6.2

Kiwi

120 Bewertungen aus 1 Quelle
Wir tun unser Bestes, um unsere Bewertungen so genau und transparent wie möglich zu halten. Die Zufriedenheitsbewertung von 6.2 für Kiwi basiert auf 120 aktuellen Bewertungen, meistens aus dem letzten Jahr. Wir beziehen diese Bewertungen von verschiedenen Websites. Wir stellen immer sicher, dass unsere Informationen auf dem neuesten Stand sind, auch wenn es manchmal aufgrund von Verzögerungen oder technischen Problemen länger dauern kann.

Die Zufriedenheitsbewertung wird berechnet, indem der Durchschnitt aller Bewertungen genommen wird.

Websites, auf denen wir Bewertungen für Kiwi gefunden haben:

– TrustPilot (120)
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Gesamtbild

6.2
Produkt
5.6
Lieferung
5.0
Kundenservice
6.0
Kommunikation
6.4
Webseite
7.0
Rückgaberecht
3.6

Erfahrungen mit Rückgaberecht

The Return Policy of Kiwi has received mixed reviews, with customers expressing dissatisfaction over the lack of flexibility, no refunds for flight cancellations, and high fees for rebooking flights. Some customers experienced delays in receiving refunds and reported difficulties in contacting the airline directly. However, there were also positive experiences where refunds were processed quickly after complaints. Overall, the Return Policy of Kiwi seems to offer only 85% reimbursement for cancelled flights, with some customers having to wait months for refunds to be processed, and facing additional fees for rebooking or receiving only a voucher instead of a full refund. (80%)
Wir haben eine praktische Methode entwickelt, um schnell zu verstehen, was andere Nutzer von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten. Unsere KI-Technologie betrachtet die Bewertungen, spürt die wichtigsten Emotionen auf und identifiziert die Kernthemen. All dies ordnen wir übersichtlich für Sie auf. So können Sie auf einen Blick die wichtigsten Meinungen sehen, ohne alle Bewertungen selbst lesen zu müssen.
3.6
Grade
👍8👎27

Key Insights

✗

"Mangelnde Haftung bei Problemen"

✗

"Musste doppelt bezahlen! Keine Refundierung!"

✗

"Rückflüge storniert-Alternative 1600 Euro teurer!"

✗

"Umbuchung nicht kostenneutral"

✗

"Keine Rückerstattung bei Flugausfall"

✗

"Keine Flexibilität wie auf anderen Buchungsportalen"

Zusammengefasste Bewertungen

Wir nutzen KI, um jede Bewertung in eine klare und prägnante Zusammenfassung zu verwandeln. Diese Zusammenfassungen sind chronologisch geordnet, damit Sie leicht die neuesten Meinungen und Erfahrungen der Nutzer lesen können. Nachfolgend finden Sie diese Übersichten, mit denen Sie schnell erkennen können, was anderen Nutzern wichtig ist.
2.0
Wolfgang Vogt29. Mai 2024
✗

Flugänderungen ohne Benachrichtigung

✗

Hohe zusätzliche Kosten für Gepäck

✗

Schlechter Kundenservice

✗

Mangelnde Haftung bei Problemen

2.0
Claudia D. Piringer29. Mai 2024
✗

Musste doppelt bezahlen! Keine Refundierung!

2.0
Nina29. Mai 2024
✗

Rückflüge storniert-Alternative 1600 Euro teurer!

✗

Englische Hilfe Hotline

✗

Umbuchung nicht kostenneutral

✗

Überbuchung

2.0
Hallo Welt28. Mai 2024
✗

Schlechter Kundenservice

✗

Keine Rückerstattung bei Flugausfall

✗

Hohe Kosten bei Neubuchung

✗

Englischsprachiger Kundenservice

8.0
EM26. Mai 2024
✓

Einfache Abwicklung und schnelle Verfügbarkeit von Tickets

✗

Keine Flexibilität wie auf anderen Buchungsportalen

10.0
Kirsten Wittler25. Mai 2024
✓

Alles war super

✓

Die Abwicklung 1+

✓

Ich kann Kiwi.com sehr empfehlen

✓

Gerne wickle ich meine Reise wieder mit Kiwi ab

2.0
Viky Burek21. Mai 2024
✗

Drecksunternehmen

✗

Antworten nicht hilfreich

✗

Telefonischer Service katastrophal

✗

Geld nicht angekommen

✗

Kein Entgegenkommen bei Buchung eines neuen Fluges

✓

Rückzahlung nach Meldung bei Paypal

✗

Keine Hilfe bei Buchung eines neuen Fluges

10.0
Andrea Deym18. Mai 2024
✓

Geld retour

6.0
Jens Neumaier17. Mai 2024
✗

nur 85% Rückerstattung für annulierten Flug

2.0
Anna Stephanie Probst17. Mai 2024
✗

Billige Flüge angeboten

✗

Nachbuchung von Gepäck teuer

✗

Flug gestrichen ohne Erstattung

2.0
Mihail Karaduman17. Mai 2024
✗

Buchung über Kiwi ohne Erstattung

✗

Flug storniert, nur Gutschein erhalten

✗

Schlechte Erfahrung, nicht zu empfehlen

2.0
Ulrich Krause16. Mai 2024
✗

Reise angeboten die bekannterweise nicht stattfinden wird und wurde

✗

Rückerstattung nach 9 Monaten (!) wurde auf KIWI Konto als Guthaben gebucht

✗

Rückerstattung auf ursprüngliche Zahlungsart angeblich nicht möglich

✗

Alternative Rückerstattung auf Bankkonto wird angeboten kann aber nicht veranlasst werden

