4.2

NeoNail

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 4.2 für NeoNail basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für NeoNail gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Kommunikation

Die Kommunikation von NeoNail erhält gemischte Bewertungen. Positiv hervorgehoben wird die gute Haftbarkeit des Lacks und die schnelle und hilfreiche Antwort des Kundenservice (70%), sowie die Inspiration auf Instagram und die hilfreichen Videos auf Youtube (80%). Allerdings wurden auch Probleme mit der Erreichbarkeit des Kundenservice per Telefon und E-Mail (30%) sowie Mängel in der Kommunikation und Reaktion auf Beschwerden (50%) genannt. Die Qualität der Produkte erhielt gemischte Bewertungen, mit Lob für die lange Haltbarkeit des Nagellacks (70%), aber auch Kritik an der geringen Haltbarkeit einiger Produkte (40%). Insgesamt scheint die Kommunikation von NeoNail verbesserungswürdig zu sein.
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
4.2
Grade
👍21👎71

Key Insights

"Kundenservice nicht erreichbar"

"Keine Antwort auf Emails"

"Mangelnde Information im Account"

"Gute Haftbarkeit von Lack"

"Langsamer Kundenservice bei falsch gelieferten oder defekten Artikeln"

"Falsch beschriebener Artikel erhalten"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Angeerose29. Mai 2024

Ware nicht verschickt nach 1 Woche

Kundenservice nicht erreichbar

Keine Antwort auf Emails

Mangelnde Information im Account

10.0
Sandy Neumann18. Mai 2024

Gute Haftbarkeit von Lack

Langsamer Kundenservice bei falsch gelieferten oder defekten Artikeln

Zufrieden mit Preis-Leistungs-Verhaltnis

Lang anhaltende Ergebnisse

6.0
Nicole14. Mai 2024

Falsch beschriebener Artikel erhalten

Keine Reaktion auf Hinweis

10.0
Fatima14. Mai 2024

Produktqualitat

Kundenservice

Kommunikation

Preise

10.0
S.N.29. April 2024

Super Ergebnisse nach Verwendung des Startersets

Videos auf Youtube haben beim Einstieg geholfen

Lack hilft beim Wachstum und Schutz der Nagel

Halt gut, aber ich wechsle gerne die Farben und Designs ofter

2.0
katharina18. April 2024

Nägel wurden dünner, weicher und brüchig. Schmerzen bemerkt.

