Omio (früher GoEuro)
Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Omio (früher GoEuro) gefunden haben:
– ErfahrungenScout (2)
– TrustPilot (119)
Erfahrungen mit Kundenservice
Key Insights
"Top Service! sofort telefonisch erreichbar und Problem gelöst :-)"
"Schnelle Rückmeldung und klare Kommunikation"
"Sehr guter Service am Telefon"
"Unerreichbarer Kundenservice"
"Schlechte Kommunikation durch Chat Bots"
"Sehr guter Service"
Zusammengefasste Bewertungen
Probleme mit Rückerstattung
Unerreichbarer Kundenservice
Fehlende Flexibilität bei Umbuchungen
Schlechte Kommunikation durch Chat Bots
Einfache, schnelle und übersichtliche Buchung
Sofortige Hilfe bei Problemen per E-Mail
Freundlicher und hilfreicher Kontakt zur Lösung von Problemen
Ticket für einzelne Personen klaptt
Chatbot versteht nur Bahnhof
Keine schnelle Antwort bei Fragen zur Fahrradmitnahme
Freundliche und spontane Hilfe via Email und Telefon
Problem wurde gelöst
Stornierung der Flüge erfolgte ohne Probleme
Sehr schnelle Hilfe von einer sehr professionellen Mitarbeiterin (Anja)
Hilfe beim Wechsel von 2.Klasse zu 1.Klasse Buchung
Anleitung zur Online-Änderung der Buchung bei DB Zug
sehr geduldig und kompetent Mitarbeiter
hilfreich bei der Buchungsumbuchung
hohe Umbuchungsgebühr
Mangel an Kundenservice
günstigere Buchung neues Ticket
schlechte Angebote
Schnelle und sehr gute Beratung durch Georgi
Unterstützung durch den Support war ganz einfach perfekt
Sehr entgegenkommender Kundenservice
Sehr freundlicher Mitarbeiter im Kundenservice
Hilfe über den Chat erhalten
Einfacher Prozess mit allen Daten
Schnelle Lieferung der Tickets
Absolut grandioser Kundenservice
Tickets ohne Umstände umgetauscht
Schnelle Reaktion auf Hilferuf
Unpünktlich und kein Kundenservice
Reibungslose Buchung
Änderungsvorschlag mit langer Reisezeit
Schienenersatzverkehr und Verspätung
App-Hilfe nicht verfügbar
Zug überbucht und Sitzplatzproblem
Zusatzkosten für erste Klasse und Stress
Nie wieder
Sehr freundlicher Kundenservice
Geduldige Hilfe bei Problemen
Gute Klärung von Problemen
Exzellenter Kundenservice
Schnelle Lieferung
Angemessener Preis
Einfach zu bedienende Website
Zuverlässiger Service ohne Probleme
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter
Rabattcode ausgelobt
Fehler bei Einlösung
Kundenservice Ausflüchte
Rabattcode Nachricht verschwunden
Schnelle und freundliche Rückmeldung
Kleines Trostpflaster (Gutschrift)
Keine Umbuchung möglich aufgrund eigenem Fehler
Super Preis-Leistung
Schnelle Antwort im Kundenservice
Verwirrungen bei Auswahl der Alterskategorien
Unbürokratische Lösungen
Rascher Kontakt und funktionierende Lösungsvorschläge
Freundlicher und geduldiger Kundenservice
Schnelle und erfolgreiche Hilfe bei Streiks und Zugausfällen
Umbuchung und Reservierung ohne zusätzliche Kosten
Kein Warten in der Telefonschleife
Freundliche Stimme am anderen Ende der Leitung
Sofortige Lösung meines Problems
Super Service
Sehr freundlicher Kundenservice
Praktisch für Reisen
Freundliches Personal
Cancellation not possible after 1 minute
Customer service is just a chatbot
No solution and tickets bought again
Tickets not cancelable after a short time
Schnelle Bereitstellung von Tickets per PDF
Hilfreicher Support von Omio
Fehlende SNCF-Standorte in der Schweiz
Unklare Informationen bezüglich Ticketabholung
Hilfsbereiter Kundenservice
Effiziente Problembehebung
Kommunikativ und informativ
Sehr gutes Gespräch mit Georgi
Georgi hat sich viel Zeit genommen und war sehr bemüht
Alles getan um mich glücklich zu machen
Freue mich, dass alles geklappt hat
schnelle und kompetente Hilfe vom Kundenservice
freundlicher Kundenservice
Rasche Antwort auf eine Rückfrage
Schnelle und freundliche Antwort auf Anfragen
Zuverlässige und schnelle Bearbeitung
Günstigste Tickets angezeigt
Kundenservice kümmerte sich um Rückerstattung
Einfache und intuitive Bedienung
Alles gut und reibungslos die Reisen reservieren
Unkompliziert die Reisen reservieren
Zufrieden mit der App
Könnte reibungslos umbuchen
Klappt alles
Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice
Perfekte und übersichtliche Onlinebuchung
Pünktliche und bequeme Fahrt im Bus
Schnelle Hilfe bei nachträglicher Quittungsanforderung
High fees for cancellation and service
Rebooking not possible
Voucher instead of money back
poor refund process
poor communication
negative experience with return policy
Stornierung der Tickets per App nicht möglich
Tonqualität etwas schlechter (Rauschen)
Kundendienst telefonisch gut erreichbar
Dame am Telefon freundlich und hilfsbereit
Herausragender Service
Benutzerfreundliche Oberfläche
Effektive zweisprachige Unterstützung
Proaktiver Problemlösungsansatz
Kompetenter und schneller Kundenservice bei selbstverschuldeten Problemen
Effiziente Hilfe bei Buchungsproblemen
Sehr kompetente und nette Mitarbeiterin
Schnelle und reibungslose Abwicklung
Einfacher Ticketstorno und Neubuchung
Sehr nette Mitarbeiter Georgi A. am Telefon
Super Leistung
Ich kann es empfehlen
Freundlicher Kontakt bei einem Problem, prompte Hilfe! Sehr empfehlenswert!
Mein Anliegen konnte zwar nicht auf Anhieb gelöst werden, aber mir wurde soweit weitergeholfen, dass ich mein Problem selber lösen konnte.
Probleme mit Buchung und Kundenservice / Betrug
Schlechte Kommunikation und unklare Entschuldigungen
Keine Rückerstattung erhalten
Mangelnde Hilfe bei Problemlösung
Service unübersichtlich und verantwortungslos
Reservierung ohne Benachrichtigung storniert
Keine Rückerstattung ohne Nachweis vom Kunden
Mitarbeiterin an Hotline spricht kaum Deutsch
Schlechte Kommunikation zwischen OMIO und Busunternehmen
OMIO verweigert Auskunft und fordert stattdessen Nachweis vom Kunden
Maschen bei Rückerstattungsprozess
Umständliche und intransparente Rückerstattungsregelungen
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