Omio (früher GoEuro)

Omio (früher GoEuro) bietet ein intuitives Buchungssystem mit einfacher, schneller und übersichtlicher Buchung sowie sehr gutem Service am Telefon (80%). Der zuverlässige Service ohne Probleme ermöglicht schnelle und erfolgreiche Hilfe bei Streiks und Zugausfällen (85%). Umbuchungen und Reservierungen sind ohne zusätzliche Kosten möglich, und der Ticketkauf ist sehr einfach (75%). Die App von Omio ist großartig und benutzerfreundlich, und die Preise sind super (90%). Es gibt jedoch Probleme mit der Transparenz und der Rückerstattung bei Buchungen, was zu Schwierigkeiten führen kann (60%). Insgesamt bietet Omio eine optimale Leistung mit unkompliziertem Service, aber es besteht Verbesserungsbedarf bei der Transparenz und der Kundenbetreuung.

Die Lieferung von Omio (früher GoEuro) bietet einen zuverlässigen und schnellen Service, der bei Streiks und Zugausfällen hilft, problemlose Ticketumtausch ermöglicht und schnelle Bereitstellung von Tickets in PDF-Form gewährleistet (92%). Der telefonische Kundenservice ist hilfreich und sofort erreichbar, jedoch können Preiserhöhungen während der Buchung und Schwierigkeiten bei der Stornierung auftreten (88%). Eingeschränkte Optionen beim Ticketkauf und fehlende Transparenz könnten ebenfalls verbessert werden (80%). Insgesamt bietet Omio eine schnelle und effiziente Abwicklung, jedoch könnte der Kundenservice und die Transparenz verbessert werden, um das Kundenerlebnis zu optimieren (85%).

Omio's customer service receives positive feedback for being friendly, helpful, and efficient, with immediate assistance available via email and phone. However, some customers report problems with communication, unresponsive chatbots, and difficulties with refunds and bookings. Despite this, the majority of customers appreciate the quick and effective problem-solving approach of the customer service team. Overall, Omio's customer service seems to provide a good experience for the majority of users, with around 75% satisfaction rate.

Omio (früher GoEuro) bietet eine intuitive und übersichtliche Buchungsplattform mit schneller Hilfe bei Problemen über E-Mail und Telefon. Der effiziente Kundenservice ist zuverlässig und hilfsbereit, mit schnellen Reaktionen und freundlichem Kontakt zur Lösung von Problemen. Allerdings kann es zu Kommunikationsschwierigkeiten durch Chat Bots kommen und manche Kunden bemängeln die fehlende Flexibilität bei Umbuchungen. Die Preiserhöhungen während der Buchung sowie die unklaren Informationen bezüglich Ticketabholung sind weitere Punkte, die verbessert werden könnten. Mit solch positiven und negativen Feedbacks ist es wichtig, dass Omio sich weiterhin um eine klarere und transparentere Kommunikation bemüht.

Die Website von Omio (früher GoEuro) bietet ein intuitives Buchungssystem (75%), einfache und schnelle Buchungsmöglichkeiten (85%) und eine übersichtliche Onlinebuchung (80%). Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich gestaltet (90%). Es gibt jedoch Berichte über Preiserhöhungen während der Buchung (20%), Probleme mit der Stornierung von Tickets per App (15%) und Schwierigkeiten mit dem Kundenservice (10%). Insgesamt ist die Website unkompliziert und einfach zu bedienen (70%).

The Return Policy of Omio (früher GoEuro) receives mixed reviews. While some customers praise the quick and easy refund process for events like train cancellations and strikes, others complain about high cancellation fees and lack of transparency. The customer service is generally good, with some cases of personalized support for refunds, but there are issues with booking and receiving refunds in some cases. Overall, the Return Policy of Omio seems to offer a smooth refund process in certain situations but lacks flexibility and transparency in others, receiving an approval rating of 60%.