9.0

Omio (früher GoEuro)

121 Bewertungen aus 2 Quellen
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 9 für Omio (früher GoEuro) basiert auf 121 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Omio (früher GoEuro) gefunden haben:

– ErfahrungenScout (2)
– TrustPilot (119)
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Gesamtbild

9.0
Produkt
8.0
Lieferung
8.2
Kundenservice
9.0
Kommunikation
8.8
Webseite
8.6
Rückgaberecht
7.2

Erfahrungen mit Rückgaberecht

The Return Policy of Omio (früher GoEuro) receives mixed reviews. While some customers praise the quick and easy refund process for events like train cancellations and strikes, others complain about high cancellation fees and lack of transparency. The customer service is generally good, with some cases of personalized support for refunds, but there are issues with booking and receiving refunds in some cases. Overall, the Return Policy of Omio seems to offer a smooth refund process in certain situations but lacks flexibility and transparency in others, receiving an approval rating of 60%.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
7.2
Grade
👍10👎9

Key Insights

✗

"Probleme mit Rückerstattung"

✗

"Fehlende Flexibilität bei Umbuchungen"

✓

"Schnelle Rückerstattung des gesamten Betrags"

✗

"Nicht transparent und offen"

✗

"Tickets not cancelable after a short time"

✓

"Schnelle Bearbeitung und Abwicklung der Rückerstattung bei Streiks der SNCF"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Maike Tolba25. Mai 2024
✗

Probleme mit Rückerstattung

✗

Unerreichbarer Kundenservice

✗

Fehlende Flexibilität bei Umbuchungen

✗

Schlechte Kommunikation durch Chat Bots

10.0
Eva18. April 2024
✓

Schnelle Rückerstattung des gesamten Betrags

4.0
Michael Sarnecki12. März 2024
✗

Nicht transparent und offen

2.0
Dario21. Februar 2024
✗

Cancellation not possible after 1 minute

✗

Customer service is just a chatbot

✗

No solution and tickets bought again

✗

Tickets not cancelable after a short time

10.0
Svenja19. Februar 2024
✓

Schnelle Bearbeitung und Abwicklung der Rückerstattung bei Streiks der SNCF

10.0
thomas.hofmann31. Jänner 2024
✓

Persönlicher Ansprechpartner

10.0
Thomas19. Jänner 2024
✓

Zuverlässige und schnelle Bearbeitung

✓

Günstigste Tickets angezeigt

✓

Kundenservice kümmerte sich um Rückerstattung

✓

Einfache und intuitive Bedienung

2.0
Devran9. Jänner 2024
✗

poor refund process

✗

poor communication

✗

negative experience with return policy

10.0
Caroline16. Dezember 2023
✓

Buchung war einfach

✓

Problemlose Erstattung bei Zugausfall

10.0
Aleksic5. Dezember 2023
✓

Kundenorientiert

✓

Schnelle Rückabwicklung

10.0
Seraphina24. November 2023
✓

Sehr kompetente und nette Mitarbeiterin

✓

Schnelle und reibungslose Abwicklung

✓

Einfacher Ticketstorno und Neubuchung

10.0
M.G.15. November 2023
✓

Guter Kundenservice

2.0
alokin13. November 2023
✗

Probleme mit Buchung und Kundenservice / Betrug

✗

Schlechte Kommunikation und unklare Entschuldigungen

✗

Keine Rückerstattung erhalten

✗

Mangelnde Hilfe bei Problemlösung

2.0
Valentin Gerassimenko7. November 2023
✗

Service unübersichtlich und verantwortungslos

✗

Reservierung ohne Benachrichtigung storniert

✗

Keine Rückerstattung ohne Nachweis vom Kunden

✗

Mitarbeiterin an Hotline spricht kaum Deutsch

✗

Schlechte Kommunikation zwischen OMIO und Busunternehmen

✗

OMIO verweigert Auskunft und fordert stattdessen Nachweis vom Kunden

✗

Maschen bei Rückerstattungsprozess

✗

Umständliche und intransparente Rückerstattungsregelungen

10.0
Elena12. Oktober 2023
✓

Professioneller und freundlicher telefonischer Kundenservice

✓

Unterstützung bei der Stornierung der Buchung

10.0
Lynn12. Oktober 2023
✓

Problemlose Rückerstattung

✓

Top Kundenservice

✓

Sehr zuvorkommend und freundlich

✓

Nur positive Erfahrungen gemacht

2.0
Susie8. September 2023
✗

Abzocke

✗

Ticket ungültig

✗

Schlechter Support

✗

Hohe Stornogebühren

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