Omio (früher GoEuro)
121 Bewertungen aus 2 Quellen
ⓘ Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 9 für Omio (früher GoEuro) basiert auf 121 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.
Websites, auf denen wir Bewertungen für Omio (früher GoEuro) gefunden haben:
– ErfahrungenScout (2)
– TrustPilot (119)
Erfahrungen mit Kundenservice Kundenservice
ⓘ Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen. Omio's customer service receives positive feedback for being friendly, helpful, and efficient, with immediate assistance available via email and phone. However, some customers report problems with communication, unresponsive chatbots, and difficulties with refunds and bookings. Despite this, the majority of customers appreciate the quick and effective problem-solving approach of the customer service team. Overall, Omio's customer service seems to provide a good experience for the majority of users, with around 75% satisfaction rate.
“Top Service! sofort telefonisch erreichbar und Problem gelöst :-)”
“Schnelle Rückmeldung und klare Kommunikation”
“Sehr guter Service am Telefon”
“Unerreichbarer Kundenservice”
“Schlechte Kommunikation durch Chat Bots”
“Sehr guter Service”
“Intuitives Buchungssystem”
“Sehr freundliches Gespräch”
“Effizienter Kundenservice”
“Sofortige Hilfe bei Problemen per E-Mail”
👍 141 👎 30
Zusammengefasste Bewertungen
ⓘ Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.Bernd - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Top Service! sofort telefonisch erreichbar und Problem gelöst :-)
Luisa - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Rückmeldung und klare Kommunikation
pham.tony - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr guter Service am Telefon
Maike Tolba - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Probleme mit Rückerstattung
- Unerreichbarer Kundenservice
- Fehlende Flexibilität bei Umbuchungen
- Schlechte Kommunikation durch Chat Bots
Le Anh Tuan - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr guter Service
Nadja Offerhaus - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Intuitives Buchungssystem
Hans - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr freundliches Gespräch
Ernesto de la Garza - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Effizienter Kundenservice
Marco - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Einfache, schnelle und übersichtliche Buchung
- Sofortige Hilfe bei Problemen per E-Mail
- Freundlicher und hilfreicher Kontakt zur Lösung von Problemen
Bianca - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Link in der App hat nicht funktioniert
- Toller Kundenservice
Michael - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Ticket für einzelne Personen klaptt
- Chatbot versteht nur Bahnhof
- Keine schnelle Antwort bei Fragen zur Fahrradmitnahme
Thomas Richter - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr unverschämt
Helmut - 4 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundliche und spontane Hilfe via Email und Telefon
- Problem wurde gelöst
- Stornierung der Flüge erfolgte ohne Probleme
Kirstin - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlich und hilfsbereit
jacqueline Deleglise - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schnelle Hilfe von einer sehr professionellen Mitarbeiterin (Anja)
- Hilfe beim Wechsel von 2.Klasse zu 1.Klasse Buchung
- Anleitung zur Online-Änderung der Buchung bei DB Zug
manfred-serr - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Kompetente und freundliche Person am Telefon
Alex - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und freundliche hilfe auch bei unlösbaren Problemen
Pe - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und präzise Beantwortung der Fragen
Zarah - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Guter Service
Angela Boykow - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- sehr geduldig und kompetent Mitarbeiter
- hilfreich bei der Buchungsumbuchung
Roberto Canali - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Fehlende Tickets
- Tolle Kundendienst Unterstützung
Rahaela - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Rückmeldung
- Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung
Monika - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Problemlösung
Eva - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Rückerstattung des gesamten Betrags
Karsten - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- hohe Umbuchungsgebühr
- Mangel an Kundenservice
- günstigere Buchung neues Ticket
- schlechte Angebote
Rüdiger - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und sehr gute Beratung durch Georgi
- Unterstützung durch den Support war ganz einfach perfekt