✗

Kommunikation nicht möglich

2.0
osman Ocakdan14. Mai 2024
✗

Sehr sehr schlecht

✗

Wartezeit schlecht

✗

Service sehr schlecht

✗

Irgendwelche Vorteile? Nein nur Nachteile

2.0
M.A olofi13. Mai 2024
✗

sehr enttäuscht

✗

frustriert

✗

Preis- und Suchmöglichkeiten überzeugt, letztendlich mehr bezahlen

✗

im Falle einer Stornierung oder Verschiebung auf sich allein gestellt sein

2.0
Ralf Wössner13. Mai 2024
✓

Günstiger Flug gefunden

✗

Unzählige Zusatzangebote

✗

Preisanstieg nach Buchung

✗

Schlechte Erfahrung mit dem Unternehmen

2.0
Nina9. Mai 2024
✗

Stornierungskosten einbehalten

2.0
Scott Kottwitz8. Mai 2024
✗

Unprofessionell

✗

Stornierung ohne Erstattung

✗

Keine klare Kommunikation

✗

Mangelnde Transparenz

2.0
Andreas Koenig8. Mai 2024
✗

Die Rückerstattung wurde nicht vollständig an den Kunden weitergegeben

✗

Kundenservice war nicht hilfreich bei der Lösung des Problems

2.0
S.K.7. Mai 2024
✗

Betrug

2.0
T.7. Mai 2024
✗

Inkompetenter, unfreundlicher Kundenservice

✗

Verzögerung bei Rückerstattung

✗

Mitarbeiter nutzen Hinhaltetaktik

✗

Einbehaltung von Geldern

✗

Anwaltskanzlei für Rückerstattung

✗

Scheinbar günstige Preise führen zu Problemen

10.0
Muhi6. Mai 2024
✓

Leistungen GROẞGESCHRIEBEN MEGA GETAN

✗

Leistungen GROẞGESCHRIEBEN, nicht KLEIN sondern gar nicht getan

✗

Lieber zahlen paar Euro mehr und kaufen woanders

✓

Nach dem ich die Bewertung geschrieben habe, haben sich kiwi.com bei mir gemeldet uns den Schaden erstattet

2.0
Frank Merklinger6. Mai 2024
✗

Günstige Arbeit und drittklassiger Kundenservice.

✗

Schöne Nachrichten und Emails bei Problemen, aber keine wirkliche Unterstützung.

✗

Erstattung verweigert, an Fluggesellschaft verwiesen.

✗

Preiswert, aber minderwertige Dienstleistung und Kundenservice.

2.0
OoJoaquin6. Mai 2024
✗

240.- gezahlt für eine namensänderung

✗

Müssen neue Tickets kaufen für 400 Euro

✗

Geld nicht zurückerstattet trotz Nichtnutzung der Tickets

✗

Mindestens 200 Euro mehr zahlen für Rückerstattung

2.0
n.r.vanci29. April 2024
✗

Sehr schlecht!!!!

✗

Flugtickets unerreichbar

✗

Falsche Flugverbindung

✗

Keine Entschädigung

2.0
Thierry Krapp24. April 2024
✗

Gebühr von 370€, kein Kontakt zur Airline

2.0
Max G.23. April 2024
✗

wichtige Informationen werden nicht mitgeteilt

✗

Angebote irreführend und falsche Angaben

✗

schlechte Erstattung bei Stornierung

✗

Firma aus Tschechien - nicht seriös

4.0
Andy22. April 2024
✓

Der Reisepreis wurde erstattet nach vielen E-Mails

✗

Flughafen und Abflugzeiten wurden ohne Erstattung geändert

✗

Schlechte Kommunikation über Änderungen

4.0
Christina K12. April 2024
✗

Delayed refund only received after public complaint

✗

Kiwi Kundenservice ist nur ein hilfloser Bot

✗

Keine Entschuldigung oder Rückerstattung für nicht erbrachte Dienstleistungen nach Buchung

2.0
Alex5. April 2024
✗

Flugbuchung nicht existent

✗

Buchung nicht gefunden beim Check-In

✗

Flug und Anschlussflug verpasst

✗

Mietwagenbuchung futsch

✗

Alternativflug angeboten, 7 Stunden später

✗

Mehr als doppelt so lange Reisezeit

✓

Eigenständig neuen Flug gebucht

✓

Hoffen auf Erstattung des neuen Fluges

✓

Update folgt

8.0
Müller Sabine5. April 2024
✗

Keine Rückerstattung erhalten

✗

Mangelnde Kommunikation

✓

Schnelle Rückerstattung nach Beschwerde

8.0
Petra Sylvia3. April 2024
✓

kompetente und geduldige Kundenbetreuung

✓

Unterstützung bei Stornierung eines Fluges

✓

hilfsbereites Service Team

✓

unkomplizierte Erklärungen zu Programmen

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