6.2

Kiwi

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.2 für Kiwi basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Kiwi gefunden haben:

TrustPilot (120)

Erfahrungen mit Rückgaberecht

The Return Policy of Kiwi has received mixed reviews, with customers expressing dissatisfaction over the lack of flexibility, no refunds for flight cancellations, and high fees for rebooking flights. Some customers experienced delays in receiving refunds and reported difficulties in contacting the airline directly. However, there were also positive experiences where refunds were processed quickly after complaints. Overall, the Return Policy of Kiwi seems to offer only 85% reimbursement for cancelled flights, with some customers having to wait months for refunds to be processed, and facing additional fees for rebooking or receiving only a voucher instead of a full refund. (80%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.6
Grade
👍8👎27

Key Insights

"Mangelnde Haftung bei Problemen"

"Musste doppelt bezahlen! Keine Refundierung!"

"Rückflüge storniert-Alternative 1600 Euro teurer!"

"Umbuchung nicht kostenneutral"

"Keine Rückerstattung bei Flugausfall"

"Keine Flexibilität wie auf anderen Buchungsportalen"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Wolfgang Vogt 29. Mai 2024

Flugänderungen ohne Benachrichtigung

Hohe zusätzliche Kosten für Gepäck

Schlechter Kundenservice

Mangelnde Haftung bei Problemen

2.0

Musste doppelt bezahlen! Keine Refundierung!

2.0
Nina 29. Mai 2024

Rückflüge storniert-Alternative 1600 Euro teurer!

Englische Hilfe Hotline

Umbuchung nicht kostenneutral

Überbuchung

2.0
Hallo Welt 28. Mai 2024

Schlechter Kundenservice

Keine Rückerstattung bei Flugausfall

Hohe Kosten bei Neubuchung

Englischsprachiger Kundenservice

8.0
EM 26. Mai 2024

Einfache Abwicklung und schnelle Verfügbarkeit von Tickets

Keine Flexibilität wie auf anderen Buchungsportalen

10.0
Kirsten Wittler 25. Mai 2024

Alles war super

Die Abwicklung 1+

Ich kann Kiwi.com sehr empfehlen

Gerne wickle ich meine Reise wieder mit Kiwi ab

2.0
Viky Burek 21. Mai 2024

Drecksunternehmen

Antworten nicht hilfreich

Telefonischer Service katastrophal

Geld nicht angekommen

Kein Entgegenkommen bei Buchung eines neuen Fluges

Rückzahlung nach Meldung bei Paypal

Keine Hilfe bei Buchung eines neuen Fluges

10.0
Andrea Deym 18. Mai 2024

Geld retour

6.0
Jens Neumaier 17. Mai 2024

nur 85% Rückerstattung für annulierten Flug

Billige Flüge angeboten

Nachbuchung von Gepäck teuer

Flug gestrichen ohne Erstattung

2.0
Mihail Karaduman 17. Mai 2024

Buchung über Kiwi ohne Erstattung

Flug storniert, nur Gutschein erhalten

Schlechte Erfahrung, nicht zu empfehlen

2.0
Ulrich Krause 16. Mai 2024

Reise angeboten die bekannterweise nicht stattfinden wird und wurde

Rückerstattung nach 9 Monaten (!) wurde auf KIWI Konto als Guthaben gebucht

Rückerstattung auf ursprüngliche Zahlungsart angeblich nicht möglich

Alternative Rückerstattung auf Bankkonto wird angeboten kann aber nicht veranlasst werden