Regina - 5 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr entgegenkommender Kundenservice
- Sehr freundlicher Mitarbeiter im Kundenservice
Eleonore - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Hilfe über den Chat erhalten
- Einfacher Prozess mit allen Daten
- Schnelle Lieferung der Tickets
Barbara Schenk - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Absolut grandioser Kundenservice
- Tickets ohne Umstände umgetauscht
- Schnelle Reaktion auf Hilferuf
F.K. - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Unpünktlich und kein Kundenservice
- Reibungslose Buchung
- Änderungsvorschlag mit langer Reisezeit
- Schienenersatzverkehr und Verspätung
- App-Hilfe nicht verfügbar
- Zug überbucht und Sitzplatzproblem
- Zusatzkosten für erste Klasse und Stress
- Nie wieder
sonnenkreis - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr freundlicher Kundenservice
- Geduldige Hilfe bei Problemen
- Gute Klärung von Problemen
eheber - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Exzellenter Kundenservice
- Schnelle Lieferung
- Angemessener Preis
- Einfach zu bedienende Website
Nadine - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Antwort auch am Wochenende
- Flexibilität bei den Bürozeiten
Farhat El Azzi - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Zuverlässiger Service ohne Probleme
- Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter
Emmanuel Pitsoulis - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Rabattcode ausgelobt
- Fehler bei Einlösung
- Kundenservice Ausflüchte
- Rabattcode Nachricht verschwunden
Waltraut Vietje-Schmidt - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher Kundenservice
- Unterstützung bei Zugausfällen
Florentine - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und freundliche Rückmeldung
- Kleines Trostpflaster (Gutschrift)
- Keine Umbuchung möglich aufgrund eigenem Fehler
Julia - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Super Preis-Leistung
- Schnelle Antwort im Kundenservice
- Verwirrungen bei Auswahl der Alterskategorien
Hans - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Unbürokratische Lösungen
- Rascher Kontakt und funktionierende Lösungsvorschläge
sissy - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- War immer in Kontakt und gut aufgehoben gefühlt
S. Wilke - 6 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher und geduldiger Kundenservice
- Schnelle und erfolgreiche Hilfe bei Streiks und Zugausfällen
- Umbuchung und Reservierung ohne zusätzliche Kosten
Ronald Runck - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr nett, sehr kompetent, sehr hilfreich
clamara - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Kein Warten in der Telefonschleife
- Freundliche Stimme am anderen Ende der Leitung
- Sofortige Lösung meines Problems
- Super Service
Ann - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Ticketkauf ist sehr einfach
Elke - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Antwort bei Problemlösung
- Gute Preise
- Serious
Karin - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr guter Service
Valentina Uka - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr freundlicher Kundenservice
- Praktisch für Reisen
- Freundliches Personal
karlthurner - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr kompetenter Mitarbeiter
Dario - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Cancellation not possible after 1 minute
- Customer service is just a chatbot
- No solution and tickets bought again
- Tickets not cancelable after a short time
sveti - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Reaktion und Hilfe bei meinem Anliegen
Birgit - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- schnelle Hilfe und freundlich
- Kundenbindung
Gianni - 7 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Bereitstellung von Tickets per PDF
- Hilfreicher Support von Omio
- Fehlende SNCF-Standorte in der Schweiz
- Unklare Informationen bezüglich Ticketabholung
psi - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Hilfsbereiter und effizienter Kundenservice
Cláudia - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle Antworten
- Problem innerhalb von 10 Minuten gelöst
- Super Service
Chris - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und effiziente Stornierung von Tickets per E-Mail
Katrin Anders - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Hilfsbereiter Kundenservice
- Effiziente Problembehebung
- Kommunikativ und informativ
Doujuniorsn - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schneller und freundlicher Kundenservice
Ellen - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Tolle und unkomplizierte Hilfe und Unterstützung bei Flugannullierungen.
