Omio (früher GoEuro)

Top Service! sofort telefonisch erreichbar und Problem gelöst :-)

Schnelle Rückmeldung und klare Kommunikation

Sehr guter Service am Telefon

Probleme mit Rückerstattung

Unerreichbarer Kundenservice

Fehlende Flexibilität bei Umbuchungen

Schlechte Kommunikation durch Chat Bots

Sehr guter Service

Intuitives Buchungssystem

Sehr freundliches Gespräch

Effizienter Kundenservice

Einfache, schnelle und übersichtliche Buchung

Sofortige Hilfe bei Problemen per E-Mail

Freundlicher und hilfreicher Kontakt zur Lösung von Problemen

Link in der App hat nicht funktioniert

Toller Kundenservice

Ticket für einzelne Personen klaptt

Chatbot versteht nur Bahnhof

Keine schnelle Antwort bei Fragen zur Fahrradmitnahme

Sehr unverschämt

Freundliche und spontane Hilfe via Email und Telefon

Problem wurde gelöst

Stornierung der Flüge erfolgte ohne Probleme

Freundlich und hilfsbereit

Sehr schnelle Hilfe von einer sehr professionellen Mitarbeiterin (Anja)

Hilfe beim Wechsel von 2.Klasse zu 1.Klasse Buchung

Anleitung zur Online-Änderung der Buchung bei DB Zug

Kompetente und freundliche Person am Telefon

Schnelle und freundliche hilfe auch bei unlösbaren Problemen

Schnelle und präzise Beantwortung der Fragen

Guter Service

sehr geduldig und kompetent Mitarbeiter

hilfreich bei der Buchungsumbuchung

Fehlende Tickets

Tolle Kundendienst Unterstützung

Schnelle Rückmeldung

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung

Schnelle Problemlösung

Schnelle Rückerstattung des gesamten Betrags

hohe Umbuchungsgebühr

Mangel an Kundenservice

günstigere Buchung neues Ticket

schlechte Angebote

Schnelle und sehr gute Beratung durch Georgi

Unterstützung durch den Support war ganz einfach perfekt

Sehr entgegenkommender Kundenservice

Sehr freundlicher Mitarbeiter im Kundenservice

Hilfe über den Chat erhalten

Einfacher Prozess mit allen Daten

Schnelle Lieferung der Tickets

Absolut grandioser Kundenservice

Tickets ohne Umstände umgetauscht

Schnelle Reaktion auf Hilferuf

Unpünktlich und kein Kundenservice

Reibungslose Buchung

Änderungsvorschlag mit langer Reisezeit

Schienenersatzverkehr und Verspätung

App-Hilfe nicht verfügbar

Zug überbucht und Sitzplatzproblem

Zusatzkosten für erste Klasse und Stress

Nie wieder

Sehr freundlicher Kundenservice

Geduldige Hilfe bei Problemen

Gute Klärung von Problemen

Exzellenter Kundenservice

Schnelle Lieferung

Angemessener Preis

Einfach zu bedienende Website

Schnelle Antwort auch am Wochenende

Flexibilität bei den Bürozeiten

Zuverlässiger Service ohne Probleme

Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter

Rabattcode ausgelobt

Fehler bei Einlösung

Kundenservice Ausflüchte

Rabattcode Nachricht verschwunden

Freundlicher Kundenservice

Unterstützung bei Zugausfällen

Schnelle und freundliche Rückmeldung

Kleines Trostpflaster (Gutschrift)

Keine Umbuchung möglich aufgrund eigenem Fehler

Super Preis-Leistung

Schnelle Antwort im Kundenservice

Verwirrungen bei Auswahl der Alterskategorien

Unbürokratische Lösungen

Rascher Kontakt und funktionierende Lösungsvorschläge

War immer in Kontakt und gut aufgehoben gefühlt

Freundlicher und geduldiger Kundenservice

Schnelle und erfolgreiche Hilfe bei Streiks und Zugausfällen

Umbuchung und Reservierung ohne zusätzliche Kosten

Sehr nett, sehr kompetent, sehr hilfreich

Kein Warten in der Telefonschleife

Freundliche Stimme am anderen Ende der Leitung

Sofortige Lösung meines Problems

Super Service

Ticketkauf ist sehr einfach

Schnelle Antwort bei Problemlösung

Gute Preise

Serious

Sehr guter Service

Sehr freundlicher Kundenservice

Praktisch für Reisen

Freundliches Personal

Sehr kompetenter Mitarbeiter

Cancellation not possible after 1 minute

Customer service is just a chatbot

No solution and tickets bought again

Tickets not cancelable after a short time

Schnelle Reaktion und Hilfe bei meinem Anliegen

schnelle Hilfe und freundlich

Kundenbindung

Schnelle Bereitstellung von Tickets per PDF

Hilfreicher Support von Omio

Fehlende SNCF-Standorte in der Schweiz

Unklare Informationen bezüglich Ticketabholung

Hilfsbereiter und effizienter Kundenservice

Schnelle Antworten

Problem innerhalb von 10 Minuten gelöst

Super Service

Schnelle und effiziente Stornierung von Tickets per E-Mail

Hilfsbereiter Kundenservice

Effiziente Problembehebung

Kommunikativ und informativ

Schneller und freundlicher Kundenservice

Tolle und unkomplizierte Hilfe und Unterstützung bei Flugannullierungen.

