aspects, making it a somewhat risky choice for potential buyers in Austria.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.8
Grade
👍28👎98

Key Insights

✓

"Einfache Bestellung"

✗

"Schwierige Rücksendung"

✗

"Verzögerung bei Gelderstattung"

✗

"Fehlermeldung beim Check-Out, mehrfache Abbuchung vom Konto, schlechter Kundenservice, Lieferstatus stimmt nicht überein"

✗

"Unfreundlicher Kundenservice"

✗

"Keine Antwort auf Beschwerden"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Anita29. Mai 2024
✓

Einfache Bestellung

✗

Schwierige Rücksendung

✗

Verzögerung bei Gelderstattung

2.0
Jovana Matovic29. Mai 2024
✗

Fehlermeldung beim Check-Out, mehrfache Abbuchung vom Konto, schlechter Kundenservice, Lieferstatus stimmt nicht überein

2.0
N N23. Mai 2024
✗

Keine Hilfe bei Retourenlabel

✗

Unfreundlicher Kundenservice

✗

Schlechte Kommunikation bezüglich Retouren

✗

Keine Antwort auf Beschwerden

10.0
Anke Hertrich21. Mai 2024
✗

die Retour hat nicht geklappt

✗

Bestätigungscode kam nicht per Mail an

✓

Kundenzentrum war hilfreich

✓

drei geduldige Damen fanden eine Lösung

2.0
Mirjam Kestel14. Mai 2024
✗

Langsame Lieferung

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Teurer Express-Service

10.0
Miriam8. Mai 2024
✓

schnelle Rückerstattung

10.0
Hanadi3. Mai 2024
✓

Schnelle Lieferung

✓

Guter Service per SMS

2.0
Andreas3. Mai 2024
✗

Hermes als Versanddienstleister verwendet

✗

Größen nicht korrekt markiert

✗

Support nur per Mail oder Facebook erreichbar, lange Wartezeiten

✗

Hohe Rückversandkosten, nur DHL verfügbar

✗

Plastikverpackungen trotz Behauptung von Umweltfreundlichkeit

✗

Mangelhafte Qualität der Produkte

✗

Sachen rochen nach Chemie

✗

Bessere Alternativen wie Clockhouse, Zara empfohlen

2.0
Lars Holstein26. April 2024
✗

Bestellung nie erhalten

6.0
Laura Timmers22. April 2024
✗

mittelmäßige Qualität

✗

mittelmäßiger Service

2.0
Elena Ernst18. April 2024
✗

Falsche Größen geliefert

2.0
Tabea5. April 2024
✗

Falsches Produkt geliefert

10.0
Isabel5. April 2024
✓

Super Kundenbetreuung

✓

Schnelle Rückerstattung ohne Rücksendung

2.0
Liana Leyiasova3. April 2024
✗

Sehr schlechte Qualität

2.0
Leo Lustig2. April 2024
✗

Finger weg

10.0
Marco31. März 2024
✓

Sehr schnelle Lieferung, sogar an Ostern!

2.0
Anna29. März 2024
✗

Produktbeschreibungen sind unzureichend und irreführend

✗

Rücksendegebühr von 6€

✗

Kundenservice konnte keine vernünftigen Informationen zur Verfügung stellen

✗

Unklare Größenangaben, insbesondere bei 'Tall'