Kommunikation nicht möglich

2.0
osman Ocakdan 14. Mai 2024

Sehr sehr schlecht

Wartezeit schlecht

Service sehr schlecht

Irgendwelche Vorteile? Nein nur Nachteile

2.0
M.A olofi 13. Mai 2024

sehr enttäuscht

frustriert

Preis- und Suchmöglichkeiten überzeugt, letztendlich mehr bezahlen

im Falle einer Stornierung oder Verschiebung auf sich allein gestellt sein

2.0
Ralf Wössner 13. Mai 2024

Günstiger Flug gefunden

Unzählige Zusatzangebote

Preisanstieg nach Buchung

Schlechte Erfahrung mit dem Unternehmen

2.0
Nina 9. Mai 2024

Stornierungskosten einbehalten

2.0
Scott Kottwitz 8. Mai 2024

Unprofessionell

Stornierung ohne Erstattung

Keine klare Kommunikation

Mangelnde Transparenz

2.0
Andreas Koenig 8. Mai 2024

Die Rückerstattung wurde nicht vollständig an den Kunden weitergegeben

Kundenservice war nicht hilfreich bei der Lösung des Problems

2.0
S.K. 7. Mai 2024

Betrug

2.0
T. 7. Mai 2024

Inkompetenter, unfreundlicher Kundenservice

Verzögerung bei Rückerstattung

Mitarbeiter nutzen Hinhaltetaktik

Einbehaltung von Geldern

Anwaltskanzlei für Rückerstattung

Scheinbar günstige Preise führen zu Problemen

10.0
Muhi 6. Mai 2024

Leistungen GROẞGESCHRIEBEN MEGA GETAN

Leistungen GROẞGESCHRIEBEN, nicht KLEIN sondern gar nicht getan

Lieber zahlen paar Euro mehr und kaufen woanders

Nach dem ich die Bewertung geschrieben habe, haben sich kiwi.com bei mir gemeldet uns den Schaden erstattet

2.0

Günstige Arbeit und drittklassiger Kundenservice.

Schöne Nachrichten und Emails bei Problemen, aber keine wirkliche Unterstützung.

Erstattung verweigert, an Fluggesellschaft verwiesen.

Preiswert, aber minderwertige Dienstleistung und Kundenservice.

2.0
OoJoaquin 6. Mai 2024

240.- gezahlt für eine namensänderung

Müssen neue Tickets kaufen für 400 Euro

Geld nicht zurückerstattet trotz Nichtnutzung der Tickets

Mindestens 200 Euro mehr zahlen für Rückerstattung

2.0
n.r.vanci 29. April 2024

Sehr schlecht!!!!

Flugtickets unerreichbar

Falsche Flugverbindung

Keine Entschädigung

2.0
Thierry Krapp 24. April 2024

Gebühr von 370€, kein Kontakt zur Airline

2.0
Max G. 23. April 2024

wichtige Informationen werden nicht mitgeteilt

Angebote irreführend und falsche Angaben

schlechte Erstattung bei Stornierung

Firma aus Tschechien - nicht seriös

4.0
Andy 22. April 2024

Der Reisepreis wurde erstattet nach vielen E-Mails

Flughafen und Abflugzeiten wurden ohne Erstattung geändert

Schlechte Kommunikation über Änderungen

4.0
Christina K 12. April 2024

Delayed refund only received after public complaint

Kiwi Kundenservice ist nur ein hilfloser Bot

Keine Entschuldigung oder Rückerstattung für nicht erbrachte Dienstleistungen nach Buchung

2.0
Alex 5. April 2024

Flugbuchung nicht existent

Buchung nicht gefunden beim Check-In

Flug und Anschlussflug verpasst

Mietwagenbuchung futsch

Alternativflug angeboten, 7 Stunden später

Mehr als doppelt so lange Reisezeit

Eigenständig neuen Flug gebucht

Hoffen auf Erstattung des neuen Fluges

Update folgt

8.0
Müller Sabine 5. April 2024

Keine Rückerstattung erhalten

Mangelnde Kommunikation

Schnelle Rückerstattung nach Beschwerde

8.0
Petra Sylvia 3. April 2024

kompetente und geduldige Kundenbetreuung

Unterstützung bei Stornierung eines Fluges

hilfsbereites Service Team

unkomplizierte Erklärungen zu Programmen

Menu