Schnelle und problemlose Buchung

Sehr gutes Gespräch mit Georgi

Georgi hat sich viel Zeit genommen und war sehr bemüht

Alles getan um mich glücklich zu machen

Freue mich, dass alles geklappt hat

Kompetenter und freundlicher Kundenservice, schnelle Problemlösung

Very nice and friendly customer service

schnelle und kompetente Hilfe vom Kundenservice

freundlicher Kundenservice

Keine telefonische Auskunft

Schnelle schriftliche Antwort

Rasche Antwort auf eine Rückfrage

Schnelle und freundliche Antwort auf Anfragen

Zuverlässige und schnelle Bearbeitung

Günstigste Tickets angezeigt

Kundenservice kümmerte sich um Rückerstattung

Einfache und intuitive Bedienung

Alles gut und reibungslos die Reisen reservieren

Unkompliziert die Reisen reservieren

Zufrieden mit der App

Könnte reibungslos umbuchen

Klappt alles

Gute Erfahrung mit dem Buchungsproblem

Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice

Perfekte und übersichtliche Onlinebuchung

Pünktliche und bequeme Fahrt im Bus

Schnelle Hilfe bei nachträglicher Quittungsanforderung

High fees for cancellation and service

Rebooking not possible

Voucher instead of money back

Kurzfristige Antwort bei Problemen

poor refund process

poor communication

negative experience with return policy

Stornierung der Tickets per App nicht möglich

Tonqualität etwas schlechter (Rauschen)

Kundendienst telefonisch gut erreichbar

Dame am Telefon freundlich und hilfsbereit

Kundenberatung und schnelle Hilfe

Competent support, fast and hassle-free

Kundenfreundlich

Schnelle Problemlösung

Schnelle Nachbuchung

Herausragender Service

Benutzerfreundliche Oberfläche

Effektive zweisprachige Unterstützung

Proaktiver Problemlösungsansatz

Anruf um 03:00 Uhr morgens erhalten

Buchung war einfach

Problemlose Erstattung bei Zugausfall

Sehr guter Kundenservice

Schnelle Problemlösung

Customer service was super helpful and responded quickly.

Schnelle und höfliche Kundenbetreuung

Schnelle und ausführliche Antwort / Lösung / Rückmeldung

Kundenorientiert

Schnelle Rückabwicklung

Kompetenter und schneller Kundenservice bei selbstverschuldeten Problemen

Effiziente Hilfe bei Buchungsproblemen

Ute hat sich sehr bemüht, mir zu helfen.

Sehr kompetente und nette Mitarbeiterin

Schnelle und reibungslose Abwicklung

Einfacher Ticketstorno und Neubuchung

Sehr nette Mitarbeiter Georgi A. am Telefon

Super Leistung

Ich kann es empfehlen

Freundlicher Kontakt bei einem Problem, prompte Hilfe! Sehr empfehlenswert!

Sehr schnelle Rückerstattung

Tolle Dienstleistung

Rapid and friendly help on the phone from Georgi

Guter Kundenservice

Mein Anliegen konnte zwar nicht auf Anhieb gelöst werden, aber mir wurde soweit weitergeholfen, dass ich mein Problem selber lösen konnte.

Probleme mit Buchung und Kundenservice / Betrug

Schlechte Kommunikation und unklare Entschuldigungen

Keine Rückerstattung erhalten

Mangelnde Hilfe bei Problemlösung

Sehr hilfsbereit, hat Mühe gegeben in Kontakt mit mir zu bleiben

Schwierigkeiten bei der Buchung

Service unübersichtlich und verantwortungslos

Reservierung ohne Benachrichtigung storniert

Keine Rückerstattung ohne Nachweis vom Kunden

Mitarbeiterin an Hotline spricht kaum Deutsch

Schlechte Kommunikation zwischen OMIO und Busunternehmen

OMIO verweigert Auskunft und fordert stattdessen Nachweis vom Kunden

Maschen bei Rückerstattungsprozess

Umständliche und intransparente Rückerstattungsregelungen

Friendly and competent employee

Rebooking uncomplicated

Perfect

Sofortige Hilfe von Uta

Unkompliziert

Einfach und übersichtlich

Fehlende Information über inkludiertes Gepäck

Unübersichtliche Kommunikation mit Fluggesellschaft und Kundenservice