✗

Materialangaben sind zweifelhaft und unvollständig

✓

Hohe Rücksendequote aufgrund unzureichender Produktbeschreibungen

2.0
Antoine General7. März 2024
✗

falsche Größe zugesendet

✗

Kunden müssen Retourkosten übernehmen

✗

Schwierig Kontakt aufzunehmen

✗

langwierige Retourabwicklung

2.0
Isoldemichmawaschen Grauer Rie28. Februar 2024
✗

Niedrige Preise werden falsch beworben und Kunden werden gesperrt bei Nachfragen

2.0
Jb26. Februar 2024
✗

Gruselige Qualität, billigste Verarbeitung, gruseliger Stoff

✗

Kundenservice verlangt Gebühr für Rechnungszusendung

✗

Keine angemessene Lösung angeboten

✗

Unklare Kommunikation bezüglich Rechnung

8.0
Sara14. Februar 2024
✓

guter Kundenservice

✓

schnelle Lieferung

✓

gute Produktqualität

✗

Probleme mit Retoure-Bezahlung

2.0
Patricia2. Februar 2024
✗

Paket verloren

2.0
Beata Nieświec2. Februar 2024
✗

Falsche Artikel geliefert

✗

Keine Rückerstattung für fehlende Artikel

✗

Fehlende Kommunikation bei Größenproblem

✗

Schlechte Erfahrung insgesamt

2.0
Tobias Hock31. Jänner 2024
✗

Niedrige Qualitätsprodukte

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Unbeantwortete E-Mails

2.0
Emma Lola Maier21. Dezember 2023
✗

Enttäuschende Erfahrung

✗

Zu viele Pakete und langsamer Versand

✗

Falsche Größen und schlechte Verarbeitung

✗

Nicht empfehlenswert

2.0
K. A. R. L.20. Dezember 2023
✗

Informationsangaben werden nicht eingehalten

✗

Erstatten nur eine Bestellung, verweigern alles zu erstatten

✗

Zwingen zur Verwendung ihres Retourenscheins

✗

Bieten kein direktes Zusammenführen von Retouren mehrerer Bestellungen

4.0
Johanna Niesen20. Dezember 2023
✗

Keine Rechnung, sonst versteckte Zusatzkosten

✗

6€ extra für Rechnung

✗

Unvollständige Rechnung trotz Bezahlung

✗

Mangelnde Seriosität des Unternehmens

8.0
JT10. Dezember 2023
✓

Guter Kundenservice

✓

Schnelle Reaktion auf Probleme

✗

Preise zu hoch

✗

Fehlmeldungen bei Retourerstellung

✗

Komplizierte Retourerstellung

✓

Hilfreicher Kundenservice

✗

Retourkosten selbst tragen

2.0
Leona1. Dezember 2023
✗

Schlechtester Kundenservice, Gutscheine nur bei behalten der gesamten Bestellung einlösbar, keine Alternative angeboten, keine Lösung für Rücksendung

2.0
Piroti Bêrivan30. November 2023
✗

Nur 2 von 7 Produkten erhalten

✗

Falsche Artikel geliefert

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Enttäuschende Erfahrung insgesamt

10.0
Rabia10. November 2023
✓

Herr Milan war so nett und hat sich sofort um die Problemlösung gekümmert.

2.0
Anna Maria Maric7. November 2023
✗

Hohe Versand- und Rücksendekosten

2.0
Afaan Shareef28. Oktober 2023
✗

Schlechte Qualität

✗

Hohe Kosten für Rücksendung

✗

Unhilfreicher Kundendienst

✗

Zusätzliche Kosten bei Zustellung in Filiale

2.0
Agnes Oberska28. September 2023
✗

Keine Kontonummer angegeben

✗

Schwierig für Kunden ohne Online-Banking

2.0
Evelyn Stro20. September 2023
✗

Schlechtester Shop der Welt!