gamay_at - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und problemlose Buchung
Jürgen B. - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr gutes Gespräch mit Georgi
- Georgi hat sich viel Zeit genommen und war sehr bemüht
- Alles getan um mich glücklich zu machen
- Freue mich, dass alles geklappt hat
Christoph - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Kompetenter und freundlicher Kundenservice, schnelle Problemlösung
Carlos - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Very nice and friendly customer service
Barbara M. - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- schnelle und kompetente Hilfe vom Kundenservice
- freundlicher Kundenservice
MS - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Keine telefonische Auskunft
- Schnelle schriftliche Antwort
Claus Stubai - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Rasche Antwort auf eine Rückfrage
- Schnelle und freundliche Antwort auf Anfragen
Thomas - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Zuverlässige und schnelle Bearbeitung
- Günstigste Tickets angezeigt
- Kundenservice kümmerte sich um Rückerstattung
- Einfache und intuitive Bedienung
Vincenzo - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Alles gut und reibungslos die Reisen reservieren
- Unkompliziert die Reisen reservieren
- Zufrieden mit der App
- Könnte reibungslos umbuchen
- Klappt alles
wera.seemann - 8 MonatenTrustpilot 🔗
- Gute Erfahrung mit dem Buchungsproblem
SiBS - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice
- Perfekte und übersichtliche Onlinebuchung
- Pünktliche und bequeme Fahrt im Bus
- Schnelle Hilfe bei nachträglicher Quittungsanforderung
Kein Name - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- High fees for cancellation and service
- Rebooking not possible
- Voucher instead of money back
Manuela - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Kurzfristige Antwort bei Problemen
Devran - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- poor refund process
- poor communication
- negative experience with return policy
habunek.ljiljana - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Stornierung der Tickets per App nicht möglich
- Tonqualität etwas schlechter (Rauschen)
- Kundendienst telefonisch gut erreichbar
- Dame am Telefon freundlich und hilfsbereit
Aygazi - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenberatung und schnelle Hilfe
Natalia - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Competent support, fast and hassle-free
Andrea Vunc - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenfreundlich
- Schnelle Problemlösung
- Schnelle Nachbuchung
Exhei - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Herausragender Service
- Benutzerfreundliche Oberfläche
- Effektive zweisprachige Unterstützung
- Proaktiver Problemlösungsansatz
Bent B. - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Anruf um 03:00 Uhr morgens erhalten
Caroline - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Buchung war einfach
- Problemlose Erstattung bei Zugausfall
laura.medaglia - 9 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr guter Kundenservice
- Schnelle Problemlösung
Livia - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Customer service was super helpful and responded quickly.
Rosanna - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und höfliche Kundenbetreuung
Guri - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Schnelle und ausführliche Antwort / Lösung / Rückmeldung
Aleksic - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Kundenorientiert
- Schnelle Rückabwicklung
markus.hertling - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Kompetenter und schneller Kundenservice bei selbstverschuldeten Problemen
- Effiziente Hilfe bei Buchungsproblemen
Marta - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Ute hat sich sehr bemüht, mir zu helfen.
Seraphina - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr kompetente und nette Mitarbeiterin
- Schnelle und reibungslose Abwicklung
- Einfacher Ticketstorno und Neubuchung
teresasi - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr nette Mitarbeiter Georgi A. am Telefon
- Super Leistung
- Ich kann es empfehlen
R.S. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Freundlicher Kontakt bei einem Problem, prompte Hilfe! Sehr empfehlenswert!
Blust Nadezda - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr schnelle Rückerstattung
- Tolle Dienstleistung
AM - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Rapid and friendly help on the phone from Georgi
M.G. - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Guter Kundenservice
Noushin Khani - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Mein Anliegen konnte zwar nicht auf Anhieb gelöst werden, aber mir wurde soweit weitergeholfen, dass ich mein Problem selber lösen konnte.
alokin - 10 MonatenTrustpilot 🔗
- Probleme mit Buchung und Kundenservice / Betrug
- Schlechte Kommunikation und unklare Entschuldigungen
- Keine Rückerstattung erhalten
- Mangelnde Hilfe bei Problemlösung
lindsey - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Sehr hilfsbereit, hat Mühe gegeben in Kontakt mit mir zu bleiben
Willy Haslitzer - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Schwierigkeiten bei der Buchung
Valentin Gerassimenko - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Service unübersichtlich und verantwortungslos
- Reservierung ohne Benachrichtigung storniert
- Keine Rückerstattung ohne Nachweis vom Kunden
- Mitarbeiterin an Hotline spricht kaum Deutsch
- Schlechte Kommunikation zwischen OMIO und Busunternehmen
- OMIO verweigert Auskunft und fordert stattdessen Nachweis vom Kunden
- Maschen bei Rückerstattungsprozess
- Umständliche und intransparente Rückerstattungsregelungen
B.LUE - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Friendly and competent employee
- Rebooking uncomplicated
- Perfect
Sarina - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Sofortige Hilfe von Uta
nmossbot - 11 MonatenTrustpilot 🔗
- Unkompliziert
- Einfach und übersichtlich
- Fehlende Information über inkludiertes Gepäck
- Unübersichtliche Kommunikation mit Fluggesellschaft und Kundenservice