4.0
Corinna14. April 2024

Verfärbung und geringe Haltbarkeit der Speckstein Schicht

Nägel halten keine Woche bevor die Schicht sich löst

2.0
astrid fidegnon10. April 2024

Unfähigkeit, am Telefon zu antworten oder Zahlungen richtig zu verarbeiten

8.0
Sophie Alf27. März 2024

Produktbilder weichen ab

Farben weichen ab

Haltbarkeit auf dem Nagel

Inspiration bei Insta holen

2.0
Rebecca6. März 2024

Schlechter Kundenservice

Lange Lieferzeiten

Kommunikationsprobleme

Probleme mit der Bestellung

2.0
Lizzie Saurus3. März 2024

Kundensupport 0 Sterne

2.0
H W21. Februar 2024

Bestellung nicht versendet

Kundenservice schlecht

Probleme mit Lieferung

Klarna Zahlung

Rückerstattung schwierig

Fehlende Kommunikation

Qualitätsmängel

Rechtsanwalt nötig

2.0
Christiane Balwanz19. Februar 2024

Kundendienst sehr schlecht

Geld überwiesen, Bestellung storniert

Hoher Preis

2.0
Juliane16. Februar 2024

Defektes Produkt, kein Ersatz

Kundendienst telefonisch unerreichbar

10.0
Antonia Kekezw9. Februar 2024

Gute Erfahrung mit Kundenservice

2.0
Sandra Mile.23. Jänner 2024

Schlechter Kundenservice

Unklare Kommunikation

Problematische Zahlungserinnerungen

Schwierige Rückgabe

2.0
Gini23. Jänner 2024

Bestellung erst nach Käuferschutzantrag via Paypal erhalten

Keine Antwort vom Kundenservice

Systemfehler führte zu Verzögerung bei Versand

Erzwungene Retournierung des Pakets

2.0
Lina Harscheidt16. Jänner 2024

Ware niemals erhalten

Kundenservice reagiert überhaupt nicht

Bezahlmethode sollte überarbeitet werden

Kundenservice nur auf dieser Plattform ernst genommen

Bestellung immer noch nicht erhalten

Keine Reaktion auf Emails

Geld wird nicht zurückerstattet

Kauferlebnis frustrierend und enttäuschend

Nicht empfehlenswert trotz toller Produkte

2.0
D.3. Jänner 2024

Eine Flasche im Adventskalender ausgelaufen

Kein Kundenservice ohne Rechnung

Service gleich null

Danke für nichts

2.0
N. P.27. Dezember 2023

Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice

Keine Zahlungsbestätigung erhalten trotz Überweisung

Keine Antwort auf Emails erhalten

Bestellung wurde seitens Neonail storniert

Versuche jetzt über die Bank mein Geld zurückzuholen

Hoffe, dass dies ohne Probleme klappt

Schade, dass ich diese Erfahrung machen musste

2.0
Yasmin Ögüten27. Dezember 2023

Ungenügender Kundenservice

Keine Erstattung nach Retoure

Schlechte Kommunikation per Mail und Telefon

Schwierigkeiten bei Erreichbarkeit per Telefon

6.0
Zhaaja B23. Dezember 2023

Zahlungsaufforderung nach Bezahlung

schnelle Lieferung

unseriöse E-Mail Spam

Buchungssystem überarbeiten

2.0
S.E.6. Dezember 2023

Kein telefonischer Kontakt möglich

Geringwertigere Ware bekommen als bestellt

2.0
Dajana Romero y Gomez5. Dezember 2023

Unfassbar schlechter Kundenservice

2.0
Sandra-Erika Heissenberger5. Dezember 2023

Schlechter Kundenservice

Betrag wurde 2x abgezogen

Rückerstattung wurde versprochen, aber nicht erhalten

Keine Antwort auf Mails

8.0
Sabine2. Dezember 2023

Lieferung unvollständig und bereits bezahlt

Telefon-Hotline könnte besser erreichbar sein

Support per Mail gut funktioniert

Abwicklung echt zufrieden

2.0
Alex14. November 2023

Schlechtes Kassensystem

Zahlungserinnerungen trotz Bezahlung

Kundenservice nicht erreichbar

Keine Reaktion auf Mails

Schwierigkeit bei Rückerstattung

4.0
Regina Köstler28. Oktober 2023

Die Beschwerde wurde nicht ernst genommen.

Zeitaufwand durch erneutes Entfernen des Lacks.

Minderwertiger Lack verursacht schmierige Flecken.

Nägel werden durch häufiges Lackieren/Reinigen nicht besser.

10.0
Mya Becker15. Oktober 2023

Auftragen von Neonails ist eine Übungssache

Wichtig, sich an die Anleitung zu halten und Zeit zu nehmen

Nettes Community auf Instagram, die Schritt für Schritt erklären

Gelnägel als Lösung für gespaltene und brüchige Nägel

2.0
Valerie8. Oktober 2023

Schlimme Allergie gegen Hema

Mangelnde Aufklärung seitens des Herstellers

Fehlende alternative Lacke ohne Hema

Nägel lösen sich vom Nagelbett

Umliegende Haut schält sich ab

10.0
Melanie Haag28. September 2023

Nagellack hält lange, Einfach zu entfernen, Erneuerung in 3 Minuten

10.0
Annette Faubel23. August 2023

Der Lack hält super

Nägel wachsen nach 14 Tagen heraus

2.0
Müller8. August 2023

Schlechter Kundenservice

2.0
Sabrina7. Juli 2023

Nicht nach Österreich versandt

2.0
Vanvan S24. Juni 2023

Hält nicht was versprochen wird

Kundenservice reagiert nicht angemessen auf Reklamationen

Produkt löst sich nach einem Tag ab

Reklamation wird nicht durchgeführt

Empfohlene Produkte zur Vorbehandlung des Lackes funktionieren nicht

10.0
Sylke Jacobs14. Juni 2023

Toller Nagellack mit Glanz

2.0
Dominic14. Juni 2023

Keine Antwort und keine Bestellung

2.0
Ute Hoffmann23. Mai 2023

Haftung und Auftragen waren gut

Ablackieren war zeitaufwendig

Nägel wurden nach einem halben Jahr superkaputt

Kampf mit den Nachwirkungen

10.0
Emely Panarese20. Mai 2023

Alles super gelaufen

10.0
Annemary Maletz14. Mai 2023

einfache Verarbeitung, glatte Oberfläche, nicht klebrig, einmal Auftragen ausreichend

