Omio (früher GoEuro)

Sehr guter Service am Telefon

Probleme mit Rückerstattung

Unerreichbarer Kundenservice

Fehlende Flexibilität bei Umbuchungen

Schlechte Kommunikation durch Chat Bots

Intuitives Buchungssystem

Einfache, schnelle und übersichtliche Buchung

Sofortige Hilfe bei Problemen per E-Mail

Freundlicher und hilfreicher Kontakt zur Lösung von Problemen

Ticket für einzelne Personen klaptt

Chatbot versteht nur Bahnhof

Keine schnelle Antwort bei Fragen zur Fahrradmitnahme

Sehr schnelle Hilfe von einer sehr professionellen Mitarbeiterin (Anja)

Hilfe beim Wechsel von 2.Klasse zu 1.Klasse Buchung

Anleitung zur Online-Änderung der Buchung bei DB Zug

sehr geduldig und kompetent Mitarbeiter

hilfreich bei der Buchungsumbuchung

Fehlende Tickets

Tolle Kundendienst Unterstützung

Hilfe über den Chat erhalten

Einfacher Prozess mit allen Daten

Schnelle Lieferung der Tickets

Absolut grandioser Kundenservice

Tickets ohne Umstände umgetauscht

Schnelle Reaktion auf Hilferuf

Unpünktlich und kein Kundenservice

Reibungslose Buchung

Änderungsvorschlag mit langer Reisezeit

Schienenersatzverkehr und Verspätung

App-Hilfe nicht verfügbar

Zug überbucht und Sitzplatzproblem

Zusatzkosten für erste Klasse und Stress

Nie wieder

Zuverlässiger Service ohne Probleme

Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter

Rabattcode ausgelobt

Fehler bei Einlösung

Kundenservice Ausflüchte

Rabattcode Nachricht verschwunden

Großartige und benutzerfreundliche App

Schnelle und freundliche Rückmeldung

Kleines Trostpflaster (Gutschrift)

Keine Umbuchung möglich aufgrund eigenem Fehler

Super Preis-Leistung

Schnelle Antwort im Kundenservice

Verwirrungen bei Auswahl der Alterskategorien

Freundlicher und geduldiger Kundenservice

Schnelle und erfolgreiche Hilfe bei Streiks und Zugausfällen

Umbuchung und Reservierung ohne zusätzliche Kosten

Nicht transparent und offen

Ticketkauf ist sehr einfach

Schnelle Antwort bei Problemlösung

Gute Preise

Serious

Sehr freundlicher Kundenservice

Praktisch für Reisen

Freundliches Personal

Schnelle Bereitstellung von Tickets per PDF

Hilfreicher Support von Omio

Fehlende SNCF-Standorte in der Schweiz

Unklare Informationen bezüglich Ticketabholung

Schnelle und problemlose Buchung

Zuverlässige und schnelle Bearbeitung

Günstigste Tickets angezeigt

Kundenservice kümmerte sich um Rückerstattung

Einfache und intuitive Bedienung

Alles gut und reibungslos die Reisen reservieren

Unkompliziert die Reisen reservieren

Zufrieden mit der App

Könnte reibungslos umbuchen

Klappt alles

High fees for cancellation and service

Rebooking not possible

Voucher instead of money back

Stornierung der Tickets per App nicht möglich

Tonqualität etwas schlechter (Rauschen)

Kundendienst telefonisch gut erreichbar

Dame am Telefon freundlich und hilfsbereit

Kundenfreundlich

Schnelle Problemlösung

Schnelle Nachbuchung

Buchung war einfach

Problemlose Erstattung bei Zugausfall

Wunderbare Erfahrung

Sehr nette Mitarbeiter Georgi A. am Telefon

Super Leistung

Ich kann es empfehlen

Freundlicher Kontakt bei einem Problem, prompte Hilfe! Sehr empfehlenswert!

Sehr schnelle Rückerstattung

Tolle Dienstleistung

Probleme mit Buchung und Kundenservice / Betrug

Schlechte Kommunikation und unklare Entschuldigungen

Keine Rückerstattung erhalten

Mangelnde Hilfe bei Problemlösung

Schwierigkeiten bei der Buchung

Service unübersichtlich und verantwortungslos

Reservierung ohne Benachrichtigung storniert

Keine Rückerstattung ohne Nachweis vom Kunden

Mitarbeiterin an Hotline spricht kaum Deutsch

Schlechte Kommunikation zwischen OMIO und Busunternehmen

OMIO verweigert Auskunft und fordert stattdessen Nachweis vom Kunden

Maschen bei Rückerstattungsprozess

Umständliche und intransparente Rückerstattungsregelungen

Friendly and competent employee

Rebooking uncomplicated

Perfect

Unkompliziert

Einfach und übersichtlich

Fehlende Information über inkludiertes Gepäck

Unübersichtliche Kommunikation mit Fluggesellschaft und Kundenservice

Der Kundenservice war hilfreich und hat mir einen Gutschein ausgestellt. Erwarte keinen perfekten Full-Service.

Der Kauf über Omio kann zu Schwierigkeiten führen, da bestimmte Tickets nicht akzeptiert werden und eine Verifizierung erforderlich ist. Die Informationen während des Kaufs sind unzureichend.

Eingeschränkte Optionen beim Kauf von Tickets über Omio im Vergleich zum direkten Kauf beim Anbieter, z. B. keine Option zum Hinzufügen von übergroßem Gepäck.

Optimale Leistung

Schnelle Reaktionszeit

Hilfsbereitschaft

Servicequalität

Freundlichkeit

Abzocke

Ticket ungültig

Schlechter Support

Hohe Stornogebühren