✗

Nur 7 von 8 Artikeln erhalten

✗

Unfreundlicher Kundenservice

✗

Falsche Anschuldigungen

✗

Fehlerhafte Überprüfung von Bestellungen

✗

Hohe Preise für nicht erhaltene Artikel

2.0
Melanie Wende15. September 2023
✗

Kleid hat nicht gepasst

✗

hohe Rücksendekosten

✗

zusätzliche Versandkosten

✗

schlechte Erfahrung

4.0
Ina13. September 2023
✗

hohe Versandkosten für Rücksendungen

✗

einzige Zahlungsmethode ist Mastercard

✗

zusätzliche Überweisung an Klarna erforderlich

6.0
S.H.12. September 2023
✓

Lieferung schnell, Ware gut

✗

Kleider zu groß geliefert, Retoure bezahlen

2.0
Canan5. September 2023
✗

Man muss Retourekosten selber bezahlen

✗

Rausgeschmissenes Geld für nix bezahlt

✗

Werde dort nicht mehr bestellen

2.0
Qed29. August 2023
✗

wurde betrogen

✗

Kundenservice spricht kein Deutsch

✗

Rückerstattung niedriger als bezahlt

✗

hohe Versandkosten

2.0
Consumer28. August 2023
✗

Falsche Größe geliefert

✗

Kundenservice nicht hilfreich

10.0
Devrim10. August 2023
✓

Sehr hilfsbereiter Kundendienst

2.0
Lala7. August 2023
✗

Versand- und Rückversandkosten werden vom Kunden getragen

8.0
xxx3. August 2023
✓

super schnelle Antworten erhalten

✓

Kundenorientiert

2.0
feinrippskie3. August 2023
✗

Schlechtes Supportverhalten

✗

Kaputtes Paket und fehlende Teile

✗

Unbefriedigende Kommunikation

✗

Schlechte Lösungsmöglichkeiten

8.0
S.1. August 2023
✓

Hilfreiche Unterstützung bei der Rücksendung

✓

Schnell, professionell und sehr freundlich

10.0
Johanna Weis20. Juli 2023
✓

Sehr guter Service

2.0
anonühmus17. Juli 2023
✗

Rücksendegebühren nicht erstattet

2.0
Eugen Ignatzi15. Juli 2023
✗

schlechte Qualität

✗

Versandkosten und Rücksendekosten

✗

kein guter Kundenservice

✗

positive Bewertungen nicht authentisch

2.0
Lev Design12. Juli 2023
✗

Fehlende Produkte bei der Lieferung

2.0
Sarah Janzen5. Juli 2023
✗

Falsche Größe erhalten, Rücksendekosten selbst tragen

2.0
Ann-Katrin Kade29. Juni 2023
✗

Umständlich

10.0
Amela27. Juni 2023
✓

Schnelle Reaktion auf Reklamation

10.0
Yaren Karakozak23. Juni 2023
✓

Super freundlicher und direkter Kundenservice

✓

Hilfreiche Unterstützung von Denis

2.0
Jono9. Juni 2023
✗

Rücksendung katastrophal

✗

Fehlerhafte Bestellnummer-Anmeldung

✓

Problemlose Rücksendeabwicklung mit Rücksendeetikett

10.0
laura Heymer9. Juni 2023
✓

Hervorragender Kundenservice

✓

Schnelle Problembehebung

4.0
Büşra6. Juni 2023
✓

Erstattung der Lieferkosten bei vollständiger Rücksendung

✗

Falsche Information vom Kundendienst

2.0
Anna1. Juni 2023
✗

Unklare Lieferzeiten

✗

Schlechte Kundenkommunikation

2.0
Lelle MA26. Mai 2023
✗

Zu teuer für die Qualität

✗

Rücksendung nicht kostenlos

✗

Bankdaten für Rücksendung gefährlich

✗

Keine Garantie für Rücksendung

2.0
Jassi20. Mai 2023
✗

Schlechte Qualität

✗

Teure Rücksendung

✗

Kleidung viel zu teuer für die Qualität

✗

Rücksendung kostet viel

✗

Rücksendungen werden nicht erstattet

✗

Schwacher Kundenservice

✗

Extrem kompliziert

✗

Kleidung ist das nicht wert

4.0
Viktor Hahn6. Mai 2023
✓

Versand war akzeptabel

✗

Qualität lässt zu wünschen übrig

✗

Nicht zu empfehlen

2.0
Thomas Sieber4. Mai 2023
✗

Unmögliches Service

✗

Falsche Teile geliefert

✗

Kostenloser Rücktransport nicht möglich

✗

Keine schnelle Antwort auf Mails

2.0
Alisa Akulenko28. April 2023
✗

Produkt nicht erhalten

10.0
Big-Ass-Nugget13. April 2023
✓

Exzellenter Service

✓

Schnelle und einfache Retour

✓

Hilfsbereites Personal

✓

Gut verpackte Lieferung

2.0
Mehtap Sargin5. April 2023
✗

Schlechte Qualität und Passform der Kleider, Schwierigkeiten mit der Rücksendung und Rückerstattung, Schwierige Erreichbarkeit des Kundenservice, Betrug