deckende Farben, begeistert von den Lacken

2.0
L. B.11. Mai 2023

Negative Kundenservice

Falsche Rückerstattungsangabe

Langsame Rückerstattung

2.0
E. S.8. Mai 2023

Schlechtester Kundenservice

8.0
Lea Wahrmann28. April 2023

toller Kundenservice

Übersicht der Homepage könnte besser sein

Rücksendung nicht direkt auf der Homepage möglich

schnelle und hilfreiche Antwort vom Kundenservice

10.0
Leonora27. April 2023

Top Kundenservice

Sehr freundlich und hilfsbereit beraten

Problemlösung

2.0
Irina Kaiser26. April 2023

schlechte Qualität

keine Reaktion auf Beschwerde

2.0
N.S.22. April 2023

Schlechter Kundenservice, Keine Antwort auf E-Mails

2.0
Laura20. April 2023

Kundenservice enttäuschend

Keine Hilfe bei Nachfragen

Unnötiger Sendungsverlauf erhalten

Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice

2.0
Hatice16. Februar 2023

Schlechte Lieferung

Falsche Bestellung

Fehlende Artikel

Schlechter Kundenservice

2.0
Sarah Vandabrand12. Februar 2023

Kundenservice ist absolute Katastrophe

Antwort dauert Tage

Allergische Reaktion auf eines der Produkte

Schwierigkeiten bei der Rücksendung des Produkts

2.0
Doreen Wons31. Jänner 2023

Keine Kundenzufriedenheit

2.0
Sofie Grisin12. Jänner 2023

Starke allergische Reaktion auf Gel Lacke

2.0
AKaKoe4. Jänner 2023

Fragwürdiger Kundenservice

10.0
Nina12. Dezember 2022

Lack hält fast 2 Wochen

Auftragen war super schnell und einfach

Ablösen super einfach

Einfachste langanhaltende Maniküre

2.0
Kripo27. November 2022

Service unbekannt

Reagiert nicht auf Mails oder Anrufe

Reagiert nicht auf PayPal Fall

Geld zurückbekommen

2.0
S.8. Oktober 2022

Schlechtester Kundenservice

Lackflasche zerbrochen

Unzureichende Kommunikation

Rücksendeprozess unklar

Hoher Aufwand für Reklamation

2.0
Sophia B23. September 2022

Versand hat lange gedauert

Keine angemessene Reaktion auf Beschwerden

Verwirrende Aktion

Fehlende Kommunikation bei fehlender Ware

4.0
itsdanni c18. September 2022

Lacke sind ok

Kundenservice katastrophal

2.0
Laura Goebel24. April 2022

Keine Rückerstattung und keine Antwort

2.0
jenna lara19. April 2022

Kommt nicht an und gibt kein Geld zurück

Kundenservice schwer zu erreichen

Rückerstattung nicht erfolgt

Produkte an sich gut

Bestellung problemlos

Freunden davon abraten

2.0
Nelli24. März 2022

Fehlende Pinsel in Bestellung

Keine Reaktion vom Kundenservice

Unverschämter und betrügerischer Kundenservice

Rückerstattung fehlender Pinsel ausstehend

2.0
Kati16. März 2022

Keine Reaktion auf Reklamation seit Wochen

Produkt kam leer an

Nicht erreichbar per Mail oder Telefon

Keine Ersatzlieferung erhalten

Unseriöses Verhalten

Mangelnde Kundenzufriedenheit

Fehlende Reaktion auf Reklamation

4.0
Maribel15. März 2022

Bestellung nicht angekommen

Kommunikation schwierig

Keine PayPal Bezahlung mehr

Lange Wartezeiten

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