2.0
A.S.2. April 2023
✗

Überteuerte Kleidung aus Plastik

✗

Rücksendung kostet 7€ und nur mit Kreditkarte bezahlbar

✗

Kundensupport antwortet nicht

✗

Bestellung vermeiden, um Probleme zu vermeiden

2.0
D. C.30. März 2023
✗

Rücksendeabwicklung ist eine Katastrophe

✗

Kundenservice schickt nur automatisierte E-Mails

✗

Hohe Rücksendekosten

2.0
Vicky18. März 2023
✗

Billige Verarbeitung der Kleidung

✗

Rückversandkosten muss man selbst zahlen

✗

Versteckte Portokosten für Lieferung

✗

Schlechte Erfahrung

2.0
Edina Edina14. März 2023
✗

keine Reaktion auf E-Mail

✗

Rücksendekosten

✗

Falsche Größe erhalten

✗

Abzocke

2.0
noemi frey27. Februar 2023
✗

Falscher Artikel erhalten

✗

Aufwendiger Mailverkehr mit Customer Service

✗

Geld für Retoure vorschießen

✗

Keine Rückerstattung für Artikel nach Wochen

2.0
Antje Kallas16. Februar 2023
✓

Rücksendung ist ein Alptraum

✗

Es ist nicht die Möglichkeit ein Retourenetikett zu bekommen !!!

✗

Obwohl ich 6 Euro per Kreditkarte gezahlt habe !!!

✗

Man kann auch niemanden erreichen oder kontaktieren.

✗

Ein Alptraum!!! Kann ich nur von abraten

2.0
Sarah Ibrahim3. Februar 2023
✗

KEIN GELD ZURÜCK

✗

Farbe des Mantels ganz anders als auf dem Foto

✗

Geld wurde trotz Zusage nicht erstattet

✗

Schlechter Kundenservice von Boohoo und SOFORT

✗

Keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Zahlungsvermittler

✗

Keine Erstattung des Geldes oder Gutschein als Alternative

2.0
Charlotte Weiß8. Jänner 2023
✗

Größen falsch angegeben

✗

sehr schlechter Kundenservice

2.0
Angelika Kukshaus29. Dezember 2022
✗

Rücksendung ist katastrophal

2.0
Zahra21. Dezember 2022
✗

Falsch gelieferte Artikel

✗

Mangelnde Kommunikation

✗

Unzureichende Rückerstattung

2.0
Nina Vukotic21. Dezember 2022
✗

Meine Bestellung wurde nicht angenommen von der Seite, Schlechter Kundenservice mit gleichen Antworten und Ausreden, Betrüger

2.0
Ullibert19. Dezember 2022
✗

Schlechte Qualität der Ware

✗

Schwierigkeiten bei Rücksendung und Rückerstattung

✗

Ungenauer Kundenservice

✗

Nicht empfehlenswert für Bestellungen

2.0
A.16. Dezember 2022
✗

defekter Reißverschluss

✗

Abweichende Farbe

✗

Lange Wartezeit für Rückerstattung

2.0
TB15. Dezember 2022
✗

Technische Probleme bei Rücksendung

✗

Probleme mit Online-Shop und Kundenservice

✗

Offensichtliche technische Probleme bei Rücksendung

✗

Fehlerhafte Rückgabefristangabe

✗

Kundenservice-Katastrophe

10.0
H&A30. November 2022
✓

Hilfreicher und freundlicher Kundenservice

✓

Schnelle Problemlösung

2.0
M.lehmann27. November 2022
✗

Rücksendung und Liwferung kostenpflichtig

✗

Höhe der Rücksendekosten

✗

Zusätzliche Versandkosten nach Rücksendung

✗

Unklare Kostenstruktur

6.0
Mi Ka18. September 2022
✗

Hohe Rücksendekosten, schlechte Kommunikation von Boohoo

✓

Bereits angefallene Kosten für Lieferung wurden nach Kontaktaufnahme zurückerstattet

✓

Shop verpflichtet, Lieferkosten für vollständige Rücksendungen zu übernehmen

✗

Boohoo ist absolut nicht zu empfehlen

Menu
Kategorien